即使聽完一個人說的事情，但若不能真正消化、理解這些東西，人們也會認(rèn)為你沒有認(rèn)真傾聽。因此，我的大腦不停地在運轉(zhuǎn)，總是在不停地接受、分析、思考、理解、反應(yīng)。

　　當(dāng)然，如果你真想激勵人干好工作，就必須傾聽他們所說，并讓他們感覺到你是在傾聽。所以說，我得學(xué)會適時慢下來。在這方面多做改進(jìn)，這對我及周圍的人都有好處。

　　微軟的會議以前通常是這樣：你帶著一些大家都沒見過的東西走進(jìn)來做演示，把聽眾引導(dǎo)到一條“漫長崎嶇的路”上，帶他們探索、發(fā)現(xiàn)，最后得出一個結(jié)論。我過去也很喜歡采用這種方式，蓋茨也很欣賞這種方式。這看起來的確也是開會的正規(guī)方法，因為想要得出結(jié)論，就必須先問“這個怎么樣？你試過這種辦法沒有？”人們?yōu)榱酥С肿约旱挠^點，會把方方面面都講到，最后告訴你一個結(jié)論。

　　但我決定不再這么做了，這效率不高，不夠有效。我沒有耐心?，F(xiàn)在開會，你得先把材料給我，我會事先看一遍。然后開會的時候直接說：“對這個東西我有四個問題，不用展示整個過程了。”當(dāng)然如果我對具體的數(shù)據(jù)感興趣，我會直接問他們。這樣的方式可以讓我們做事更加專注。

　　而在招聘時，如果應(yīng)聘者來自內(nèi)部推薦，最好的辦法就是看他過去做出過什么成績。這不是百分之百的管用，但這是一個合理的方法。對內(nèi)部推薦人士，仔細(xì)分析他的簡歷相當(dāng)重要。

　　我不是很相信簡歷上所寫的一切，因為每個人總可以找到些幫他說說好話的人。但如果多問問題，并涉及各個方面，就會真正了解這個人。

　　我會找出那些既有激情又有足夠智商的人問他們：“在你過去從事的工作中，什么事最讓你感到自豪。”如果他有值得自豪的東西，就該回答出我對此提出的所有問題，至少能滿足我的好奇心。我能看出你的激情，或許是種沉寂下來的激情，也可能是種高漲的激情。我可以看出他是不是那種全身心投入到某種事情上的人。

　　總的來說，微軟需要的應(yīng)聘者必須是愿意努力工作的天才，必須有志投身于科技領(lǐng)域，必須在數(shù)學(xué)與科學(xué)上有所建樹。不過，跟10年前比，如今的技術(shù)更為復(fù)雜，產(chǎn)品與服務(wù)以全新的方式影響著人們的生活，我們的業(yè)務(wù)也更加全球化。因此，人們應(yīng)當(dāng)跳出自身的圈子，從外部來看事情，并且能夠把技術(shù)、客戶需求、市場這些點，用全新的方式結(jié)合起來。

　　我天性樂觀，總認(rèn)為，只要你的事業(yè)選擇正確并愿意投入精力，就可以獲得成功。因此，當(dāng)事情和預(yù)計的方案出現(xiàn)差池，或是根本無法預(yù)測時，我就會感到十分沮喪。我身上現(xiàn)實的那一面告訴自己，總會有一些不可預(yù)測的東西出現(xiàn)，而樂觀的一面會激勵我去應(yīng)對挑戰(zhàn)。

　　更有效率，這也是每個企業(yè)家希望自己公司文化發(fā)展的朝向?？纯串?dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，還有衰退可能持續(xù)的時間，每家公司都希望能用更少的成本做更多的事。微軟也不例外。

　　我們至今做得不錯，但對于一個30年連續(xù)增長的公司來說，在更為苛刻的環(huán)境下運作并不輕松。同時，對效率的追求正驅(qū)使我們更為專注。專注那些真正能夠契合用戶需求，并占領(lǐng)市場份額的業(yè)務(wù)。

　　2月份，我應(yīng)邀在（美國）民主黨年會上分享一些有關(guān)微軟業(yè)務(wù)的看法。在演講中，我談到了父親對我說的一番話。這些話很簡單，但的確對我的生活和工作影響很大。我父親在福特汽車工作了30年。小時候，他曾說過：“如果你想干一份工作，就去干。如果你不想干一份工作，那就別干。”我的理解是，如果你真想完成什么事情，就必須執(zhí)著地投入并找對辦法。這是十分普遍的美國式的工作態(tài)度，但的確也是我學(xué)到的最重要的東西。

　　用長遠(yuǎn)觀點看問題的方式很重要，很多公司總是關(guān)注那些短期對業(yè)務(wù)有促進(jìn)的事務(wù)。事實上，想要創(chuàng)立一個偉大的企業(yè)，需要耐心，有時候必須進(jìn)行長期投資，并持續(xù)投資。

　　我加入微軟時，公司只有30人，而現(xiàn)在我們在全球有超過9萬名的員工，我有機會在公司發(fā)展的每個階段扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。在這一過程中，我從共事的人身上學(xué)到了很多有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的經(jīng)驗。

　　想要成為一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須能把思想、業(yè)務(wù)與人才管理結(jié)合在一起領(lǐng)導(dǎo)，而大部分人在實際工作中只是關(guān)注到這三者之一。我曾認(rèn)為，管理就是在思想上的領(lǐng)導(dǎo)，也有人認(rèn)為就是人事管理能力。事實上，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者要結(jié)合這三個因素來考慮問題。