辛辛苦苦播種、培育出來(lái)的成果卻讓他人非法利用，這樣不但付出的投資無(wú)法收回，還會(huì )最終使企業(yè)失去重要的競爭力。

　　近日，三洋電機株式會(huì )社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三洋”)在當地工商部門(mén)的協(xié)助下，對在濟南、蘭州、廣州、太原等地市場(chǎng)上出現的假冒三洋Dual Camera Xacti跨界數碼相機及其經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行查處，以保護消費者權益和其品牌聲譽(yù)。

　　近來(lái)市場(chǎng)上出現了一系列三洋Dual Camera Xacti跨界數碼相機的假冒產(chǎn)品，不僅嚴重傷害了消費者的利益，也嚴重影響了三洋品牌的聲譽(yù)。在進(jìn)行了深入調查后，三洋對假冒Dual Camera Xacti跨界數碼相機的經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)進(jìn)行了集中投訴。根據三洋的投訴，各地執法部門(mén)迅速采取了強有力的行動(dòng)。

　　“禍”起跨界數碼相機

　　三洋對本刊記者介紹說(shuō)，從1979年進(jìn)入中國、1983年在深圳設立全資子公司開(kāi)始，30年以來(lái)，從工業(yè)用領(lǐng)域到民用領(lǐng)域生產(chǎn)和銷(xiāo)售各種電氣制品，三洋一直為能提供給中國消費者高質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈地努力?！癝ANYO”和“三洋”馳名商標的認定，是對三洋電機集團長(cháng)年以來(lái)為了獲得中國消費者的信賴(lài)而堅持不懈所付出努力的肯定。

　　“跨界數碼相機”的假冒產(chǎn)品是今年3月中旬被發(fā)現的。

　　2009年3月中旬，三洋銷(xiāo)售人員出差時(shí)，在機場(chǎng)的商店里發(fā)現了疑似偽造品。偽造品上標有和三洋品牌同樣商標，并貼有“Dual Camera”HD2000的標記，外觀(guān)也很相似。

　　這名員工馬上將這一情況匯報給了相關(guān)銷(xiāo)售部門(mén)、在北京總括公司的知識產(chǎn)權負責人、日本總部的商品事業(yè)部門(mén)、以及日本本部的知識產(chǎn)權部門(mén)。三洋所生產(chǎn)的完全高清跨界數碼相機“Xacti”兼有靜態(tài)攝影和動(dòng)態(tài)攝像的特點(diǎn)，和其他的數碼相機相比更重視動(dòng)畫(huà)上的表現，而且和電腦的兼容性也很高，是一款外形小巧獨特的“跨界數碼攝像機”?！癉ual Camera Xacti”是三洋全公司力推的重點(diǎn)項目，從企劃，到推廣、銷(xiāo)售，付出了大量的人力物力。

　　三洋稱(chēng)：“當看到這款外觀(guān)相似、商標與正品完全相同的假冒品時(shí)，我們相當地吃驚和遺憾?！?/p>

　　三洋的知識產(chǎn)權部門(mén)馬上做出了處理意見(jiàn)：對于主力產(chǎn)品的假冒品，要采取一切手段，以減小假冒品給公司帶來(lái)的不利影響。必須盡早著(zhù)手取締假冒品，以求徹底解決問(wèn)題。

　　于是，知識產(chǎn)權部門(mén)在接到報告的當天就制定了實(shí)施計劃，與相關(guān)部門(mén)取得了聯(lián)系。知識產(chǎn)權部門(mén)以實(shí)施計劃為基準，與相關(guān)制造、銷(xiāo)售部門(mén)達成了共識，決定實(shí)施對策。對策的基本方針就是為了業(yè)務(wù)不受影響，要迅速出擊、盡可能快地將問(wèn)題解決掉，并為此設定了明確的時(shí)間期限。

　　“商標權”策略反擊

　　在最初的一個(gè)月，三洋的相關(guān)部門(mén)、調查公司、法律公司利用網(wǎng)絡(luò )對假冒品的信息進(jìn)行了徹底的收集。

　　三洋通過(guò)網(wǎng)絡(luò )從銷(xiāo)售假冒品的賣(mài)家那里購買(mǎi)商品，以此來(lái)收集關(guān)于銷(xiāo)售者、供貨者的信息。同時(shí)將購得的假冒品送往技術(shù)部門(mén)進(jìn)行分析。

　　從上述調查開(kāi)始，根據中國銷(xiāo)售公司提供的之后有關(guān)銷(xiāo)售、供貨等相關(guān)信息，三洋在多個(gè)城市進(jìn)行了市場(chǎng)調查，深入探明了假冒品的供貨來(lái)源和販假地區的賣(mài)主情況。

　　其實(shí)，三洋日常業(yè)務(wù)中就有在網(wǎng)絡(luò )上監視假冒品這項內容，此時(shí)也將發(fā)現的假冒品作為監視對象，密切觀(guān)察它的動(dòng)向。

　　另外，中國銷(xiāo)售公司為便于消費者識別真假，在包裝上做了防偽標志。同時(shí)為了保護消費者的權益不受侵害，安心購買(mǎi)商品，聯(lián)手公關(guān)部發(fā)表了聲明。

　　在確定了假冒品的供貨商以及在多個(gè)城市內販假賣(mài)家的情況后，三洋做出決定：盡早阻止假冒品在市場(chǎng)上的流通和銷(xiāo)售。

　　三洋決定首先實(shí)施商標權對策。

　　三洋深知，要同時(shí)取締幾個(gè)城市的假冒品，就必須協(xié)同各地的行政執法機關(guān)執行。為了各地區行政機關(guān)能夠同時(shí)進(jìn)行執法，就有必要對相同時(shí)間內，針對假冒品的情況和各地行政機關(guān)能否同時(shí)行動(dòng)等問(wèn)題進(jìn)行確認。

　　三洋認為，還有一點(diǎn)也很必要。既然是同時(shí)執法，就必須表示出三洋絕不姑息假冒品的姿態(tài)，讓消費者放心，同時(shí)也要傳達出政府執法部門(mén)的態(tài)度和行動(dòng)的力度，給予其他制假販假者以嚴厲的警告。

　　為此，三洋的公關(guān)部門(mén)也參與其中，決定在執法后第一時(shí)間對新聞媒體再次進(jìn)行聲明。

　　在上述的各項準備工作就緒以后，三洋進(jìn)行了投訴。4月末，廣州、蘭州、濟南、太原市四市工商局同時(shí)行動(dòng)，查收了數碼相機的假冒產(chǎn)品。

　　“為中國消費者送上更多更好產(chǎn)品”

　　中國外商投資企業(yè)協(xié)會(huì )優(yōu)質(zhì)品牌保護委員會(huì )(CAEFI Quality Brand Protection Committee)的一份報告稱(chēng)，跨國公司在中國被假冒的產(chǎn)品比例一般在15%～20%之間，每年因此而造成5%以上的營(yíng)業(yè)收入損失。

　　技術(shù)實(shí)力、商品外觀(guān)設計、品牌等都是企業(yè)競爭力的重要源泉。企業(yè)為此進(jìn)行了大量的投入。各種各樣努力的成果最終以特許權、專(zhuān)利權、商標權、著(zhù)作權的形式受到法律的保護。但是，辛辛苦苦播種、培育出來(lái)的成果卻讓他人擅自非法利用，這樣不但付出的投資無(wú)法收回，還會(huì )最終使企業(yè)失去重要的競爭力。

　　品牌是研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品企劃、銷(xiāo)售、宣傳、售后服務(wù)等企業(yè)所有部門(mén)一齊努力的成果，也是企業(yè)長(cháng)年通過(guò)投入大量的資金和時(shí)間培育起來(lái)的信用力的體現。品牌的假冒產(chǎn)品不僅損害了消費者權益，也給企業(yè)帶來(lái)的無(wú)法估量的負面影響。

　　采訪(fǎng)中三洋表示，中國從加入世界貿易組織前后到近幾年，全面訂正了與知識產(chǎn)權保護相關(guān)的大量法律、法規以及司法解釋?zhuān)⑴cWTO的“與貿易有關(guān)的知識產(chǎn)權協(xié)議”(TRIPS)、其他與知識產(chǎn)權保護相關(guān)的國際規則形成統一。2008年6 月中國政府發(fā)表了國家知識產(chǎn)權戰略大綱，說(shuō)明中國對知識產(chǎn)權保護的重視從政策上取得了驚人的發(fā)展。但另一方面，隨著(zhù)中國經(jīng)濟飛躍發(fā)展，假冒產(chǎn)品問(wèn)題也在不斷發(fā)生，假冒問(wèn)題依然沒(méi)有得到徹底解決。對此，中國一邊對法律法規進(jìn)行調整和完善，一邊積極采取對策解決問(wèn)題，三洋對此深表敬意。

　　三洋陸續拜訪(fǎng)了中央和地方的工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監督局、稅務(wù)局、司法當局等，針對假冒產(chǎn)品的問(wèn)題與各部門(mén)進(jìn)行了切磋和探討，得到了很多寶貴的建議。同時(shí)三洋也決心盡自己所能，對中國政府取締假冒品的行動(dòng)予以全力配合和支持。

　　三洋還認為，四地聯(lián)合行動(dòng)能夠如此順利、如此成功，還得益于濟南市、蘭州市、廣州市、太原市工商部門(mén)對知識產(chǎn)權保護的重視，行動(dòng)迅速有力。三洋將與相關(guān)的政府部門(mén)保持密切的聯(lián)系，繼續強化對假冒品的打擊和取締。

　　采訪(fǎng)最后三洋通過(guò)本刊表示，金融危機幾乎沒(méi)有給三洋帶來(lái)影響。沿海地區的上海、大連、深圳等城市之前稍微有些低落，但現在正在回暖。三洋今后將全力配合中國政府的家電下鄉等擴大內需的政策，為中國的消費者送上更多更好的產(chǎn)品。