到商學(xué)院讀MBA是國內不少企業(yè)家的跟風(fēng)鍍金之舉，而一個(gè)浸潤于西方管理思想的新加坡華裔，卻發(fā)現綜合借鑒諸子百家的中式管理思想，更能將企業(yè)管理得風(fēng)生水起

　　□ 記者 伊西科

　　“與其讀MBA，不如讀哲學(xué)?！辈恢芾頌楹挝?，歪打正著(zhù)進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)的德國哲學(xué)博士馬修·斯圖爾德(Matthew Stewart)在《管理咨詢(xún)的神話(huà)》一書(shū)中寫(xiě)到。固鉑輪胎中國區總經(jīng)理辜思歷（Alex Koi）無(wú)疑正在踐行著(zhù)類(lèi)似的理論。

　　不過(guò)他的哲學(xué)不是什么康德、海德格爾的Philosophy，而是中國傳統的法、道、儒、墨四大先秦學(xué)派，再加上佛教思想和兵家學(xué)說(shuō)。如何在品牌建設之外，更為加強企業(yè)能力，辜思歷認為，在中國做企業(yè)，不能照搬西方管理的那一套，還是得用“六味中式療法”，各取精華，綜合運用到企業(yè)管理中來(lái)。

　　這突破了以往獨尊“儒商”和西方熱捧兵家思想的狹隘，但辜思歷對《商務(wù)周刊》強調：“‘六味’實(shí)際上輕重有別，我在固鉑的企業(yè)管理中更注重墨家和法家思想?！?/p>

　　對內打造無(wú)敵團隊

　　周一的早晨，固鉑員工三三兩兩地結伴微笑著(zhù)走進(jìn)辦公室。與很多外企嚴格的上下班管理不同，在固鉑除了客服和行政人員，其他人全不打卡，沒(méi)有考勤要求?！拔覀兎钚幸环N寬松而又嚴謹的管理?！惫妓細v說(shuō)，與很多企業(yè)家什么都放不下，甚至導致自己身患“三高”的事無(wú)巨細的管理不同，固鉑更愿意讓員工感受到一種家的氛圍。他說(shuō)：“道家講求無(wú)為而治嘛?！?/p>

　　但“無(wú)為而治”和諧統一的陰陽(yáng)兩極另一面是“無(wú)所不為”。在員工管理上，辜思歷曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)結合個(gè)人經(jīng)歷制作《打造無(wú)敵團隊》的培訓光碟，其中他在人才的甄選、培訓以及激勵等幾個(gè)方面都有獨到見(jiàn)解。而辜思歷管理思想中最為獨特的一點(diǎn)就是，與前幾年打造“狼性團隊”的熱潮不同，他更喜歡用墨家的“兼愛(ài)”思想來(lái)管理員工。

　　進(jìn)入固鉑，就能感覺(jué)到充滿(mǎn)活力的工作氛圍：沒(méi)有隔閡的開(kāi)放式辦公環(huán)境，每位員工都布置了代表自己個(gè)性的飾品。

　　“我們不久就要對銷(xiāo)售員工組織一次婚姻咨詢(xún)服務(wù)?！惫妓細v介紹道，由于很多銷(xiāo)售人員與愛(ài)人都是聚少離多，所以存在很多婚姻不和諧的問(wèn)題，而這肯定會(huì )影響一個(gè)團隊的穩定。

　　“兼愛(ài)”是墨子學(xué)說(shuō)的核心之一。在辜思歷看來(lái)，以愛(ài)為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩固得多，而且他還將這種愛(ài)進(jìn)一步擴大化，并不局限于固鉑內部員工。他舉例到：“有些經(jīng)銷(xiāo)商除了賣(mài)固鉑的產(chǎn)品之外，也賣(mài)競爭對手的，而我主持的‘固鉑講壇’培訓同樣把他們都包括進(jìn)來(lái)?！?/p>

　　與其他諸子百家相比，歷史上的墨家是一個(gè)紀律嚴明、團結高效的組織，他們共同的名字叫墨者。辜思歷對培養固鉑的墨者有一套自己的方式：?jiǎn)T工每年的培訓時(shí)間有800-900小時(shí)；兩年內舉辦17次“魔鬼訓練營(yíng)”，用48小時(shí)讓員工變成朋友。

　　墨家還主張節禮節用，勸誡奢侈。而在企業(yè)做銷(xiāo)售工作，拜訪(fǎng)客戶(hù)免不了相互應酬禮待。辜思歷給下屬銷(xiāo)售經(jīng)理們出了個(gè)“難題”：“請跟所有的經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，如果下區查看銷(xiāo)售工作時(shí)他們想請我吃飯，我只要一碗紅燒牛肉面?！彼睦碚摵芎?jiǎn)單，下區查看更多的是商討業(yè)務(wù)，如何更好的提高銷(xiāo)售工作，饕餮大宴無(wú)益工作。但是，他待人卻從不輸禮。每次走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，辜思歷的旅行箱里除了簡(jiǎn)單幾件換洗衣物外，塞了滿(mǎn)滿(mǎn)的產(chǎn)品報道、企業(yè)內刊、市場(chǎng)活動(dòng)光碟等。他笑稱(chēng)：“這是給經(jīng)銷(xiāo)商的最好禮物，讓他們真正看到企業(yè)對經(jīng)銷(xiāo)商的支持?！?/p>

　　除了墨家思想外，辜思歷在企業(yè)內部管理上廣泛借鑒的還有法家思想。相比儒家“仁愛(ài)”和墨家的“兼愛(ài)”，法家思想更為嚴肅，在衡量業(yè)績(jì)、管理大團隊方面更為適用?，F在固鉑在中國有兩個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)，總計6000余名員工，固鉑將法家思想應用于大型工廠(chǎng)運作上，造就了一支高質(zhì)量高效率的生產(chǎn)隊伍。

　　“我們每周一早上都有個(gè)coffee talk，彼此會(huì )分享這周要做什么?！惫妓細v認為，儒家思想中的“禮”，對打造企業(yè)內部文化是很有裨益的。

　　“以禮相待是儒家，提高員工作戰能力是兵家，廣泛布道是墨家，追求更為靈活的銷(xiāo)售手段是道家，幫助員工凈化心靈是佛家?！惫妓細v對這些傳統中式管理思想，采取去蕪取菁的方法，糅合運用。2009年固鉑輪胎在轎車(chē)領(lǐng)域的增長(cháng)率為41%，從替換輪胎兩年的滯后期來(lái)算，固鉑比市場(chǎng)自然增長(cháng)率高出一倍。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)雖不能說(shuō)明一切，也足以反映出這支團隊的非凡戰斗力。

　　對外開(kāi)拓藍海營(yíng)銷(xiāo)

　　“全球替換胎專(zhuān)家”，作為全球十大輪胎品牌之一和北美第二大上市輪胎公司的固鉑，2006年4月才正式進(jìn)入中國市場(chǎng)，較之米其林、固特異等巨頭是個(gè)“遲到者”。如何盡快讓消費者認知、擴大銷(xiāo)售份額，成為擺在固鉑面前的難題。

　　辜思歷向《商務(wù)周刊》介紹，傳統的墨家通過(guò)“兼愛(ài)”、“非攻”等思想，希望幫助一個(gè)國家在群雄并立的戰國時(shí)代取得成功，而在中國大一統之后就漸次衰落，“但這應用到國內目前競爭激烈的輪胎市場(chǎng)卻是最為恰當不過(guò)”。

　　作為美國杜克大學(xué)商業(yè)管理學(xué)士學(xué)位以及新聞與大眾傳播學(xué)學(xué)士、美國威斯康星大學(xué)市場(chǎng)研究學(xué)碩士、A.C尼爾森獎學(xué)金獲得者，辜思歷似乎應該更容易接受德魯克、泰勒等西方管理學(xué)家的理論。但在美國求學(xué)時(shí)，一次偶然的機會(huì )接觸到先秦百家學(xué)說(shuō)后，辜思歷便被深深吸引住了。在他看來(lái)，墨家和商業(yè)有著(zhù)先天聯(lián)系：“我們今天提到成功企業(yè)家，都說(shuō)他是商業(yè)巨子，‘巨子’這個(gè)稱(chēng)呼就是源自墨家?！?/p>

　　于是，辜思歷運用中國墨家文化創(chuàng )立了一套自己獨特的品牌營(yíng)銷(xiāo)理念——“墨式”營(yíng)銷(xiāo)和團隊管理方式。當固鉑這個(gè)擁有百年歷史的傳統美國企業(yè)融入中國市場(chǎng)時(shí)，墨家思想成了制勝的利器。

　　固鉑沒(méi)有和米其林等大品牌比拼廣告投入和市場(chǎng)推廣，而是借鑒墨家的“非攻”，選擇一些適合自身產(chǎn)品與市場(chǎng)定位的合作，比如胖兔子粥粥、搖滾歌手謝天笑等，逐步建立固鉑在先鋒潮流消費人群中的知名度；同時(shí)，在渠道合作方面，固鉑強調共贏(yíng)而不是專(zhuān)營(yíng)。對此，辜思歷的解釋是：“要貼近市場(chǎng)、貼近老百姓，但攻擊性不要太強，只要把自己做強做大，對競爭對手也要用一個(gè)溫和的態(tài)度?！?/p>

　　“非攻，最重要的就是要做好自己的管理，把自己企業(yè)打造成堅固的城池，讓敵人無(wú)懈可擊；然后通過(guò)城池的復制，最后達到擴大市場(chǎng)份額的效果，而不是主動(dòng)去發(fā)起攻擊?！痹诠妓細v看來(lái)，墨子已經(jīng)為那些陷入血戰中的企業(yè)指明了一條新的競爭路徑。

　　除了墨家，辜思歷另一個(gè)借鑒的是兵家思想——“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”?！昂芏嗥髽I(yè)最初很喜歡打價(jià)格戰，而這實(shí)際是最下的策略，最無(wú)效也最耗元氣?！彼f(shuō)，固鉑作為“替換胎專(zhuān)家”的一個(gè)輪胎品牌，先天就比很多輪胎品牌更貼近終端消費者，這也奠定了固鉑輪胎的營(yíng)銷(xiāo)基點(diǎn)——“360度生活方式營(yíng)銷(xiāo)”。

　　輪胎通常被看作一種枯燥的工業(yè)產(chǎn)品，如何引起人們關(guān)注的興趣是個(gè)難題。以往的做法無(wú)外乎產(chǎn)品展示、贊助賽事、在受眾面前羅列各種數據等等。但辜思歷覺(jué)得這樣傳統的做法太無(wú)趣了：“我們的營(yíng)銷(xiāo)不應該是扁平的，而應是立體的，不能是黑白電影，應該是好萊塢大片?！?/p>

　　除了與搖滾歌手和繪本漫畫(huà)家握手，固鉑還組織過(guò)“行走無(wú)疆”越野車(chē)隊，沿途為希望小學(xué)做公益事業(yè)，并且在熱門(mén)賽車(chē)電子游戲中植入固鉑輪胎品牌。這看上去更像是一個(gè)時(shí)髦品牌做的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，卻讓直接消費者看到了一個(gè)與眾不同的輪胎企業(yè)，同時(shí)也讓業(yè)內人士第一次意識到，原來(lái)黑黢黢的輪胎也可以有這樣多姿多彩的營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　世界杯開(kāi)賽在即，固鉑又打上了足球的主意。今年1月28日，固鉑聯(lián)合體育節目主持人黃健翔，正式啟動(dòng)了大型足球公益項目“車(chē)輪上的歡樂(lè )屋——快樂(lè )足球課堂”，旨在以此帶動(dòng)更多人發(fā)現和體驗足球運動(dòng)的真正魅力?！翱鞓?lè )足球課堂”正式啟動(dòng)之后，還將搭載固鉑“行走無(wú)疆——邊城記”的活動(dòng)，與固鉑車(chē)隊一起將“快樂(lè )足球課堂”帶到更多的貧困地區，與當地孩子們一起分享足球的快樂(lè )。

　　“我們不是把輪胎當成一種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而希望作為一種服務(wù)來(lái)推廣?！惫妓細v認為這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略其實(shí)是綜合吸收了法家和墨家的思想。