9月19日凌晨消息，攜程CEO范敏向記者表示，作為中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，攜程已實(shí)現酒店預訂、機票預訂、度假預訂和商旅管理四大核心業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。從長(cháng)遠來(lái)看，蓬勃發(fā)展的度假和商旅管理業(yè)務(wù)將是重要支柱。

　　在2008年南京互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )開(kāi)幕前夕，范敏接受了新浪科技主題為《2008互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)話(huà)題》的系列采訪(fǎng)，并作出上述表示。他表示，攜程從2000年開(kāi)始在國內率先大規模提供酒店在線(xiàn)預訂服務(wù)，接著(zhù)又將業(yè)務(wù)擴展到機票預訂。如今，攜程在這兩塊都已經(jīng)是業(yè)內遙遙領(lǐng)先。

　　但范敏認為，光是訂機票、訂酒店，攜程做不成世界級的旅游企業(yè)。相比酒店預訂、機票預訂，度假業(yè)務(wù)和商旅管理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力更大，同時(shí)這兩項業(yè)務(wù)的復雜程度和進(jìn)入門(mén)檻更高，對于旅游企業(yè)的資源、技術(shù)、人才、服務(wù)體系、資金要求也更高。

　　“國內有些在線(xiàn)旅游企業(yè)，正是因為無(wú)法滿(mǎn)足這些要求，被迫黯然退出這兩塊業(yè)務(wù)。具備了這些條件后，在經(jīng)過(guò)充分準備，攜程在2004年后相繼啟動(dòng)了這兩項業(yè)務(wù)。”范敏說(shuō)。

　　攜程規范國內度假業(yè)務(wù)市場(chǎng)

    范敏表示，攜程啟動(dòng)度假業(yè)務(wù)之前，國內旅游市場(chǎng)存在著(zhù)散、亂、小、差等現象，旅游企業(yè)普遍規模小，缺乏品牌意識，存在強制購物、服務(wù)品質(zhì)低下等行業(yè)問(wèn)題；同時(shí)，國內高品質(zhì)的度假產(chǎn)品相當匱乏，無(wú)法滿(mǎn)足日漸壯大的中高收入人群的需求。

　　“攜程徹底改變了這種情況。”范敏介紹說(shuō)，攜程率先將高品質(zhì)度假的概念引入中國旅游業(yè)，同時(shí)首家提出了“攜程自由行”、“海外團隊游標準”、“自由行PASS”、“半自助游”等創(chuàng )新產(chǎn)品。

　　據介紹，經(jīng)過(guò)4年發(fā)展，攜程度假業(yè)務(wù)已經(jīng)位居國內散客市場(chǎng)第一的位置，在線(xiàn)預訂度假產(chǎn)品，已經(jīng)成為了人們的時(shí)尚之選。攜程的度假產(chǎn)品選擇豐富，品質(zhì)高，配套成熟；而依托內部嚴格的管理系統，攜程度假產(chǎn)品具有高可靠性的特點(diǎn)。

　　范敏認為，攜程在休閑旅游市場(chǎng)的迅速崛起，得益于攜程在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的資源服務(wù)優(yōu)勢與技術(shù)保障優(yōu)勢，也得益于攜程主打的“豐富、超值、可靠、高品質(zhì)”度假理念在休閑客戶(hù)中得到了廣泛認同。

　　商旅管理業(yè)務(wù)成攜程增長(cháng)第四極

    據了解，商旅管理概念是“舶來(lái)品”，是指為中大型企業(yè)提供旅行預訂服務(wù)，同時(shí)幫助企業(yè)節省差旅費用。國內商旅管理市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段：第一，企業(yè)與票務(wù)公司、票臺、訂房公司或酒店合作。第二，逐步引入專(zhuān)業(yè)的商旅管理公司。

　　之前，一些國外商旅管理公司采取合資的形式進(jìn)入中國，并逐步在國內普及商旅管理的理念，但采取手工操作，價(jià)格不透明，缺乏詳實(shí)的管理報表等問(wèn)題依然為用戶(hù)所詬病。

　　范敏告訴新浪科技，攜程提供了基于互聯(lián)網(wǎng)的商旅管理服務(wù)，是國內商旅管理發(fā)展新階段的一個(gè)典型代表。從07年，攜程推出 “攜程商旅通”在線(xiàn)管理系統，可以讓企業(yè)直接在網(wǎng)上查詢(xún)酒店、機票的實(shí)時(shí)價(jià)格，并進(jìn)行在線(xiàn)預訂；到08年，再次推出了“商旅通智能報告”，可以為企業(yè)客人提供詳細、實(shí)時(shí)的數據，幫助企業(yè)更科學(xué)、有效地控制商旅費用。除了技術(shù)領(lǐng)先，攜程覆蓋全國的資源和網(wǎng)絡(luò )，遠遠強于競爭對手。而6sigma等先進(jìn)管理理念的推行，確保了高品質(zhì)的服務(wù)。

　　目前，攜程商旅管理業(yè)務(wù)也已成為攜程增長(cháng)的第四極。依托全新的服務(wù)模式和高品質(zhì)的服務(wù)，攜程商旅管理市場(chǎng)份額已經(jīng)進(jìn)入全國三甲。

　　在攜程商旅管理客戶(hù)中，不乏類(lèi)似愛(ài)立信、索尼、可口可樂(lè )這樣的跨國企業(yè)大客戶(hù)。同時(shí)，寶鋼、騰訊、李寧等國內名企，也已經(jīng)和攜程開(kāi)展合作，由攜程為他們提供專(zhuān)業(yè)的商旅管理服務(wù)。