家住石景山區的杜先生反映：幾天前，我外出兩個(gè)多月后回家，打開(kāi)電視卻發(fā)現沒(méi)有節目圖像。開(kāi)始還以為是電視壞了，找來(lái)維修人員進(jìn)行檢查后才知道，是因為沒(méi)有電視信號造成。我家開(kāi)通的是歌華有線(xiàn)電視，電視費是通過(guò)存折扣款，并未欠費，不知歌華為何中斷電視信號？

　　回復：96196歌華有線(xiàn)客服人員稱(chēng)，根據系統技術(shù)要求，在用戶(hù)一個(gè)月以上沒(méi)有使用歌華有線(xiàn)電視的情況下，機頂盒會(huì )自動(dòng)向系統發(fā)出信息，中斷當前用戶(hù)電視信號，這樣的好處是防止用戶(hù)因長(cháng)期不使用電視信號而被他人盜用。當用戶(hù)再次打開(kāi)電視后，屏幕就會(huì )顯示“沒(méi)有授權”。解決這個(gè)問(wèn)題并不復雜，只要用戶(hù)撥打客服電話(huà)，告之工作人員機頂盒盒號和智能卡卡號，補辦一個(gè)授權協(xié)議，再通過(guò)工作人員的指導，半個(gè)小時(shí)內電視就可以恢復正常使用。本報記者 周鑫