4年前新浪后來居上收割博客的歷史場景,在氣息微妙的微博領(lǐng)域即將重演。
9月10日傍晚,新浪員工張和魏在加班間隙,來到樓下的“三個貴州人”餐館吃晚餐。他們決定來次“豐盛的”并“喝兩杯”,以慶祝自己和團(tuán)隊取得的成績。張和魏一個原是“新浪朋友”項目組的成員,一個原是新浪博客組的成員,他們都在7月中旬被告知要開辟一個“精彩的新項目”,并被調(diào)離原崗位,加入了一個新組建的團(tuán)隊——新浪微博。
在微博項目組的“誓師大會”開過后,張和魏知道,自己又要過上一段久違的“地獄般”的日子了——他們被告知,這項新產(chǎn)品的研發(fā)日程是:7月14日立項,8月14日內(nèi)測,8月21日邀請內(nèi)測,8月28日公測。
經(jīng)過昏天黑地的研發(fā)后,項目組完成了既定任務(wù),但預(yù)期的公測并沒有實現(xiàn)。“8月28日推到9月1日,之后又無限期推遲,我們面臨著很大的壓力,不知道是不是要前功盡棄了。”張說。
峰回路轉(zhuǎn),張和魏等數(shù)名研發(fā)核心人員,在9月10日得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。原因是新浪微博取得了“第一個戰(zhàn)役”的勝利。這“第一個戰(zhàn)役”,即是“李開復(fù)離職戰(zhàn)役”——新浪微博成為了李開復(fù)本人實時消息的重要發(fā)布平臺——即將離職的李開復(fù)通過新浪微博發(fā)布業(yè)內(nèi)秘聞及其新公司的招聘啟事。通過成功運作(李是新浪第一個取得如此效果的名人微博),新浪微博的內(nèi)測人數(shù)猛增,取得了很好的市場推廣效果。
“預(yù)計國慶后應(yīng)該能公測——不出意外的話。”魏說。
逆水行舟
新浪執(zhí)行副總裁兼總編輯陳彤是新浪微博項目的動議者。實際上,在Web2.0概念的產(chǎn)品方面,除了博客一枝獨秀,新浪在其他產(chǎn)品上都有點“乏新可陳”。這一次,陳彤親自操刀負(fù)責(zé)新浪微博項目,據(jù)稱就是欲“實現(xiàn)新浪博客之后的又一次后來居上”。
從內(nèi)測之日起,微博項目組的成員都被指派了一個任務(wù)——病毒式傳播。項目組中的每個人都需要邀請至少20人注冊(合格標(biāo)準(zhǔn)為更換頭像,并每日發(fā)帖7篇以上),以快速提升產(chǎn)品的人氣。
從目前的營銷手段上看,新浪微博團(tuán)隊執(zhí)行的仍然是新浪博客賴以后者居上的名人戰(zhàn)術(shù),而李開復(fù)和李宇春只是其發(fā)動的初始戰(zhàn)役。
新浪營銷中心在8月就制訂了詳盡的微博市場營銷方案(非最終版本)。此套方案中新浪微博的“總體策略”將沿著4個方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展:泛名人微博,垂直細(xì)分微博 (生活、行業(yè)),插件服務(wù)、客戶端,以及外部合作(媒體節(jié)目、展會、論壇合作)。而目前階段的工作中心將放在“兩個目標(biāo)”和“三個動作”上。兩個目標(biāo)即泛名人、粉絲;三個動作即找到、吸引、留住。該份計劃還詳細(xì)闡述了具體的執(zhí)行策略,比如搜索粉絲網(wǎng)絡(luò)聚集地,制作名人馬甲,仿照新浪博客設(shè)計虛擬名人等策略。
這些策略或許算不上特別創(chuàng)新,但是效果非常明顯。9月10日開通微博的李宇春,在短短15日之內(nèi)已經(jīng)迅速聚集了16000多的粉絲支持。雖然新浪沒有透露目前的微博用戶數(shù)和每日用戶增長數(shù)字,但是從新浪微博“每日關(guān)注排行”來看,李宇春、周筆暢等明星起到了巨大的拉動作用,每天他們的新增“粉絲”都在1700人以上。同時由此可以看出,雖然處于內(nèi)測階段,但新浪微博每天擴(kuò)張的用戶數(shù)應(yīng)該至少是數(shù)千人量級的。
不過,新浪微博的核心不僅僅是營銷方式,還包括對內(nèi)容的“管理”。前文提到的魏,原本是新浪博客組的成員,“管理”一直是其工作的一部分——比如刪掉一些違法的帖子或者是過于低俗的帖子,這些看起來“費力不討好”的工作,對于微博的運營來說,其實是至關(guān)重要的。
實際上,微博的創(chuàng)始者──Twitter的開放性、即時性、交互性和極度的自由,使得用過它的用戶口味十分挑剔。而Twitter國內(nèi)的早期跟隨者飯否等,也一直以此為吸引人的賣點。但是,不可否認(rèn)的是,微博作為一種傳播渠道,在伊朗大選等事件上已經(jīng)體現(xiàn)出其本身在制造混亂方面有著先天的基因。而這種基因不被修改,其在中國的發(fā)展必然會受到極大影響。
實際上,新浪一直在這兩者之間尋找著最佳平衡的尺度。
在新浪微博內(nèi)測的日子里面,新浪高層經(jīng)常主動到相關(guān)主管部門進(jìn)行溝通,主動探索合理的管理手段和機(jī)制。而據(jù)說由于微博團(tuán)隊人員有限,為了保證管理不出漏洞,目前包括原來負(fù)責(zé)新浪博客管理的人員,也都悉數(shù)加入到微博的管理中來。
另外,目前,新浪微博對知名人士的實名認(rèn)證也是其花費很大人力的監(jiān)管努力之一。因為Twitter等目前正處于假名人泛濫時期,比如李開復(fù)就是從一個自己的冒名者那里費了不少周折才拿到了Kaifu Lee的ID。新浪從一開始就希望避免出現(xiàn)這種以后會引發(fā)輿論關(guān)注的“系統(tǒng)漏洞”。
在技術(shù)上,新浪微博團(tuán)隊也在不斷做著尋找平衡點的嘗試。比如,與Twitter不同,新浪把流行的“Reply”功能改為和新浪博客一樣較為正式的“評論”,而發(fā)布微博者(或者管理員)若把該微博刪除,則Follower界面上對應(yīng)的文章痕跡會一并被刪除。但是9月19日,新浪微博推出了一對一“私信”功能,又相對平衡地為信息自由傳遞提供了一個通道。
此外,據(jù)內(nèi)部人士透露,新浪微博還有著一套針對突發(fā)事件的“緊急應(yīng)對預(yù)案”。顯然,新浪多年在主流新聞領(lǐng)域摸爬滾打出的職業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗積累,讓它比“互聯(lián)網(wǎng)后生晚輩”和其他互聯(lián)網(wǎng)“娛樂型”公司更加老成和圓滑。
客觀來看,對比Twitter和國內(nèi)Twitter的其他模仿者,新浪的這個測試版在技術(shù)和功能上還稱不上后來居上。然而面對飯否、嘰歪、嘀咕、滔滔等紛紛成為“教訓(xùn)”,新浪微博卻還能繼續(xù)內(nèi)測和預(yù)計在“十一”之后開展公測,也不得不說是個了不起的成功。
前景看好
2008年5月12日14點35分33秒,Twitter上發(fā)出了世界上第一條關(guān)于汶川地震的消息,而彭博社的新聞則慢了22秒;2008年4月,加州大學(xué)伯克利分校新聞專業(yè)的學(xué)生James Buck和他的翻譯在埃及拍攝反政府集會時被捕。剛上警車的Buck還可以用手機(jī),于是他給在Twitter上的關(guān)注者們發(fā)了一條只有一個詞的信息:“arrested”。關(guān)注者中立即有人通知了美國大使館和Buck的同事,后者很快為他找了律師;2009年6月15日,美國國務(wù)院官員賈里德科恩向Twitter負(fù)責(zé)人發(fā)出一封電郵,要求其推遲服務(wù)器維修時間,以確保伊朗大選結(jié)果反對派獲取信息的即時性。
以上事實表明,以Twitter為代表的“微型博客”,已經(jīng)成為了世界新媒體發(fā)展道路上的一座里程碑。而Twitter的標(biāo)志語“你在做什么”,在微博的實際應(yīng)用中早已變成了“你在想什么”,對大眾的黏合度是迄今為止的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中最強(qiáng)的。
2009年6月2日,惠普成為飯否首位付費用戶。但在業(yè)內(nèi)很多人預(yù)計中國微博即將獲得第一筆風(fēng)投的時刻,幾家重要的微博紛紛遭遇問題開始“進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)”。時至今日,尚有嘀咕(兩個月前已“變身”為火兔)、做啥、滔滔、巴布、雷猴、蟹爪、飯碗、同學(xué)網(wǎng)、即時客等10多個微型博客網(wǎng)站存在于中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中,但發(fā)展勢頭已經(jīng)大不如前。
但以往的歷史證明,技術(shù)推動下的互聯(lián)網(wǎng)新潮流──比如當(dāng)初的門戶網(wǎng)站、交友社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲,總會隨著中國國情作出調(diào)整,最后才能真正站穩(wěn)腳跟。而新浪微博的出現(xiàn),無疑為這次中國的微博潮流開啟了一個新的階段。新浪成為了最有希望傳遞微博這一新媒體“薪火”的種子選手。
首先,雖然新浪是后來者,新浪微博屬于“撿漏”,但相比其他各方,無論是長期報道敏感事件的經(jīng)驗,還是龐大的新聞瀏覽人群,都使得新浪更具備運作微博的優(yōu)勢條件?;叵氘?dāng)年無論是被稱為“IT人士殿堂”的Donews博客,還是自稱“思想者集散地”的博客中國,都不把新浪做的博客當(dāng)一回事,結(jié)果在2005年的半年時間內(nèi),他們就被新浪博客以名人戰(zhàn)術(shù)、新聞路線為武器,齊刷刷地“收割”。反觀現(xiàn)在,新浪微博又站在了相似的歷史節(jié)點上,新浪很有可能復(fù)制歷史。
另一方面,就像當(dāng)初的博客一樣,很多新生的應(yīng)用由于沒有商業(yè)模式,在很長時間內(nèi)必須依附其他成熟的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用才能生存。可以預(yù)見,新浪微博雖然如同博客一樣,在盈利性上想象空間不大,但如果能像陳彤想象的那樣塑造另一個“博客的成功”,那其為新浪帶去的流量及品牌效應(yīng)足夠讓新浪保持投入的熱情。
一個佐證是,在記者截稿之日,消息靈通人士向記者透露,新浪正在內(nèi)測名為“眾樂網(wǎng)”的網(wǎng)站。按照新浪計劃,新浪微博將和眾樂網(wǎng)整合,啟用獨立域名。記者發(fā)現(xiàn),眾樂網(wǎng)(www.zll.cn)域名的注冊人是彭少彬,而彭正是新浪桌面事業(yè)部總經(jīng)理。
“上的是新浪,想的是飯否,這就叫靈與肉的分離。”這是新浪微博上一個使用者的調(diào)侃段子。不過對于大多數(shù)使用者來說,“肉”比“靈”重要的多,而如果從商業(yè)的視角來看則更是如此,“活著”或許是一種不那么令人興奮的狀態(tài),但是總比“死掉”令人開心的多。
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