上海唯都市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“唯都股份”），是一家以滿(mǎn)足品牌客戶(hù)需求為核心，圍繞客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）主線(xiàn)，集CRM策略、CRM數字化、數據分析和挖掘、創(chuàng )意設計、運營(yíng)服務(wù)和CRM零售輔導于一體的公司，為品牌客戶(hù)提供整合技術(shù)、數據和運營(yíng)服務(wù)的一體化CRM創(chuàng )新解決方案。

2022年以來(lái)，國內疫情總體呈現多發(fā)態(tài)勢，經(jīng)濟下行壓力加大，同時(shí)，受到疫情影響，消費者消費能力出現下降，根據中國汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì )數據，2022年1-6月，國內汽車(chē)累計銷(xiāo)量為1,205.7萬(wàn)輛，同比下降了6.5%，2022年6月開(kāi)始，國內汽車(chē)市場(chǎng)在政策支持下出現回暖，2022年6月國內汽車(chē)累計銷(xiāo)量為250.2萬(wàn)輛，同比增長(cháng)23.8%，有所回升。

唯都股份的下游客戶(hù)集中于汽車(chē)行業(yè)，2022年上半年汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)量下降對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)形成一定壓力。如此環(huán)境下，唯都股份能否實(shí)現可持續增長(cháng)？

根據公開(kāi)資料得知，下游市場(chǎng)大環(huán)境和唯都股份具備的先發(fā)優(yōu)勢給公司業(yè)務(wù)可持續增長(cháng)提供了一定保障。

（1）下游市場(chǎng)持續增加、行業(yè)需求持續增長(cháng)

受益于國內消費升級等影響豪華汽車(chē)銷(xiāo)量和保有量持續增加，同時(shí)品牌客戶(hù)整體預算結構調整，降低傳統媒體和線(xiàn)下活動(dòng)預算，調高CRM預算占比，因此雙重疊加之后，CRM行業(yè)需求呈現持續增長(cháng)趨勢。

①主要下游客戶(hù)銷(xiāo)量和老客戶(hù)保有量持續增加

2015年以來(lái)，豪華品牌乘用車(chē)銷(xiāo)售每年保持了兩位數的增長(cháng)，從2015年的1,184千輛增長(cháng)到2021年的2,652千輛，增長(cháng)幅度超過(guò)100%。此外，豪華品牌車(chē)輛占汽車(chē)總銷(xiāo)量的占比也從2015年的6.1%上升至2021年的13.2%，具體情況如下圖所示：

數據來(lái)源：乘聯(lián)會(huì )（注：該處豪華品牌為乘聯(lián)會(huì )定義，特指奔馳、寶馬、奧迪、凱迪拉克、路虎、沃爾沃、英菲尼迪、謳歌、特斯拉）

根據乘聯(lián)會(huì )數據顯示，豪華車(chē)品牌中的奔馳、寶馬、沃爾沃銷(xiāo)量（狹義乘用車(chē)批發(fā)銷(xiāo)量）2020年較2015年的增幅分別達到151.00%、113.23%和120.43%，銷(xiāo)量呈現出快速增長(cháng)的趨勢，2021年下半年受到芯片供應影響，汽車(chē)行業(yè)整體銷(xiāo)量出現下滑，豪華品牌車(chē)的銷(xiāo)量也受到影響，但基于2021年上半年的良好表現，2021年累計銷(xiāo)量為2,652千輛，同比增加4.9%。

高端汽車(chē)品牌由于品牌溢價(jià)較高，隨著(zhù)新增客戶(hù)數量和老客戶(hù)保有量的持續增長(cháng)，對于品牌的維護以及客戶(hù)關(guān)系管理的需求更為強烈，有能力也更有意愿花費較高的預算做好客戶(hù)關(guān)系管理，是CRM服務(wù)企業(yè)重要的客戶(hù)群體。

②市場(chǎng)需求持續增加

近年來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)數字化的深入和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在各類(lèi)CRM創(chuàng )新業(yè)態(tài)發(fā)展下，國內CRM市場(chǎng)呈現出高速發(fā)展，2020年疫情前長(cháng)期保持20%以上增長(cháng)，在疫情回暖后的2021年，市場(chǎng)滲透率提升和社交化、智能化CRM等賽道的發(fā)展，市場(chǎng)增速又開(kāi)始迅速回升，2021年中國CRM市場(chǎng)規模為156億元，相較2020年增長(cháng)了16.5%。2022年預計比2021年增長(cháng)23.4%，預計近三年中國CRM市場(chǎng)規模將增長(cháng)百億，在2024年總體突破250億元。

（2）唯都股份提供的創(chuàng )新CRM解決方案服務(wù)具備緊扣市場(chǎng)發(fā)展趨勢和迎合大品牌企業(yè)的組織變革需求的特點(diǎn)，并且CRM數字化領(lǐng)域已經(jīng)搶占了市場(chǎng)先機，業(yè)務(wù)增長(cháng)具有可持續性

公司數字化用戶(hù)運營(yíng)服務(wù)已經(jīng)在沃爾沃等行業(yè)知名品牌中獲取了成功，為行業(yè)樹(shù)立了CRM數字化的標桿，加上汽車(chē)行業(yè)各品牌已經(jīng)意識到了CRM數字化的重要性，開(kāi)始紛紛加大該領(lǐng)域的投入，基于此，公司陸續開(kāi)拓了福特中國、東風(fēng)標致雪鐵龍、通用中國、瑪莎拉蒂等用戶(hù)運營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量也實(shí)現快速增長(cháng)，公司在數字化用戶(hù)運營(yíng)類(lèi)業(yè)務(wù)中已搶占市場(chǎng)先機，具備較強先發(fā)優(yōu)勢。