專(zhuān)家提醒消費者謹防家具銷(xiāo)售價(jià)格陷阱

　　信息時(shí)報記者近日接到一起令人咋舌的投訴，家住番禺麗江花園的周小姐6月份在番禺某家具城花1280元購買(mǎi)了一張知名品牌的“特價(jià)”床墊，日前打掃衛生時(shí)在床底發(fā)現當時(shí)撕下的床墊塑料套，上面貼著(zhù)的標簽赫然寫(xiě)著(zhù)“廠(chǎng)家建議零售價(jià)980元”的字樣。所謂的“特價(jià)”家具竟比廠(chǎng)家指導價(jià)還貴了300元，周小姐非常氣憤，遂致電信息時(shí)報，希望將這一欺詐手段公布于眾，以提醒廣大消費者不再上當。

　　案例

　　特價(jià)床墊高出指導價(jià)300元

　　像周小姐這個(gè)案例記者也是頭一次碰到。據周小姐介紹，她6月底在番禺一家具專(zhuān)賣(mài)店一次性購買(mǎi)了2萬(wàn)多元的實(shí)木床、床墊和衣柜，最近搞大掃除時(shí)偶然在一張床底發(fā)現被棄在墻角的床墊塑料套，上面貼著(zhù)的銷(xiāo)售標簽赫然寫(xiě)著(zhù)“建議零售價(jià)980元”。

　　據周小姐介紹，這張1.5米寬的緣夢(mèng)系列床墊花了她1280元，當時(shí)在購買(mǎi)時(shí)，專(zhuān)賣(mài)店導購小姐一再強調已經(jīng)是很優(yōu)惠的特價(jià)，其他專(zhuān)賣(mài)店會(huì )更貴；但沒(méi)想到廠(chǎng)家指導價(jià)才980元，周小姐懊惱地表示，可以理解專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)家具要賺錢(qián)，也見(jiàn)過(guò)抬高價(jià)格再打低折的促銷(xiāo)手段，但像這樣撕掉樣品上的指導價(jià)標簽，打著(zhù)“特價(jià)”的幌子，卻按比廠(chǎng)家指導價(jià)高出1/3的價(jià)格銷(xiāo)售，這樣的手法自己實(shí)在不能接受，覺(jué)得專(zhuān)賣(mài)店不僅侮辱了自己的智商，更是傷害了消費者對大品牌的消費信心。

　　律師

　　商家行為已構成價(jià)格欺詐

　　一知名板式家具品牌廣州經(jīng)銷(xiāo)商王先生向記者透露，家具產(chǎn)品的廠(chǎng)家指導價(jià)本身就是家具廠(chǎng)家出于行業(yè)自律的善意，為避免各地經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程中過(guò)度抬高或降低價(jià)格，來(lái)牟取暴利或擾亂市場(chǎng)的一項舉措；在每件家具產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)的基礎上按照一定的比例擬定的廠(chǎng)家指導價(jià)，旨在給消費者在購買(mǎi)過(guò)程中有價(jià)可依，而這個(gè)價(jià)格已經(jīng)將代理商的商場(chǎng)租金、運輸費用、人工成本、利潤空間等考慮在內了。

　　當然，地域的差異的確給家具銷(xiāo)售成本和售價(jià)帶來(lái)較大影響，相同的產(chǎn)品在不同的城市、相同城市的不同地段，家具經(jīng)銷(xiāo)商的成本都是不一樣的，廠(chǎng)家也允許經(jīng)銷(xiāo)商在廠(chǎng)家指導價(jià)的基礎上進(jìn)行適當浮動(dòng)，以保證基本的銷(xiāo)售利潤，消費者在喜歡產(chǎn)品的基礎上也能接受這樣的明碼浮動(dòng)。有家具訴訟經(jīng)驗的王智柱律師表示，像周小姐案例中，專(zhuān)賣(mài)店并沒(méi)有向顧客解釋提高價(jià)格的原因，而是刻意隱瞞廠(chǎng)家指導價(jià)，還以高于指導價(jià)1/3的“特價(jià)”賣(mài)給消費者，已經(jīng)構成了價(jià)格欺詐。

　　　　專(zhuān)家

　　消費者切記保留單據和標簽

　　廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會(huì )消費者委員會(huì )主任江波濤表示，隱瞞廠(chǎng)家指導價(jià)、以特價(jià)字眼吸引消費者的這種促銷(xiāo)手法比較罕見(jiàn)，欺騙行為比較隱蔽，因為專(zhuān)賣(mài)店如想刻意隱瞞廠(chǎng)家指導價(jià)，會(huì )將專(zhuān)賣(mài)店樣品上的指導價(jià)標簽撕掉，而家具產(chǎn)品多要在消費者付錢(qián)購買(mǎi)后，送到家中，消費者才能看到貼在上面的指導價(jià)標簽，到時(shí)知道吃虧為時(shí)已晚，而且有些粗心的消費者往往不會(huì )留意到這點(diǎn)。

　　如何避免吃虧上當呢？江波濤表示，消費者在選中心儀的家具后，應仔細查看樣品上是否有廠(chǎng)家指導價(jià)，詢(xún)問(wèn)導購員。購買(mǎi)后應保留購買(mǎi)單據，家具送到后，應查看外面封套是否貼有價(jià)格標簽，如與購買(mǎi)價(jià)格有差異，一定要保存，作為向商戶(hù)索賠差價(jià)和維護權利的憑證依據。