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信任--社會化網絡的商業(yè)模式

2007-12-17 23:39:46      劉陽

    譯者:很有啟發(fā)的一篇有關社會化網絡的廣告模式。“在大眾媒體上做廣告時,需要大名氣,因為只有在觀眾已經知道這個名人是誰時,這些廣告才有效。但是在社會化網絡中,在他們的小型社區(qū)中出名的”小名人“能證明同樣有效,甚至可能更有效,特別是如果這些活動能產生共鳴、興奮和”酷“的感覺。”

    上個星期,在紐約市舉辦的一次業(yè)內會議上,福克斯互動傳媒(譯者:FIM,新聞集團收購MySpace后組建的互聯網部門。參見譯言這篇譯文)總裁RobertLevinsohn告訴聽眾:

    “MySpace的主流營銷將保持在網站的”陽光“領域,像圖書、喜劇電視片、電影和游戲專區(qū),而不是用戶的個人檔案頁面,這些個人頁面有的內容控制不太嚴格-一有一些許多廣告商表示擔憂的內容。”“我們希望市場營銷人員更容易地和我們一起工作。” Levinsohn說。

    我很喜歡Scott Karp對這一聲明的反應,他寫道:“聽起來更像廣告將被從用戶行為中圈禁起來,就如同參加布什集會的抗議者一樣。”呵呵…真逗!與Scott相似,我的反應也是懷疑的,因為我感覺傳統(tǒng)媒體的思維方式可能正在不經意間將他們(福克斯互動傳媒,FIM)推向錯誤的方向。

    正如大家現在所意識到的,社會化網絡在以廣告為核心的商業(yè)模式設法贏利時面臨的根本問題是缺乏信任。說的更明確一些,盡管在歷史上,品牌廣告商對于消費者具有信任,但對于同樣的人群,把他們作為廣告制作者,他們并不信任(例如對內容無法控制)。而同樣地,被武裝到互動功能的網站用戶,也被證明他們越來越不信任品牌廣告商,例如“廣告跳過”功能的使用。

    在許多方面,今天的社會化網絡在現今的發(fā)展階段,更像不發(fā)達國家或政治不穩(wěn)定國家的貨幣。在這種情況下,政府必須盡其所能在它的國家選民和公共機構之間創(chuàng)造和產生信任。畢竟,沒有人們信任的貨幣是什么呢?它只是一張毫無價值的廢紙。

    MySpace和其他社會化網絡正處于類似的困境中。特別是MySpace,需要成為它的用戶和廣告商之間產生信任的催化劑。雖然采取隔離戰(zhàn)略,如上述的“圈起”品牌安全區(qū)域,可能會滿足保守的廣告商并在短期內獲得一些收益,但從長遠來看,這種努力實際上會進一步加劇用戶和廣告商之間的不信任,從而惡化和限制其商業(yè)模式的長期生存能力。相反,MySpace需要做的是直面這個問題,從根本上在其參與者之間創(chuàng)造以前所沒有的新層次上的信任。

    給出這一寬泛的、高調的觀點之后,讓我通過提出一個具體的計劃創(chuàng)意來說明我在本文中所談論的觀點。這一創(chuàng)意本身是否可行不是問題所在,目的是通過這個例子證明一個方向:怎樣在用戶和廣告商之間取得信任。

    設想一下下面的場景:

    一個十幾歲的女孩正在查看她的MySpace個人檔案。在她的頁面上,她注意到一份老海軍(Old Navy)的視頻廣告(譯者:OldNavy是美國的中檔休閑服裝品牌)。但是這份特別的廣告很容易引起她的注意,因為她立即發(fā)現廣告中的主角居然是她的中學同學!她毫不猶豫地點擊“播放”按鈕,觀看她的朋友談話、跳舞,同時展示老海軍的新款Madras系列便裝。廣告在許多方面感覺好像是用戶制作的,但總的來說水準挺專業(yè)的……這種富有創(chuàng)意的感覺是由老海軍廣告代理商有意識地注入到廣告中的。興奮之余,她注意到她正在上大學的堂姐也在線,于是她通過即時通訊(IM)向她描述了她剛才看到的情景。她的堂姐給她回復說她以前在她的MySpace頁面上也看到過一模一樣的老海軍廣告,只是廣告中的女孩是她在大學中認識的人。

    現在,讓我們回味一下剛才發(fā)生的事。廣義上說,這種廣告推廣方式與廣告商們簽約超級明星(如凱瑟琳?澤塔-瓊斯與T-Mobile)或超級體育明星(如大衛(wèi)?貝克漢姆與摩托羅拉)作為廣告活動或產品推廣的代言人的做法沒有什么不同。在大眾媒體上做廣告時,需要大名氣,因為只有在觀眾已經知道這個名人是誰時,這些廣告才有效。但是在社會化網絡中,在他們的小型社區(qū)中出名的“小名人”能證明同樣有效,甚至可能更有效,特別是這些活動能產生共鳴、興奮和“酷”的感覺。

    至于MySpace在其中的角色,他們有獨特的優(yōu)。因為平臺的擁有者掌握所有的用戶資料,他們比任何人更知道網絡內誰是“對于某種品牌安全”的用戶。

    MySpace從而可以扮演獵頭的角色,不同類別的廣告商提供最適合出演某類廣告的用戶名單。實際上,這種“可能被星探發(fā)現”的激勵很可能會讓許多用戶考慮良好地表達自己,以便于被選中。結果是參與其中的每個人都是贏家。

    通過使廣告商和用戶的合作,這種計劃將創(chuàng)造雙方之間的信任。這種信任,乘以廣告活動和用戶的數量,可以完全以一種天然的方式傳播到整個社會化網絡中。這種方式不可能,或不可能在費用承擔范圍內,在任何形式的大眾傳媒中得以有效的執(zhí)行。

    記住,社會化網絡不像傳統(tǒng)媒體,它是一種用于自我展示的新媒體,內容由觀眾自己制作和擁有。這是一種需要新規(guī)則的新模式…對廣告來說,最重要的規(guī)則是開展使用戶和廣告商結合的計劃,而不是隔離他們。通過使他們的興趣一致,就會創(chuàng)造出信任,社會化網絡將能給廣告商和用戶帶來這種新媒體獨一無二的價值。

    因此說到賺錢,信任將給社會化網絡帶來有可持續(xù)價值的商業(yè)模式。

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