市民質(zhì)疑:如此“守時”讓人難受 郵局答復(fù):下班不應(yīng)這么“認(rèn)真”
“我的業(yè)務(wù)還沒辦完,受理員工就稱下班不辦了?!弊蛉眨忻裰芟壬虮緢笤V說他遇到的一件煩心事。
周先生稱,前天上午11點(diǎn)28分,他來到紅旗渠路郵政儲蓄所辦理異地匯款業(yè)務(wù),辦理過程中,受理業(yè)務(wù)的年輕女員工指出他填寫的賬號差一位數(shù)字,讓他核對,他就在柜臺前打電話核對,很快核對好了。可是,這名女員工說,下班時間到了,讓他下午再來辦理,周先生不解:“這前后才不到一分鐘,你既然受理了我的業(yè)務(wù),就應(yīng)該辦完再下班嘛?!?/p>
雙方僵持不下,周先生打電話給郵政客服中心11185投訴,客服中心隨后將投訴轉(zhuǎn)到該儲蓄所,旁邊另一柜臺的一名男性員工才說幫他把業(yè)務(wù)辦了?!半m然問題最終解決了,但那名女員工的態(tài)度還是讓人難以接受。”周先生說,窗口服務(wù)應(yīng)該注意人性化。
昨日,該儲蓄所一名負(fù)責(zé)人說,他們是個小所,員工少,11點(diǎn)半后員工輪流去吃飯,不過像周先生這種情況,應(yīng)該等客戶業(yè)務(wù)辦完再離開。隨后,周先生反饋說,他已接到儲蓄所的道歉了。
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