作為國內智能家居的從業(yè)者，我一直非常喜歡Quirky這個(gè)小設計品牌，他們幫助設計師將各種小創(chuàng )意家居產(chǎn)品做成產(chǎn)品并賣(mài)到homedepot這類(lèi)的公司里去，比如下面的這個(gè)轉彎插座，很適合放在桌角。設計師準備好idea和設計，Quicky找工廠(chǎng)和銷(xiāo)售，賣(mài)的錢(qián)和設計師分成，哇塞這不就是完美的創(chuàng )客創(chuàng )業(yè)，大眾創(chuàng )新標準模式嗎？12年的我看到這個(gè)模式還真有些小激動(dòng)。 

Quirky成名作，旋轉的插線(xiàn)板 

后面就是各種大額的融資，GE巨頭的背書(shū)，直到他們成立專(zhuān)注智能家居，推出Wink平臺的時(shí)候，我眼前一亮，從CES看到他們家的brochure的時(shí)候，就有感覺(jué)這個(gè)年輕的公司什么都能做，特別厲害，從聯(lián)網(wǎng)的15美金的Zigbee燈泡到空調，但是那時(shí)候覺(jué)得也有點(diǎn)疑惑，一家如此年輕的公司，一開(kāi)始就把餅攤的這么大，能把產(chǎn)品做好嗎？ 北美的朋友有些購買(mǎi)過(guò)Quirky打著(zhù)GE logo的燈后，評價(jià)是“基本上不能用”，包含我們自己對Wink的測試也覺(jué)得產(chǎn)品過(guò)于復雜，很難想象一家設計師公司把體驗做的如此不堪。

果不其然，2015年初，Quirky就面臨了重大的資金問(wèn)題，甚至已經(jīng)開(kāi)始籌劃出售Wink平臺，CEO Ben也接受了Fortune的采訪(fǎng)，承認Quirky模式遇到了困難，確實(shí)到了需要幫助的時(shí)候。 

同為創(chuàng )業(yè)者，在看到Ben的一些總結后，我覺(jué)得有不少共鳴，確實(shí)Quirky面臨的問(wèn)題，也是目前很多國內智能硬件創(chuàng )業(yè)公司的問(wèn)題，大體如下： 

1.智能硬件銷(xiāo)售和市場(chǎng)更需要渠道的創(chuàng )新

Ben提到，由于過(guò)于依賴(lài)大型的零售商銷(xiāo)售渠道，比如Bestbuy和Homedepot等，他們拿走了過(guò)多的利潤，導致Quirky分到的錢(qián)相當的少，從而現金流斷裂，另外，由于過(guò)于激進(jìn)的地面推進(jìn)策略，短短的時(shí)間就將產(chǎn)品在4萬(wàn)多家地面店上市，為了迅速塞滿(mǎn)貨架，導致了大量的庫存問(wèn)題，而沒(méi)有精確的估算某個(gè)單品的銷(xiāo)量，使得庫存畸形，大量的產(chǎn)品根本沒(méi)法銷(xiāo)售就堆在了倉庫。 

可能對策：需要更加精確的估計需求，不要對產(chǎn)品開(kāi)始早期的短暫放量，媒體的吹捧沖昏頭腦，嚴苛的控制庫存，不然小公司很容易被庫存拖累死。 分散開(kāi)多種銷(xiāo)售渠道，特別是電商這樣的低庫存銷(xiāo)售方式，避免被單一的分銷(xiāo)商控制住。 

2.品牌hold不住耐用性消費品

Ben也承認，消費者能夠購買(mǎi)一個(gè)小品牌的插線(xiàn)板，不意味著(zhù)能夠購買(mǎi)新品牌價(jià)值數百美金的空調，當人們需要空調的時(shí)候，首先空調要真的是個(gè)好空調，用的住，這樣就很難相信一個(gè)做小產(chǎn)品設計的新品牌。我想這點(diǎn)也是很多國內智能硬件團隊的共同弱點(diǎn)，在沒(méi)有把基本功能完成好，質(zhì)量確保好的情況下，盲目的夸大智能（或者聯(lián)網(wǎng)）的部分，其實(shí)是做了宣賓做主的事情，對于沒(méi)有成本的app來(lái)說(shuō)，消費者很可能抱著(zhù)嘗鮮的態(tài)度去使用，畢竟是便宜或者免費的，而購買(mǎi)空調這類(lèi)大件耐用品，不管從金額方面還是售后方面，消費者考慮會(huì )較多，一個(gè)在小產(chǎn)品方面樹(shù)立的新品牌在這方面肯定會(huì )吃虧。 

3. 快速擴展多個(gè)垂直領(lǐng)域，分散精力是風(fēng)險非常大的行為

僅僅從創(chuàng )意開(kāi)始，盲目的進(jìn)入太多垂直領(lǐng)域，被認為是Quirky快速倒下的一個(gè)重要原因，其實(shí)廣大家居品類(lèi)的每個(gè)垂直類(lèi)目，都沒(méi)有想象的那么容易去做創(chuàng )意改進(jìn)，有時(shí)候設計師們覺(jué)得很容易解決的問(wèn)題，其實(shí)到了工程和實(shí)現階段，會(huì )變得異常的復雜。舉例Wink智能家居這個(gè)Quirky內部的全資項目，其實(shí)是做了小米生態(tài)鏈全部的工作，包含云服務(wù)存儲安全架構，硬件產(chǎn)品設計，APP開(kāi)發(fā)和后臺，這些東西看似簡(jiǎn)單，但是當用戶(hù)規模擴大以后（Wink產(chǎn)品線(xiàn)去年的銷(xiāo)售額約24M$），簡(jiǎn)單的東西就變成了巨大的挑戰，Quirky甚至漏除了用戶(hù)數據安全泄露的問(wèn)題，這種硬核技術(shù)對于擅長(cháng)設計的Quirky來(lái)說(shuō)，顯然是不擅長(cháng)的，也很難把系統的方方面面做周到，事實(shí)上，在我們團隊做照明這個(gè)細分市場(chǎng)的幾年，也經(jīng)歷了從對照明領(lǐng)域輕視，到神秘感，到摸清脈絡(luò )，現在則對于照明這門(mén)技術(shù)充滿(mǎn)敬畏，考慮到消費級產(chǎn)品的客戶(hù)數以百萬(wàn)級，即使是一點(diǎn)處理不當到都會(huì )有巨大的售后黑洞，而且互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，很容易對公司品牌產(chǎn)生崩盤(pán)式的破壞。 

Quirky的攤子鋪的太大，導致成本急劇上升，產(chǎn)品質(zhì)量失控。 

4. 被靠山的虛幻感迷惑，燒錢(qián)太快

GE的投資確實(shí)讓Quirky躥上云端，13年的一筆7900萬(wàn)美金D輪融資也是當年設計圈很大的投資了，可惜在后面Quirky沒(méi)有找到好的盈利方向，盲目的通過(guò)增加產(chǎn)品SKU來(lái)刷銷(xiāo)售數據(單也大大增加了隊伍)，每月的燒錢(qián)速度達到了驚人的480萬(wàn)美金，這時(shí)銷(xiāo)售端沒(méi)有很好的擺脫傳統零售渠道的貪婪胃口，銷(xiāo)售成本過(guò)高，利潤過(guò)薄，導致公司現金流很快陷入危機，GE這個(gè)大佬也不靠譜，不但沒(méi)有幫到忙還大批退貨，如果這次不出手救一下估計Quirky這次在劫難逃。 

5. 創(chuàng )業(yè)僅僅不是畫(huà)圖紙和寫(xiě)固件

總結，消費品的設計師主導最近是個(gè)很熱的話(huà)題，一度讓我也有幻覺(jué)，僅憑Idea，工業(yè)設計，軟件是不是就能拯救地球，但是看著(zhù)Quirky，Fab一個(gè)一個(gè)倒下，證明這個(gè)商業(yè)產(chǎn)品社會(huì )里面，還需要底子扎實(shí)的功力才能玩得好消費電子。品牌，設計，技術(shù)，開(kāi)發(fā)，制造，銷(xiāo)售，售后，資金，甚至是物流和倉儲，任何一個(gè)短板都可能導致公司的悲劇，作為創(chuàng )業(yè)者，需要永遠懷著(zhù)一顆敬畏之心，對每個(gè)領(lǐng)域重視和關(guān)注，才會(huì )讓創(chuàng )業(yè)之路走的容易些。

我們在創(chuàng )業(yè)之初，也曾經(jīng)什么都想干，覺(jué)得自己無(wú)所不能，后來(lái)在一個(gè)個(gè)跟頭里面逐漸清醒，在硬件創(chuàng )業(yè)領(lǐng)域，很多地方需要依賴(lài)第三方的合作和供應商配合，互聯(lián)網(wǎng)軟件公司往往動(dòng)的快，點(diǎn)子多，但是對執行端，特別是第三方的行動(dòng)力估計不夠，須知任何一個(gè)設計需求變動(dòng)，反映到供應商那里往往是數周乃至數月的調整，這和今晚打一個(gè)patch明天所有用戶(hù)都可以升級更新的互聯(lián)網(wǎng)速度截然不同，而每個(gè)硬件產(chǎn)品從誕生到銷(xiāo)亡，都需要大量的用戶(hù)支持和產(chǎn)品服務(wù)，這種銷(xiāo)售到用戶(hù)使用的產(chǎn)品也不可能想下線(xiàn)就下線(xiàn)，如果不在定義和取舍產(chǎn)品時(shí)考慮這些，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者一定會(huì )丟到供應商和用戶(hù)的支持，那就變成下一個(gè)Quirky。

6. 一點(diǎn)冷靜的思考

我們經(jīng)?？吹椒浅Ｍ昝赖拇蟊妱?chuàng )業(yè)的quirky模式，設計師，工程師，供應鏈專(zhuān)家，銷(xiāo)售員各司其職，完美協(xié)作達成使命，其實(shí)這個(gè)模式里面存在一個(gè)最大的坑，在于平臺這個(gè)裁判員本身就是創(chuàng )業(yè)公司，自己就存在很多組織，協(xié)調，磨合和信任問(wèn)題，這種情況下，是很難孵化和幫助到另外一些人和公司。大型企業(yè)通過(guò)完善的制度來(lái)強迫各個(gè)部門(mén)向同一個(gè)方向努力，并通過(guò)制度來(lái)安排某些部門(mén)吃虧和受委屈，但是通過(guò)其他方式補償。但是如這些崗位都是獨立實(shí)體，沒(méi)有股權或親戚關(guān)系，則很難刻意的安排某些人吃虧和犧牲暫時(shí)利益?？紤]到協(xié)調合作的巨大成本，這些遠在BOM物料成本外的效率損失（協(xié)調外部資源的時(shí)候你依然需要支付研發(fā)工資）也需要納入創(chuàng )業(yè)者的通盤(pán)考慮。

與眾多的硬件創(chuàng )業(yè)者共勉。