近幾年，國內互聯(lián)網(wǎng)醫療加速發(fā)展，消費者已將目光逐漸從線(xiàn)下轉移至線(xiàn)上，預約掛號、問(wèn)診、續方購藥、醫患互動(dòng)與自我健康管理等醫療服務(wù)活動(dòng)大幅增長(cháng)，隨著(zhù)線(xiàn)上診療服務(wù)滲透率不斷提升，醫療服務(wù)數智化轉型大勢所趨。

根據3月30日發(fā)布的年報顯示，盈康生命已形成數字化醫療平臺的生態(tài)服務(wù)能力，其建設的在線(xiàn)醫療總平臺“體驗云”，全年新增用戶(hù)54.8萬(wàn)人，同比增長(cháng)308%。線(xiàn)上服務(wù)訂單104萬(wàn)單,同比增長(cháng)765%，線(xiàn)上訂單金額2034萬(wàn)元,同比增長(cháng)212%，累計服務(wù)了100多萬(wàn)人次。盈康生命線(xiàn)上業(yè)務(wù)2022年實(shí)現翻番，增長(cháng)勢頭強勁。

加強數字化建設，三個(gè)維度賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

隨著(zhù)數字技術(shù)不斷向縱深發(fā)展，數字化交互醫療服務(wù)或將引領(lǐng)新一輪產(chǎn)業(yè)競爭格局變化。

推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，數字化技術(shù)是核心驅動(dòng)力之一。盈康生命圍繞“大專(zhuān)科、強綜合 ”的定位，著(zhù)力加強數字化建設，從醫院管理、患者體驗和臨床治療三個(gè)維度賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，從而增強區域醫療中心自身競爭力。

數字化管理方面，加快構筑數字化運營(yíng)體系，圍繞運營(yíng)、供應鏈、后勤管理等維度，全面提升醫院運營(yíng)效率。響應DRG支付改革，公司旗下四川友誼醫院、運城第一醫院和蘇州廣慈腫瘤醫院已上線(xiàn)DRG系統。

數字化體驗方面，公司在原有物聯(lián)網(wǎng)病房模式的基礎上，與海爾智慧家庭的家電網(wǎng)器互聯(lián)，打造行業(yè)首個(gè)“未來(lái)病房”模式，支持患者院內的智慧診療體驗和到家服務(wù)的延伸。同時(shí)利用人工智能，開(kāi)發(fā)面向患者可視化體驗的“數智人”模式，實(shí)現患者診療數據的可視化。

在2022年11月舉辦的第五屆進(jìn)博會(huì )上，盈康生命首次展出了面向智慧家庭醫療的“盈康數智人”服務(wù)平臺。該平臺可以與海爾智慧家庭實(shí)現互聯(lián)，圍繞用戶(hù)居家的預防、問(wèn)診、治療、康養等醫療需求，提供可視化問(wèn)診、健康監測和評估診斷為一體的一站式解決方案。用戶(hù)的體征情況、診療數據等醫生與患者即時(shí)共享，全程可視化，改變了“醫不叩門(mén)”的問(wèn)診模式。

數字療法應用方面，積極在旗下醫院落地數字療法技術(shù)，并共同創(chuàng )新促進(jìn)數字療法技術(shù)的迭代。上海永慈康復醫院與生態(tài)方共同打造國內最大的康復機器人港，利用康復數字療法提升患者康復效率，提升醫護工作效率20倍；與國內中樞神經(jīng)系統精準醫療領(lǐng)導者腦醫生在腦部疾病AI診斷方面達成合作，并已在四川友誼醫院、運城第一醫院落地。

報告期內，盈康生命醫療服務(wù)實(shí)現收入9.97億元，總診療人次156萬(wàn)，同比增長(cháng)155%。 

圍繞患者需求，打造“服務(wù)到家”的生態(tài)閉環(huán)

盈康生命以用戶(hù)為導向，滿(mǎn)足其在院前、院中、院后不同階段，對復診關(guān)愛(ài)、體檢服務(wù)、護理上門(mén)、營(yíng)養管理、專(zhuān)項篩查等多種健康服務(wù)需求，運用數字化和科技創(chuàng )新技術(shù)，搭建H2H（Hospital to Home即從醫院到家庭）的閉環(huán)服務(wù)體系。通過(guò)H2H閉環(huán)服務(wù)體系進(jìn)一步將優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)資源下沉至區域，提升患者滿(mǎn)意度并增強用戶(hù)口碑，實(shí)現 “醫院-社區-家庭”的生態(tài)閉環(huán)。

目前，依托在線(xiàn)醫療總平臺“體驗云”，盈康生命互聯(lián)網(wǎng)醫院已形成服務(wù)到家的醫療網(wǎng)絡(luò )，建立了貫通診前、診中、診后的服務(wù)體系，其旗下主要醫院都已上線(xiàn)平臺，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下互聯(lián)互通，形成了各具特色的屬地化互聯(lián)網(wǎng)醫療在線(xiàn)服務(wù)平臺，其中四川友誼醫院實(shí)現入院-出院患者100%覆蓋，患者就醫頻次提升89%。

圖為：第五屆進(jìn)博會(huì )盈康生命展臺

無(wú)論是診療的可視化，還是醫療質(zhì)量高質(zhì)化、創(chuàng )新成果臨床化、精準診療定制化等，都是盈康生命對醫療服務(wù)的探索與實(shí)踐，通過(guò)數字化運營(yíng)平臺、數字化體驗平臺及數字療法等數字化能力的建設和應用，都為醫院和生態(tài)端的發(fā)展提供了數智融合的支持，最終實(shí)現盈康生命的可持續發(fā)展。