今年5月中旬,省城魯先生收到一份愛(ài)人送的珍貴生日禮物――花萬(wàn)元購買(mǎi)的一塊浪琴石英表。目前,表已被送往上??偛啃蘩?,可魯先生實(shí)在無(wú)法忍受,要求商家進(jìn)行更換。昨日下午,魯先生拿來(lái)一張手表維修登記單,而手表已在11月6日送給商家修理,到目前還沒(méi)有回音。
購表人已報修三次要求換新表 商家稱(chēng)查明原因后再作最終答復
今年5月中旬,省城魯先生收到一份愛(ài)人送的珍貴生日禮物――花萬(wàn)元購買(mǎi)的一塊浪琴石英表??删褪沁@名貴手表給魯先生帶來(lái)無(wú)盡煩惱,剛用一個(gè)月就不走了,修了兩次后依然是走走停停。目前,表已被送往上??偛啃蘩?,可魯先生實(shí)在無(wú)法忍受,要求商家進(jìn)行更換。
昨日下午,魯先生拿來(lái)一張手表維修登記單,而手表已在11月6日送給商家修理,到目前還沒(méi)有回音。維修單上“質(zhì)量狀況”欄上寫(xiě)著(zhù)“停走”、“外觀(guān)有輕微劃痕”字樣。魯先生介紹說(shuō),今年5月15日,愛(ài)人在宿州路一家商場(chǎng)的浪琴專(zhuān)柜花了10100元買(mǎi)了這塊石英表,作為生日禮物送給他。收到名表,魯先生自然喜上眉梢,不過(guò)一個(gè)月后,他就開(kāi)始愁眉不展?!皠傆昧艘粋€(gè)月,表就不走了,送到商家那里去修,說(shuō)應該是電池問(wèn)題。什么電池一個(gè)月就能沒(méi)電??!”不過(guò)換了電池后,表又重新運轉。
好景不長(cháng),8月份,手表又出問(wèn)題了?!熬褪亲咦咄M?,比如當天下午停走,過(guò)幾個(gè)小時(shí)到晚上又突然走了?!庇谑囚斚壬帜萌サ诙螆笮?,檢測結果說(shuō)是上勁發(fā)條的小轉輪有問(wèn)題。直到今年10月底,這塊表第三次出問(wèn)題。送往專(zhuān)賣(mài)店后,商家將表送往上??偛繖z查,不過(guò),20天已過(guò),究竟什么原因讓表停走還沒(méi)有最終結果?;ㄙM大價(jià)錢(qián)買(mǎi)表的魯先生已經(jīng)難以接受“修修補補”的現實(shí)了?!盎诉@么多錢(qián)買(mǎi)塊表當然要享受等價(jià)的使用價(jià)值,現在的情況顯然不是物有所值,我當然不能接受。我現在嚴重懷疑這塊表有質(zhì)量問(wèn)題!”魯先生現在的意見(jiàn)是:要不給他換一個(gè)同樣類(lèi)型的新表,要不換一款另外樣式的,如果價(jià)格超過(guò)了可以補差價(jià)!但他這個(gè)建議遭到商家拒絕。
此后,記者來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店采訪(fǎng)了該店一位魏店長(cháng)。她表示,魯先生買(mǎi)的這塊表的確已經(jīng)報修三次,前兩次分別是電池和發(fā)條轉輪的問(wèn)題,第三次送來(lái)后目前正在總部檢查,具體原因可能要等到12月初才能出來(lái)。而關(guān)于魯先生提出的換表提議,目前不可能滿(mǎn)足。她表示,按照該品牌規定,消費者購表兩年之內出現問(wèn)題,送修后確認無(wú)法恢復原狀后才能更換。所以現在只能等到上??偛坎槊鲉?wèn)題原因后才能作最終處理答復。(馬翔宇)
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