2008年底，豐田汽車剛發(fā)布成立以來的首次全年性虧損的消息后，隨后不久，由中國(guó)一汽集團(tuán)和日本豐田汽車公司聯(lián)合投資的天津一汽豐田汽車于08年12月27日宣布在中國(guó)召回12萬多輛方向盤存在故障的汽車。

　　據(jù)了解，此次被回收的汽車包括2005年至2006年生產(chǎn)的皇冠(Crown)和銳志(reiz)豪華轎車，以及在2004年至2006年間生產(chǎn)的雷克薩斯(lexus)豪華轎車，共涉及到12萬1930輛。

　　豐田的“方向門”事件一時(shí)間引起了廣泛的關(guān)注。而最近，浙江金華市王先生的豐田RAV4[綜述 圖片 論壇]也遭遇了“方向盤問題綜合癥”。王先生投訴稱，由于當(dāng)時(shí)行駛速度不算快，幸好未出大的事故，不過，一汽豐田至今也沒有就該故障給用戶一個(gè)合理的說法。

　　新買一月的RAV4方向盤突然失控

　　今年8月，金華市的王先生在浙江省金華大江南豐田4S店購(gòu)買了一輛RAV4自動(dòng)檔2.0豪華版汽車，該車在大約行駛了2000公里時(shí)(離提車僅一個(gè)月)突然方向盤失控。

　　起初方向盤只是不由自主地自動(dòng)向左拐，緊接著方向盤就不會(huì)動(dòng)了，還好當(dāng)時(shí)只是緩慢行駛(30公里/小時(shí))，如果高速行駛突然遭遇這樣的故障，很可能車毀人亡。王先生在為自己暗自慶幸的同時(shí)，也對(duì)RAV4的質(zhì)量感到極度失望，因?yàn)樵撥噧H僅只用了一個(gè)月就出了這樣的嚴(yán)重質(zhì)量問題，這不由得讓人對(duì)該車的安全性能倍感憂慮。

　　王先生隨后致電4S店，4S店安排了修理師傅前來檢修，維修師傅用儀器檢測(cè)的結(jié)果是1528馬達(dá)旋轉(zhuǎn)角度傳感器故障。檢修完畢，4S店致電王先生，說他們從別的車上拆下來了一塊電腦板給換上了，現(xiàn)在汽車已恢復(fù)正常，他明天帶上保修卡就可以提車了。

　　車是修好了，但一想起方向的突然失控，王先生仍心有余悸，他不知道這樣的問題還會(huì)不會(huì)再次發(fā)生，對(duì)此，他希望4S店就電腦板的故障原因給一個(gè)說法。

　　王先生于9月21日投訴后不久，一汽豐田對(duì)他的投訴作了如下回復(fù)：“9月22日經(jīng)銷店已給顧客更換了零件，當(dāng)天顧客提車，三天后回訪，顧客表示使用正常?！?/p>

　　王先生在汽車投訴網(wǎng)投訴后，確實(shí)也接到過4S店的電話，但4S店只是詢問他目前汽車的使用情況，并沒有就他關(guān)心的故障原因進(jìn)行解答。出于對(duì)一汽豐田服務(wù)的不滿，他于9月28日再次在汽車投訴網(wǎng)上投訴，希望一汽豐田就以下幾個(gè)問題給予解答：

　　1、廠家是否可以確認(rèn)方向盤失靈是傳感器故障，并且已經(jīng)徹底解決了？

　　2、作為剛買不久的新車，出現(xiàn)如此重大的質(zhì)量問題？廠家是否應(yīng)該給車主一個(gè)書面說明？

　　3、因?yàn)樵摴收系脑?，花費(fèi)了我不少的精力和時(shí)間，廠家是否應(yīng)該給車主一些補(bǔ)償？

　　4、作為新車就出現(xiàn)如此重大的質(zhì)量問題，我要求換車或是對(duì)整車延保一年。

　　汽車投訴網(wǎng)此前已再次將王先生的投訴轉(zhuǎn)給了一汽豐田在處理，目前一汽豐田還沒有就王先生的要求給予回復(fù)。

　　汽車的方向盤除了給車輛引導(dǎo)行進(jìn)方向外，在遇到障礙或者危險(xiǎn)時(shí)，還可以及時(shí)讓車輛避讓，以避免車禍的發(fā)生，正因如此，其重要性不言而喻。值得一提的是，有關(guān)汽車方向盤失靈而引發(fā)的車禍?zhǔn)鹿什⒉簧僖?，如，?jù)今年9月27日的《長(zhǎng)江商報(bào)》報(bào)道，一輛307[綜述 圖片 論壇]路巴士在武漢市三角路突然失控，撞上了路中央的一個(gè)鐵路橋橋墩，11名乘客受傷，其中一名乘客的手臂被摔斷。

　　07年8月23日下午5時(shí)30分，102國(guó)道鐵嶺段發(fā)生了一起重大車禍?zhǔn)鹿?，一輛轎車與翻斗貨車相撞，事故原因系貨車方向盤失靈所致，高速行駛的汽車撞在了路邊的墻上，再帶倒了與它同向行駛的四輪拖拉機(jī)，駕駛員當(dāng)場(chǎng)死亡。

　　2006年6月8日下午3時(shí)許，一輛載有22名司乘人員的旅游車從巴東縣沿209國(guó)道駛往神農(nóng)架木魚滑雪場(chǎng)，途中旅游車方向突然失靈，栽入20米深的湘溪河灘，車上3名香港游客當(dāng)場(chǎng)身亡，另有多人受傷。

　　類似的車禍?zhǔn)鹿蔬€有很多，王先生的RAV4在行進(jìn)中方向突然失靈，沒有發(fā)生事故算是萬幸，但是，人的生命只有一次，我們絕對(duì)不能對(duì)車禍懷有絲毫的僥幸。因?yàn)橐坏┰庥龅搅?，就很可能是一條條鮮活生命的瞬間逝去以及家庭的支離破碎。

　　常言道，不怕一萬，就怕萬一，王先生要求廠商就新車方向失靈的原因給一個(gè)說法，并要求廠商徹底解決此問題的要求并非苛刻更非無理，因?yàn)闆]有人敢拿自己的生命去開玩笑，所以，對(duì)于車主的要求，一汽豐田顯然不應(yīng)該就此沉默或者敷衍。

　　因?yàn)榉较蚬收?，田此前已?jīng)大規(guī)模地召回過一批問題汽車，所以，如何打消車主對(duì)一汽汽車方向盤故障的疑慮，

　　“世界第一SUV，向往自由”是豐田RAV4的理念，而一汽豐田的“應(yīng)變自如，釋放自由”的口號(hào)更是讓眾多追求時(shí)尚的車主對(duì)RAV4趨之若鶩，然而，“應(yīng)變自如”也好，“釋放自由”也罷，都離不開安全的保障，一汽豐田此前已經(jīng)因方向故障讓眾多車主憂慮不已，所以，不打消王先生對(duì)該車的疑慮，“應(yīng)變自如，釋放自由”只不過是一句空話！來源：汽車投訴網(wǎng)