邢婷婷

　　新出臺的《網(wǎng)上仲裁規則》致力通過(guò)電子化的全過(guò)程來(lái)解決電子商務(wù)等IT案件糾紛，此舉既縮減了相關(guān)仲裁成本，也為電子商務(wù)的規范、規模發(fā)展營(yíng)造良好環(huán)境

　　一部由中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會(huì )頒布的《中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會(huì )網(wǎng)上仲裁規則》5月1日正式實(shí)施，這標志著(zhù)我國電子商務(wù)市場(chǎng)將得到有力的法律支持，電子商務(wù)行業(yè)或將就此擁有大發(fā)展的起點(diǎn)。

　　網(wǎng)上仲裁致力解決電子商務(wù)爭議

　　新出臺的《網(wǎng)上仲裁規則》全過(guò)程均可通過(guò)電子技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。電子、光學(xué)、磁或者類(lèi)似手段生成、發(fā)送、接收儲存的文件均可以作為證據。同時(shí)，這份《網(wǎng)上仲裁規則》首次明確指出電子簽名與手寫(xiě)簽名和蓋章具有同等的法律效力。業(yè)內人士認為，對于應用軟件、計算機數據、電子商務(wù)等IT案件，網(wǎng)上仲裁具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢。其中，尤其電子商務(wù)爭議最適合通過(guò)網(wǎng)上仲裁來(lái)解決。

　　電子商務(wù)的一大特點(diǎn)就在于交易雙方常常相隔千里，而在交易過(guò)程中會(huì )保留完整的通信痕跡。網(wǎng)絡(luò )在幫助交易雙方溝通南北的同時(shí)，也在無(wú)形之中為其糾紛增加了仲裁成本。在這種情況下，網(wǎng)上仲裁全程電子化的特性大大縮減了以往電子商務(wù)糾紛雙方因相隔遙遠，尋求司法幫助不易而產(chǎn)生的仲裁成本，保證公正、快速地解決糾紛。

　　法律保證或為電子商務(wù)創(chuàng )造機會(huì )

　　近幾年來(lái)，電子商務(wù)這種新興商業(yè)模式正在逐步形成規模。中國商務(wù)部信息化司副司長(cháng)聶林海表示，僅去年一年，中國的電子商務(wù)交易總額就已經(jīng)突破了3萬(wàn)億元，同比增幅超過(guò)4成。

　　此外，有數據顯示，到2010年，網(wǎng)上采購與銷(xiāo)售額占采購和銷(xiāo)售總額的比重將分別超過(guò)25%和10%。世界金融危機的大背景給中國的電子商務(wù)提供了一次難得的機遇，但同時(shí)，由于電子商務(wù)既具有傳統商務(wù)的特性，又將傳統的迂回經(jīng)濟轉向直接經(jīng)濟，就在很大程度上降低了中小企業(yè)參與國際貿易的門(mén)檻，也對我國的法律體系提出了全方位的挑戰。

　　在以往電子商務(wù)從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展過(guò)程中，不可避免地出現了這樣或那樣的問(wèn)題，如虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣(mài)哄抬標、侵犯消費者合法權益等各種違法行為屢屢發(fā)生。

　　天津的鄧先生在網(wǎng)上看到一家公司的廣告稱(chēng)某進(jìn)口品牌的音響設備只賣(mài)4500元，通過(guò)網(wǎng)銀將貨款轉出后數月都未收到該產(chǎn)品，其間多次聯(lián)系也無(wú)回音。經(jīng)查證，該公司根本不存在。

　　深圳的張女士在某網(wǎng)店交易平臺上看到一臺32英寸液晶電視僅售4000多元，將貨款轉給店主后卻收到假冒產(chǎn)品，并得不到賠償。

　　由于電子商務(wù)領(lǐng)域的很多違法行為都具有易實(shí)施、成本低、隱蔽性強和危害范圍廣的特點(diǎn)，其違法行為的普遍性和多樣性也較其他領(lǐng)域突出。因此，想要有效降低電子商務(wù)詐騙的發(fā)生，專(zhuān)業(yè)的法律保障必不可少。

　　而這次發(fā)布的《網(wǎng)上仲裁規則》就對杜絕電子商務(wù)詐騙提供了法律支持。據有關(guān)專(zhuān)家介紹，對網(wǎng)上仲裁的執行同樣可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。如對方不愿主動(dòng)履行，勝訴方完全可以要求人民法院強制通過(guò)當事人在銀行或網(wǎng)上銀行的帳戶(hù)將資金劃賬還款。同理，法院做出的強制執行裁定時(shí)亦可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )指令相關(guān)銀行強制轉賬支付欠款或賠款。

　　當然，網(wǎng)上執行同樣不排除當事人強制獲得敗訴方其它非資金財產(chǎn)，如房產(chǎn)、車(chē)輛、設備等的支配使用權，勝訴方可以通過(guò)多種方式實(shí)現裁決所應得的債權。網(wǎng)上執行的實(shí)現，有力保障了網(wǎng)上仲裁的結果不是一句空話(huà)，對于減少乃至杜絕電子商務(wù)詐騙案件起到至關(guān)重要的作用。

　　電子商務(wù)制度亟待完善

　　但從長(cháng)遠上看，電子商務(wù)的健康發(fā)展除了需要立法規范和保障，還必需正視眼下的其它制約瓶頸。要真正營(yíng)造電子商務(wù)良性發(fā)展的大環(huán)境，僅僅依賴(lài)一部《網(wǎng)上仲裁規則》顯然是不夠的。要帶動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的有序、健康發(fā)展，法律仲裁應該被作為最后的手段，社會(huì )多方的扶持和指導不可或缺。

　　具體來(lái)看，一是電子商務(wù)領(lǐng)域的信用體系亟待完善。據了解，當前我國的電子商務(wù)市場(chǎng)化運作尚未得到規范，不同征信公司在管理上的要求不一。一些征信機構以低價(jià)格、高回扣、高評價(jià)的手段爭奪市場(chǎng)，將評級結果視為商品買(mǎi)賣(mài)的現象仍然存在，并不容小視，這就在一定程度上削弱了電子商務(wù)中“第三方”的監督公信力，亟待相關(guān)部門(mén)大力出手協(xié)調、規范和整頓，明確相關(guān)行為責任人的權利義務(wù)，確保整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的合理運作以及相關(guān)合法權益不被侵犯。

　　二是行業(yè)自律有待形成。法律法規的“正身”作用固然不可少，但電子商務(wù)行業(yè)的興起，更需要提高每個(gè)市場(chǎng)主體和參與者誠信消費、誠信經(jīng)營(yíng)的自律意識。只有社會(huì )各方共同努力，才能讓電子商務(wù)真正走上大興之路。