重新定義平臺!3年瞄準5000億,國美打扮家掀起家居家裝行業(yè)透明戰!
距離國美打扮家BIM智能裝修平臺戰略官宣,已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月時(shí)間,行業(yè)似乎一直沒(méi)有停止討論,叫好的、質(zhì)疑的、批評的,可能因為喊出3年5000億的戰略目標,捅了“馬蜂窩”。有一點(diǎn)是確定的,國美正全力攻打家居家裝產(chǎn)業(yè),并且足夠重視和上心。那么,時(shí)隔一個(gè)月后,國美打扮家平臺的進(jìn)展如何?對于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革呼聲越來(lái)越強烈,以國美為代表的大平臺陣營(yíng),未來(lái)又將給數萬(wàn)億的產(chǎn)業(yè)交出一份怎樣的答卷?拭目以待。
最近,也有幾位朋友私下問(wèn),如何看待和評價(jià)國美對家居家裝的戰略,好像各種聲音都有。各種各樣的質(zhì)疑聲中,有的甚至以傳統平臺做對比,映射國美進(jìn)軍家裝產(chǎn)業(yè)“遲到”。不管喊出的目標大還是小,現在評價(jià)都有點(diǎn)早,就像不能預測小學(xué)生未來(lái)能否考上清華北大。每個(gè)公司下決策都有自己的一套判斷邏輯,這個(gè)時(shí)候下結論,未免草率。
01
話(huà)說(shuō)回來(lái),質(zhì)疑是客觀(guān)存在的。面對質(zhì)疑聲,打扮家好像并沒(méi)有理睬太多,質(zhì)疑或許代表著(zhù)另一種關(guān)注。那么,對于外界不同的評價(jià)聲,打扮家是怎么看待的?發(fā)布會(huì )之后的這一個(gè)月,打扮家都在做什么?有哪些業(yè)務(wù)在相繼落地?最近,我們與打扮家高級副總裁高非進(jìn)行了一次對話(huà),了解目前平臺的最新進(jìn)展動(dòng)態(tài)。
以下為打扮家高級副總裁高非談及平臺進(jìn)展時(shí)自述的主要內容(至第2部分末):
看到傳統平臺通過(guò)各種方式來(lái)蹭國美和打扮家的熱度,甚至通過(guò)詆毀對手來(lái)混淆視聽(tīng),騙取關(guān)注度,感覺(jué)還挺沒(méi)意思的。過(guò)去的傳統家裝平臺,貌似在做平臺,實(shí)際上,并沒(méi)有發(fā)揮平臺的價(jià)值,無(wú)非是利用信息不對稱(chēng)來(lái)掙錢(qián),只參與訂單利益分配,但不參與消費者體驗的改善。
流量分發(fā)的同時(shí),也做自營(yíng)家裝生意。隨著(zhù)競爭的激烈,流量匱乏面前,難免會(huì )出現左右手互搏,自營(yíng)家裝業(yè)務(wù)需要流量補給,平臺上裝修公司的獲客成本卻逐年增加,獲客難度加大,消費者利益沒(méi)有得到保障,對行業(yè)發(fā)展沒(méi)任何推動(dòng)。這種既做裁判員,又做運動(dòng)員的模式與家裝市場(chǎng)的適配性越來(lái)越低,所以,上一階段所謂的傳統家裝平臺,實(shí)際上很難經(jīng)受得住行業(yè)變革帶來(lái)的沖擊和考驗。
我們認為,行業(yè)進(jìn)步的前提是,首先要打破靠信息不對稱(chēng)的落后模式,真正站在消費者的角度,解決透明的問(wèn)題,這是不可逆的趨勢。國美打扮家的平臺跟過(guò)去的那些所謂的平臺,不是一類(lèi)物種,至于被蹭熱點(diǎn)的玩法,我們更多還是聚焦在自身的平臺進(jìn)度和業(yè)主服務(wù)身上。
回到平臺本身,實(shí)際上,打扮家以429發(fā)布會(huì )為起點(diǎn),很多戰略計劃都在相繼落地,尤其是設計壹佰城計劃、云設計師計劃、新手藝人計劃、賣(mài)場(chǎng)平臺計劃等等收獲到了不錯的市場(chǎng)反響,我們都在按照節奏向設計師、行業(yè)合作伙伴、消費者展示出來(lái),C端業(yè)主開(kāi)始了解到打扮家這個(gè)平臺。
以設計壹佰城為例,我們初步選定西安等15個(gè)城市作為第一批的城市作為首批樣板城市落地,我們針對這些城市會(huì )做大量的消費者需求調研,建立打扮家Lab,以及我們的“兩研三所”(兩個(gè)研究院三個(gè)所),會(huì )邀請當地設計師做主流戶(hù)型分析研究。
針對不同的消費人群,包括當地人的生活方式、生活習慣、主要戶(hù)型,以及這幾年隨著(zhù)家庭結構的變化對戶(hù)型不同的需求,我們希望把過(guò)去被裝修公司話(huà)術(shù)忽悠,引導客戶(hù)往裝修公司利益結構的方向靠攏、導致裝修需求被忽視和壓制的客戶(hù),這種行業(yè)亂象和體驗能夠得以改善。
裝修公司的綜合交易成本很高,必須以一個(gè)低價(jià)甚至免費的設計誘餌讓用戶(hù)簽一個(gè)整裝訂單,以此來(lái)攤平整個(gè)公司的運營(yíng)成本,滿(mǎn)足利潤需求,否則這種模式難以為繼,現在價(jià)格戰競爭激烈,大家的利潤越來(lái)越薄。帶有“材料銷(xiāo)售員”角色的設計師,是主要的生存模式,這樣的模式下,設計師不會(huì )專(zhuān)心做設計,也沒(méi)有真正發(fā)揮出他的自身價(jià)值。
國美打扮家平臺真正關(guān)注的出發(fā)點(diǎn)是,C端業(yè)主的裝修需求到底是什么,比如多子家庭裝修、婚房裝修、適老裝修、出租房等。我們通過(guò)這種探討,一方面是賦能設計師不斷進(jìn)階,成為細分領(lǐng)域的專(zhuān)家,另外一方面,共同探索與創(chuàng )造屬于每一座城市里,每一類(lèi)家庭的獨特魅力。
02
打扮家裝修平臺最大的不同是,模式的出發(fā)點(diǎn)一直堅持C端驅動(dòng),重構行業(yè)信任關(guān)系,我們是平臺(P)建立起良幣驅逐劣幣的機制,加上科技賦能BC兩端,從而讓C端消費者和B端服務(wù)者獲得雙贏(yíng),我們歸納為P2C2B。所以,我們的動(dòng)作也都是圍繞消費者需求去做的,例如,針對中老年人或者想省心的消費者,推出了裝修保姆服務(wù),2999元/3個(gè)月的在線(xiàn)服務(wù)。
接下來(lái),我們也會(huì )在多個(gè)城市招募符合我們需求的種子客戶(hù),我們內部叫做第一個(gè)吃螃蟹的人,不管是純設計服務(wù),還是從設計、材料到施工交付的全流程的透明服務(wù),可能還會(huì )制定一些補貼消費者的政策,相當于把花在廣告獲客上的錢(qián)花在業(yè)主身上了。
所謂透明家裝,打扮家做的就是事事留痕,通過(guò)留痕,實(shí)現全流程監控,同時(shí)也給消費者、多服務(wù)方提供了最大的保障。過(guò)去愛(ài)舍記(在線(xiàn)設計服務(wù)平臺)在各大電商平臺上做了大量的測試驗證,目前已經(jīng)是平臺設計服務(wù)銷(xiāo)量第一,審報價(jià)服務(wù)銷(xiāo)量第二,那是我們最小MVP。
我們基于BIM技術(shù)通過(guò)提供最小化可行產(chǎn)品獲取用戶(hù)反饋,并在這個(gè)最小化可行產(chǎn)品上持續快速迭代試錯,驗證團隊的目標。但是那個(gè)并不是我們的主戰場(chǎng),未來(lái)我們的主戰場(chǎng)還是在打扮家App上,而且設計團隊還在擴大,目前大概有1600多人,比發(fā)布會(huì )時(shí)增加了600人,到年底大概會(huì )擴充到1萬(wàn)名。
接下來(lái),我們圍繞“透明”還會(huì )有一系列的動(dòng)作。6月1日,打扮家APP即將上線(xiàn)“施工現場(chǎng)直播頻道”, 這意味著(zhù)打扮家施工服務(wù)向更“透明化”邁進(jìn)了關(guān)鍵性一步。
此次推出的透明施工解決方案,包括了流程管理、現場(chǎng)監控、工藝標準展示、工地信息存檔等功能,其最終目的還是為了能提升業(yè)主的裝修體驗,施工現場(chǎng)能讓施工流程更清晰可見(jiàn),所有的工地配備AI智能攝像頭,確保工地直播的標準化、透明化,業(yè)主和工長(cháng)均可隨時(shí)查閱進(jìn)度,業(yè)主裝修更安心,工長(cháng)監工更省心,同時(shí)平臺信息留痕也保證了客觀(guān)性。
03
借著(zhù)國美打扮家的戰略落地,談?wù)劯鞔笃脚_對于家居家裝的布局。實(shí)際上,大平臺的進(jìn)場(chǎng),2020年最為明顯,《樹(shù)懶》曾在去年6月發(fā)布過(guò)一篇文章,阿里2年狂砸超120億元!10大巨頭窮追不舍!這個(gè)陌生行業(yè)的惡戰來(lái)了,深度復盤(pán)了各大巨頭的切入方式,這是一塊各家都開(kāi)始盯上的肥肉。
對于各大線(xiàn)上線(xiàn)下平臺而言,家居家裝可能是唯一一個(gè)沒(méi)被攻克的山頭。過(guò)去五六年,吸引了大量資本進(jìn)場(chǎng),但是最后基本的結果是橫尸遍野,血流成河,數百家創(chuàng )業(yè)公司接連倒閉,資本也慘淡收場(chǎng),這也證明了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的終結。但這又是一個(gè)繞不過(guò)去的萬(wàn)億級大產(chǎn)業(yè),吸引了國美、貝殼、阿里等各大平臺為之側目,想進(jìn)來(lái)分一杯羹,如果真能切走一塊蛋糕,相當于又占領(lǐng)了一個(gè)產(chǎn)業(yè),準備了大筆的的資金、資源、人才進(jìn)場(chǎng),大家都在摸索一套屬于自己的打法。
時(shí)隔一年之后,各大平臺應該對市場(chǎng)有了新的體會(huì ), 尤其是家裝行業(yè)的規模不經(jīng)濟、微薄的利潤空間很難支撐去抓科學(xué)化管理,再加上,各個(gè)區域市場(chǎng)割裂比較明顯,區域之間的摩擦力特別大,各個(gè)環(huán)節的參與者雖然同處一個(gè)產(chǎn)業(yè),但是大家又都有一個(gè)屬于自己的黑箱子,彼此之間的“空氣”流通并不順利,至今沒(méi)有找到新解法。即便是大平臺,也是懵懵懂懂,比想象中要復雜得多。
實(shí)際上,不管是誰(shuí)進(jìn)場(chǎng),很難在最開(kāi)始找準一個(gè)絕對確定的模式,此前,網(wǎng)絡(luò )上任正非有個(gè)公司發(fā)展的基本邏輯:方向要大致正確,組織必須充滿(mǎn)活力。這句話(huà)非常適用于現在巨頭平臺對家居家裝的布局。對于這么復雜的行業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)發(fā)展成什么樣,誰(shuí)能不可能完全看得準,做到大致準確就很了不起,但是在方向大致準確的前提下,組織必須充滿(mǎn)活力,這點(diǎn)非常重要。
04
想要克服這種摩擦力,擺脫低維度的競爭,一方面是,要不斷驗證商業(yè)模式,現在不存在誰(shuí)進(jìn)場(chǎng)的早晚,拉長(cháng)時(shí)間軸看,大家其實(shí)都處于差不多的起跑線(xiàn)上;另一方面,儲備人才,強化組織能力,真正比拼的主角還是巨頭之間的PK,而PK的籌碼是就是組織能力,就是看誰(shuí)的人才密度更高,所以各家要投入建設的方向是,將有限的優(yōu)質(zhì)人才資源重新配置,誰(shuí)跑出來(lái)的概率相對大一些,組織能力強,眼下的試錯曲折其實(shí)都沒(méi)多大關(guān)系。
國美打扮家發(fā)布的BIM裝修平臺,包含設計平臺、施工平臺、材料平臺、家居平臺;貝殼進(jìn)軍裝修產(chǎn)業(yè),將家居和家裝分為兩條平行線(xiàn),不管是重度垂直服務(wù)C端業(yè)主的被窩家裝,還是即將落地的貝殼家居賣(mài)場(chǎng);還是阿里的天貓家裝、極有家、躺平等兵分幾路的賽馬機制;亦或者是紅星美凱龍確立家裝為第一業(yè)務(wù);等等。
企業(yè)發(fā)展到今天這個(gè)地步,成為龍頭。各家對未來(lái)方向的判斷上、業(yè)務(wù)戰略布局上,其實(shí)不存在太大的偏差,大家都在用錢(qián)投票,某種意義上,大家的方向其實(shí)都沒(méi)大錯誤,也都在做難的事情,比如,國美打扮家錨定的方向,透明、C端驅動(dòng)、研究用戶(hù)需求、在用戶(hù)體驗上發(fā)力,這本身一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有,但實(shí)現路徑比較長(cháng),從現在的狀況看,各家的路都還很長(cháng)。
如何提升自己跑出來(lái)的概率?除了模式、組織之外,還有很重要一點(diǎn),這塊業(yè)務(wù)處在什么位置,操盤(pán)手是誰(shuí),現在看,國美將家裝平臺業(yè)務(wù)定義為一把手工程,沖勁很足,這一點(diǎn)上,國美的誠意是最足的,創(chuàng )始人黃光裕給予了足夠多的重視。今天家裝行業(yè)的混亂格局,跟30多年前的家電格局很像,國美能夠在混亂的家電市場(chǎng)中跑出來(lái),對商業(yè)自然是有判斷的,接下來(lái)就看能否把家裝行業(yè)重新做一遍。
05
在如此復雜、前面已經(jīng)有無(wú)數試錯者潰敗的背景下,想要成為大平臺,這無(wú)疑是一條最難的路,必須得足夠在人、錢(qián)、方向上都能跟得上,至少不能存在明顯短板,尤其是組織能力,在人才匱乏的行業(yè)里,對平臺的組建,還是有一定挑戰的,建議一般的企業(yè)不要有做大平臺的想法,這不是鬧著(zhù)玩的,競爭門(mén)檻其實(shí)在抬高,幾乎沒(méi)有什么彎道超車(chē)的機會(huì )。
從整個(gè)行業(yè)的趨勢變化來(lái)看,各大平臺的進(jìn)場(chǎng),為行業(yè)格局的重塑增加了可能性。有一點(diǎn)大概率可以確定的,行業(yè)競爭的門(mén)檻在提高,大平臺會(huì )是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的重要角色,不得不重視。行業(yè)朝著(zhù)什么方向發(fā)展,平臺扮演著(zhù)舉足輕重的作用。
隨著(zhù)平臺的持續加碼,未來(lái)的行業(yè)格局可能由幾個(gè)大平臺、以及行業(yè)龍頭企業(yè)、以及數以萬(wàn)計十萬(wàn)計的小微企業(yè)組成,這三類(lèi)公司組成。大家一定要思考清楚自己的定位、你究竟想成為誰(shuí)——大平臺?行業(yè)龍頭?小微企業(yè)?還是注定要被淘汰?得知道自己該干啥,考慮自身的生存和發(fā)展問(wèn)題。
對于眾多小企業(yè)而言,最好的方式就是扎根于自己的細分賽道,不遺余力地培養自己的專(zhuān)業(yè)能力,專(zhuān)注、專(zhuān)注再專(zhuān)注,在細分賽道做精、做精再做精,形成差異化的競爭力,賺取市場(chǎng)的平均利潤,擁抱大平臺,可能是最好的方式。
創(chuàng )新變革的呼聲越來(lái)越強烈,行業(yè)這么多年下來(lái),也該有所改變了,從業(yè)者內心應該都在等待「奇點(diǎn)」。接下來(lái),各大平臺儲備已久的力量在釋放,方向及戰略會(huì )慢慢浮出水面,《樹(shù)懶》會(huì )關(guān)注跟蹤報道各大平臺對于家居家裝產(chǎn)業(yè)的全新布局和動(dòng)態(tài),等待一份新的答案。
相關(guān)閱讀
- 近三十年發(fā)展回望,中國手術(shù)機器人如何拓展醫療創(chuàng )新版圖?
- 民生健康2024年凈利9183萬(wàn)增長(cháng)7%:董秘陳穩竹薪酬139萬(wàn)漲薪23萬(wàn)
- 亨迪藥業(yè)2024年凈利9155萬(wàn)減少48%:董秘高健薪酬40.64萬(wàn)漲薪4300元
- 泓博醫藥2024年凈利1708萬(wàn)減少55%:董秘蔣勝力薪酬86萬(wàn)漲薪21萬(wàn)
- 大博醫療2024年凈利3.57億增長(cháng)505%:核心產(chǎn)品線(xiàn)實(shí)現較好增長(cháng)
- 榮泰健康2024年凈利1.92億減少5%:董秘張波薪酬92萬(wàn)漲薪6萬(wàn)
- 英科醫療2024年凈利14.65億增長(cháng)283%:董秘馮杰薪酬87萬(wàn)2024年2月上任
- 山金國際:?jiǎn)渭径葰w母凈利創(chuàng )新高 機構堅定看好高成長(cháng)性
- 共同藥業(yè)2024年虧損2759萬(wàn):董秘陳文靜薪酬51萬(wàn)降薪3萬(wàn)
- 承德露露2024年凈利6.66億增長(cháng)4%:董秘劉明珊薪酬35萬(wàn)元漲薪2萬(wàn)
推薦閱讀
快訊 更多
- 04-10 11:21 | 為“首發(fā)經(jīng)濟”注入創(chuàng )新動(dòng)力,CMEF見(jiàn)證寬騰醫學(xué)影像技術(shù)革新
- 02-20 18:53 | 手機也要上HBM芯片?三星計劃推出移動(dòng)版HBM,預計首款產(chǎn)品2028年上市
- 12-30 16:40 | 國產(chǎn)首款DDR5內存問(wèn)世!價(jià)格戰開(kāi)啟,復制長(cháng)江存儲擊敗三星路徑!
- 12-30 16:36 | 華為手機回歸第一年:全年銷(xiāo)量或超4000萬(wàn)臺 有望憑借Mate 70在高端市場(chǎng)擊敗蘋(píng)果
- 11-26 18:19 | 眾興菌業(yè)擬與漣水縣人民政府簽訂《招商引資合同書(shū)》 擬投資設立漣水食用菌產(chǎn)業(yè)園項目
- 11-26 18:16 | 美芝股份中選vivo全球AI研發(fā)中心-精裝工程采購項目(標段二)
- 11-26 18:14 | 健之佳擬用不超1億回購公司股份 維護公司價(jià)值及股東權益
- 11-26 09:53 | 格靈深瞳收購深圳市國科億道科技有限公司部分股權并增資5000萬(wàn)
- 11-26 09:37 | 煒岡科技擬以1.49億購買(mǎi)衡所華威9.33%股權 華海誠科擬發(fā)行可轉債收購煒岡科技所持衡所華威股權
- 11-25 10:41 | 精工科技與眾億匯鑫簽署5.16億元銷(xiāo)售合同