新華網(wǎng)遼寧頻道10月17日消息日前,遼寧省工商局公布今年第三季度全省消協(xié)受理消費者投訴情況。第三季度有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴占到了投訴總量的72.06%,遠遠超出了其他類(lèi)別的投訴。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為市民消費維權的主要內容。
沈陽(yáng)市和平區的王女士在某家電賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)了一臺全自動(dòng)洗衣機,在購買(mǎi)時(shí)促銷(xiāo)員宣稱(chēng)該洗衣機采用了靜音馬達,工作時(shí)噪音非常小,不會(huì )對生活造成影響。王女士在使用中卻發(fā)現該洗衣機噪音、震動(dòng)都非常大,在甩干狀態(tài)下還會(huì )出現洗衣機機體移位的問(wèn)題,遂要求家電賣(mài)場(chǎng)退貨。經(jīng)消協(xié)調解,該家電賣(mài)場(chǎng)同意為消費者退貨。
消協(xié)專(zhuān)家人員分析,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴激增一方面與當今新產(chǎn)品層出不窮、產(chǎn)品基數大有關(guān)系外,另一方面也與產(chǎn)品的廣告夸大宣傳有很大關(guān)系。另外,在很多小家電市場(chǎng)里,“山寨”之風(fēng)盛行,這些山寨版的家電多數用不住,產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障。
據介紹,遼寧省消協(xié)第三季度共受理投訴1219件,解決1203件,解決率為98.7%,為消費者挽回經(jīng)濟損失1591425元,為消費者增加賠償32540元。(完)
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