還記得前幾年淘寶在中國市場(chǎng)徹底戰勝eBay的商戰經(jīng)典嗎？這場(chǎng)戰爭最關(guān)鍵的決勝點(diǎn)在哪里？

　　來(lái)自于商業(yè)模式的差別。

　　eBay在全球都實(shí)行向賣(mài)家收費的商業(yè)模式，當然，獲得了巨大成功，這是eBay幾十億美金年收入的主要來(lái)源。但淘寶堅持不收費，快速的贏(yíng)得用戶(hù)實(shí)現反超。正因為不需要向淘寶交費，所以賣(mài)家可以降低價(jià)格，這在中國消費者的廉價(jià)心理面前是一道攻無(wú)不克的利器。

　　eBay眼睜睜看著(zhù)淘寶搶走用戶(hù)而堅決不改變收費立場(chǎng)，為什么？

　　原因之一，是eBay高管反復重復的那句經(jīng)典：“免費不是一種商業(yè)模式”。其實(shí)這句話(huà)中國人早已熟悉：天下沒(méi)有免費的午餐。正因為這樣一個(gè)信念，eBay堅定維護著(zhù)自己“作為一種商業(yè)模式”的標志。它相信：淘寶一定會(huì )收費。免費只是暫時(shí)的。

　　但淘寶一直免費，而且淘寶在2008年末就收支平衡。馬云堅持讓網(wǎng)民享受免費午餐，成就了自己的夢(mèng)想。

　　雖然淘寶至今沒(méi)有詳細公布收入來(lái)源，我們猜測不外乎三點(diǎn)。第一，廣告收入。把眼球賣(mài)給廣告商。第二，數據收入。把什么東西在熱銷(xiāo)，什么樣的人喜歡什么樣的商品，比如50個(gè)13歲女孩正在買(mǎi)唇膏，這樣的數據賣(mài)給寶潔這樣的公司。第三，向高端用戶(hù)提供增值服務(wù)。

　　這種商業(yè)模式的本質(zhì)是：對使用產(chǎn)品的用戶(hù)免費，但通過(guò)其它方式、對其它機構收費。這樣的機構包括兩類(lèi)：企業(yè)客戶(hù)B（Business，比如廣告商和數據購買(mǎi)商），高端用戶(hù)C（Customer，比如購買(mǎi)增值服務(wù)的賣(mài)家）。

　　事實(shí)就是：互聯(lián)網(wǎng)讓免費的商業(yè)模式成為常態(tài)。

　　之前，寄一封信要收費，玩一把游戲要收費，看新聞要收費?，F在，互聯(lián)網(wǎng)的Email，新聞和資訊，以及游戲都是免費的。好吧，流水帳到此為止。你已經(jīng)明白了：互聯(lián)網(wǎng)上，到處都是免費的午餐。

　　但是， 招商銀行跟淘寶又是怎么扯上關(guān)系的呢？

　　各位都在招商銀行存錢(qián)，但招商銀行有向你收取費用嗎？當然沒(méi)有，不但沒(méi)有，招商銀行還反過(guò)來(lái)給你利息。也許你會(huì )說(shuō)，招商銀行的信用卡用戶(hù)會(huì )交納年費，但事實(shí)上，大多數用戶(hù)都享受“免除年費”的優(yōu)待。

　　事實(shí)是，招商銀行為其個(gè)人客戶(hù)提供的服務(wù)，基本不需要任何費用。

　　好的，你會(huì )說(shuō)：存錢(qián)收取利息是天經(jīng)地義的，因為銀行會(huì )拿著(zhù)我的錢(qián)去賺錢(qián)。

　　是的，完全正確?，F在，上網(wǎng)開(kāi)店、寫(xiě)博客、發(fā)郵件、看新聞都免費，因為，提供這些服務(wù)的公司都會(huì )利用你的眼球去賺錢(qián)。他們跟招商銀行一模一樣。唯一的不同，就是銀行用你的錢(qián)去賺錢(qián)，產(chǎn)生了利息收入。而互聯(lián)網(wǎng)用你的眼球去賺錢(qián)，產(chǎn)生了廣告收入。無(wú)論利息收入還是廣告收入，來(lái)源都是作為公司實(shí)體的B（business）。

　　不過(guò)，更重要的是接下來(lái)的一點(diǎn)。招商銀行開(kāi)始變得“可怕”起來(lái)。

　　如果你是招商銀行的客戶(hù)，你最近是否會(huì )經(jīng)常收到它發(fā)來(lái)的短信，建議你參加Dell電腦的群購、或者參加一個(gè)泰國旅游團？你是否定期會(huì )收到它的對賬單，上面了寫(xiě)滿(mǎn)了花花綠綠的廣告，建議你買(mǎi)這個(gè)，買(mǎi)那個(gè)？

　　是的，招商銀行完全應該為這些廣告向對應的廠(chǎng)商收取廣告費，至少，也可以向每一筆因此產(chǎn)生的交易收取交易費。

　　因此，招商銀行開(kāi)始跟淘寶、新浪、Google們有了同一種收入來(lái)源：廣告。也許目前廣告收入只占到招商銀行總收入的千分之一或者萬(wàn)分之一，但從邏輯上，招商銀行會(huì )變成比淘寶、新浪、Google們更強大的廣告機器。

　　是的，廣告的有效性在于廣告和用戶(hù)的需求之間是否匹配。如果你在Google上搜索“電腦”，那么它們自然會(huì )讓你看到Dell的廣告。如果你在淘寶上買(mǎi)過(guò)一臺iPod，自然，淘寶會(huì )讓你看到iPhone的廣告。

　　誰(shuí)對你的需求以及你的個(gè)性越了解，誰(shuí)就能為你提供更合適的廣告。這就是Google們蓋過(guò)雅虎們的原因。

　　請問(wèn)，在這個(gè)世界上，還有誰(shuí)比招商銀行，或者 工商銀行或者花旗銀行，更了解你呢？

　　它知道你拿多少工資！它知道你為誰(shuí)工作！它知道你每月會(huì )消費多少！它知道你每個(gè)周末在北京哪個(gè)餐廳用餐，并且消費了多少！它甚至知道你用餐的具體時(shí)間和地點(diǎn)，是川菜館子還是粵菜館子（對賬單上的餐廳名字就可以告訴它一切）！

　　假設一下，每當周六下午5點(diǎn)，你和家人正要出去用餐，招商銀行發(fā)來(lái)短信推薦了一個(gè)就在你家不遠的一家餐廳，而正好這家餐廳是你經(jīng)常吃的川菜，并且，有招商銀行的這個(gè)短信，可以享受8折優(yōu)惠。你會(huì )如何？

　　假設一下，每當你的工資卡里打入了當季度的獎金，比如2萬(wàn)元，這時(shí)招商銀行會(huì )再給你發(fā)一個(gè)短信，建議一條去歐洲旅游的路線(xiàn)。當然，有招商銀行的推薦，旅行團會(huì )給你6折的優(yōu)惠。你會(huì )如何？

　　不用多說(shuō)了。銀行比現在的任何互聯(lián)網(wǎng)公司都要了解我們。如果它要向我們推送廣告，我們只能“坐以待斃”。

　　如果我們日常消費中的就算30%被招商銀行的廣告所影響，那么，招商銀行就是這個(gè)世界上最大的廣告公司。并且順理成章，成為最大的媒體。

　　如果你要問(wèn)：對于銀行，是否有一天它的廣告收入會(huì )超過(guò)利息收入！

　　這當然是一個(gè)好問(wèn)題。如果那一天真的到來(lái)，就表示我們真正告別資本時(shí)代，進(jìn)入信息時(shí)代。因為，利息收入對應的是錢(qián)，誰(shuí)掌握錢(qián)誰(shuí)就是王；廣告收入對應的是信息（因為眼球是跟著(zhù)有價(jià)值的信息流動(dòng)的），誰(shuí)掌握信息誰(shuí)就是王。

　　最后提醒一點(diǎn)，為什么馬云說(shuō)支付寶的價(jià)值是阿里集團各條業(yè)務(wù)線(xiàn)中最大的？你應該已經(jīng)知道答案了。支付寶掌管錢(qián)，也掌管個(gè)人消費信息。