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瑞星毛一丁:奇虎360攪渾殺毒軟件 回歸技術(shù)是根本

2008-09-14 16:24:18      孫瑩

    收費還是免費,這是一個問題。

    奧運前夕,奇虎360殺毒軟件的推出給看似平靜的國內(nèi)殺毒軟件市場掀起了一場不小的波瀾,而一句挑戰(zhàn)殺毒軟件免費的底線“永久免費”,更試圖打破這個市場的游戲規(guī)則。于是之,圍繞著殺毒軟件免費話題的爭討不斷上演,反應最激烈的當屬個人殺毒市場的“老大”瑞星,從免費一年的策略跟進,到誤殺之爭,你來我往一場口水戰(zhàn)開打,直到奧運來臨,似乎并未有消減之勢。

    日前,瑞星副總裁毛一丁接受了CNET專訪,就瑞星與奇虎360間的口水戰(zhàn)、殺毒軟件的免費之爭,殺毒行業(yè)未來的發(fā)展思路等一系列話題展開討論。毛一丁坦言,從技術(shù)之爭、產(chǎn)品之爭、品牌之爭、價格之爭,口水之爭、官司之爭、到現(xiàn)在的免費之爭,國內(nèi)殺毒軟件行業(yè)所有的事情他全都經(jīng)歷過了,奇虎360“永久免費”攪渾了殺毒軟件市場,其實瑞星是個技術(shù)型公司,還是希望大家埋頭做技術(shù),焦點重新回到產(chǎn)品品質(zhì)上。

    CNET:瑞星與奇虎360間的“口水戰(zhàn)”爭論焦點在哪里?最終的目的是什么,想要達到一個什么結(jié)果?

    毛一?。喝鹦桥c360的分歧是“路線”之爭,我們的目的就是要把“永久免費”這事說清楚,到目前為止,沒有任何一家殺毒軟件廠商能夠做到永久免費,人力、財力、物力是消耗非常大的。當然,免費是可以做的,畢竟,殺毒軟件市場發(fā)展到這個階段,先嘗后買還是可以的,也是老百姓接受的一種方式,問題的核心在“永久”上,說“永久免費”是在“忽悠”老百姓。

    我們最終的目的很簡單,就是把永久免費的“謊言”說穿,舉個例子來說,你不是房東,租了人家一年的房子,反過來對所有人說可以免費住一輩子,拿著別人的東西許諾,永久免費這個承諾360又做不到。我們不能騙用戶,一是一、二是二。

    CNET:如何看待奇虎360引入國外殺毒產(chǎn)品,是否給瑞星帶來競爭壓力?

    毛一?。?60原來只是個小工具,想進到殺毒軟件層面上來,捆綁了一個國外的殺毒模塊。BitDefender是來自羅馬尼亞廠商的產(chǎn)品,是裁剪過的,我們稱之為demo或者說是“簡版”,把一些功能、例如監(jiān)控系統(tǒng)拿掉了,功能不完整。360+BitDefender,是拼起來的,瑞星殺毒軟件+卡卡+瑞星防火墻,這三件套是用戶單機的整體安全解決方案。

    談到競爭關(guān)系,是卡卡跟360競爭,360只是卡卡的對手,瑞星是與跟卡巴斯基、BitDefender、江民、金山等這些國內(nèi)外殺毒軟件廠商競爭,但360想把這個概念攪亂了。

    CNET:瑞星跟進奇虎360的免費策略,在全球推出一年免費是出于什么考慮?

    毛一?。何覀兊南敕ㄊ?,國外廠商想方設(shè)法進入中國市場,360是它借的一條路,此前,卡巴斯基也是借360半年免費,現(xiàn)在卡巴斯基的態(tài)度也是收費了,BitDefender也想走卡巴斯基這條路,就給了一年的免費期,既然海外廠商這么急著進入中國市場,不防瑞星也給用戶提供一年免費期,讓用戶自己來試試,哪個產(chǎn)品好用?畢竟瑞星在國內(nèi)市場已經(jīng)很大了,中國的用戶還是比較習慣用瑞星的,我們對本土病毒的處理能力是很強的。

    CNET:一年的免費策略對瑞星的銷售及渠道是否會有影響?渠道商的反應怎樣,有何應對措施?

    毛一丁:免費策略其實是能夠擴大市場占有率,對渠道的影響主要在心理,上游廠商都免費了,渠道商的心理壓力太大。我們已經(jīng)跟渠道把免費的事情溝通了一下,做了一些安撫性,相關(guān)的渠道政策措施也會陸陸續(xù)續(xù)的出來。瑞星的真正目的是與海外殺毒軟件競爭,渠道一直是瑞星的強項。

    免費策略下,對渠道來說會有一些下降,但不會到無貨可賣的地步。傳統(tǒng)渠道還是有出路的,盒裝產(chǎn)品也在賣,銷售并沒有下降。瑞星把所有盒裝產(chǎn)品全部延長一年,所有買過瑞星殺毒軟件的,還沒有到期的,全部都延長一年使用期服務。這也是給付費用戶一個交待。此外,渠道這塊企業(yè)級產(chǎn)品的銷售也是很好的。

    CNET:殺毒軟件的免費之爭對于用戶而言意義有多大?

    毛一?。簭挠脩舻慕嵌葋碚f,最核心的不是收費免費,最終還是在殺毒,核心還是在病毒查殺。大家都可以提供一段時間的免費,不可能永久免費,我為你服務一輩子,然后一分錢不收是不現(xiàn)實的,企業(yè)的生存和發(fā)展是需要資金的,像卡卡這樣的小工具是可以免費的,我用瑞星掙的錢去養(yǎng)這個小工具,給大家來提供另外一種服務。但360就把這個概念,徹底攪亂了、攪混了,我們就需要把這事澄清出來。

    CNET:在瑞星與奇虎360的免費之爭中,又引出了誤殺話題,瑞星對誤殺是什么態(tài)度?

    毛一丁:不止瑞星,360經(jīng)常誤殺殺毒軟件,此前,作為競爭產(chǎn)品,瑞星卡卡也被殺過。誤殺是態(tài)度問題,但360卻說誤殺非常正常,對瑞星來說,如果誤殺的話,是重大的事件,要第一時間處理掉,相關(guān)責任人要被處罰的。

    CNET:在殺毒軟件免費這個問題上,瑞星的態(tài)度和思路是什么?

    毛一丁:其實免費我們早已經(jīng)做了,從2003年開始,瑞星就開始在網(wǎng)上做在線殺毒和下載版,那時正值正逢“非典”期間,用戶多在家辦公,在網(wǎng)上買,我們就把電子商務系統(tǒng)拉開。軟件包是免費下載的、用戶安裝都沒有問題。產(chǎn)品是免費的,服務是收費的,當時我們開了20多種支付渠道,客戶端可以免費下載,序列號需要通過電子支付方式獲得,用戶買的是服務的時間段,對用戶來說很方便。

    CNET:產(chǎn)品免費,服務收費,這是殺毒軟件未來的發(fā)展模式和方向嗎?

    毛一丁:這是一條非常完整的商業(yè)模式。產(chǎn)品免費+服務收費,瑞星已經(jīng)做了5年了,有非常成熟的商業(yè)模式,瑞星開了這個頭,其它廠商也都跟進,但是底線不斷被打破,我們當時查毒是免費的,在線查毒也好,下載查毒版也好都是免費的,但殺毒是收費的,后來大家開始變成免費殺毒,一周、半個月再到30天的試用,都是可以免費殺毒的,但到期會停止升級服務,如果還需要繼續(xù)服務就要付費。但卡巴斯基與360合作把這個底線拉到了半年,這次BitDefender與360合作又降到一年免費,既然大家都用這招,我們也降到一年,讓用戶去選擇。

    CNET:這個一年免費的底線會不會再被打破,瑞星是否繼續(xù)跟進?

    毛一?。好赓M是否繼續(xù)要看市場情況和競爭對手的策略,我們也會做出相應調(diào)整。

    CNET:如何看待奇虎360的模式?

    毛一?。?60還沒有找到它的商業(yè)模式,只是在各個殺毒軟件夾縫中間找個生存的地方,幫別人賣殺毒軟件只是一個代理的概念,自己做不了殺毒軟件,沒有產(chǎn)品,360不是圈子里的人,大家都不帶它玩,以后吃什么還不知道,360在技術(shù)研發(fā)以及服務上的力量都很薄弱。做個比喻,殺毒軟件市場好比一大鍋湯,各個廠商圍著喝這鍋湯,看誰的勺子大、誰的動作快,但360沒有勺子,就拿出“永久免費”把鍋給砸了。

    CNET:在軟件互聯(lián)網(wǎng)化趨勢下,作為安全廠商,瑞星是如何考慮的?

    毛一丁:軟件向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,瑞星5年前就已經(jīng)開始探索了。我們先是把銷售搬到互聯(lián)網(wǎng)上;然后是服務,以前是接電話,現(xiàn)在很多都是在線服務,像在線專家門診;最后再把所有的軟件產(chǎn)品通過技術(shù)手段放到網(wǎng)上,就是我們的云安全(Cloud Security)計劃。

    軟件互聯(lián)網(wǎng)化有兩大趨勢,一個是SaaS(軟件即服務),另一個就是云計算,SaaS其實上就是瑞星的網(wǎng)上銷售那種模式,產(chǎn)品免費、服務收費。云計算有個極端例子就是BT,大家?guī)痛蠹?,用的人越多速度越快,事實上,瑞星的這套云計算東西有點像BT,我們做的是云安全,真正的核心是把很多計算的任務從客戶端挪到服務器端來,輕客戶端、重服務器端,這是整個軟件,基于互聯(lián)網(wǎng)做的話這是一個大的趨勢。

    瑞星卡卡6.0就是云安全的概念,可以做到病毒的即時處理。奇虎360的免費就是想把瑞星的云安全給攪了。

    CNET:瑞星云安全目前的效果如何?下一步計劃是什么?

    毛一丁:瑞星云安全機制建起來之后,從7月16日發(fā)布以來至今,每天截獲的新木馬病毒數(shù)在12萬左右,半年之后,瑞星可以說是搜集病毒樣本最全的一家公司。云安全放在卡卡里只是第一步,第二步就是放在瑞星殺毒軟件里,卡卡可以說是個試驗田,云安全的效果好了穩(wěn)定了,再移到殺毒軟件上。

    CNET:目前國內(nèi)殺毒軟件市場的競爭格局怎樣?

    毛一丁:整個國內(nèi)殺毒軟件市場的容量是在擴大的,每年大概在以30%的速度增長。就瑞星來說,付費用戶的數(shù)量每年保持在40%的增長。個人市場,瑞星占到60-70%份額,在中小企業(yè)市場,占有率在50%以上,趨勢科技是主要的競爭對手,高端企業(yè)市場,市占率30%-40%,諾頓是主要的競爭對手。除了國內(nèi)廠商的競爭外,殺毒軟件市場還面臨著國外安全廠商的威脅,總之,內(nèi)憂外患一大堆。

    CNET:如何看待國外廠商對國內(nèi)殺毒軟件市場的涉足?

    毛一?。簢鈿⒍拒浖钤邕M來的,像諾頓、趨勢現(xiàn)在都是在企業(yè)級市場較勁,個人市場基本都退出了。國外廠商進軍國內(nèi)市場,技術(shù)和產(chǎn)品在國外已經(jīng)做好了,面臨著產(chǎn)品使用性能、本土化等問題,本土化的核心就是本地病毒樣本的收集,在這方面,國外廠商明顯不足。此外,渠道的建設(shè),市場、服務等等都需要加強。

    CNET:與奇虎360的口水戰(zhàn),與國外殺毒軟件的競爭,用戶是否能夠理解瑞星的做法?

    毛一?。浩鋵嵨乙苍谙耄娛遣皇悄軌蚶斫馊鹦?。信息安全不僅僅涉及到每個人,更涉及到整個互聯(lián)網(wǎng)的安全,甚至涉及到整個國家的信息安全。如果站到這個高度說的話,核心技術(shù)必須掌握在中國人自己手里,國內(nèi)廠商需要大家來支持。就瑞星來說會盡我們所能,給用戶提供服務,說到社會責任感,應該做的我們都在做。不要認為,國外的月亮比國內(nèi)圓。

    CNET:殺毒軟件免費之爭的口水戰(zhàn)會以一個什么方式結(jié)束?

    毛一?。罕M管瑞星在外面給人的感覺是做市場比較強,我們歸根到底是技術(shù)型的公司,其實瑞星是呼吁大家埋頭做技術(shù)、做產(chǎn)品,焦點重新放回到技術(shù)上、產(chǎn)品品質(zhì)上的競爭。

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