送推車(chē)、送玩偶、送保溫杯……如今，各家銀行為吸引用戶(hù)辦信用卡而手段頻出，但近日新浪網(wǎng)和本報聯(lián)手進(jìn)行的一項調查則顯示，真正能夠留住搶到手的信用卡客戶(hù)的，是銀行提供的優(yōu)質(zhì)刷卡服務(wù)。超過(guò)半數的消費者會(huì )把“銀行是否提供信用卡刷卡后的短信提示”作為選擇的標準。

　　對于持卡人來(lái)講，最方便、安全的服務(wù)是不管刷卡消費金額大小都能收到免費的短信提示。筆者最近撥打了各大銀行的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，得到的答復差距很大：不同銀行的信用卡既有消費1元就有短信提示的，也有消費1499元卻沒(méi)有免費短信提示的。

　　“就算持卡人只刷了一元錢(qián)，我們也會(huì )提供免費短信提示?！惫P者撥打中國工商銀行客服熱線(xiàn)，工作人員表示，信用卡面額的任何變動(dòng)都會(huì )有免費短信的通知。信用卡的消費短信提示業(yè)務(wù)是默認開(kāi)通的，只要持卡人在申請辦理信用卡時(shí)提供了準確的手機號碼即可。

　　筆者隨后又撥打了中國銀行、中國農業(yè)銀行的客服電話(huà)，工作人員也表示，中行、農行都提供免費的消費短信提示，而且沒(méi)有金額限制。

　　有的銀行對免費提示短信有最低消費金額的限制。招行的信用卡消費滿(mǎn)100元時(shí)就會(huì )有免費的短信提示，中信銀行信用卡的免費短信提示金額限制在200元，北京銀行的信用卡在單筆消費滿(mǎn)300元時(shí)會(huì )收到免費的短信提示。

　　網(wǎng)上調查顯示，42%左右的網(wǎng)友只接受無(wú)限額提示的信用卡服務(wù)，如工行、中行、農行的信用卡；各有25%的網(wǎng)友表示招行的100元和中信銀行200元的消費下限也比較合理。

　　相比之下，有的銀行的免費提示服務(wù)就“形同虛設”了。比如交通銀行的信用卡，持卡人要獲得交行的免費提示短信，至少要消費1500元才行，也就是說(shuō)持卡人就是刷卡消費高達1499元，依然不能獲得銀行的免費短信提示。當筆者向交行客服人員提到可能因此造成盜刷損失的時(shí)候，服務(wù)人員卻熱情地介紹了一種名為“用卡無(wú)憂(yōu)套餐”的收費服務(wù)，聲稱(chēng)這種收費服務(wù)就可以提供持卡人需要的消費、還款等各種短信提醒了。這項收費服務(wù)的收費時(shí)間也與其它銀行不同，不按月收取，而是一收就是三個(gè)月。這意味著(zhù)，即使持卡人用了一個(gè)月后想中止服務(wù)，已扣除的另兩個(gè)月服務(wù)費也不能返還。當被問(wèn)到為什么交通銀行無(wú)法像其他銀行一樣提供免費的短信提示服務(wù)或是將1500元的消費下限降低時(shí)，客服人員沒(méi)有正面回答。

　　本報實(shí)習生 王瑤