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產(chǎn)后恢復(fù) 一個(gè)新產(chǎn)業(yè)誕生的神話

2009-11-20 10:36:51      挖貝網(wǎng)

  編者按:隨著人們生活水平的提高和對(duì)健康的日益重視,產(chǎn)后恢復(fù)——這個(gè)致力于女性健康和美麗的全新行業(yè),如今已在我國(guó)悄然興起。自2004年我國(guó)第一家產(chǎn)后恢復(fù)中心“美麗媽媽”成立至今,全國(guó)各地幾乎每個(gè)省和大中型城市都已建有產(chǎn)后恢復(fù)中心;據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)提供產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)的企業(yè)和品牌超過100個(gè),僅北京就有60多家門店;只“美麗媽媽”一個(gè)品牌在五年時(shí)間內(nèi)就發(fā)展連鎖店超過100家。目前產(chǎn)后恢復(fù)行業(yè)的年產(chǎn)值已超過5億元。按照專業(yè)人士預(yù)計(jì),產(chǎn)后恢復(fù)的城市市場(chǎng)潛力愈百億元,全國(guó)市場(chǎng)潛力超過600億元。“美麗媽媽” 作為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)路人,其創(chuàng)業(yè)者完全是“外行”,創(chuàng)業(yè)過程極具傳奇色彩,相信一定對(duì)廣大年輕創(chuàng)業(yè)者有所啟發(fā)。

  商機(jī)源于理念差異

  美麗媽媽的創(chuàng)始人汪青春,既沒作過美容美體,也沒接觸過健康產(chǎn)業(yè),是個(gè)地地道道的“外行”。1983畢業(yè)于蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)系。 5年新華社記者的經(jīng)歷,讓他有機(jī)會(huì)走遍中國(guó)所有省區(qū)的山川大地。1990年他辭職出國(guó),在德國(guó)一呆就是八年。他像出籠的鳥一樣,帶者極大的熱情和好奇,開始了一次環(huán)球旅行,走遍所有發(fā)達(dá)國(guó)家。

  1994年,他在德國(guó)南部小城烏爾姆市的火車站旁開了一家中國(guó)餐館。有一天,他在自己開設(shè)的餐館里偶然遇到了一個(gè)中學(xué)同學(xué)。她嫁給了德國(guó)一名醫(yī)生,就住在附近的一個(gè)小鎮(zhèn)。當(dāng)時(shí)這位同學(xué)以懷有身孕,不久就住院生產(chǎn)了。按照中國(guó)的習(xí)俗,汪青春約了幾個(gè)中國(guó)人,準(zhǔn)備“滿月”時(shí)登門探望。讓他不解的是,還沒有等到“滿月”,這個(gè)老同學(xué)就抱者孩子,跟著老公來餐館就餐了。

  她告訴汪青春,在德國(guó)根本就沒有‘坐月子’的概念,也沒有“坐月子”期間不下床、不出門、不見人、不運(yùn)動(dòng)、不著水、不著風(fēng)等禁忌,出院后就該吃啥吃啥,該干啥干啥。她的老公是名醫(yī)生,對(duì)中國(guó)人傳統(tǒng)的坐月子習(xí)俗也有不少了解和認(rèn)識(shí),他說:“這些習(xí)慣,多數(shù)沒有科學(xué)依據(jù),有些反而不利于產(chǎn)婦健康,而產(chǎn)后健康恢復(fù)不好將會(huì)帶來各種后遺癥,影響人的一生。

  他還了解到,婦女生產(chǎn)之后缺乏調(diào)養(yǎng),其體重將不易恢復(fù),乳房疼痛、脫發(fā)、便秘的發(fā)生率高達(dá)22%,頭暈、頭痛的比例增加30.5%,胃不適增加了16.5%,心悸者增加了22.7%;最嚴(yán)重的是各類疼痛癥,大約增加了30%。也有調(diào)查表明,全世界約有28.6%的婦女因產(chǎn)后恢復(fù)不良引起各種后遺癥,對(duì)一生影響的健康產(chǎn)生影響.

  汪青春清晰意識(shí)到,改變中國(guó)傳統(tǒng)生育習(xí)俗、推廣“科學(xué)坐月子”是多么緊迫和重要;也清晰意識(shí)到,這里面蘊(yùn)涵著巨大的尚機(jī)。

  從一個(gè)想法到一家門店

  1998年汪青春回國(guó),準(zhǔn)備在北京成立一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu),為產(chǎn)后婦女提供健康恢復(fù)的咨詢和輔導(dǎo)。十幾個(gè)在京同學(xué)聽說他的打算后,一致“笑”他:“出國(guó)八年不了解中國(guó)人了。中國(guó)人還沒有向咨詢付費(fèi)的習(xí)慣,這是中國(guó)婦聯(lián)要干的事,你干只能賠錢。”他思索再三,確實(shí)找不到可行的盈利方式,只好放棄原來的想法。此后,他辦過展覽,搞過新材料,也一度生產(chǎn)過純凈水,但這一切都沒有讓他品嘗到成功的喜悅。直到2004年,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓他再次將精力轉(zhuǎn)向了以前的設(shè)想。

  這年,汪青春成為了一名孩子的父親,妻子想祛除妊娠紋,讓他陪著去了亞運(yùn)村的一家美容美體店。店員告訴他們,做妊娠紋一個(gè)項(xiàng)目需要5000元。汪青春在這家店的項(xiàng)目?jī)r(jià)格單上發(fā)現(xiàn),其中很多項(xiàng)目都是針對(duì)產(chǎn)后婦女的,如妊娠線修復(fù),手術(shù)疤痕修復(fù),產(chǎn)后瘦身等。這一發(fā)現(xiàn),不禁讓他眼前一亮,在德國(guó)時(shí)的設(shè)想有了盈利模式!他決定,借鑒美容美體的運(yùn)作方式,開辦產(chǎn)后恢復(fù)中心!

  對(duì)這個(gè)項(xiàng)目妻子的熱情更高,不幾天就去“抄”來了 “服務(wù)流程”, 租好了店面,還“挖”來了店長(zhǎng)。2004年金秋十月,在他們夫妻二人的積極操辦下,中國(guó)第一家產(chǎn)后恢復(fù)中心在北京崇文門開張了!隨后,他給這個(gè)門店起了一個(gè)符合中國(guó)人心理的名字:“美麗媽媽”,并注冊(cè)了商標(biāo)。

  從北京發(fā)展到全國(guó)

  “產(chǎn)后無痕——健康美麗自信”的產(chǎn)后恢復(fù)廣告一出現(xiàn)在報(bào)刊,立即引起很多產(chǎn)后婦女的極大興趣,門店終日顧客盈門,營(yíng)業(yè)額不斷上升。幾個(gè)月以后,2005年一開春,便有人提出要加盟。當(dāng)時(shí)汪青春對(duì)此也毫無準(zhǔn)備,無奈要求加盟者是自家門店顧客,要求懇切,他只得答應(yīng)下來。

  當(dāng)時(shí)他沒有任何宣傳材料,也沒有象樣的標(biāo)準(zhǔn)合同。好在顧客看上的是生意好,也不在意這些,雙方現(xiàn)擬了一份簡(jiǎn)單的合同,便馬上簽字執(zhí)行:甲方付款8萬元人民幣;乙方給甲方開一家和崇文門產(chǎn)后恢復(fù)中心一樣的門店。租房、裝修、購(gòu)買儀器及產(chǎn)品、招聘、培訓(xùn),汪青春夫妻二人忙活了半個(gè)月,第一家加盟店順利開張了。

  到產(chǎn)后恢復(fù)中心來接受服務(wù)的大多是知識(shí)女性,并且家庭富裕,有著超強(qiáng)的消費(fèi)能力。她們聽說有顧客開了加盟店,生意還不錯(cuò),于是紛紛要求加盟。好在夫妻二人有了經(jīng)驗(yàn),風(fēng)風(fēng)火火地操勞了大半年,到了2005年底美麗媽媽的品牌加盟店達(dá)15家,直營(yíng)店增開到6家。

  與此同時(shí),在北京其他品牌的產(chǎn)后恢復(fù)中心也開始出現(xiàn),并漸漸多了起來。

  2007年初,汪青春攜80萬元資金只身來到上海,兩個(gè)月后4家美麗媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心幾乎同時(shí)出現(xiàn)在浦江兩岸。從開張之日起,這4家店便日日顧客不斷,生意興隆程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)過于北京。

  汪青春借著一炮打響上海灘的有利時(shí)機(jī),將公司總部遷往上海,立即組建高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),開始進(jìn)行品牌、制度、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),并有計(jì)劃地開始全國(guó)加盟。

  到目前,“美麗媽媽”直營(yíng)店和加盟店總數(shù)已超過100家,遍布全國(guó)大中城市。

  2007年,亞洲品牌管理中心授予“美麗媽媽”“名優(yōu)品牌”獎(jiǎng),汪青春的妻子在此過程中功績(jī)突出,被評(píng)為“品牌創(chuàng)新”人物。

  從美容美體到健康管理

  興隆的生意背后往往隱藏著危機(jī),多次創(chuàng)業(yè)失敗的教訓(xùn)讓汪青春對(duì)這種危機(jī)特別敏感。

  他清楚地知道他的企業(yè)是從美容行業(yè)發(fā)展而來的,美容行業(yè)普遍存在的人員素質(zhì)低、技術(shù)水平低、服務(wù)不規(guī)范、效果不明顯、成單靠“忽悠”等問題同樣存在于他的企業(yè)。并且,他認(rèn)為產(chǎn)后恢復(fù)不僅要恢復(fù)美麗身材,更重要的是恢復(fù)健康,而恢復(fù)健康則要求他的企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)的全面提升。這些問題解決不好,產(chǎn)后恢復(fù)行業(yè)的就是空中樓閣,就不可能長(zhǎng)久健康發(fā)展,眼下再興旺也是暫時(shí)的。

  汪青春把提高員工素質(zhì)作為解決這些問題的突破口。在他的指揮下,公司廣泛搜索人才,并聘請(qǐng)中醫(yī)藥大學(xué)教師為新員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)在職員工的培訓(xùn),考核不合格的堅(jiān)決淘汰。經(jīng)過幾年的調(diào)整,美麗媽媽的門店經(jīng)理90%都有本科學(xué)歷,每個(gè)門店都配備1-2名有中醫(yī)資質(zhì)的健康顧問,服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量明顯上了一個(gè)新臺(tái)階,不管是顧客還是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無不對(duì)美麗媽媽翹首稱贊。

  在此基礎(chǔ)上,汪青春接受專家建議,給美麗媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心重新定位——產(chǎn)后健康管理。也就是把西方健康管理的理念貫徹到產(chǎn)后恢復(fù),從科學(xué)和健康的角度出發(fā),為新媽媽建立健康檔案,并通過檢查、跟蹤、干預(yù)、解決等幾大步驟,塑造因健康而美麗的女人。這意味著目標(biāo)更高了,要求也更高了。他說:“只有這樣升級(jí),再升級(jí),我們的企業(yè),產(chǎn)后恢復(fù)行業(yè)才有前途,我們必須在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變。”

  到2009年,美麗媽媽的門店徹底告別了過去,以健康管理的新形象展現(xiàn)在新媽媽們面前。新的產(chǎn)業(yè)、新的模式,沒有樣板、沒有標(biāo)準(zhǔn),一切都要靠自己一點(diǎn)一點(diǎn)摸索、總結(jié)。幾年來,美麗媽媽一直頑強(qiáng)地一步步行進(jìn)在這個(gè)行業(yè)的前頭。

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