阿奇立克日立家用電器（上海）有限公司總經(jīng)理井岡愛治

摘要：從入門級(jí)到高端產(chǎn)品的多元化布局，滿足充滿活力的中國市場需求。

3月14日至17日， 由中國家用電器協(xié)會(huì)主辦的中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（Appliance&electronics World Expo，簡稱AWE）在上海亮相。作為全球三大家電及消費(fèi)電子展之一，本屆AWE覆蓋了13個(gè)展館，展示面積超過15萬平方米，吸引了超千家全球領(lǐng)先的家電及消費(fèi)電子企業(yè)參展，財(cái)聯(lián)社亦以官方資本市場合作媒體身份參與其中。

今年AWE以“智能科技，創(chuàng)享生活”為主題，中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生介紹，本屆AWE意在充分展現(xiàn)人工智能等前沿技術(shù)與家電及消費(fèi)電子行業(yè)深度融合的新成果，特別是場景化智慧生活領(lǐng)域的創(chuàng)新，以及在科技賦能下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。阿奇立克日立家電，作為日立品牌家電的生產(chǎn)商、銷售商以及售后服務(wù)提供公司，也攜旗下一眾新品亮相，以經(jīng)過科技升級(jí)的全品系家電產(chǎn)品呈現(xiàn)智慧生活全景。

阿奇立克日立家電在AWE現(xiàn)場呈現(xiàn)時(shí)裝秀

在去年Life Solutions情景秀的基礎(chǔ)上，今年阿奇立克日立家電的現(xiàn)場活動(dòng)全新升級(jí)，呈現(xiàn)了特別的時(shí)裝秀以及為期三天的美食展示會(huì)。在時(shí)裝秀環(huán)節(jié)，消費(fèi)者可以近距離觀察日立洗烘護(hù)產(chǎn)品強(qiáng)大的功效；美食展示會(huì)中，消費(fèi)者可以見證烹飪過程并且品嘗美食。阿奇立克日立家用電器（上海）有限公司的總經(jīng)理井岡愛治稱，“通過這些活動(dòng)，我們希望讓消費(fèi)者更加深刻地理解阿奇立克日立家電在提升日常生活品質(zhì)方面的價(jià)值追求?！迸c此同時(shí)，阿奇立克日立家電也正通過一次又一次互動(dòng)，邀請(qǐng)消費(fèi)者探索科技與生活的無限可能。

“品需改善”下中國市場的消費(fèi)趨勢(shì)

2023年作為疫情之后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的關(guān)鍵一年，市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，全球家電及電子消費(fèi)產(chǎn)品呈現(xiàn)整體低迷態(tài)勢(shì)，但是中國市場的表現(xiàn)較之全球市場非常可觀。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年，我國家電產(chǎn)品產(chǎn)量整體穩(wěn)中有增。其中，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)產(chǎn)量同比增長均超過10%，小家電及廚電品類均有不同程度增長。經(jīng)過對(duì)100余家會(huì)員企業(yè)的調(diào)研，中國家用電器協(xié)會(huì)也發(fā)現(xiàn)，2023年超過60%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營收增長。

去年12月，家電領(lǐng)域重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)聯(lián)合市場調(diào)研公司GfK中國、京東家電家居發(fā)布的《2023中國高端家電市場報(bào)告》也指出，在2023年前三季度，不僅大部分家電及電子消費(fèi)品類有望實(shí)現(xiàn)正增長，而且在高端家電市場，中國市場的話語度也在逐步提升，且市場貢獻(xiàn)度已經(jīng)超過海外。在AWE阿奇立克日立家電開幕儀式上，阿奇立克日立家電CEO Zafer Ustuner明確表示，“中國的家電市場充滿活力、不斷發(fā)展”。

在整體平穩(wěn)發(fā)展、高端市場起勢(shì)明顯的背景下，中國家用電器協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)家電消費(fèi)市場出現(xiàn)了明顯裂變。一方面，家電產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)不變，高端產(chǎn)品在零售市場的份額明顯上升；另一方面，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品價(jià)格的敏感性也在提高，入門級(jí)產(chǎn)品表現(xiàn)良好，且性價(jià)比高的產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。有趣的是，入門級(jí)產(chǎn)品和高端產(chǎn)品，這兩個(gè)在定位和價(jià)格上存在明顯差異的品類，在同一市場呈現(xiàn)出奇特的同步增長的趨勢(shì)。

AWE現(xiàn)場的阿奇立克日立家電展臺(tái)

在井岡愛治看來，一方面，創(chuàng)新和高價(jià)值產(chǎn)品的接受度在不斷提升；另一方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化使得消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的性價(jià)比提出了更高的要求，兩極分化的趨勢(shì)恰恰意味著“（中國市場）既充滿挑戰(zhàn)又蘊(yùn)含機(jī)遇的環(huán)境”，也推動(dòng)了日立家電主動(dòng)調(diào)整策略的步伐。為了更好地平衡高端創(chuàng)新與成本效益之間的關(guān)系，日立家電在通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品附加值的同時(shí)，優(yōu)化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理以控制成本，達(dá)到了高品質(zhì)與高性價(jià)比兼顧的理想狀態(tài)。另外，日立家電也在嘗試拓展產(chǎn)品線，通過從入門級(jí)到高端產(chǎn)品的多元化布局，滿足更廣泛的市場需求。

專注于家電、家居領(lǐng)域的市場研究公司奧維云網(wǎng)總裁郭梅德指出，目前中國家電市場處于高度飽和狀態(tài)，行業(yè)也進(jìn)入慢增長狀態(tài)。消費(fèi)者對(duì)家電的需求從過去的“剛需普及”走向“品需改善”，井岡愛治表示，日立家電也認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者需求的深層次變化，并且觀察到了“品需改善”需求之下，中國市場的消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)出三個(gè)明顯特點(diǎn)。

第一是消費(fèi)者的健康和環(huán)保意識(shí)有所增強(qiáng)，他們“更偏好那些能夠提供空氣凈化、食品保鮮等健康環(huán)保功能的家電產(chǎn)品”。為此日立家電加大對(duì)高效能、智能控制及環(huán)保技術(shù)的研發(fā)投入，以滿足消費(fèi)者對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的期待。在冰箱品類上，日立家電通過高效壓縮機(jī)和改良絕緣技術(shù)等手段提高了冰箱的能效比，以減少能源消耗的方式降低環(huán)境影響。全新的真空冰溫保鮮科技也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的長效保鮮，對(duì)減少食物浪費(fèi)做出了貢獻(xiàn)。在家用中央空調(diào)品類，日立家電也通過配置多重溫度傳感器的方式提高室內(nèi)溫控的精準(zhǔn)性，從而保證空調(diào)運(yùn)行可以更節(jié)能高效。

阿奇立克日立家電CEO Zafer Ustuner參觀展臺(tái)

第二是消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化和定制化的需求日益增長，不僅會(huì)根據(jù)電器的功能性選擇產(chǎn)品，也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品與家庭空間的匹配度作出產(chǎn)品選擇。因此，日立家電將日本的工藝美學(xué)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念結(jié)合，滿足家電產(chǎn)品實(shí)用需求的同時(shí)，也致力于關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提升產(chǎn)品的美學(xué)屬性，以期更好地適應(yīng)不同家庭風(fēng)格。

第三是智能化和互聯(lián)網(wǎng)化成為家電產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。中國家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長姜風(fēng)在2024AWE高峰論壇中提及，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，以及其與家電產(chǎn)品的深度融合，智能家電市場規(guī)?？焖賶汛蟆＞畬鶒壑我仓赋?，中國消費(fèi)者對(duì)新科技和創(chuàng)新的接受度及熱情通常高于其他市場。為了與中國市場保持同頻，許多家電品牌正努力將智能互聯(lián)功能作為產(chǎn)品“標(biāo)配”，同時(shí)嘗試引入新技術(shù)，提高產(chǎn)品與用戶個(gè)人習(xí)慣的適配性，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者智能體驗(yàn)。

AWE現(xiàn)場的阿奇立克日立家電展臺(tái)

除了回應(yīng)市場消費(fèi)趨勢(shì)，在井岡愛治看來，“品需改善”不應(yīng)該僅僅圍繞產(chǎn)品迭代展開，用戶體驗(yàn)的升級(jí)也需要同步發(fā)展，“我們特別重視提升用戶體驗(yàn)，包括加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，優(yōu)化售后服務(wù)體系，確保消費(fèi)者在購買和使用過程中獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)”。另外，為了優(yōu)化體驗(yàn)，日立在洞察消費(fèi)者需求的同時(shí)，也在加快推陳出新的步伐，以期用更快的速度讓新的家電產(chǎn)品融入客戶的生活方式之中。

回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)生活逸享的期待

中國家電行業(yè)邁向品需改善的背后反映的是時(shí)代的不斷發(fā)展。國家統(tǒng)計(jì)局最新的全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，到2020年，中國家庭戶人均居住面積達(dá)41.76平方米，按照《城鎮(zhèn)家庭居民“住有所居”量化指標(biāo)研究報(bào)告》劃定的標(biāo)準(zhǔn)，41.76平方米已經(jīng)超越了最高標(biāo)準(zhǔn)——舒適標(biāo)準(zhǔn)（30至40平方米）。在30年間，全國家庭戶人均居住面積從7.1平方米（1990年）增長到41.76平方米（2020年），居住空間的舒適程度不斷攀升。

與之同步發(fā)展的是家電產(chǎn)品的迭代。已經(jīng)在家電行業(yè)從業(yè)三十余年的井岡愛治見證著行業(yè)的轉(zhuǎn)變，尤其是消費(fèi)者對(duì)冰箱需求的轉(zhuǎn)變?；谶^去多年開發(fā)、設(shè)計(jì)冰箱的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)冰箱的需求，已經(jīng)從最初的簡單保鮮和儲(chǔ)存，發(fā)展到今天對(duì)節(jié)能、智能化及設(shè)計(jì)美感的高度關(guān)注。

近年來，節(jié)能、智能化及設(shè)計(jì)美感不僅是冰箱品類的發(fā)展方向，也是整個(gè)家電行業(yè)的寫照。因此，今年的AWE以“智能科技，創(chuàng)享生活”為題，聚焦科技、創(chuàng)新、智能、健康、低碳等技術(shù)領(lǐng)域，讓觀眾可以一站式體驗(yàn)充滿科技感的智慧生活。無獨(dú)有偶，去年阿奇立克日立家電剛剛提出將“The Art of Ease”（創(chuàng)新藝術(shù) 生活逸享）作為新的品牌理念。井岡愛治解讀稱，AWE展會(huì)主題和The Art of Ease理念存在著天然的共通之處，兩者都強(qiáng)調(diào)了技術(shù)和設(shè)計(jì)在提升日常生活體驗(yàn)中的重要性，都旨在通過智能化的解決方案和人性化的設(shè)計(jì)，使生活更加輕松、愉悅。

AWE現(xiàn)場的阿奇立克日立家電展臺(tái)

The Art of Ease既順應(yīng)了“智能科技，創(chuàng)享生活”的大背景，同時(shí)也沒有放棄自身的獨(dú)特主張，按照井岡愛治的說法，日立追求的是在智能化基礎(chǔ)之上，“通過藝術(shù)化的設(shè)計(jì)語言和人性化的功能布局，為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適愜意的家居環(huán)境”。

事實(shí)上，在如今國民住房面積超越舒適標(biāo)準(zhǔn)的情況下，消費(fèi)者也開始追求舒適愜意的家居環(huán)境。中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生此前出席活動(dòng)時(shí)就指出，家電家居一體化成為家用電器產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)的主要趨勢(shì)之一。“家電家居一體化”趨勢(shì)與“舒適愜意的家居環(huán)境”目標(biāo)互為表里，井岡愛治解讀到，“這一趨勢(shì)強(qiáng)調(diào)家電產(chǎn)品不僅要滿足基本的使用功能，更需與室內(nèi)環(huán)境和風(fēng)格相得益彰，提升整體居住體驗(yàn)的協(xié)調(diào)性與審美”。

因此，日立家電結(jié)合自身對(duì)“舒適愜意家居環(huán)境”理解，推出了“嵌入PRO”生活方式，主張讓大型家電產(chǎn)品巧妙嵌入家居空間，在優(yōu)化空間利用的同時(shí)提升居家環(huán)境的整體美感。品牌2023年推出的新款GX系列冰箱——R-GWC670TC不僅擁有654mm超薄可嵌入櫥柜設(shè)計(jì)的機(jī)身深度，而且同時(shí)提供670升超大儲(chǔ)存空間，大容量與小空間兼?zhèn)?。在美學(xué)設(shè)計(jì)上，新款GX系列冰箱采用鏡面面板搭配木紋裝飾條設(shè)計(jì)，現(xiàn)代極簡主義風(fēng)格的簡約外觀可以與不同風(fēng)格的廚房天然融合，在確保功能的基礎(chǔ)上，也能體現(xiàn)房主的生活藝術(shù)。

新款GX系列冰箱

去年底蘇寧易購發(fā)布的2023年家電消費(fèi)十大熱詞中，“嵌入式”“精致懶”均排名前列，嵌入式和精致懶亦是日立家電打造“舒適愜意家居環(huán)境”的關(guān)鍵詞。新款GX系列冰箱滿足了嵌入式需求，“蒸汽波”洗烘護(hù)套裝BD-100XLVEM 和TD-100XEVEM則是面向“精致懶”的回應(yīng)。井岡愛治表示，在“蒸汽波”洗烘護(hù)套裝中，一方面“滾筒式洗衣機(jī)采用輕柔瀑布洗功能和全新提升筋（以增加水流方式確保衣物充分與洗滌劑的混合），優(yōu)化了洗滌效率和衣物保護(hù)，結(jié)合UV除菌祛味技術(shù)，提供了健康且環(huán)保的洗衣體驗(yàn)”，另一方面，干衣機(jī)帶有蒸汽功能，“減少了衣物褶皺，簡化了熨燙過程”。

當(dāng)然，在日立家電看來，“舒適愜意的家居環(huán)境”也離不開健康宜居。井岡愛治稱，健康、低碳、潔凈等屬性也是日立家電產(chǎn)品開發(fā)的重要方向，日立家電在“采用環(huán)保材料和優(yōu)化能源管理系統(tǒng)，減少環(huán)境影響”的同時(shí)，也會(huì)融入更多與健康生活相關(guān)的功能，“如空氣凈化器的空氣質(zhì)量監(jiān)測和冰箱的食品保鮮技術(shù)等”。

“蒸汽波”洗烘護(hù)套裝

面向未來，阿奇立克日立家電的愿景是融合科技與生活，為消費(fèi)者打造智能便捷的生活方式。在井岡愛治的暢想中，“面向未來的‘智能便捷的生活方式’，代表著以用戶為中心的生活環(huán)境，這個(gè)環(huán)境不僅能夠響應(yīng)消費(fèi)者的即時(shí)需求，還能預(yù)測和適應(yīng)他們的生活習(xí)慣”，并且可以通過技術(shù)的加持向用戶提供個(gè)性化、高效和環(huán)保的生活解決方案。這一愿景承載了阿奇立克日立家電對(duì)未來的期待，同時(shí)展示了品牌對(duì)消費(fèi)者的堅(jiān)定承諾和為全球環(huán)保事業(yè)做出貢獻(xiàn)的渴望。