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京東商城再次推諉消費(fèi)者 至今未解決問(wèn)題

2009-05-15 13:39:54      陳楚

  計(jì)世網(wǎng)15日消息 (陳楚) 前日計(jì)世網(wǎng)曾報(bào)導(dǎo),有消費(fèi)者在京東商城購(gòu)買(mǎi)一款N85手機(jī)后發(fā)現(xiàn)掉漆現(xiàn)象以及未配備藍(lán)牙耳機(jī)充電器,此后與京東商城方面多次溝通未果。

  根據(jù)該消費(fèi)者提供的資料,5月6日,京東商城客服王姓員工試圖與該消費(fèi)者溝通,說(shuō)沒(méi)辦法解決這個(gè)問(wèn)題,只能協(xié)助消費(fèi)者以7-8折的價(jià)格在京東商城拍賣(mài),或者他找其他經(jīng)銷(xiāo)商想辦法。5月12日,消費(fèi)者給京東商城打電話投訴,投訴京東商城從5月5日至5月12日,一直都未予解決問(wèn)題,也沒(méi)有任何的回復(fù)。5月13日,京東商城工號(hào)55的員工與該消費(fèi)者協(xié)商,表示愿意賠償價(jià)值50元的京東積分,并且強(qiáng)調(diào)他們對(duì)此事也沒(méi)辦法解決,因?yàn)榫〇|商城方面拿到手機(jī)以后諾基亞也不給他們退換。而該消費(fèi)者希望讓55工號(hào)員工郵件形式通知,但一直未果。截止到發(fā)稿之前,該消費(fèi)者依然沒(méi)有接到回復(fù)。

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