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遼寧消費者投訴中有七成投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題

2009-10-17 19:04:46      馮雷

  新華網(wǎng)遼寧頻道10月17日消息日前,遼寧省工商局公布今年第三季度全省消協(xié)受理消費者投訴情況。第三季度有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴占到了投訴總量的72.06%,遠遠超出了其他類別的投訴。產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)成為市民消費維權(quán)的主要內(nèi)容。

  沈陽市和平區(qū)的王女士在某家電賣場購買了一臺全自動洗衣機,在購買時促銷員宣稱該洗衣機采用了靜音馬達,工作時噪音非常小,不會對生活造成影響。王女士在使用中卻發(fā)現(xiàn)該洗衣機噪音、震動都非常大,在甩干狀態(tài)下還會出現(xiàn)洗衣機機體移位的問題,遂要求家電賣場退貨。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,該家電賣場同意為消費者退貨。

  消協(xié)專家人員分析,產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴激增一方面與當(dāng)今新產(chǎn)品層出不窮、產(chǎn)品基數(shù)大有關(guān)系外,另一方面也與產(chǎn)品的廣告夸大宣傳有很大關(guān)系。另外,在很多小家電市場里,“山寨”之風(fēng)盛行,這些山寨版的家電多數(shù)用不住,產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障。

  據(jù)介紹,遼寧省消協(xié)第三季度共受理投訴1219件,解決1203件,解決率為98.7%,為消費者挽回經(jīng)濟損失1591425元,為消費者增加賠償32540元。(完)

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