下轄近6億活躍用戶(hù)的QQ，與裝機量超過(guò)3億臺的360安全軟件，以前所未有的用戶(hù)覆蓋數量，在個(gè)人電腦終端上開(kāi)戰了。億萬(wàn)用戶(hù)被卷入，無(wú)辜成炮灰。

　　文/伊江文

　　這是一場(chǎng)注定被載入互聯(lián)網(wǎng)史冊的IT大戰。

　　一個(gè)崛起速度最快的殺毒軟件公司和一個(gè)中國規模最大的網(wǎng)絡(luò )社區，從短兵相接發(fā)展到全面對壘，表面上看是關(guān)公戰秦瓊，不挨著(zhù)，但細看歷史，數“風(fēng)流人物”，注定二者要狹路相逢。

　　涉事雙方，一個(gè)是馬化騰的騰訊，擁有中國裝機量最大的即時(shí)通訊軟件——QQ。騰訊以QQ為基礎，以其強大的客戶(hù)群體，幾乎人手一號的資源，不斷發(fā)展吞噬著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域。一個(gè)是周鴻祎的奇虎360，中國最大的安全軟件廠(chǎng)商。其360安全衛士以永久免費的策略，很短的時(shí)間就占有了絕大多數安全市場(chǎng)份額，成為了繼騰訊之后第二大客戶(hù)端軟件。

　　這場(chǎng)被簡(jiǎn)稱(chēng)為“3Q”大戰的企業(yè)競爭，之所以“震古爍今”，不僅在于雙方口水戰、“肉搏戰”的烈度，也不僅是因為硝煙涉及數億用戶(hù)，更“?！钡囊徽惺恰笥脩?hù)“二選一”，結果億萬(wàn)用戶(hù)被卷入，無(wú)辜成炮灰。

　　兩個(gè)公司干架，不傷及無(wú)辜的話(huà)，最多被人圍觀(guān)看熱鬧，但“二選一”之下，廣大用戶(hù)們是怎樣想的呢？一重慶網(wǎng)友發(fā)表《致QQ和360的一封公開(kāi)信》，稱(chēng)，QQ和360已經(jīng)成為網(wǎng)友使用電腦最必不可少的兩樣基本和重要的工具軟件。但正是你們產(chǎn)品和服務(wù)的這種不可替代性，成為了今天你們“綁架”網(wǎng)友的條件，使網(wǎng)友陷入兩難。就像夫妻離婚，非要讓自己的孩子選擇其中一個(gè)，否則夫妻就會(huì )對孩子六親不認。殊不知，這樣自私的父母早已在孩子心目中自毀形象，因為他們只站在自己的角度考慮問(wèn)題，根本沒(méi)有考慮孩子的想法。

　　這封公開(kāi)信足以代表廣大網(wǎng)民用戶(hù)們的心聲。而這種心聲也足以觸動(dòng)雙方贏(yíng)利模式的基礎。360和QQ兩家的商業(yè)模式，都是提供免費服務(wù)來(lái)獲取用戶(hù)，在海量用戶(hù)的基礎上設置增值業(yè)務(wù)來(lái)賺錢(qián)?，F在，如果這場(chǎng)大戰讓用戶(hù)們反感，轉而使用別的競爭產(chǎn)品，“3Q”們會(huì )是什么樣的感受呢？

　　實(shí)際上，在騰訊讓QQ用戶(hù)“二選一”的第二天，即11月4日，騰訊控股股價(jià)大跌3.1%，市值跌去上百億港元，而金山軟件卻大漲17.86%，報收于4.62港元。

　　而隨時(shí)雙方戰火的不斷升級，各互聯(lián)網(wǎng)公司也借亂搶奪用戶(hù)，安全廠(chǎng)商、通訊工具、網(wǎng)站……紛紛加入了這場(chǎng)亂戰中。

　　最后，還是政府相關(guān)部門(mén)出來(lái)平息了這場(chǎng)混亂。11月21日，工信部表示已就360騰訊之爭給予2家公司通報批評，并要求雙方5日內向社會(huì )公開(kāi)道歉，妥善做好用戶(hù)善后處理事宜。

　　“3Q”大戰雙方最終被各打五十大板，沒(méi)有絕對的贏(yíng)家。痛定思痛之中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭或許會(huì )由此進(jìn)入一個(gè)更高的層次。