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網(wǎng)購祛痘面膜遇假 網(wǎng)友獲3倍賠償

2009-11-17 14:43:46      挖貝網(wǎng)

  □納信

  網(wǎng)購本是不少美容達(dá)人的偷懶之道,但一位上海女孩近日卻在一家淘寶店鋪買了一盒標(biāo)價20元的祛痘面膜,收到一看卻是徹頭徹尾的假貨。慶幸的是,經(jīng)驗豐富的她沒有忍氣吞聲,在與賣家溝通不下之后按照規(guī)則發(fā)起了假一賠三賠付,沒多久,在淘寶小二介入調(diào)查核實后拿到了3倍的賠償。

  淘寶方面表示,現(xiàn)在有關(guān)網(wǎng)購交易安全保障的措施是越來越多,比如如實描述、7天退換等消費者保障計劃的服務(wù)就讓網(wǎng)購消費者在選購時省了不少心,加上剛剛宣布推出的全網(wǎng)購物保障,其實已超過很多線下賣場。

  網(wǎng)友:山寨祛痘面膜太嚇人

  網(wǎng)友小柯告訴記者,她已是一名資深買家,網(wǎng)購經(jīng)驗可謂身經(jīng)百戰(zhàn),沒想到這次栽到了黑心賣家手里?!斑@款祛痘面膜的圖片看起來不錯,價格不貴,又支持假一賠三,沒多想就拍了下來?!?/p>

  不料她收到貨簡單一看,便發(fā)現(xiàn)破綻百出。“首先化妝品的衛(wèi)妝準(zhǔn)號根本不是正規(guī)批號,廠家名稱與這款產(chǎn)品的正規(guī)廠家也不一樣,最離譜的是防偽標(biāo)志上的廠家和包裝盒上的廠家名稱居然都不是一家!這樣的產(chǎn)品明顯是假貨,用在臉上很可能出現(xiàn)皮膚問題、甚至毀容,太嚇人了!”該網(wǎng)友表示,她按照淘寶的消保規(guī)則發(fā)起投訴,要求三倍賠付。

  賣家:無正規(guī)憑據(jù)被判賠償

  淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示,假一賠三是他們推出的一項購物保障服務(wù)。在交易成功后14天內(nèi),如買家認(rèn)為該商品為假貨,在與賣家協(xié)商退換貨未果的前提下,有權(quán)向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴。

  根據(jù)買家提交的證據(jù),淘寶小二介入進行了調(diào)查,要求賣家提供正規(guī)的進貨單據(jù)等有效憑據(jù)證明自己的產(chǎn)品是真品。在小柯的焦急等待中,賣家在規(guī)定的時間里拿出的憑據(jù)果然均不能證明他的商品來自正規(guī)渠道,最終付出三倍賠償。

  專家:買化妝品謹(jǐn)記看消保

  記者發(fā)現(xiàn),在類似化妝品、護膚品這樣的產(chǎn)品上,網(wǎng)絡(luò)假貨的危害尤其嚴(yán)重?!耙话銇碚f,敢于支持假一賠三的賣家不太會以身試法,一般賣假貨的可能性就很小?!睒I(yè)內(nèi)人士稱。

  網(wǎng)購專家提醒,除了假一賠三,淘寶消保服務(wù)中的如實描述、7天退換等也各有特點和功用,網(wǎng)購時留意商品是否支持這些服務(wù),就能最大程度地保護自己的權(quán)益。9月初,淘寶宣布設(shè)立2000萬元網(wǎng)購保障基金,淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質(zhì)量問題且和賣家溝通不下的情況,淘寶網(wǎng)均可動用網(wǎng)購保障基金進行先行賠付。

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