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三星冰箱還在三包期 卻要讓消費者負擔“折舊費”

2009-06-19 10:15:08      挖貝網(wǎng)

  杭州市民方師傅家2007年買(mǎi)了一臺三星冰箱,當時(shí)兒子說(shuō),這個(gè)品牌不錯,我手機也是用它的,其它電器也就選三星吧。于是花了3400塊錢(qián),三開(kāi)門(mén)的,一臺冰箱搬回了家,很漂亮??墒沁@款大品牌的售后服務(wù)真不咋的!

  5月初冰箱壞了,5月15日,冰箱被三星維修部的工人拉走了,再也沒(méi)回來(lái)。“不致冷了,他說(shuō)是冷凝器壞了,加點(diǎn)液體就好了。”

  方師傅說(shuō):“我們還蠻開(kāi)心的等他們送回來(lái)呢,原本以為十天就能修好拿回來(lái)了,我們就把里面的東西都拆下來(lái)洗干凈等著(zhù)。沒(méi)想到回不來(lái)了。”

  大熱天沒(méi)有冰箱用,實(shí)在不方便。

  于是,記者陪著(zhù)方師傅找到了位于杭州城西星藝街7號的三星特約維修部。

  三星特約維修部工作人員表示:冰箱修起來(lái)方師傅要能接受。冰箱后背要挖個(gè)洞,冷凝機要額外附加在上面,就跟老底子的冰箱似的。“如果不要修了,現在可以退2600元,折舊費800元。”

  方師傅一聽(tīng)很生氣,他拿出了三包說(shuō)明,上面明確寫(xiě)著(zhù)冷凝器是屬于冰箱的主要部件,三包有效期是3年?,F在壞了,不但修不好,居然還要消費者來(lái)付折舊費?

  技術(shù)人員解釋說(shuō),冷凝器是在機身里面的,一定要破壞的。

  要修冷凝器必須破壞整機,而整機的三包期卻只有一年。因為過(guò)了三包期限,所以要付錢(qián)。這就是三星維修部的說(shuō)法。事實(shí)到底是怎樣的?

  我們從國家經(jīng)貿委、國家技術(shù)監督局、國家工商和財政部在1995年聯(lián)合發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規定》中看到,第十二條明確規定:在三包有效期內,因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日,由其免費為消費者調換同型號、規格產(chǎn)品。費用由修理者承擔。另外,只有消費者不愿意調換而要求退貨時(shí),才對使用過(guò)的商品收取折舊費?,F在三星維修部已經(jīng)將情況反映到總部了,記者將繼續關(guān)注。

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