圖片01：這次雖然應該說(shuō)直接的斷網(wǎng)事件和暴風(fēng)影音沒(méi)有關(guān)系，和黑客攻擊域名服務(wù)器引起的，但事故發(fā)生后，暴風(fēng)先后兩次向全國用戶(hù)和廣大網(wǎng)民道歉，并在第一時(shí)間與域名服務(wù)商一道準備了應急方案，以防范類(lèi)似事件的再次發(fā)生，這種做法值得肯定。

　　圖片02：中科院研究生院管理學(xué)院副院長(cháng)、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家呂本富建議個(gè)人軟件廠(chǎng)商積極開(kāi)拓新的盈利模式，首要的一點(diǎn)是要對用戶(hù)群進(jìn)行細分，針對不同類(lèi)型用戶(hù)的需求提供不同的服務(wù)，此外，呂本富還認為，個(gè)人軟件廠(chǎng)商應當仿效蘋(píng)果的在線(xiàn)音樂(lè )商店，推出網(wǎng)絡(luò )軟件超市，為網(wǎng)民提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的軟件。

　　(主編：周人杰 記者：井天增 攝像：李培、樊金峰、張小明)

　　現在很多地方都把軟件服務(wù)業(yè)當做新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司司長(cháng)趙小凡12日透露，剛剛完成的“十一五”軟件產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項規劃，確定到2010年全國軟件服務(wù)業(yè)收入超過(guò)一萬(wàn)億元。但國內軟件行業(yè)規模小、市場(chǎng)分散、產(chǎn)業(yè)層次低的現狀卻不容樂(lè )觀(guān)。前不久發(fā)生的一起互聯(lián)網(wǎng)斷網(wǎng)事件，更是折射出軟件行業(yè)發(fā)展中存在的一系列問(wèn)題。今天我們就先一起來(lái)了解一下519斷網(wǎng)事件。

　　暴風(fēng)影音：直接損失最大的受害者

　　今年5月19號，我國互聯(lián)網(wǎng)遭遇罕見(jiàn)故障，從當天晚上9點(diǎn)50分開(kāi)始，江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江六省的網(wǎng)民幾乎在同一時(shí)間感到網(wǎng)絡(luò )反應變慢，并在隨后長(cháng)達三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間內無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，直到次日凌晨1點(diǎn)20分，受影響地區的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)才基本恢復正常。519事件也因此成為近年來(lái)我國規模較大的一次互聯(lián)網(wǎng)斷網(wǎng)事故。

　　中科院研究生院管理學(xué)院副院長(cháng)、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家呂本富：“除了那個(gè)太平洋電纜斷網(wǎng)，這就是很大的斷網(wǎng)事件了?！?/p>

　　519斷網(wǎng)事件發(fā)生后，工業(yè)和信息化部迅速對事故原因展開(kāi)調查，結果發(fā)現，這場(chǎng)大規模斷網(wǎng)事件的起因，竟然是兩家游戲網(wǎng)站的相互爭斗。

　　DNSPod負責人吳洪聲：“就是因為有一些私服然后就使用了我的DNSPod，然后后來(lái)因為私服之間，他們互相攻擊，然后最后的話(huà)，他們互相攻擊，攻擊不下來(lái)的情況下，然后就開(kāi)始轉對我的DNSPod下手了?！?/p>

　　原來(lái)，這個(gè)黑客組織受雇于一個(gè)游戲私服網(wǎng)站，這家網(wǎng)站為了打擊自己的競爭對手，想出了利用黑客向對方DNS域名托管商發(fā)起攻擊的辦法，要讓對手的網(wǎng)站陷入癱瘓。5月19號晚上，4名黑客開(kāi)始使用DDOS，也就是互聯(lián)網(wǎng)上最常見(jiàn)的分布式拒絕服務(wù)攻擊，利用多臺中了木馬的電腦向DNSPod進(jìn)行狂轟濫炸，短短十幾分鐘內，該域名服務(wù)商的服務(wù)器就已經(jīng)不堪重負。

　　吳洪聲：“我們可以看到從21點(diǎn)17分，然后第一波，第一波攻擊開(kāi)始了，然后在21點(diǎn)35分的時(shí)候，攻擊流量達到頂峰，大概有一個(gè)多G吧?！?/p>

　　不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，吳洪聲的服務(wù)器就陷入癱瘓，黑客們非常輕松就達到了攻擊目標網(wǎng)站目的。然而他們沒(méi)有想到的是，這臺服務(wù)器上還托管著(zhù)國內13萬(wàn)家網(wǎng)站的域名，這其中就包括國內著(zhù)名的視頻播放軟件和在線(xiàn)視頻提供商——暴風(fēng)影音。

　　519斷網(wǎng)事件引起了全國網(wǎng)民的關(guān)注，發(fā)起攻擊的黑客成為眾矢之的。6月2號，來(lái)自公安部的消息稱(chēng)，發(fā)起網(wǎng)絡(luò )攻擊的4名犯罪嫌疑人已經(jīng)全部落網(wǎng)。然而，斷網(wǎng)事件引發(fā)的風(fēng)波，并沒(méi)有就此畫(huà)上句號，很多網(wǎng)民紛紛發(fā)帖指出，暴風(fēng)影音軟件上的一個(gè)設置，使得黑客攻擊推到了一片多米諾骨牌，導致事態(tài)擴大。一家軟件企業(yè)怎么會(huì )牽扯進(jìn)斷網(wǎng)事件呢？再來(lái)詳細了解一下。

　　網(wǎng)民對暴風(fēng)的指責主要集中在暴風(fēng)影音的一個(gè)后臺進(jìn)程上，這個(gè)進(jìn)程名為stormliv，主要承擔著(zhù)三項功能：軟件升級、下載廣告以及向官網(wǎng)提交不可播放的文件類(lèi)型，默認為開(kāi)機自啟動(dòng)。截至目前，暴風(fēng)影音擁有上億用戶(hù)，每天開(kāi)機聯(lián)網(wǎng)的就有1000多萬(wàn)，這些用戶(hù)在更新軟件或者觀(guān)看在線(xiàn)視頻時(shí)，形成了龐大的網(wǎng)絡(luò )流量。質(zhì)疑者認為，在519事故中，當DNSPod被黑客攻擊之后，正是由于暴風(fēng)影音程序中的stormliv進(jìn)程試圖連接暴風(fēng)的網(wǎng)站，而在無(wú)法得到響應后持續不斷地發(fā)送大量聯(lián)網(wǎng)請求，才最終造成了大面積的網(wǎng)絡(luò )堵塞。在北京暴風(fēng)網(wǎng)際科技有限公司，CEO馮鑫部分認可了這種說(shuō)法。

　　北京暴風(fēng)網(wǎng)際科技有限公司CEO馮鑫：“后來(lái)就發(fā)現那個(gè)有很多請求，把這個(gè)壓力壓到各地電信運營(yíng)商的DNS服務(wù)器，然后在那個(gè)運營(yíng)上都是就有個(gè)流量圖，就是暴風(fēng)占的那個(gè)流量，僅暴風(fēng)就40%，雖然不是全部，但是是最大的一家?！?/p>

　　同時(shí)，質(zhì)疑者認為，由于stormliv進(jìn)程有下載廣告的功能，并能為暴風(fēng)帶來(lái)利潤，然而很多用戶(hù)對這一進(jìn)程并不知情，對此，馮鑫坦言在這一方面暴風(fēng)影音確實(shí)存在不足，但他也表示，利用后臺進(jìn)程更新程序和向用戶(hù)推送廣告，在中國軟件業(yè)內已是公開(kāi)的秘密。

　　馮鑫：“這是中國現在就是軟件是免費的，大部分軟件是免費的，叫共享軟件嘛，免費使用以后的話(huà)，這個(gè)軟件想持續更新，也需要有人去做工作，有公司在里面需要做精益，那廣告是現在目前主流的收入模式?！?/p>

　　馮鑫還告訴記者，在斷網(wǎng)事故中，暴風(fēng)從頭到尾都是受害者，在事故發(fā)生后，暴風(fēng)僅花在添置服務(wù)器、增加帶寬和補償用戶(hù)方面的支出就高達238萬(wàn)元。另一方面，stomrliv進(jìn)程在斷網(wǎng)事件中發(fā)揮的作用也是暴風(fēng)沒(méi)有預料到的。

　　馮鑫：“這個(gè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節，在這個(gè)事件當中應該都可以發(fā)現一些可以因此改善的地方，尤其是我們自己暴風(fēng)我們在這邊發(fā)現很多是我們原來(lái)特別忽視或者甚至是漠視的環(huán)節?！?/p>

　　事故發(fā)生后，暴風(fēng)先后兩次向全國用戶(hù)和廣大網(wǎng)民道歉，并在第一時(shí)間與域名服務(wù)商一道準備了應急方案，以防范類(lèi)似事件的再次發(fā)生。

　　馮鑫：“就是這個(gè)事件發(fā)生后的第三天吧，我們就上線(xiàn)了整個(gè)我們DNS備份的一套方案，那就說(shuō)再發(fā)生同樣的事情，就是我們DNS服務(wù)器，自動(dòng)服務(wù)器無(wú)法解析的時(shí)候，我們有幾臺服務(wù)器來(lái)做備份，就是我們不會(huì )發(fā)生中間，在這個(gè)環(huán)節中中斷?！?/p>

　　除此之外，馮鑫還專(zhuān)門(mén)組織技術(shù)人員對軟件進(jìn)行修改和優(yōu)化，從源頭上減少暴風(fēng)影音對網(wǎng)絡(luò )帶寬的占用，并在全國范圍內發(fā)起召回行動(dòng)，呼吁廣大用戶(hù)在6月19號時(shí)統一更換新版暴風(fēng)影音軟件。但相對于傳統意義上的實(shí)物召回，暴風(fēng)的這個(gè)舉動(dòng)也引來(lái)不少質(zhì)疑，馮鑫表示，宣布召回歸根結底還是為了達到告知用戶(hù)的目的。

　　馮鑫：“我們第一反應還是希望通過(guò)打補丁這種方式來(lái)完成，但是呢因為它改了stormliv這個(gè)程序是核心的變化程序，而且你的打補丁也許多通過(guò)它完成，技術(shù)風(fēng)險太大，所以說(shuō)不能通過(guò)簡(jiǎn)單的打補丁來(lái)完成，那就必須向一個(gè)換掉舊版用新版。就說(shuō)我們想呢整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)減負的話(huà)，我們希望越多用戶(hù)換成新版越好?！?/p>

　　在整個(gè)召回行動(dòng)中，暴風(fēng)開(kāi)辟了召回專(zhuān)線(xiàn)，24小時(shí)為用戶(hù)服務(wù)，對于有些網(wǎng)絡(luò )條件不好的用戶(hù)，還可以免費寄送新版軟件的光盤(pán)。馮鑫告訴記者，目前，新版軟件的第一個(gè)測試版已經(jīng)完成，最終版將在6月19號按時(shí)發(fā)布。新版軟件中的后臺更新進(jìn)程將不再開(kāi)機自啟動(dòng)，而只在用戶(hù)運行暴風(fēng)影音的時(shí)候啟動(dòng)，并隨著(zhù)軟件的關(guān)閉而終止。此外，軟件還在廣告彈出窗口等方面做出了多項明顯改進(jìn)。

　　馮鑫：“用戶(hù)可以選擇在設置里面的高級選項，點(diǎn)擊以后可以看到下面有個(gè)資訊提示，資訊提示的話(huà)，原來(lái)有兩個(gè)默認勾選的，顯示暴風(fēng)，資訊窗口和及時(shí)推薦，我把這兩個(gè)勾選去掉的話(huà)，那個(gè)除了界面上的文字廣告以外的話(huà)，其他大部分廣告就可以被取消掉了?！?/p>

　　事實(shí)上，作為一款免費軟件，暴風(fēng)影音的絕大部分收入都來(lái)自于廣告，而新版軟件的廣泛使用將使得公司的廣告收入減少20%左右。但馮鑫表示，這個(gè)損失是值得承擔的。

　　馮鑫：“我們覺(jué)得暴風(fēng)今天其實(shí)，我們意識到它是僅次于騰訊的中國最大的互聯(lián)網(wǎng)軟件，這么大的軟件，如果我們想長(cháng)期得做下去的話(huà)，我們就必須使用中國互聯(lián)網(wǎng)的建設，然后我們也必須在用戶(hù)，如果有大量的置疑的問(wèn)題做出讓步，否則的話(huà)你就很難可能有長(cháng)遠的發(fā)展，我們內部的問(wèn)題說(shuō)今天越早發(fā)現越是好事?！?/p>

　　缺乏穩定的盈利渠道是軟件業(yè)面臨的一大困惑

　　作為發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一，我國軟件產(chǎn)業(yè)2000年以來(lái)的年均增長(cháng)率為38%，2008年受金融危機影響有所放緩，但增長(cháng)率仍保持了29.8%，遠遠高于很多傳統行業(yè)。不過(guò)，在產(chǎn)值高速增長(cháng)的背后，很多企業(yè)卻處于叫好不叫座的境地，尤其缺乏穩定的盈利渠道是軟件業(yè)面臨的一大困惑。

　　除了黑客產(chǎn)業(yè)鏈之外，519斷網(wǎng)事故還暴露出了我國軟件行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的盈利模式過(guò)于單一的問(wèn)題，對此，呂本富深有體會(huì )。

　　中科院研究生院管理學(xué)院副院長(cháng)、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家呂本富：“大家都是靠廣告來(lái)支撐軟件業(yè)的盈利，那么支撐軟件業(yè)的盈利就必須要聯(lián)網(wǎng)，就必須聯(lián)網(wǎng)下公告，那么下公告一旦域名服務(wù)器受攻擊呢，就出現巨大的問(wèn)題，所以這種軟件，這種軟件業(yè)面臨尷尬的局面，其實(shí)往往呢應該說(shuō)也不是暴風(fēng)一家，現在應該說(shuō)中國軟件業(yè)的，凡是為做個(gè)人軟件的都面臨這個(gè)問(wèn)題，因為中國的軟件業(yè)呢除了什么呢，除了網(wǎng)絡(luò )游戲賺的錢(qián)，除了網(wǎng)游正兒八經(jīng)賺的大的鈔票以外，那么其他的可能都比較尷尬?！?/p>

　　回顧過(guò)去幾年中國軟件的發(fā)展歷程，包括3721和百度搜霸在內的各種插件和流氓軟件都一直在令中國網(wǎng)民頭痛不已，而令人失望的是，很多原先口碑很好的國產(chǎn)個(gè)人軟件也逐漸走上了同樣一條道路。呂本富告訴記者，這種現象產(chǎn)生的原因在于中國收費軟件生存的環(huán)境非常惡劣。

　　呂本富：“中國網(wǎng)民非常龐大，但是過(guò)去一個(gè)習慣，不付費的習慣已經(jīng)養成了，只要說(shuō)誰(shuí)有個(gè)付費就不用你了，第一個(gè)它推廣的速度慢了，不用你了，第二很快盜版網(wǎng)上就出現了，但網(wǎng)上盜版一出現呢，那很簡(jiǎn)單，我下一個(gè)盜版用就完了，那么這樣以來(lái)，就使得軟件業(yè)必須尋找，必須尋找不直接收費的方式，而是尋找通過(guò)第三方廣告來(lái)養活自己的身份模式?！?/p>

　　呂本富認為，軟件利用后臺進(jìn)程更新程序并向用戶(hù)推送廣告無(wú)可厚非，這種做法在中國也非常普遍，但要在廣告收益和用戶(hù)感受之間尋求一個(gè)平衡。

　　呂本富：“所以我們認為應該把這個(gè)update，就是軟件自動(dòng)update這個(gè)功能，每個(gè)廠(chǎng)商要么自律，如果它不自律國家應該有強硬的手段?！?/p>

　　此外，呂本富還建議個(gè)人軟件廠(chǎng)商積極開(kāi)拓新的盈利模式，首要的一點(diǎn)是要對用戶(hù)群進(jìn)行細分，針對不同類(lèi)型用戶(hù)的需求提供不同的服務(wù)。

　　呂本富：“用戶(hù)是能分層的，比如說(shuō)我像瑞星就是付費的，就是一個(gè)季度付五塊錢(qián)或十塊錢(qián)都沒(méi)問(wèn)題，其實(shí)中國很多的網(wǎng)民是有這個(gè)付費能力的，你只要給我正版，保證我下載的軟件沒(méi)有夾帶，那么至于第二類(lèi)的人，就是我哪怕幾塊錢(qián)，我也不太愿意付，那么你可以采取這個(gè)純粹的免費下載，那么第三類(lèi)既不想付費，水平也不高，那你就看點(diǎn)廣告吧，所以實(shí)際上它等于說(shuō)把軟件用戶(hù)分層的過(guò)程，就明確的告訴它?！?/p>

　　此外，呂本富還認為，個(gè)人軟件廠(chǎng)商應當仿效蘋(píng)果的在線(xiàn)音樂(lè )商店，推出網(wǎng)絡(luò )軟件超市，為網(wǎng)民提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的軟件。

　　呂本富：“我們就呼吁在應用軟件，如果以后可以采取俱樂(lè )部的方式，比如網(wǎng)民你付五塊錢(qián)，那就可以隨便，就像軟件商店一樣隨便挑選，那么這種可能是一個(gè)更深刻的改變，對于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)我就付個(gè)五塊錢(qián)，三塊錢(qián)也不是那么一個(gè)太，大了不起的事情，那么這個(gè)正版業(yè)就起來(lái)了?！?/p>

　　2008年，我國軟件服務(wù)業(yè)的收入為7573億元，是2000年的12.7倍，全行業(yè)從業(yè)人數超過(guò)了180萬(wàn)人。金融危機爆發(fā)以來(lái)，軟件產(chǎn)業(yè)的增長(cháng)速度有所放緩，但仍保持了29.8%的增速。在6月11號舉辦的第十三屆中國國際軟件博覽會(huì )上，工業(yè)和信息化部部長(cháng)李毅中表示，將采取五項措施加快軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括制訂加快軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)，和落實(shí)電子信息等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的調整和振興規劃等。

　　但與美國、印度等軟件產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達的國家相比，中國還有很長(cháng)的路要走。工信部部長(cháng)李毅中就指出，與發(fā)達國家相比，我國軟件服務(wù)業(yè)總體的規模還偏小，企業(yè)的競爭力還不夠強，產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的體系還不健全，人才結構仍然需要進(jìn)一步的優(yōu)化。

　　印度軟件業(yè)的發(fā)展模式也許能給我們帶來(lái)一些啟示。在印度，大多數軟件企業(yè)采用快速盈利模式，即在國內需求不足時(shí)，以遠低于國外同行的價(jià)格吸引境外客戶(hù)；同時(shí)放棄同類(lèi)軟件一招打遍天下的模式，按照不同客戶(hù)的需求定制開(kāi)發(fā)應用軟件。目前，印度的班加羅爾和海得拉巴已經(jīng)逐漸成為了廉價(jià)軟件開(kāi)發(fā)中心，其中僅班加羅爾的軟件產(chǎn)品產(chǎn)值就超過(guò)了整個(gè)印度的三分之一。

　　與此同時(shí)，印度政府積極扶持軟件企業(yè)以出口為重要盈利點(diǎn)，1990年，印度軟件出口僅有5000萬(wàn)美元，到了2008年已經(jīng)高達500多億美元，出口涵蓋世界100多個(gè)國家和地區，成為僅次于美國的全球軟件出口第二大國，而中國軟件業(yè)在2008年的出口額僅為142億美元。

　　半小時(shí)觀(guān)察：抓住黑客只是第一步

　　單看企業(yè)數量，我們可以說(shuō)是一個(gè)軟件業(yè)大國，兩萬(wàn)多家企業(yè)不亞于美國、印度這些軟件業(yè)發(fā)達國家。然而，如果我告訴你，國內軟件企業(yè)平均下來(lái)一家連100人都沒(méi)有的話(huà)，你腦海里可能會(huì )出現這樣一幅景象，我們是在劃著(zhù)一群小舢板，和IBM、微軟、甲骨文這樣的航空母艦作戰。競爭的結果可想而知，去年全國兩萬(wàn)多家軟件服務(wù)企業(yè)總收入約為1100多億美元，而美國僅IBM和微軟兩家收入就有1400多億美元。

　　在高端企業(yè)行業(yè)用戶(hù)被國際軟件巨頭所把持，低端個(gè)人用戶(hù)又習慣于盜版和免費軟件的環(huán)境下，夾縫中的國產(chǎn)軟件企業(yè)只好劍走偏鋒，打起了掛廣告的主意。但這恰恰給黑客木馬入侵，留下了技術(shù)隱患，成了被黑客留用的工具。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，519斷網(wǎng)事件中，暴風(fēng)影音也是黑客攻擊的受害者，作為受害者，暴風(fēng)影音能夠在最短的時(shí)間內直面媒體和公眾，并且通過(guò)召回、24小時(shí)服務(wù)、免費郵寄新版軟件等一系列舉措維護網(wǎng)民的權益，這樣的做法值得肯定。但我們在關(guān)注這家企業(yè)命運的同時(shí)，還應該看到，它所遭遇的尷尬，其實(shí)就是國產(chǎn)軟件行業(yè)尷尬處境的縮影。

　　這些年，我們看到在不少領(lǐng)域都出現了中國造的企業(yè)航母，全球500強名單上的中國軍團也越來(lái)越龐大。但代表了先進(jìn)生產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)結構調整方向的軟件業(yè)，卻依然受困于小而散的格局。即使眼下很多地方對發(fā)展軟件服務(wù)業(yè)寄予了很大的希望，主要還是著(zhù)眼于政策上的優(yōu)惠和扶持，而對軟件業(yè)的資源整合、盈利模式的創(chuàng )新以及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，我們還需要理清思路，拿出更多的舉措。