(記者代?？鼘?shí)習生曾淑云)已經(jīng)過(guò)去快兩周了，劉先生的問(wèn)題仍沒(méi)有解決。

　　昨日，劉先生告訴記者，銀行方面相關(guān)負責人已經(jīng)找過(guò)他，告知他存款余額不一致是因為銀行電腦系統出現差錯，錯誤記錄了一筆存款。

　　但是劉先生表示，銀行電腦是屬于一套系統，出現這樣的差錯，到底是信哪個(gè)呢？他認為這種解釋無(wú)法讓他接受，沒(méi)有查出問(wèn)題所在，根本沒(méi)有意義。

　　記者6月29日見(jiàn)到劉先生時(shí)，他當著(zhù)記者的面撥通了電話(huà)查詢(xún)的號碼，隨著(zhù)語(yǔ)音提示操作，最后得出的余額顯示是72686.79元，為了表示不是自己聽(tīng)錯，他連續3次重復，記者也聽(tīng)了3次。

　　但建行大朗富華分理處工作人員也仔細用計算器核算了幾遍，算出的余額是57653.98元，與劉先生電話(huà)查詢(xún)的余額72686.79元相差15032.81元。

　　劉先生告訴記者，前幾天建設銀行大朗支行富華分理處負責人就此事再次聯(lián)系過(guò)劉先生，給出的答復是銀行某系統出錯了，誤將一次存款記錄多記錄一次，但現在銀行電腦里面顯示的實(shí)際余額仍是57653.98元。

　　記者昨日致電建行客服，工作人員表示，銀行內部使用的是一套系統，電話(huà)查詢(xún)和柜臺查詢(xún)，還有ATM機查詢(xún)，結果應該均為一致。但至于會(huì )不會(huì )出現差錯，為何會(huì )出錯？她無(wú)法回答，建議通過(guò)明細單再仔細核對。