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一個(gè)月不用歌華自動(dòng)屏蔽信號

2009-07-14 10:56:55      周鑫

  家住石景山區的杜先生反映:幾天前,我外出兩個(gè)多月后回家,打開(kāi)電視卻發(fā)現沒(méi)有節目圖像。開(kāi)始還以為是電視壞了,找來(lái)維修人員進(jìn)行檢查后才知道,是因為沒(méi)有電視信號造成。我家開(kāi)通的是歌華有線(xiàn)電視,電視費是通過(guò)存折扣款,并未欠費,不知歌華為何中斷電視信號?

  回復:96196歌華有線(xiàn)客服人員稱(chēng),根據系統技術(shù)要求,在用戶(hù)一個(gè)月以上沒(méi)有使用歌華有線(xiàn)電視的情況下,機頂盒會(huì )自動(dòng)向系統發(fā)出信息,中斷當前用戶(hù)電視信號,這樣的好處是防止用戶(hù)因長(cháng)期不使用電視信號而被他人盜用。當用戶(hù)再次打開(kāi)電視后,屏幕就會(huì )顯示“沒(méi)有授權”。解決這個(gè)問(wèn)題并不復雜,只要用戶(hù)撥打客服電話(huà),告之工作人員機頂盒盒號和智能卡卡號,補辦一個(gè)授權協(xié)議,再通過(guò)工作人員的指導,半個(gè)小時(shí)內電視就可以恢復正常使用。本報記者 周鑫

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