小米成立兩年半了，截至11月底，我們營(yíng)業(yè)額突破100億，原來(lái)計劃手機賣(mài)30萬(wàn)部手機，但現在已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)。今天我們做的所有事情都在計劃之中，但成績(jì)比我們預計的要好。這里面有我們所有員工的努力，但85%是運氣。

小米能夠走到今天要感謝兩家公司，蘋(píng)果和諾基亞。

蘋(píng)果手機的發(fā)布，全世界對于審美的提升，也開(kāi)啟了智能手機時(shí)代。蘋(píng)果手機很在乎美感、設計的東西，它把手機帶入到了視覺(jué)審美的時(shí)代。這也是小米強調的“設計先導”。

創(chuàng )業(yè)初期，我有個(gè)硬性規定—要求所有團隊必須有三分之一的設計師。無(wú)論是產(chǎn)品中的界面、圖標、字體，包括米兔、卡通插畫(huà)等等都需要設計師去思考，需要設計師的意見(jiàn)。譬如我們小米手機的產(chǎn)品畫(huà)報，因為是第一次做手機，無(wú)知者無(wú)畏，所以產(chǎn)品都是用相機拍攝，無(wú)論是色澤還是打光等等都拍出不來(lái)效果。再后來(lái)我才知道，手機產(chǎn)品畫(huà)報都是手工畫(huà)出來(lái)的，所以到了小米2的時(shí)候，我們就請了兩個(gè)非常厲害的同學(xué)用了一個(gè)月的時(shí)間畫(huà)出來(lái)的。

蘋(píng)果給我的啟示是，只有漂亮的產(chǎn)品才會(huì )得到傳播，才會(huì )有口碑。

小米在視覺(jué)方面可以說(shuō)是，不惜工本。譬如，小米盒子，無(wú)論是屏幕設計還是包裝盒，還是遙控器，它的UI界面設計可以說(shuō)是美侖美奐。小米手機的開(kāi)機畫(huà)面，為了挑選一張壁紙，我看了100張照片，來(lái)選擇手機壁紙，這100張壁紙是在上百萬(wàn)張照片中選擇出來(lái)的，小米至少買(mǎi)了1萬(wàn)張照片?，F在各家手機公司都在用百萬(wàn)位數量級的照片解決一張壁紙問(wèn)題，這是因為智能手機同質(zhì)化越來(lái)越嚴重，要如何做到與眾不同呢？—只能比拼感覺(jué)了，就是看誰(shuí)的好 看。

智能手機之所以這么火爆，除了蘋(píng)果的功勞，還有諾基亞的迅速衰落—它不應該這么草率地主動(dòng)放棄塞班，逼著(zhù)用戶(hù)轉投到蘋(píng)果和安卓的陣營(yíng)。諾基亞丟掉的份額就是小米和其他手機的生存空間，所以感謝諾基亞，它為全球智能手機做出了巨大貢獻，而諾基亞放棄塞班系統，極大地推動(dòng)了全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程。

雷軍

小米的創(chuàng )新經(jīng)驗，有四點(diǎn)可以分享。

首先，我們不計成本地做最好產(chǎn)品。我們基本上都采用蘋(píng)果的供應商。譬如我們是第一個(gè)采用高通4核1.5G芯片的手機。當然，這或許也會(huì )有一個(gè)誤區，就是國內手機廠(chǎng)家會(huì )只買(mǎi)貴的，不買(mǎi)對的。有人問(wèn)，為什么小米2不用1300萬(wàn)像素的相機，只用800萬(wàn)的，1300萬(wàn)相機只貴幾美元啊—這是因為1300萬(wàn)相機質(zhì)量不夠穩定。

其次，小米是營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)、渠道在互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)創(chuàng )了互聯(lián)網(wǎng)手機模式，通過(guò)模式的創(chuàng )新來(lái)改變傳統手機的成本結構，達成最高的性?xún)r(jià)比。小米營(yíng)銷(xiāo)費用很少，我們也省去了渠道的費用，甚至是直接把Markting費用全部拿掉，通過(guò)模式的創(chuàng )新來(lái)改變手機公司的成本結構。

除了成本結構的改變，我們在定價(jià)方面也有獨到之處。我是個(gè)手機外行，但從事互聯(lián)網(wǎng)十多年，我知道與PC一樣，手機芯片也遵循摩爾定律，過(guò)一個(gè)季度，芯片就要降價(jià)。在之前，作為數碼發(fā)燒友，我很郁悶，譬如我們買(mǎi)一個(gè)高價(jià)手機，剛開(kāi)始6000多元，過(guò)了一個(gè)月變成5000多……這就會(huì )讓消費者感覺(jué)自己是冤大頭。像蘋(píng)果手機，盡管很貴，但很少降價(jià)，這會(huì )讓消費者有“保值”的感 覺(jué)。

根據摩爾定律和傳統手機廠(chǎng)家的策略，小米的定價(jià)就是反其道行之，按照發(fā)布時(shí)的成本定價(jià)—我們的定價(jià)基本都是同行的一半，一步到位。這種定價(jià)方式是，我們前期可能虧錢(qián)，但后面是可以賺錢(qián)的，當然只是薄利。這因為這樣，有人罵我們是“期貨公司”。

第三，小米的鐵人三項，就是硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一體化。這其中，我們最大的創(chuàng )新就是引入了硬件和軟件都向公眾開(kāi)放。舉例說(shuō)，你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你可以參與到一個(gè)硬件的研發(fā)里去吧？互聯(lián)網(wǎng)有Bata形式，我們把這個(gè)帶入到了米UI的服務(wù)，甚至是硬件研發(fā)中去，和其他手機公司不同，小米是可以賣(mài)工程機的。我們就是要讓消費者參與其中，有任何的意見(jiàn)都可以反饋，我們會(huì )迅速給以回應，這樣就能夠讓大家有參與感和擁有感。當然這種做法也很容易遭來(lái)罵聲，會(huì )讓負面變成噪音，小米誕生到現在網(wǎng)上有90%的信息都是負面，但這并不影響小米的實(shí)際銷(xiāo)量。因為我們會(huì )有忠實(shí)的參與者，他們的口碑會(huì )影響到他身邊的朋友。

第四點(diǎn)，也是我們最感欣慰的就是，小米的粉絲?，F在大家還沒(méi)有理解粉絲經(jīng)濟，以前企業(yè)和消費者的關(guān)系就是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而我們小米要與消費者成為朋友關(guān)系。粉絲經(jīng)濟的啟發(fā)，一方面是因為我是數碼發(fā)燒友，另一方面則借鑒了汽車(chē)車(chē)友會(huì )的模式。因為我是發(fā)燒友，我知道自己有什么需求，渴望參與其中。沒(méi)做小米之前，我與諾基亞的人聊過(guò)很多次關(guān)于手機的問(wèn)題，但他們不改，我只好自己來(lái)做。

我們每周更新四五十個(gè)，甚至上百個(gè)功能，其中有三分之一是由米粉提供的。其實(shí)對于很多人來(lái)說(shuō)做手機還是一個(gè)神秘的事情，你的建議一旦被采納，你就可以跟朋友去吹牛，你就會(huì )有成就感。我們給了幾十萬(wàn)人這個(gè)機會(huì )互動(dòng)參與。這種方式好比交通廣播電臺，很多人喜歡聽(tīng)，因為你的短信或電話(huà)會(huì )被播出。

除了讓米粉參與手機和軟件的研發(fā)中去，我們還借鑒了車(chē)友會(huì )的模式，把他們的消費方式變成聚會(huì )娛樂(lè )方式。這也使米粉變得很抱團，在創(chuàng )業(yè)初期，小米手機不被認可，很多人罵我們，米粉有壓力，但“打壓”使得他們更加抱團來(lái)捍衛這個(gè)品牌。這也是今年我們被罵的時(shí)候，小米手機銷(xiāo)量不但沒(méi)降，反而增加的原因。(文字整理/謝璞 周蔓)