田力

　　武漢女孩童某在一家電視購物公司當電話(huà)推銷(xiāo)員，她在看到一篇揭露代理商標黑幕的文章后深受觸動(dòng)。9月3日，她向記者報料，揭露電視購物的種種黑幕，企盼善良民眾不要再上當。(《武漢晚報》9月8日)

　　“絕對高清晰高畫(huà)質(zhì)攝像機數碼相機，全面超越！”、“今天是超級優(yōu)惠價(jià)，僅限前30位來(lái)電者！”每到深夜，遙控器轉換間，總能看到各電視臺播出的各類(lèi)電視購物廣告，主持人以其高分貝和夸張表情吸引觀(guān)眾的眼球。

　　電視購物自1992年就在中國落地，并飽受社會(huì )詬病。產(chǎn)品質(zhì)量低劣、廣告虛假夸大、沒(méi)有售后服務(wù)、發(fā)生糾紛后難以維權等問(wèn)題頻頻被媒體曝光。但同樣吸引觀(guān)眾眼球的是，一段整治之后，電視購物總會(huì )堂而皇之地再次登場(chǎng)亮相，繼續它的欺騙。

　　電視購物被譽(yù)為繼零售、超市之后的“第三次銷(xiāo)售革命”，在國外已有約40年的歷史。規范的電視購物經(jīng)營(yíng)模式其實(shí)是大有發(fā)展前景的。據統計，2008年美國電視直銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售總額占零售總額的比例為8%，韓國超過(guò)了10%，而我國僅為0.15%。說(shuō)到底，電視購物不過(guò)是一種購物方式，本無(wú)原罪，之所以進(jìn)入國內后水土不服、亂相不斷，原因在于管理不善，沒(méi)有嚴格的行業(yè)標準，商家魚(yú)龍混雜，“假冒欺騙”幾乎成為其代名詞。更重要的是，由于缺乏嚴厲的處罰機制，商家違法經(jīng)營(yíng)成本過(guò)低，所以肆無(wú)忌憚。

　　電視購物涉及廣電、工商等職能部門(mén)，婆婆眾多的后果往往就是誰(shuí)都不管。有些電視臺出于自身利益考慮，審核過(guò)于簡(jiǎn)單，只認錢(qián)不認產(chǎn)品。加之我國相關(guān)法律對電視購物類(lèi)節目界定不清，相關(guān)監管部門(mén)也就有了推脫責任的理由和借口，無(wú)形之中成為欺騙公眾的幫兇。

　　電視購物問(wèn)題多多，不能僅僅依靠一兩個(gè)銷(xiāo)售人員“內心不安”來(lái)解決，歷經(jīng)各項整治“幾上幾下”而不倒，更像是在對相關(guān)職能部門(mén)的嘲諷、對公眾感情的褻瀆。要從根本上解決電視購物存在的問(wèn)題，需要各有關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、聯(lián)合監管、加大執法力度。更要對那些“雷聲大雨點(diǎn)小”、“光說(shuō)不練”的部門(mén)及其領(lǐng)導嚴肅處理，從源頭上保護消費者權益。