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農(nóng)資房屋家電成為上半年中國商品投訴熱點

2009-07-23 00:21:38      常志鵬

  新華網(wǎng)北京7月22日電中國消費者協(xié)會22日發(fā)布的信息顯示,2009年上半年投訴上升幅度較快的商品是農(nóng)資、房屋、家電等項,這是今年上半年消費投訴的新特點。

  農(nóng)資投訴升溫,種子苗木、化肥投訴增長較快,是上半年消費投訴的顯著特點。

  中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢22日介紹說,上半年,在投訴總量下降的情況下,農(nóng)資投訴量同比上升7個百分點,成為投訴量唯一增多的投訴類別。

  在房屋投訴方面,消費者的意見集中在質(zhì)量問題上。上半年,房屋投訴的質(zhì)量問題占房屋投訴量的比重由上年同期的37.1%上升到52.5%,房屋質(zhì)量問題已經(jīng)成為投訴熱點和解決難點。

  家電經(jīng)營者不留維修單據(jù)或模糊三包期限成為主要問題。中消協(xié)投訴部皮小林介紹,對家電投訴分析發(fā)現(xiàn),主要是經(jīng)營者逃避有關(guān)家電的三包責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,修理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄維修情況,不可回避應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

  根據(jù)中消協(xié)22日發(fā)布的信息顯示,2009年上半年全國消費者協(xié)會各級組織共受理消費者投訴28.39萬件,解決26.57萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失逾30億元。

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