用虛張聲勢的假象去引誘敵人,消耗他最優(yōu)勢的兵力和資源。等到他的實力枯竭時,再集中自己的優(yōu)勢兵力和資源,傾巢而出,就不難把敵人一舉剿滅。
這實際上說的是在資源有限的情況下,如何排兵布陣的章法。在開始時,需要以小博大,消耗對手有生力量。在結尾時,再以大擊小,奠定勝局。
古時的田忌賽馬就是說的這個道理。雖然田忌的三匹馬都相應的弱于對手,但調換了一下秩序,用最弱的馬去引誘和消耗對方最強的馬,這就是“拋磚引玉”。而后,用自己較強的馬與打擊對方較弱的馬。
再說另一個典故。
公元前700年,楚國攻打絞國。絞城地勢險要,易守難攻。楚軍趁絞城被圍月余,城中缺少薪柴,派士兵裝扮成樵夫上山打柴,絞國士兵則出城劫奪,順利得手。連續(xù)幾天,收獲不小。見有利可圖,絞國士兵出城劫奪柴草的越來越多,也開始麻痹大意。
第六天,絞國士兵如常出城劫掠,“樵夫”們轉身逃奔,絞國士兵緊緊追趕,卻被引入楚軍埋伏圈?;琶⊥酥畷r,又遇伏兵斷了歸路,死傷無數。楚王此時趁機攻城,絞國請降。
案例:廣告大戰(zhàn)淘寶戲耍eBay
相比傳統(tǒng)行業(yè),互聯(lián)網有個特點:產品的轉移成本非常低。
比如汽車,咱買一輛回家,即使很難開,也不會隨便換一輛。付出成本太大,也難找到接手的下家。但在互聯(lián)網上,產品大多免費。這個郵箱不好用,一分鐘不到就注冊一個新的。那個搜索引擎不好使,鼠標一劃、敲幾個字母,瞬間就到另一個網站。
所以,都說在互聯(lián)網上,是產品質量和用戶體驗為王,依靠用戶口碑傳播,基本不用打廣告。打廣告要花錢,如果產品不好,來了的用戶也會走。而如果產品好,用戶會幫你宣傳,速度很快,范圍很大。
比如Google,號稱幾乎不花錢做廣告,但名聲好。也有反例,互聯(lián)網上流傳很廣的一個悖論:A公司喜歡做廣告,把群眾變成網民,可一旦群眾變成網民,就會聽到比如“B公司產品比A公司好”的“傳言”,于是A公司花錢請來的用戶,部分就變成B公司的用戶。
所以,互聯(lián)網公司打廣告需要十分謹慎:除非有信心,咱的產品就是第一,因廣告慕名而來的用戶會一直死心塌地,否則千萬不要為人作嫁。
好,這下主題和主角都有了。這是中國互聯(lián)網歷史上第一次,頭碰頭、腳對腳、針尖對麥芒的廣告大戰(zhàn),交戰(zhàn)雙方eBay和淘寶,總共投入至少兩億美元。并且第一次大規(guī)模的,把互聯(lián)網公司的廣告從線上打到了線下,開始在大街小巷流竄,在電視里欄桿上常駐。
戰(zhàn)況之慘烈,一個細節(jié)就可見一斑。在兩家交戰(zhàn)的幾年間,馬云辦公室的前面大樓上,就是一個巨大的eBay廣告,馬云每天都要面對它,在煩躁中苦思破敵之策。淘寶則買下eBay中國辦公樓前地鐵入口的廣告位,eBay的職員們每天乘地鐵回家,都要被“淘你喜歡”的廣告詞洗一下腦。
這種做法,竟開風氣之先河,一直延續(xù)至今。
這個故事,是以破壞江湖規(guī)矩的eBay開始的,它竟買斷幾乎所有大型門戶的廣告位,以此“封殺”新生的淘寶。而淘寶輾轉騰挪、聲東擊西,先是以較小的代價耗干eBay的資金,而后再重兵反擊。這時eBay沒有了還擊能力,為自己的愚勇付出代價。不僅花出去的一億美元打了水漂,也被淘寶所反超。
第一回合
2003年5月淘寶創(chuàng)立,在這之前,eBay幾乎壟斷了中國的C2C市場。對于C2C這樣一個撮合買家賣家見面的平臺,人氣和品牌尤為重要。要在這個強者盤據的市場活下來,淘寶必須有強有力的推廣,讓買家賣家都知道有一個新的平臺叫淘寶,并且愿意嘗試,才有可能積累起最初的人氣,再圖增長。
而要強有力的推廣,必須有充足的糧草。當年7月,阿里巴巴高調宣布:向淘寶投資1億人民幣。這1億,當然是用來打廣告的。
2003年的中國互聯(lián)網,絕對是三大門戶的天下。當時,不僅百度還沒有崛起,大量的中小網站也遠遠不及今天這樣聲勢浩大。那時,據說三大門戶的流量占到整個互聯(lián)網流量的50%。
所以,eBay出招了。它的策略是“封鎖”,要讓淘寶“不見天日”。eBay的CEO惠特曼女士對此非常自信,她斷言:“淘寶會在18個月內夭折。”
eBay一口氣簽下了新浪、搜狐、網易三大門戶連同TOM的廣告合同,付出了比正常水平整整高出一倍的價錢,換取了他們的承諾——封殺淘寶以及其他一切C2C網站。如果這幾大門戶與淘寶發(fā)生市場推廣上的任何合作,將向eBay繳付高額罰款。
道理很簡單。1億人民幣雖然很多,但對于2003年營業(yè)收入20億美元,年利潤5億美元的eBay來說,簡直是九牛一毛。eBay的如意算盤是:無論你打算花多少錢,我都用兩倍的錢來封殺你。只要你的錢花不出去,你的廣告就見不了陽光,那你就沒有出頭之日。
不僅這樣,對于eBay無法封鎖的搜索引擎,它也想出了妙招:在Goolge和百度上也做了天價廣告,而廣告語就是“要淘寶,到易趣”(當時,eBay的中文名就是易趣),在eBay自己的網頁上也出現(xiàn)了“淘寶貝,開店鋪,生活好享受”的廣告。
邏輯很清晰:eBay要把“淘寶”兩個字的廣告效果附加到自己的品牌上面,即使淘寶打出了廣告,“淘寶”這兩個字有了知名度,eBay也要從中占點好處。
這樣,第一回合的結果是:馬云拋了一塊磚,就是淘寶要花1億元人民幣打廣告這個打算,誘出了一塊玉,就是eBay花了雙倍的代價來對其進行封殺。
不過,如果淘寶這1億元真的花不出去,那么eBay才是贏家??磥?,馬云需要接著行動。
第二回合
淘寶的對策也很簡單:到你不能封殺我的地方去。
第一個地方,就是時任淘寶總裁的孫彤宇所說:“既然大的網站不能做廣告,那就做小網站的廣告。”大網站就那么幾家,而小網站多如牛毛。這跟當年毛主席對付國民黨的手法相似:你在城市堵截,我就去農村,你想陣地戰(zhàn),我就游擊戰(zhàn)。這如何封殺得了呢?
具體做法是:以較低的價格,在成千上萬個小網站上投放廣告。這就是后來著名的“長尾理論”所描述的,長尾里的網站雖然都很小,但積沙成塔,這里面也有海量的受眾,巨大的能量。
當時淘寶的市場人員手里拿著大把鈔票,挨個掃遍了國內的站長聯(lián)盟,最終在一夜之間,讓所有的中小網站都掛上了淘寶網的廣告。這樣一種戰(zhàn)術曾經被eBay譏笑為“窮人的玩意”。也是,相對于三大門戶這些顯貴,弱勢而草根的中小網站,確實含酸。而且,當時站長聯(lián)盟剛剛興起,廣告價格不高,自然沒有eBay一擲千金的瀟灑。
在“窮人的玩意”之后,淘寶更進一步,玩起了“鄉(xiāng)下人的玩意”。那更是一片eBay封殺不了的廣闊無邊的天地。想想看,你連小網站都控制不了,又何以控制這個真實世界的一樓一瓦、一街一巷呢?
淘寶開始走向線下:地鐵車廂、車站牌、街道上的燈箱,也都掛上了淘寶的廣告,到后來蔓延到了電視。這些線下的廣告,瞄準的是沒上過網的人,為它們提供了“上網去淘寶”的原始概念。
那1億元人民幣很快就消耗掉了。孫彤宇在2004年說:“我們最初的計劃是兩年內花光1億元,事實上在今年年初就花光了。”
這1億元人民幣確實見到了效果。2004年9月,eBay以690萬用戶仍然領先,不過淘寶已經積累起最初的220萬用戶,這個成立才一年的新秀,有了對手1/3的用戶。
這時,eBay的直接反應,是追加投入。在這些新的廣告渠道,即使不能封殺你,卻也要壓制你,蓋過你的風頭!
2004年10月,eBay宣布對中國市場再投入高達1億美元,主要用于“市場推廣”。這一次,eBay準備了充足彈藥,要覆蓋主要的電視臺、電臺以及網站,開展“地毯式轟炸”的廣告攻勢。
2005年1月,eBay更推出了一個為期10天的網絡促銷:只要通過eBay的支付工具購買50元商品,eBay就貼現(xiàn)50元!意思很明顯:你買多少,我就送你多少!反正咱有錢!
這一舉動,充分表現(xiàn)了eBay的焦慮和狂妄。推廣策略由廣告誘導,演變成用錢直接“購買”用戶!
eBay和淘寶的砸錢,確實很快激發(fā)了市場的熱情。在2004年9月到年底的短短幾個月,就有數據顯示,兩家的用戶有了極大的增加。淘寶注冊用戶數突破400萬,eBay宣布其用戶突破1000萬。
不過很明顯,eBay并未能形成對淘寶的封殺,形勢反而惡化。iResearch的數據顯示:2004年底,中國個人電子商務市場中eBay的份額為53%,淘寶為41%。差距已經非常接近。
這一回合,馬云1億元人民幣的“磚”引出了eBay 1億美元的“玉”,比率高達1比7。接下來,馬云還有什么磚?eBay真就還能拿出更多的玉?
第三回合
2005年10月20日,在eBay公布其第三季財報的同一天,馬云又出招了。這一次,阿里巴巴宣布向淘寶增資10億元人民幣。
事實是,當這10億元人民幣的“磚頭”拋出來的時候,戰(zhàn)爭已經沒法再按照之前的套路進行了。因為eBay顯然已經無力維持“封殺”策略。
無論是封殺還是壓制,都需要維持在廣告渠道上的強勢,就必須拿出成倍于對手的費用。eBay為了在三大門戶封殺淘寶,付出了比正常價格高一倍的價格;為了在電視臺等線下渠道壓制淘寶,eBay付出了多達幾倍的價格。而如上兩個回合,其代價都在eBay的承受范圍之內。
但當淘寶的出價達到10億元人民幣,eBay要維持既有策略,就必須付出至少30億~50億這樣的代價。折算一下,是4億~7億美元,這已經占到了eBay一年凈利潤的50%~85%(eBay2004年的凈利潤不到8億美元)。毫無疑問,作為一個上市公司,eBay不可能投入如此大的賭注。更何況在2004年前后,中國的C2C還是一個非常小的區(qū)域市場。
相比之下,淘寶沒有來自資本市場的壓力。只要投資者看好,它就能拿出一次比一次更多的籌碼。
這一次,eBay無力跟進。也意味著,之前eBay奉行的封殺策略失利。淘寶長大了,而且有著比eBay更為充足的彈藥。游戲的局勢霎時轉變,也許,現(xiàn)在能夠考慮“封殺”策略的,是淘寶而不是eBay了。
結果不出所料。eBay連當初與三大門戶達成的合作都無法維持。2005年4月,淘寶和搜狐宣布成為戰(zhàn)略聯(lián)盟,淘寶可以在搜狐上發(fā)布廣告信息。5月,淘寶成為MSN的合作伙伴。
也是這一年,成為這場戰(zhàn)爭的分水嶺。易觀國際2005年12月發(fā)布報告稱呼:淘寶占據中國C2C市場57%的份額,eBay為34%。淘寶在2005年的交易額為80億元人民幣,遠超eBay。
到2008年,淘寶成了中國電子商務市場無可爭議的領跑者。日均交易額過3億元人民幣,8000多萬用戶,年交易額有望突破1000億元。占領了在線零售市場80%以上的份額。當年的eBay,如今只是一個可有可無的陪襯。
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