記者 祝玲

　　 用火燒不黑，榔頭砸不斷，以電視直銷(xiāo)方式，號稱(chēng)不變色的金鏈，顧客戴了24小時(shí)，就出現不少問(wèn)題。

　　蘭女士看到電視正在播放一則金鏈廣告，稱(chēng)只需298元，就能購到一條凱撒金鏈。蘭女士撥通了電視屏幕下方的電話(huà)，第二天就將貨款匯到指定賬戶(hù)。

　　很快，蘭女士拿到這條凱撒金鏈，確實(shí)閃閃發(fā)亮?？蓻](méi)想到，她還沒(méi)戴滿(mǎn)1天，脖子就覺(jué)奇癢無(wú)比。取下項鏈，發(fā)現棱角處褪色，呈現出銀色，變成了一條 “彩鏈”。蘭女士隨后致電七星購物要求退貨，可對方只同意換。

　　記者致電七星購物，對方表示金鏈是否存在質(zhì)量問(wèn)題，還需技術(shù)鑒定。記者多次溝通后，七星購物表示可以退貨。但蘭女士對對方誠意產(chǎn)生疑問(wèn)。

　　針對蘭女士的遭遇，上海市消保委負責人認為，主管部門(mén)應加強對電視直銷(xiāo)企業(yè)的監管，提高電視直銷(xiāo)企業(yè)的準入門(mén)檻，加緊對其電視購物廣告的審查，并加大對其違法行為的查處力度。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)應集中力量建立、完善相關(guān)的法律法規、行業(yè)標準。同時(shí)，消費者也要樹(shù)立理性消費觀(guān)念，謹慎選擇購買(mǎi)電視購物產(chǎn)品，同時(shí)注意保留相關(guān)消費憑證，一旦發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)向消保委等相關(guān)部門(mén)投訴反映。

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