北京時(shí)間5月31日消息，美國《時(shí)代》周刊日前刊文稱(chēng)，隨著(zhù)微型博客網(wǎng)站Twitter的快速發(fā)展，它已經(jīng)對美國的商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了許多重要的影響，為此，《時(shí)代》周刊列舉了現在和未來(lái)兩三年內，Twitter將對美國商業(yè)產(chǎn)生的10大影響。

　　微型博客平臺Twitter目前擁有3200萬(wàn)用戶(hù)，而去年同期的這一數字僅為200萬(wàn)。一些互聯(lián)網(wǎng)分析機構的數字也顯示，Twitter用戶(hù)數的月度環(huán)比增幅約為50%至100%。盡管目前尚不清楚Twitter是否會(huì )成長(cháng)為足以與社交網(wǎng)絡(luò )MySpace和Facebook以及視頻分享網(wǎng)站YouTube比肩的平臺，但是這家企業(yè)今年年底的用戶(hù)數穩超5000萬(wàn)。

　　由于Twitter可以兼容PC和移動(dòng)設備，而且將信息限制在140個(gè)字符以?xún)?，因此便成為全球最大的即時(shí)數據分享平臺之一。而眾多企業(yè)和明星也在Twitter上擁有數十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的跟隨者，例如美國脫口秀主持人奧普拉-溫弗瑞(Oprah Winfrey)、好萊塢影星阿什頓-庫切爾（Ashton Kutcher）以及戴爾等眾多跨國公司。

　　隨著(zhù)Twitter的成長(cháng)，它將逐漸成為企業(yè)創(chuàng )建品牌、開(kāi)展研究、向顧客發(fā)送信息、開(kāi)展電子商務(wù)、創(chuàng )建用戶(hù)社區的平臺。包括本地零售在內的一些行業(yè)已經(jīng)受到了Twitter的影響，無(wú)論是區域化的單個(gè)店面，還是沃爾瑪這樣的大型連鎖都是如此。有了Twitter，這兩種企業(yè)都能夠以低廉的成本有針對性的向消費者提供具有吸引力的打折和新品信息。

　　想要利用Twitter吸引用戶(hù)，首先就要讓用戶(hù)在Twitter上“關(guān)注（follow）”自己。通過(guò)這種模式，用戶(hù)就可以選擇喜歡的企業(yè)，從而直接從這些企業(yè)獲取信息。而一些新興品牌在這方面所進(jìn)行的嘗試要勝過(guò)老牌企業(yè)。例如，全食超市（Whole Foods）和捷藍（JetBlue）就比Kroger連鎖超市和美國航空的更能適應Twitter。

　　盡管Twitter目前還在探索盈利模式，但是星巴克等大企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始將它作為一款營(yíng)銷(xiāo)工具。其實(shí)，Twitter的潛力還不止于此。所以，《時(shí)代》周刊就列舉未來(lái)兩三年內，Twitter有可能改變美國商業(yè)的10方式。

　　1、超本地化營(yíng)銷(xiāo)（Hyper-Local Marketing）

　　Twitter正在被小企業(yè)當做營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)使用。與此同時(shí)，那些具備本地化店面而且經(jīng)常需要與本地零售商競爭的零售巨頭們也開(kāi)始轉向Twitter。例如，Twitter用戶(hù)可以關(guān)注當地的披薩店或店主。由于Twitter目前主要還是人對人的服務(wù)，而非企業(yè)對企業(yè)的服務(wù)，因此Twitter的關(guān)系主要還是著(zhù)眼于店主和小商店。由于可以訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的Twitter地址，這些小企業(yè)主可以將優(yōu)惠和活動(dòng)信息直接發(fā)送到用戶(hù)手中。

　　而跨國巨頭的本地化店面也可以采用類(lèi)似的方法。最近，星巴克就斥資數百萬(wàn)美元在六個(gè)城市中開(kāi)展了招貼畫(huà)營(yíng)銷(xiāo)計劃，而且利用社交網(wǎng)絡(luò )的力量激勵人們尋找周二的星巴克海報，并讓人們在第一時(shí)間將其圖片張貼到Twitter上。這不僅可以很好的推廣品牌，而且還能鼓勵人們搜索星巴克的廣告信息。

　　當然，這次推廣也有可能為星巴克帶來(lái)負面消息。據悉，電影制片商羅伯特-格林伍德（Robert Greenwald）正在拍攝一部旨在批評星巴克如何對待員工的視頻短片，而他也加入到了這次競賽中，以便為新片獲取更多的信息。

　　由于可以根據郵編進(jìn)行定位，因此Twitter還可以為眾多零售企業(yè)提供本地化服務(wù)，例如服裝店Gap、汽車(chē)修理店Jiffy Lube以及麥當勞。而石油公司則可以利用Twitter為那些希望省錢(qián)的用戶(hù)提供本地加油站的油價(jià)信息。Twitter的這一“超本地化營(yíng)銷(xiāo)”功能可以幫助它創(chuàng )建一個(gè)價(jià)值數十億美元的業(yè)務(wù)，而無(wú)論是零售商還是Twitter，都將從中獲益。[page]

　　2、使老式廣告煥發(fā)生機

　　由于方法簡(jiǎn)單且成本低廉，因此戶(hù)外廣告遍布世界各地。據估計，今年的全球戶(hù)外廣告銷(xiāo)售額將達300億美元。但是戶(hù)外和報紙等傳統廣告形式的最大缺點(diǎn)就在于無(wú)法有效的量化。Twitter則會(huì )改變這一狀況。直到最近，營(yíng)銷(xiāo)人員還只能夠通過(guò)向人們詢(xún)問(wèn)是否記得廣告以及特定時(shí)間內駛過(guò)的車(chē)輛數這些“老套”的辦法來(lái)衡量戶(hù)外廣告的效果。而利用Twitter則可以使得這種無(wú)法衡量的媒體變得可以衡量。

　　使用戶(hù)外廣告的營(yíng)銷(xiāo)人員可以為T(mén)witter用戶(hù)提供一種激勵措施使得他們樂(lè )意主動(dòng)匯報，自己見(jiàn)過(guò)該廣告牌。例如，豐田花冠的廣告就可以提供這樣一種促銷(xiāo)信息：用戶(hù)可以向當地經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)送一條Twitter信息從而換取1品脫汽油或是一件T恤衫。這樣一來(lái)，就能很好的衡量出特定戶(hù)外廣告的效果。報紙廣告也可以使用同樣的方法。

　　就算Twitter的效果一般，它也足以徹底改變戶(hù)外廣告的營(yíng)銷(xiāo)方式。而這種廣告包括廣告牌、電話(huà)亭、出租車(chē)和公交車(chē)身廣告。由于Twitter支持PC和移動(dòng)設備，而且最多只能容納140個(gè)字符，因此對戶(hù)外廣告的反應可以在瞬間產(chǎn)生。與之相反，電子郵件、MySpace和Facebook則需要更長(cháng)且更為復雜的過(guò)程。除非要求很低，否則很多人都不會(huì )愿意為了一個(gè)小禮品而去做額外的工作。Twitter要完成這樣的工作則只需幾秒鐘。

　　3、顛覆性的金融工具

　　對于股票和其他金融工具而言，Twitter將成為一個(gè)巨大的討論平臺，甚至有可能取代雅虎財經(jīng)，成為人們探討個(gè)股的首選方法。Twitter龐大的受眾使得對某一支股票感興趣的團體可以對該公司的交易、研發(fā)、傳言和數據等信息直接發(fā)布實(shí)時(shí)信息。一些具有較多股東的上市公司則可以利用Twitter來(lái)吸引每天數千條的評論。

　　當然，一些基金投資者和專(zhuān)業(yè)炒家還可以借此分享觀(guān)點(diǎn)，在某些情況下，對于股票、債券和其他金融工具的深入分析還有可能改變股價(jià)。比如，對一些規模較小、交易量較少的股票而言，Twitter甚至可以被用來(lái)散布謠言甚至改變走勢。這與論壇的模式類(lèi)似，某些投資者可以讓自己的親朋好友發(fā)布Twitter信息從而操作股價(jià)。因此，美國證券交易委員會(huì )（SEC）等監管機構就需要在必要的時(shí)候對用戶(hù)的Twitter信息進(jìn)行審查，以判斷其是否散布了有關(guān)上市公司的消息。

　　隨著(zhù)Twitter這一功能的日漸強化，特定上市公司的Twitter社區就將變得越發(fā)重要。而雅虎和其他的財經(jīng)信息服務(wù)商則有可能利用Twitter來(lái)補充其現有的信息，增強自身的實(shí)力。Twitter是近幾十年來(lái)，金融市場(chǎng)最具顛覆性的技術(shù)之一。它可以幫助散戶(hù)和專(zhuān)業(yè)投資者在短期內交換信息。不過(guò)，問(wèn)題在于，大多數信息都未必準確。

　　對于那些沒(méi)錢(qián)炒股的人而言，Twitter則可以成為一個(gè)理想的虛擬炒股平臺，因為人們都會(huì )在這里發(fā)布自己買(mǎi)賣(mài)股票的價(jià)格。而且，即使你沒(méi)有錢(qián)，也可以在Twitter上與人們一較高下，比比究竟誰(shuí)的投資組合表現更佳。

　　4、鞏固博客地位

　　關(guān)于傳媒的民主化以及博客和其他非主流媒體如何成為傳統媒體的信息來(lái)源，已經(jīng)有很多文章。Twitter毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )加劇這一趨勢。Twitter還會(huì )拓展博客的力量，因為它為用戶(hù)提供信息的方式與主流媒體頗為相似：利用一個(gè)渠道向數百萬(wàn)用戶(hù)發(fā)布信息。

　　包括Perez Hilton和TechCrunch在內的諸多博客都擁有大批的Twitter關(guān)注者，而對于那些人手不足、預算有限的內容運營(yíng)商而言，也可以借助Twitter來(lái)面向數以千計的用戶(hù)發(fā)布自己的觀(guān)點(diǎn)。Twitter不僅可以讓內容更加“民主”，還可以讓廣告也更加“民主”。每條信息都可以附帶簡(jiǎn)短的贊助商信息。

　　盡管有些Twitter用戶(hù)會(huì )對此不滿(mǎn)，但是事情不見(jiàn)得總是如此，畢竟博客和媒體不可能依靠免費內容長(cháng)期生存。而當用戶(hù)理解了這一點(diǎn)后，也會(huì )更加寬容。Twitter不僅可以幫助那些希望拓展自己的大型媒體，而且還可以幫助那些提供優(yōu)質(zhì)內容但是卻缺乏資金的媒體獲得大量的受眾。[page]

　　5、獲取用戶(hù)信息的新渠道

　　針對自己的產(chǎn)品或服務(wù)搜集數據的成本非常高。市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等項目從組織到執行都會(huì )耗時(shí)數月。而電信公司Sprint和日化巨頭寶潔則可以通過(guò)Twitter來(lái)獲取更為快捷的用戶(hù)反饋。Palm Pre手機上市的第一天，Sprint就可借助Twitter獲取數以千計的反饋。

　　Twitter是獲取用戶(hù)意見(jiàn)的理想平臺。只要用戶(hù)愿意，企業(yè)還可根據人口統計學(xué)將他們劃分為不同的小組。例如，寶潔可以針對18至40歲的女性用戶(hù)進(jìn)行調查。而且Twitter鼓勵用戶(hù)提供個(gè)人信息和個(gè)人喜好。

　　由于人們都會(huì )用Twitter發(fā)布個(gè)人的日常生活信息，因此這種方式與尼爾森多年來(lái)采取的入戶(hù)調查的研究方式有異曲同工之妙。不過(guò)，人們有可能意識到，Twitter將成為一個(gè)專(zhuān)制組織，從而移除個(gè)人信息。

　　6、提振電視和印刷業(yè)

　　大型傳媒公司已經(jīng)開(kāi)始使用Twitter來(lái)發(fā)布突發(fā)新聞和全新功能。CNN、《時(shí)代》、《紐約時(shí)報》、BBC、《衛報》和《早安美國》都是Twitter上關(guān)注度最高的媒體。CNN的關(guān)注者在所有Twitter賬戶(hù)中位列第三，約為150萬(wàn)人。傳統媒體正在利用社交網(wǎng)絡(luò )與用戶(hù)保持更為緊密的聯(lián)系。Twitter有望成為優(yōu)質(zhì)內容的傳播渠道之一。

　　通過(guò)簡(jiǎn)化的URL地址，Twitter還可以用來(lái)分發(fā)印刷內容、視頻和音頻文件。有了Twitter，就可以將電影預告片快速分發(fā)給數萬(wàn)名用戶(hù)。而YouTube和Hulu等視頻網(wǎng)站也將擁有全新的方式來(lái)為用戶(hù)提供鏈接。

　　傳媒公司將有機會(huì )向Twitter關(guān)注者提供文章或視頻的摘要和鏈接。CNN目前已經(jīng)開(kāi)始利用這一渠道，而且每天都會(huì )為關(guān)注者提供大量的突發(fā)新聞。這也使得CNN得以領(lǐng)先于MSNBC等新聞機構。

　　擁有規模巨大且范圍較廣的Twitter關(guān)注者，可以幫助新聞媒體獲取其他媒體所不具備的分銷(xiāo)渠道。如果Twitter的用戶(hù)增長(cháng)到1億或2億，那么主流媒體的Twitter關(guān)注者也將達到數百萬(wàn)，這一規模比他們從其他渠道獲得的受眾總和還要多。

　　7、拓展微型支付服務(wù)

　　微型支付（micropayment）是指為了使用企業(yè)服務(wù)而采取的小額支付，被看作是PayPal和信用卡的延伸。目前，這一服務(wù)已經(jīng)在Twitter上開(kāi)始萌芽。其中一種模式是將資金通過(guò)PayPal打入Twitpay賬戶(hù)，然后再向另外一名Twitpay用戶(hù)發(fā)送Twitter信息，便可將這筆資金轉移到目標賬戶(hù)。Twitpay會(huì )收取0.05美元的手續費。

　　Twitpay和與之類(lèi)似的服務(wù)希望能夠像PayPal一樣普及。eBay和亞馬遜等電子商務(wù)企業(yè)從這種即時(shí)微型支付中獲益。而“超本地化營(yíng)銷(xiāo)人員”也將從中獲得更多的好處。

　　Twitter還有可能進(jìn)化成形如西聯(lián)匯款（Western Union）一樣的服務(wù)。用戶(hù)可以到西聯(lián)匯款的實(shí)體店中向其他地方匯款。而Twitter也有望開(kāi)發(fā)出類(lèi)似的支付網(wǎng)絡(luò )，并將網(wǎng)點(diǎn)放到花店、酒吧和餐館中。例如，用戶(hù)可以通過(guò)Twitter從舊金山將資金打入紐約的某一授信酒吧中。而參與到這一網(wǎng)絡(luò )中的酒吧則可以借此銷(xiāo)售更多的酒水。更重要的是，目前仍有數百萬(wàn)的美國人既沒(méi)有信用卡也沒(méi)有銀行賬戶(hù)，而使用Twitter來(lái)匯錢(qián)則可以成為一種簡(jiǎn)化的銀行服務(wù)。

　　不過(guò)，這種服務(wù)卻有可能為某些產(chǎn)品和服務(wù)的“黑市交易”提供便利，從而加大政府追繳稅款的難度。但Twitter或許會(huì )成為美國政府打擊偷稅漏稅的絕佳途徑。[page]

　　8、改變電信業(yè)

　　Twitter或許無(wú)法替代固定電話(huà)、手機語(yǔ)音通話(huà)或短信服務(wù)，但是它肯定能夠對這些數據套餐起到補充作用。通過(guò)瀏覽器發(fā)布Twitter信息的成本與短信有所不同，這就使得企業(yè)和個(gè)人獲得了另外一種無(wú)法追蹤的通信方式。例如，TwitterBerry就可以幫助RIM黑莓的手機用戶(hù)發(fā)送運營(yíng)商無(wú)法追蹤的數據。目前還不清楚，運營(yíng)商會(huì )對這類(lèi)服務(wù)作何反應。

　　電信公司通過(guò)強迫用戶(hù)使用可被追蹤的平臺來(lái)傳輸聲音、視頻和其他數據的方式來(lái)管理用戶(hù)行為。而Twitter則會(huì )迫使電信公司陷入到與有線(xiàn)電視運營(yíng)商相似的處境。有線(xiàn)電視運營(yíng)商希望根據實(shí)際使用量來(lái)向用戶(hù)收費，但目前為止，美國政府還未批準這一計劃，但是隨著(zhù)帶寬使用量的增加以及基礎設施的限制，有線(xiàn)電視運營(yíng)商將無(wú)法為所有用戶(hù)提供不限流量的服務(wù)。隨著(zhù)Twitter的增長(cháng)，手機運營(yíng)商也將面臨類(lèi)似的困境。

　　9、加強官民交流

　　商業(yè)并非唯一一個(gè)受到Twitter影響的領(lǐng)域。政府機構很快就會(huì )意識到，Twitter將成為與民眾進(jìn)行交流的最好方式之一，政府甚至可以利用Twitter向民眾發(fā)布緊急通知。此前也曾有過(guò)先例：美國政府自1963年就開(kāi)始利用廣播和電視建立起了一套“應急廣播系統（Emergency Broadcast System）”。最終，美國政府將會(huì )利用Twitter向民眾發(fā)布人為災害和自然災害的相關(guān)信息。

　　而人們也可以“關(guān)注”相關(guān)的政府部門(mén)。而內置在便攜設備中的GPS芯片則可以根據所在的地理位置向特定用戶(hù)發(fā)送信息。如果在野外迷路，且缺乏食物和飲用水，也可以使用帶有GPS的便攜設備來(lái)發(fā)送位置信息。

　　這都將為T(mén)witter賦予“911”的功能。政府還可以針對“豬流感”發(fā)布相關(guān)健康警示信息，而家長(cháng)則可以利用Twitter來(lái)發(fā)布走失兒童的尋人啟示。

　　10、在線(xiàn)慈善捐款

　　慈善事業(yè)也將成為T(mén)witter的一部分。相關(guān)團體可以基于某些特定的原因迅速組織捐款。而這些團體還可以在短期內獲取特定事件的大量反饋。

　　Twitpay這樣的渠道將成為通過(guò)Twitter募集資金的重要途徑。通過(guò)這種方式，人們甚至可以在游行途中進(jìn)行捐款。如果社會(huì )團體和政治團體希望政府了解相應的活動(dòng)，他們可以要求政府在募捐過(guò)程中對該團體在Twitter上的賬號進(jìn)行關(guān)注。

　　互聯(lián)網(wǎng)以及基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )建的各種產(chǎn)品正在快速發(fā)展，并將改變我們的生活方式。而在這一過(guò)程中，Twitter將扮演非常重要的角色，就像谷歌和Facebook在過(guò)去10年間所扮演的角色一樣。（編譯/長(cháng)歌）