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新晨科技成功入選中移在線(xiàn)2025年云客服ICT業(yè)務(wù)合作伙伴！

2025/5/8 17:38:19      挖貝網(wǎng) 李輝

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近日，新晨科技順利通過(guò)中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中移在線(xiàn)）2025年云客服ICT業(yè)務(wù)合作伙伴引入(第一批次)招募申請，建立合作伙伴關(guān)系。雙方將聚焦于金融、泛政務(wù)及其他行業(yè)（制造、醫療、汽車(chē)、快遞、互聯(lián)網(wǎng)等），圍繞云客服、5G視頻、大數據、AI智能化等新興技術(shù)，開(kāi)展能力整合、云化服務(wù)、技術(shù)賦能合作，共同推進(jìn)ICT業(yè)務(wù)產(chǎn)品智能化創(chuàng )新升級，提升用戶(hù)體驗。

新技術(shù)融合創(chuàng )新ICT產(chǎn)業(yè)

近年來(lái)，以AI大語(yǔ)言模型技術(shù)為代表的新興技術(shù)正在飛速推進(jìn)各行各業(yè)的革新。去年12月，中國信通院發(fā)布的2025信息通信業(yè)（ICT）十大趨勢中，明確指出AI終端開(kāi)啟變革新浪潮，端側軟硬生態(tài)變革重塑，這也意味著(zhù)通過(guò)強化技術(shù)創(chuàng )新突破，ICT產(chǎn)業(yè)將大有可為。

作為中國移動(dòng)在數字化時(shí)代全新設立的全資專(zhuān)業(yè)子公司，中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司以集團公司賦予的全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、渠道運營(yíng)的集中支撐者、業(yè)務(wù)的后臺集中處理者為定位，致力于以更高的服務(wù)效能，更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，做數字服務(wù)的提供者和創(chuàng )新者，成為客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì )信賴(lài)的卓越服務(wù)品質(zhì)創(chuàng )造者。

為了結合市場(chǎng)新動(dòng)向，提升云客服ICT業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)進(jìn)一步規范云客服金融、政企及其他行業(yè)拓展項目管理，中移在線(xiàn)于今年2月開(kāi)啟合作伙伴招募，通過(guò)行業(yè)解決方案能力與客戶(hù)資源、資質(zhì)、資金、支撐隊伍、拓展能力、服務(wù)水平等多維考量，選擇一批具備較強實(shí)力的企業(yè)建立合作伙伴庫，為未來(lái)中移在線(xiàn)及其分公司、全資子公司相關(guān)行業(yè)云客服ICT項目合作鋪平道路。

新晨科技實(shí)力突圍

在技術(shù)能力方面，除了齊全資質(zhì)認證外，新晨科技擁有客戶(hù)服務(wù)中心管理系統、客戶(hù)服務(wù)中心坐席系統、客戶(hù)服務(wù)中心應用網(wǎng)關(guān)系統、呼叫中心系統等多項垂直領(lǐng)域的相關(guān)計算機軟件著(zhù)作權，實(shí)力領(lǐng)跑行業(yè)。在服務(wù)經(jīng)驗上，新晨科技成功實(shí)施過(guò)眾多行業(yè)標桿型項目，金融客戶(hù)包括國有大型銀行、股份制商業(yè)銀行等行業(yè)巨頭企業(yè)，練就出應對高精度、大流量、高復雜、高安全等嚴苛業(yè)務(wù)需求的技術(shù)底氣。

此外，新晨科技在新興技術(shù)融合上也具備高效、可靠等特點(diǎn)。例如，在A(yíng)I大語(yǔ)言模型興起之際，新晨科技多次開(kāi)創(chuàng )AI+金融應用場(chǎng)景，成功打造新晨手機銀行AI助手解決方案、語(yǔ)音智能化系統大模型輔助客戶(hù)服務(wù)等成熟的智能客服解決方案，能夠精準識別客戶(hù)意圖，引導并輔助后續業(yè)務(wù)辦理，提供智能化的創(chuàng )新體驗。毫無(wú)疑問(wèn)，新晨科技在提供成熟解決方案、集成交付、運維、定制化服務(wù)等業(yè)務(wù)能力都具備顯著(zhù)優(yōu)勢，是客戶(hù)探索新技術(shù)+創(chuàng )新業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)值得信任的合作伙伴。

憑借深厚的技術(shù)優(yōu)勢和豐富的成功案例，新晨科技在“金融行業(yè)”、“泛政務(wù)行業(yè)”以及“其他行業(yè)”的評選中成功入圍，成為中移在線(xiàn)高質(zhì)合作伙伴之一，雙方將進(jìn)一步加強在云客服 ICT業(yè)務(wù)的合作，充分發(fā)揮在各自服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的核心優(yōu)勢，整合行業(yè)內優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與資源，通過(guò)強強聯(lián)合，加快云客服相關(guān)產(chǎn)品或解決方案的快速持續迭代，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，共同促進(jìn)云客服 ICT行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。