對于所有技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)域內的相關(guān)利益者而言，2011年注定將是一個(gè)重要的轉折點(diǎn)。其轉折意義的一大表征，是這一年會(huì )成為“應用元年”，各種包含復雜屬性的應用將進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)式的增長(cháng)期；第二大表征，即是一種嶄新的技術(shù)交融時(shí)代到來(lái)。“2011年真正與眾不同的地方在于，那些顛覆性的技術(shù)最終會(huì )相互融合，例如云和移動(dòng)、移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò )、社交網(wǎng)絡(luò )和‘海量數據’以及實(shí)時(shí)分析等。”IDC高級副總裁兼首席分析師Frank Gens的觀(guān)點(diǎn)，基本體現了風(fēng)投界和分析機構對明年信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)走勢的預測和判斷。

　　經(jīng)過(guò)數年鋪墊之后，各行各業(yè)對云計算的接納和采納，讓現在的計算環(huán)境日漸多極化，這也是種種新形態(tài)應用得以大規模涌現的基礎，人們應用計算的方式、途徑和界面都在被重塑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了這股潮流并從中受益。移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)大融合的全民熱情已被期待多年，但似乎直到2010年才被iPad和Android真正點(diǎn)燃，新一年中，隨著(zhù)數量驚人的各種移動(dòng)終端扎堆上市，移動(dòng)應用的蓬勃勢必將使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走上快車(chē)道。這會(huì )進(jìn)一步帶動(dòng)已經(jīng)擁有高熱度和高成長(cháng)性的社交網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)化進(jìn)程，該領(lǐng)域已經(jīng)累積了巨大的資本勢能，在已被廣為看好的廣告、游戲、增值服務(wù)和社區商務(wù)這4條出路上，變現，將成為2011年社交網(wǎng)絡(luò )的主旋律。

　　以上3大技術(shù)領(lǐng)域內的應用大爆發(fā)，首先受益的會(huì )是電子商務(wù)，因為這是互聯(lián)網(wǎng)上最古老也最基本的商業(yè)形態(tài)。無(wú)論是電子商務(wù)社區化還是社區化的電子商務(wù)，無(wú)論是從E－Commerce（電子商務(wù)）向E＆Mobile－commerce（電子移動(dòng)商務(wù)）的擴展，都預示著(zhù)一種與以往不同的深度交融趨勢——新時(shí)期的應用創(chuàng )新必將是包含多種元素的組合體。

　　風(fēng)投們的跨界游戲

　　不同技術(shù)與商業(yè)形態(tài)之間的界限正在消弭，創(chuàng )業(yè)者開(kāi)始玩混搭，VC們則開(kāi)始玩跨界。在科技領(lǐng)域，未來(lái)的殺手級應用已經(jīng)很難再界定于某個(gè)具體領(lǐng)域。

　　“陽(yáng)光不錯。”原本只打算趁雙休日在市里隨便逛逛的李大衛突然有了郊游的興致。他很快打開(kāi)手機定位程序，通過(guò)租車(chē)公司的客戶(hù)端查詢(xún)到了離自己最近的一家租車(chē)網(wǎng)點(diǎn)。在仔細瀏覽了車(chē)型、價(jià)格等租車(chē)信息之后，他在手機上直接下了訂單并很快取得了提車(chē)時(shí)需要的授權。在去租車(chē)公司拿車(chē)的等待間隙，李大衛通過(guò)一個(gè)提供LBS（基于位置服務(wù)）的客戶(hù)端發(fā)現有個(gè)好友恰好就在附近，于是，半小時(shí)后兩人坐到了同一輛車(chē)上。

　　整個(gè)過(guò)程，融合了移動(dòng)應用、社交、電子商務(wù)、云服務(wù)等多種技術(shù)和商業(yè)形態(tài)，其中移動(dòng)應用成為關(guān)鍵的驅動(dòng)節點(diǎn)。因為手機24小時(shí)的隨身性，這一混搭的商業(yè)形態(tài)呈現出有別于傳統互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。諸如手機等移動(dòng)終端設備更加了解用戶(hù)的實(shí)時(shí)行蹤，離線(xiàn)與在線(xiàn)的界限進(jìn)一步地被模糊。原本手機上羸弱的計算能力問(wèn)題，也正在由于云計算模式的興起而漸漸被弱化。盡管在目前，很多應用還處于醞釀和培育階段，但未來(lái)的殺手級應用已經(jīng)很難再界定于某個(gè)具體領(lǐng)域。

　　在北極光創(chuàng )投董事總經(jīng)理姜皓天眼中，打通線(xiàn)上與線(xiàn)下服務(wù)的銜接是關(guān)鍵殺著(zhù)：“（殺手應用）可能會(huì )是幾個(gè)元素的融合，包括但不限于社交＋位置＋娛樂(lè )＋影像等等。”

　　投資破局

　　風(fēng)投領(lǐng)域的投資人所關(guān)注的重點(diǎn)通常會(huì )比主流熱點(diǎn)早幾年，紅杉中國合伙人周逵覺(jué)得，“投資公司的分析有很多角度，我們看到的數據未必是主流，非主流更有創(chuàng )新機會(huì )。”

　　被創(chuàng )投界譽(yù)為“硅谷圣經(jīng)”的《紅鯡魚(yú)》雜志不久前公布了“2010年紅鯡魚(yú)亞洲科技企業(yè)100強”名單，其中58同城名列第12位，近日完成了第三輪私募融資。58同城在全球分類(lèi)信息領(lǐng)域僅次于Craigslist.org，位列全球第二位。從“同城”搜索精確到“附近”搜索、從單純的信息提供直接演變成購買(mǎi)行為等，從電腦過(guò)渡到手機，分類(lèi)信息檢索正在越來(lái)越移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。光速創(chuàng )投董事總經(jīng)理宓群透露，“大眾點(diǎn)評網(wǎng)的手機流量已經(jīng)超過(guò)了傳統互聯(lián)網(wǎng)的流量。”

　　一切看起來(lái)似乎很美。不過(guò)，相對于PE們而言，VC更像孤獨的先行者，從早期投資到瓜熟蒂落，其間往往難耐寂寞。

　　這幾年來(lái)，在各種場(chǎng)合，VC們都難掩對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的復雜感情。從投資方向上看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)仍是主流，但資費、平臺、內容及第三方支付等問(wèn)題仍然存在。相對于美國的并購等方式，國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資的退出渠道也比較有限，很多專(zhuān)注早期投資的機構不得不關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司“長(cháng)不大”的問(wèn)題。

　　凱鵬華盈（以下簡(jiǎn)稱(chēng)KPCB）合伙人周煒選擇押題云計算。“公司開(kāi)始可能不大，但它的服務(wù)核心是在云端的，我想這可以成為大公司。”KPCB曾投資過(guò)一家名為iControl Networks的美國智能住宅軟件商，iControl通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機提供家庭監控、安全和能源管理服務(wù)，用戶(hù)可以用iControl的iPhone應用程序為家中的自動(dòng)調溫機調節設定值。周煒認為這一思路同樣適用于中國市場(chǎng)。

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海則可能會(huì )更注重云服務(wù)，“它有很多終端，既可能有手機，也可能有PC”。而一旦這些“基礎設施”搭建之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要應用“將主要集中在兩端——用戶(hù)端和服務(wù)端。”姜皓天說(shuō)，“尤其是服務(wù)端，需要將后臺調度運營(yíng)系統充分數據化，并且提供出來(lái)。”
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　　然而在豐富的想象空間、快速增長(cháng)的流量與足夠的黏性面前，變現卻依然是一個(gè)難題。“絕大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在中國還是很辛苦的，很難賺大錢(qián)。”經(jīng)緯創(chuàng )投合伙人萬(wàn)浩基分析說(shuō)，“在美國，除了環(huán)境比較健康以外，ARPU值也特別高。人們愿意付錢(qián)購買(mǎi)應用，而國內運營(yíng)商資費長(cháng)期不統一。”在萬(wàn)浩基看來(lái)，由于A(yíng)ndroid和iPhone平臺的推動(dòng)，國內一些公司開(kāi)始做海外市場(chǎng)，來(lái)年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有可能自海外市場(chǎng)率先突破，“有些公司現在做游戲和應用的也可以做到一個(gè)月50萬(wàn)美元，很多國內做了三五年甚至六七年的公司，都不一定能有這樣的利潤空間。”

　　不過(guò)，仍有不少VC認為，未來(lái)運營(yíng)商還將是市場(chǎng)中的領(lǐng)導者。對于國內運營(yíng)商是否會(huì )管道化的不同認知，使得VC們的投資思路在2011年將進(jìn)一步分化。“早期一些做芯片的手機應用公司積累了很多流量，可是變現能力還是一個(gè)問(wèn)題，”藍馳創(chuàng )投合伙人陳維廣覺(jué)得，“最好的辦法還是與運營(yíng)商合作。”而萬(wàn)浩基則表示，盡管目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)界還沒(méi)有去運營(yíng)商化，但“我們更傾向于投資能夠獨立發(fā)展、對個(gè)人和公司命運有充分控制能力的公司”。

　　那些充分發(fā)揮手機特性的基礎應用和互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)法套用的模式正在受到青睞。前者包括每天都要使用的黏性較大的手機瀏覽器、IM和門(mén)戶(hù)等，UCWEB和3G門(mén)戶(hù)都已經(jīng)吸引了不少忠誠用戶(hù)；后者則是建立在位置服務(wù)基礎上的娛樂(lè )、社交等應用，比如像Foursquare這類(lèi)公司，在以前的互聯(lián)網(wǎng)上就不可能出現，出現了也不會(huì )有市場(chǎng)。

　　隨著(zhù)平臺的不斷多元化以及終端設備廠(chǎng)商與平臺之間的相互滲透，未來(lái)將出現屏幕整合。“現在平臺和手機大家都在做，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)未來(lái)需要設計足夠簡(jiǎn)單的、能夠多平臺運行的應用。”萬(wàn)浩基認為。

　　從投資環(huán)境來(lái)看，美國無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的并購市場(chǎng)比國內發(fā)達。曾擔任谷歌大中華區投資并購總監的宓群認為：“Google現在的策略是如果有員工要出去創(chuàng )業(yè)，它不會(huì )阻攔。Google不是什么都想自己做，而是有好的團隊和技術(shù)進(jìn)行收購。對于VC來(lái)講，大家也比較敢于投資。”凱鵬華盈合伙人周煒則坦言：“我們在美國投資了幾個(gè)項目，而且已經(jīng)有很好的退出，在中國的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資很難。”“目前掙錢(qián)的不多，但是項目?jì)r(jià)格已經(jīng)上來(lái)了。做A輪的投資門(mén)檻低但是風(fēng)險更高。投資B輪則價(jià)格高，你要能說(shuō)服自己。”紅杉中國合伙人周逵感嘆，“總之兩個(gè)階段都痛苦。”

　　基本得到VC們全面認可的是，2011年，關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資在全球范圍內還會(huì )持續升溫。不過(guò)，投資國內項目的早期創(chuàng )投機構，是篤定落子，還是忐忑前行？這更有賴(lài)于他們對投資界的另一大熱門(mén)關(guān)鍵詞“中國市場(chǎng)”的行情和走向做出更準確的判斷。

　　求解社交網(wǎng)絡(luò )變現難題

　　幾年前，Facebook的橫空出世，曾令人們對社交網(wǎng)絡(luò )寄予厚望。然而幾年過(guò)去了，與移動(dòng)應用和電子商務(wù)相比，無(wú)論是投資還是退出數量上，社交網(wǎng)絡(luò )都不能被稱(chēng)之為活躍領(lǐng)域。作為具有顛覆意義的創(chuàng )新，Facebook正在以一種獨孤求敗的姿態(tài)對上一代所謂的革命性產(chǎn)品Google造成沖擊。

　　在這種局面下，有些VC開(kāi)始喜歡談?wù)撐?chuàng )新，因為顛覆性創(chuàng )新的歷史性機遇更難預料，即使遇到了，機遇也未必每次都能垂青于它。

　　老牌風(fēng)險投資公司KPCB的軌跡就極具代表性。2010年11月，KPCB從投資銀行摩根士丹利挖來(lái)了有著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱(chēng)的分析師瑪麗·米克（Mary Meeker）。之后，亞馬遜、Facebook、Zynga與KPCB宣布共同出資成立一只2.5億美元的風(fēng)險投資基金“sFund”，專(zhuān)投社交網(wǎng)絡(luò )的初創(chuàng )型企業(yè)。在sFund成立發(fā)布會(huì )上，Facebook的創(chuàng )始人扎克伯格提醒人們，將社交功能與現有服務(wù)簡(jiǎn)單的組合起來(lái)是不夠的：“不能停留在很淺的層面上，僅僅只是簡(jiǎn)單添加社交功能。那些真正具有優(yōu)勢的，將是徹底融合了社交功能的公司和服務(wù)。”

　　2010年12月，KPCB宣布領(lǐng)銜了Twitter新一輪2億美元的融資。而在兩個(gè)月前，KPCB還推出過(guò)一只規模達2.5億美元的基金，專(zhuān)門(mén)對開(kāi)發(fā)社交應用服務(wù)的創(chuàng )業(yè)公司進(jìn)行投資。“社交網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)模式基本方向是清楚了，只是逐步實(shí)現的問(wèn)題。主要表現在廣告、增值服務(wù)和電子商務(wù)等幾個(gè)方面。”姜皓天認為，“但是社交網(wǎng)絡(luò )關(guān)系到人的社交行為，這一行為更為復雜，所以發(fā)展過(guò)程會(huì )比較長(cháng)，要經(jīng)歷文化滲透的過(guò)程。”

　　產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節對社交網(wǎng)絡(luò )的使用也仍在探索之中。嘉豐資本副總裁簡(jiǎn)江認為，社交網(wǎng)絡(luò )流量與黏性變現的前提是：“品牌推廣方的相關(guān)人員要足夠成熟，對社交網(wǎng)絡(luò )的推廣有感覺(jué)；平臺方也是一樣。”在他看來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò )的推廣活動(dòng)對于大部分企業(yè)人員來(lái)說(shuō)仍是艱難的課題，因此未來(lái)社交網(wǎng)絡(luò )在此方面不會(huì )有大的飛躍。

　　當然，每個(gè)VC都希望自己能遇上Facebook。盡管不知道下一個(gè)顛覆Facebook的顛覆性創(chuàng )新是什么，但“創(chuàng )造性地抓緊用戶(hù)需求，使用戶(hù)更有效地獲得有效信息是王道”，簡(jiǎn)江告訴記者，“在Facebook之前我們還經(jīng)常提MySpace，現在有了Facebook之后又有了Twitter。其實(shí)后者也不是終極解決方案。”

　　相形之下，電子商務(wù)獲得了VC們的集體喝彩，2011將成為中國電子商務(wù)的上市年，相關(guān)創(chuàng )投機構也將迎來(lái)退出高峰。而這些排隊上市的中國電商第一梯隊，陣容已經(jīng)昭然若揭。“我主要看好里兩類(lèi)電商公司：一是做渠道的比如京東，另一類(lèi)是做品牌的比如凡客誠品。”簡(jiǎn)江表示。

　　2011年，更多的創(chuàng )業(yè)型公司可能會(huì )選擇后者作為突破口。“因為渠道是可以壟斷的，比如沃爾瑪，但品牌需要精準定位，不可能覆蓋所有市場(chǎng)和用戶(hù)，”簡(jiǎn)江說(shuō)，“所以未來(lái)像凡客誠品、麥考林等這類(lèi)公司還會(huì )出來(lái)一堆。但未來(lái)資金門(mén)檻還會(huì )加劇，一方面是人才價(jià)格更高，另一方面在有限的推廣資源下，推廣費用也越來(lái)越高。”

　　這并不代表來(lái)年這個(gè)行業(yè)會(huì )進(jìn)入精細化運作的時(shí)代。“中國電子商務(wù)仍會(huì )繼續經(jīng)歷野蠻生長(cháng)。”簡(jiǎn)江認為。在消費升級的背景之下，中國消費快速增長(cháng)，而中國的商品品牌化還在進(jìn)行之中。與美國的線(xiàn)下品牌＋渠道不同，中國很多品牌需要同時(shí)在線(xiàn)下和線(xiàn)上擴張。

　　隨著(zhù)傳統企業(yè)紛紛進(jìn)場(chǎng)，電子商務(wù)的戰場(chǎng)還將延續到線(xiàn)下。“我們對VIP用戶(hù)已經(jīng)推出的服務(wù)，細化到可以展現送貨員騎自行車(chē)離你家的距離，我們還會(huì )推拍照比價(jià)服務(wù)，就是要跟實(shí)體店競爭。”京東商城CEO劉強東說(shuō)。

　　這一基于手機的應用將進(jìn)一步模糊線(xiàn)上與線(xiàn)下的界限，消弭SNS、移動(dòng)應用與電子商務(wù)各自為政的商業(yè)壁壘——因為技術(shù)條件早已具備。2010年1月，SNS電子商務(wù)網(wǎng)站BarcodeHero（條碼英雄）上線(xiàn)，BarcodeHero。com目前開(kāi)發(fā)了iPhone和Android平臺的應用，用戶(hù)可以直接使用Facebook賬號，通過(guò)iPhone和Android平臺使用這一服務(wù)。在逛街的時(shí)候，用戶(hù)可以?huà)呙枰恍┥唐返?ldquo;條形碼”，之后BarcodeHero。com會(huì )向用戶(hù)推送一些信息，比如價(jià)格對比、推薦網(wǎng)店、用戶(hù)評論及推薦的同類(lèi)產(chǎn)品、優(yōu)惠信息等。

　　2011年，以上行業(yè)投資仍將冷熱不均，卻漸漸難分伯仲。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能成為一個(gè)歷史詞匯嗎？當可移動(dòng)和實(shí)時(shí)定位成為互聯(lián)網(wǎng)的標準配置，當移動(dòng)終端代替傳統PC成為主流平臺，過(guò)去只專(zhuān)注于某個(gè)具體領(lǐng)域的VC們無(wú)疑將在跨界的道路上漸行漸遠。

　　2011年十大技術(shù)經(jīng)濟趨勢預測

　　1、智能手機市場(chǎng)兩分天下。產(chǎn)生這一結果的主要原因是來(lái)自企業(yè)和消費者個(gè)人對于智能手機不同的需求。企業(yè)將會(huì )越來(lái)越關(guān)注數據安全，對其員工通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò )使用智能手機帶來(lái)的知識產(chǎn)權泄漏問(wèn)題也將越來(lái)越關(guān)注。因而以安全著(zhù)稱(chēng)的黑莓手機仍將大熱，緊隨其后的將是iPhone，而微軟若能通過(guò)Windows Mobile7系統抓住機會(huì )的話(huà)也能分得一塊市場(chǎng)。其他的手機，尤其是Android陣營(yíng)將倒在個(gè)人消費者那一邊。

　　2、無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商再次發(fā)力。

　　3、iTunes將逐步面對競爭。雖然ITunes現在看起來(lái)壟斷著(zhù)數字媒體，但是明年將面臨競爭加劇的局面，比如Netflix。

　　4、真正免費的手機應用程序將越來(lái)越少。簡(jiǎn)單的或相關(guān)公司為方便出售自己的產(chǎn)品而推出的應用程序或許依然免費，但是那些真正實(shí)用的程序或將開(kāi)始收費或者提高收費。

　　5、谷歌迷失在路上。谷歌仍將無(wú)法找到自己的準確定位，而且也無(wú)法明確自己的發(fā)展戰略。他們現在既搞無(wú)人駕駛車(chē)又搞手機，雖然也開(kāi)發(fā)出不少好產(chǎn)品，但是其發(fā)展戰略依然模糊。事實(shí)上你也很難找出一個(gè)像谷歌那樣富有卻又難以明確自己發(fā)展戰略的一個(gè)大公司了。

　　6、電動(dòng)汽車(chē)的時(shí)代來(lái)臨。電動(dòng)汽車(chē)將開(kāi)始量產(chǎn)，充電站將不斷興起。

　　7、便攜式電子產(chǎn)品蓬勃發(fā)展：上網(wǎng)本、平板電腦市場(chǎng)等仍將快速增長(cháng)。

　　8、數據將變得更加重要。甲骨文成功轉型成全球的數據平臺，SAP將會(huì )受到消極影響。

　　9、網(wǎng)絡(luò )電視進(jìn)一步發(fā)展，有線(xiàn)電視逐漸衰退。美國約40％的家庭將會(huì )擁有網(wǎng)絡(luò )電視，有線(xiàn)電視和衛星電視將受到這一趨勢的沖擊。

　　10、電子書(shū)走上發(fā)展快車(chē)道。明年該市場(chǎng)復合年增長(cháng)率將達到140％，看電子書(shū)將和用刀叉用餐一樣頻繁。
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　　新交融時(shí)代

　　就像新一年里世界經(jīng)濟的走勢令人難以捉摸一樣，對于2011年的技術(shù)及其技術(shù)引導的商業(yè)趨勢走向也并不是那么容易判斷，因為無(wú)論是哪一種判斷最終占上風(fēng)，奔向終點(diǎn)的路徑無(wú)疑相當復雜曲折，充滿(mǎn)不確定性。即便如此，來(lái)自各地的技術(shù)分析師還是從現有的跡象中判斷出了即將在新一年里可能對現有商業(yè)面貌產(chǎn)生重大影響的技術(shù)方向。在各種預測之中，社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)應用、云計算，以及由于融合而即將發(fā)生轉變的電子商務(wù)成為了焦點(diǎn)。

　　其實(shí)除了社交網(wǎng)絡(luò )，無(wú)論是移動(dòng)應用、云還是電子商務(wù)，都不是剛剛才興起的技術(shù)，尤其是電子商務(wù)，其前一波浪潮已經(jīng)成就了如eBay、亞馬遜、阿里巴巴這樣的巨頭；而近幾年來(lái)，移動(dòng)應用一直在尋找“殺手級應用”無(wú)法真正啟動(dòng)；至于云計算，似乎也陷入了“新瓶裝舊酒”的尷尬。然而在新的一年里，這些技術(shù)將從初步接納狀態(tài)演變?yōu)槌醪街髁鲬B(tài)勢，可以看到，越來(lái)越強大的力量正加入云計算的隊伍，越來(lái)越多的創(chuàng )新從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中閃現，而蟄伏其中的種種欲望也正蠢蠢欲動(dòng)。

　　這種新變化將具有顛覆性的特征。“迫于全球經(jīng)濟衰退的壓力，一波顛覆性技術(shù)的浪潮已經(jīng)形成，并在逐漸發(fā)展壯大。在2011年以后，云服務(wù)、移動(dòng)計算和社交網(wǎng)絡(luò )等技術(shù)將走向成熟并相互交融，從而形成一個(gè)全新的主流平臺。”IDC高級副總裁兼首席分析師Frank Gens的觀(guān)點(diǎn)表明，一個(gè)更為繁雜的技術(shù)世界正在重構的進(jìn)程中，在這個(gè)新世界里，無(wú)法再用傳統的思想來(lái)思考，也無(wú)法再用傳統的方式來(lái)創(chuàng )新。盡管現在很難對這些技術(shù)在2011年里的軌跡作出準確的描畫(huà)或量化出其成長(cháng)速度，不過(guò)圍繞著(zhù)它們所產(chǎn)生出的創(chuàng )新商業(yè)、創(chuàng )業(yè)模式將現示出令人驚嘆的面貌，這無(wú)疑會(huì )是大概率的事件。

　　“閑聊”魔力

　　在短短的兩年中，Facebook的規模擴大了5倍，形成了一個(gè)超過(guò)5億用戶(hù)的龐大網(wǎng)絡(luò )，如今的美國人在其上花費的時(shí)間比任何一個(gè)網(wǎng)站都要多；在中國，以開(kāi)心網(wǎng)為代表的社交游戲也讓許多人“迷戀”于其中，國外的Zynga網(wǎng)站也是一個(gè)典型的例子。預計2011年期間，美國社交網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟階段，除Twitter名人信息和Facebook的狀態(tài)升級服務(wù)外，其他新型社交網(wǎng)站將提供更有針對性的服務(wù)。

　　社交計算徹底改變了人們在彼此聯(lián)系、交談、獲取并分享信息時(shí)采用的方式，如今這種“閑聊”正日益體現出魔力，社交商業(yè)業(yè)務(wù)成為主流顯而易見(jiàn)。IDC的分析師表示，社交網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)模式正體現在社交游戲與社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，其中2010年中國社交游戲的市場(chǎng)規模超過(guò)4億元，參與社交游戲的用戶(hù)數量超過(guò)1.2億，這種輕量級的游戲方式是未來(lái)網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)中極具潛力的一個(gè)細分市場(chǎng)；其次是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，社交網(wǎng)絡(luò )對于口碑營(yíng)銷(xiāo)與病毒營(yíng)銷(xiāo)的貢獻有目共睹，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)微博及SNS網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　這也是社交網(wǎng)絡(luò )所體現出來(lái)的另外一個(gè)重要的趨勢，逐漸從個(gè)人應用滲透到企業(yè)領(lǐng)域。例如全球化工業(yè)巨頭陶氏化學(xué)公司就建立了自己的社交網(wǎng)絡(luò )，以幫助管理層確定執行跨不同業(yè)務(wù)單元和職能部門(mén)的項目所需要的人才，甚至還將前雇員（如退休員工）也納入其中。根據麥肯錫的調查，有70％的高管表示，自己所在的企業(yè)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò )社區創(chuàng )造價(jià)值。根據分析師的追蹤，過(guò)去的18個(gè)月里，社交商業(yè)軟件在企業(yè)中的發(fā)展勢頭迅猛，預計到2014年其年度復合增長(cháng)率將達到38％。

　　社交分析的應用還將使協(xié)同市場(chǎng)徹底發(fā)生轉型。2011年，社交媒體（社交媒體可以分成社交網(wǎng)絡(luò )、社交協(xié)作、社交發(fā)布、和社交反饋）與業(yè)務(wù)分析的集成將蔚然成風(fēng)，這種發(fā)展趨勢將在今天的多數關(guān)鍵企業(yè)應用中得到體現。IDC預計，2011年后，傳統的商業(yè)應用會(huì )與社交／協(xié)同軟件和分析日益融合，各類(lèi)商業(yè)應用的功能結構也會(huì )發(fā)生脫胎換骨的轉變。

　　另一家市場(chǎng)研究公司Gartner也提出了類(lèi)似的看法并看得更遠，該公司認為，到2016年，社交技術(shù)將整合到多數商業(yè)應用中，企業(yè)會(huì )把社交CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、內部通訊和協(xié)作以及公共社交網(wǎng)站項目整合為一個(gè)協(xié)同戰略。埃森哲在其《信息技術(shù)瞭望》報告中提到“社交經(jīng)濟”一詞，顯然“社交經(jīng)濟”的繁榮只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

　　“騎士時(shí)代”

　　社交應用的活躍在很大程度上也成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快跑的助推手。一個(gè)有趣的現象是，很多人接入互聯(lián)網(wǎng)的終端已經(jīng)不是一或兩部，甚至已經(jīng)到達了四、五部。“我就是一個(gè)典型的例子，”IDC大中華區研究部副總裁霍錦潔說(shuō)，“除了筆記本電腦，我還有一個(gè)iPhone、一個(gè)iPad和一個(gè)黑莓，并且我希望所有終端都能接入公司的電腦‘按需’使用。”事實(shí)的確如此，現在所有的企業(yè)級軟件和服務(wù)，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機上運行。

　　在中國，以微博和開(kāi)心網(wǎng)社交應用為主要代表的社交網(wǎng)絡(luò )應用作為傳統互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應用，正不斷滲透到移動(dòng)終端，社交網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結合提高了用戶(hù)黏性，并能夠匯聚更多數量和更多類(lèi)型的數據。IDC的數據顯示，中國智能手持終端市場(chǎng)2009￣2014年的復合增長(cháng)率將高達28％，這一增長(cháng)速度高于商用臺式機，且智能終端出貨量大于商用筆記本。2011年將成為加速移動(dòng)化的一年。

　　實(shí)際上這與傳統的認識有些不同，在過(guò)去的思維中，總是在尋找能夠啟動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“殺手級應用”，電信分析機構Frost＆Sullivan首席顧問(wèn)王煜全卻不這么看，他認為有“殺手級應用”固然好，但并不完全需要。只要應用足夠大就可以，例如游戲、閱讀、音樂(lè )等等，還是“老三樣”，“畢竟這些東西是消費者感興趣的，只不過(guò)無(wú)線(xiàn)來(lái)了之后，消費者需求的滿(mǎn)足會(huì )得到很大的提升。”

　　在王煜全看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2011年的突破已經(jīng)具備了良好的基礎：安卓系統的手機會(huì )有一個(gè)爆發(fā)性的增長(cháng)，在國內估計會(huì )超過(guò)3000萬(wàn)部的水平；新浪微博、騰訊微博等SNS應用將有實(shí)質(zhì)性的增長(cháng)，并且已經(jīng)開(kāi)放，能大幅度提升營(yíng)銷(xiāo)效率；此外那些開(kāi)發(fā)者經(jīng)過(guò)摸索也會(huì )開(kāi)發(fā)出更有創(chuàng )造性的應用。而在未來(lái)，這一領(lǐng)域的創(chuàng )新將進(jìn)入到“騎士時(shí)代”而不是集團或者大公司的時(shí)代。由于開(kāi)發(fā)的核心在于創(chuàng )造力，有創(chuàng )造力的一定是一些小的個(gè)體，“所以我們認為未來(lái)很多年輕人、幾個(gè)人的小團體會(huì )獨立出來(lái)創(chuàng )業(yè)，然后用三五年的時(shí)間做到很大。”
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　　風(fēng)起“云”涌

　　與IDC把社交網(wǎng)絡(luò )放在2011年預測的第一位不同，Gartner則把云計算擺在了首要的位置。該機構的分析師認為，該技術(shù)出現在十大列表中已經(jīng)有幾年了，現在終于成為可以改變商業(yè)模式和信息技術(shù)采購的服務(wù)了。云計算自問(wèn)世之日起，就被視作一次劃代的重要技術(shù)，因而有越來(lái)越多的力量聚集其中——大部分國際IT企業(yè)都提出了自己的“云戰略”。

　　不過(guò)由于種種顯而易見(jiàn)的原因，如系統安全、可靠性、性能等，云的啟動(dòng)似乎比預期的晚是一個(gè)不爭的事實(shí)，尤其是在中國市場(chǎng)。有分析師坦言道，老實(shí)說(shuō)我還沒(méi)有看到國內有太多和云有關(guān)的應用，現有的要么規模不大，或者是政府主導，商業(yè)模式還很不清晰。但同時(shí)表示，基于云的趨勢不可阻擋，所有的IT技術(shù)供應商都需要思考自己的應對策略。

　　與此同時(shí)，國外的大中型企業(yè)正開(kāi)始加速部署私有云技術(shù)和服務(wù)。IDC預測，中小型企業(yè)的云應用將在2011年出現井噴現象，到年底，某些云資源將會(huì )被33％的美國中型企業(yè)所接受。由于將有內容更加廣泛的業(yè)務(wù)應用融入到云技術(shù)中，因而公共IT云服務(wù)方面的支出在2011年的增長(cháng)幅度將達到整個(gè)IT行業(yè)的5倍以上，較2010年上升30％。綜合來(lái)看，2011年全球IT收入的15％將與云計算有關(guān)，或者是直接來(lái)自于云計算或者來(lái)自于技術(shù)支持的基礎設施。由于基礎架構、軟件和服務(wù)提供商在一系列新的服務(wù)和解決方面展開(kāi)協(xié)作，也將有更多新生的自有云模型不斷出現。

　　在中國的情況可能完全不同，2011年云計算市場(chǎng)最重要的看點(diǎn)之一是中央政府的集中投入將刺激其進(jìn)一步爆發(fā)，而這與政府發(fā)揮規模經(jīng)濟效益的政策是完全匹配的。2010年11月，北京、上海、無(wú)錫、杭州和深圳成為云計算的5個(gè)試點(diǎn)城市，城市云的概念很可能得到極大的實(shí)踐。各市政府首先把自己的應用放到城市云上，那些有經(jīng)驗的ISV再把更多的應用推向最終用戶(hù)。“這可能成為一個(gè)很好推廣方式。其實(shí)政府建設公共云與建設公共鐵路基礎設施是一樣的，所以在未來(lái)一段時(shí)間會(huì )呈指數級的攀升。”

　　以云計算為代表的新技術(shù)進(jìn)步，正在重新定義技術(shù)成本和應用模式，為個(gè)人消費者獲取商品和服務(wù)創(chuàng )造了全新的方式，同時(shí)也為企業(yè)家和企業(yè)構建可行的商業(yè)模式提供了想象空間。

　　“2011年真正與眾不同的地方在于，這些顛覆性的技術(shù)最終會(huì )相互融合，例如云和移動(dòng)、移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò )、社交網(wǎng)絡(luò )和‘海量數據’以及實(shí)時(shí)分析等。”Frank Gens表示。而在此基礎上，IT行業(yè)的活動(dòng)會(huì )越來(lái)越多地圍繞著(zhù)這個(gè)下一代主力平臺的構建和采用來(lái)展開(kāi)，除了創(chuàng )造新市場(chǎng)和機遇外，誰(shuí)會(huì )成為行業(yè)龍頭，如何實(shí)現和保持領(lǐng)導地位等等假設都會(huì )被這種架構重建形勢所顛覆。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　☆問(wèn)：你心目中的殺手級應用是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在哪些方面會(huì )有機會(huì )突破？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，應用的核心概念就是便利，一切和便利有關(guān)的應用都可以成為殺手級應用，因為這是用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的最大需求。未來(lái)，電子商務(wù)也將進(jìn)一步成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展趨勢。

　　★IDC：社交網(wǎng)絡(luò )包括手機游戲會(huì )成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推手。像新浪微博可以標識出來(lái)自黑莓平臺或者iPhone平臺等等，從中可以觀(guān)察到，大量的微博是從移動(dòng)設備發(fā)出的，社交特性是與移動(dòng)特性相關(guān)的，結合微博這種社交化的媒體在互聯(lián)網(wǎng)的興起，結合移動(dòng)設備、服務(wù)的興起，可以推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。

　　★Frost＆Sullivan首席顧問(wèn)王煜全：不完全需要殺手級應用。殺手級應用當然好，但是談不上殺手，夠大就行。例如游戲、閱讀、音樂(lè )，很多都會(huì )夠大，還是那些老幾樣，畢竟這些東西是消費者感興趣的，只不過(guò)無(wú)線(xiàn)來(lái)了之后，消費者需求的滿(mǎn)足會(huì )得到很大的提升。

　　★紅杉中國合伙人周逵：運營(yíng)商還將是市場(chǎng)中的領(lǐng)導者；智能手機發(fā)展不錯，但手機游戲用戶(hù)仍需培養，終端設備體驗有待改善；第三方的支付很重要，但是運營(yíng)商的資費總是在變；廣告應用方面我們一直在看，但目前除了有效推送之外，其它形式進(jìn)展還很慢；企業(yè)應用則更慢了，從我們的項目投資環(huán)境上看，一是目前掙錢(qián)的不多，但是項目?jì)r(jià)格已經(jīng)上來(lái)了。

　　★經(jīng)緯創(chuàng )投合伙人萬(wàn)浩基：一是手機基礎應用。影響力很大，黏性也強，比如UCWEB和QQ的用戶(hù)忠誠度就比較高。相關(guān)的手機安全、通訊錄和拍照加強功能也將有突破。第二是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的成熟，手機運算能力的加強，娛樂(lè )功能將會(huì )突出。比如各種游戲變種，與單機有關(guān)的、和社區游戲有關(guān)的各個(gè)方面有待突破，中國人對娛樂(lè )有大量的需求。第三是充分發(fā)揮手機功能特點(diǎn)的應用，比如LBS、區域點(diǎn)評等。

　　☆問(wèn)：移動(dòng)應用的逐步普及，會(huì )對既有的商業(yè)面貌帶來(lái)哪些改變？具體到2011年，這些改變體現在哪些方面？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：現有的電子商務(wù)會(huì )從E－Commerce進(jìn)一步擴展到E＆Mobile－commerce（電子和移動(dòng)商務(wù)）。由于消費者在PC上和手機上購物的訴求點(diǎn)不同，他們對相關(guān)應用的需求也不同。“移動(dòng)商務(wù)”需要更有針對性的以更為簡(jiǎn)便易用的方式提供產(chǎn)品，這一特點(diǎn)將引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展。

　　★谷歌：移動(dòng)應用的逐步普及，將會(huì )大力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。而在商業(yè)層面，這將促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈更長(cháng)更豐富，催生更多基于移動(dòng)的商機。

　　☆問(wèn)：對移動(dòng)終端、平臺提供商、軟件開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)商、開(kāi)發(fā)者等關(guān)鍵點(diǎn)在2011年的處境有何預測？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：國產(chǎn)手機品牌將通過(guò)低成本加速移動(dòng)終端設備的普及。平臺提供商將從一家／幾家獨大進(jìn)入戰國時(shí)期，越來(lái)越多的提供商開(kāi)始針對移動(dòng)互聯(lián)建立自己的應用庫。新一代手機操作平臺的發(fā)展必將為軟件開(kāi)發(fā)商提供更大的舞臺，促進(jìn)更多軟件應用的出現。對于廣大的開(kāi)發(fā)者而言，隨著(zhù)門(mén)檻的逐步降低，他們將擁有越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)資源和開(kāi)發(fā)工具，從而將更多時(shí)間花在內容和服務(wù)的創(chuàng )新上。

　　★Frost＆Sullivan首席顧問(wèn)王煜全：已經(jīng)跟運營(yíng)商沒(méi)什么關(guān)系了，他們未來(lái)就是扮演一個(gè)智能化的管道，這是歷史大趨勢。對開(kāi)發(fā)者而言，現在是騎士時(shí)代。因為開(kāi)發(fā)的核心在于創(chuàng )造力，一個(gè)集團、大公司很難有創(chuàng )造力，有創(chuàng )造力的一定是一些小的個(gè)體，小個(gè)體可能會(huì )長(cháng)大，但一定會(huì )是從很小的時(shí)候開(kāi)始啟動(dòng)的。像諾基亞這樣的移動(dòng)終端商沒(méi)有太大的機會(huì )了。而且社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)應用和云之間的融合會(huì )變得更加用戶(hù)導向，更加有針對性。每個(gè)（技術(shù)）里面都有很多東西，但合在起來(lái)是提供一種能力，使得給客戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)候會(huì )做得更到位。掘金者要更具備創(chuàng )造力。

　　凱鵬華盈合伙人周煒：從我們的戰略來(lái)說(shuō)，會(huì )越來(lái)越專(zhuān)注于很細的領(lǐng)域。在中國的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資很難，從基數數據來(lái)看有8億部手機，但如果要找到一個(gè)可以值得投資的、能成為偉大公司的企業(yè)，難度很大。

　　越來(lái)越融合的世界

　　當下的這個(gè)世界正處于“無(wú)線(xiàn)數字時(shí)代”的信息漩渦中，而且我們同時(shí)擁有兩場(chǎng)惠及全人類(lèi)的技術(shù)革命——“互聯(lián)網(wǎng)”和“移動(dòng)通信”。

　　站在目前的時(shí)間點(diǎn)上再來(lái)看2011年，這兩大早已出現多時(shí)的技術(shù)革命的威力絲毫沒(méi)有要減弱的趨勢，反而會(huì )加速影響商業(yè)環(huán)境和人們的日常生活，甚至改變整個(gè)世界的面貌。而這兩者之間相互滲透的融合過(guò)程也正在加速進(jìn)行，很快我們就將迎來(lái)一個(gè)前所未有的新局面。

　　創(chuàng )新將成常態(tài)

　　經(jīng)過(guò)十幾年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)在自身得到巨大的跨越式發(fā)展之外，也極大地影響了各行各業(yè)的商業(yè)習慣。到2009年上半年，全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數已經(jīng)達到18億，國際電信聯(lián)盟不久前給出的預測數據說(shuō)，截止2010年年底，這個(gè)數字將會(huì )突破20億。大約地球上每4個(gè)人就有一位網(wǎng)民，超過(guò)25％的世界人口已經(jīng)徹底網(wǎng)絡(luò )化了。

　　能與互聯(lián)網(wǎng)的驚人發(fā)展速度相媲美的，看起來(lái)只有移動(dòng)通信領(lǐng)域。目前全球的移動(dòng)通信用戶(hù)數量已接近50億，有不少權威的咨詢(xún)機構預計，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量將在2014年超過(guò)傳統的使用桌面電腦的網(wǎng)民數量。在2010年年初，Google主管在線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的全球副總裁John Herlihy也曾預言說(shuō)，“在3年的時(shí)間內，桌面將變成非主流，而智能手機的大規模應用則將成為主流”。

　　可以說(shuō)，這兩大技術(shù)革命主導了新世紀第一個(gè)十年的發(fā)展潮流，而且還將會(huì )在未來(lái)十年中扮演越來(lái)越重要的角色。

　　我們先來(lái)回顧下完成5000萬(wàn)規模用戶(hù)積累的行業(yè)所用的時(shí)間：廣播用了37年，電視用了15年，互聯(lián)網(wǎng)則用了3年，互聯(lián)網(wǎng)是有史以來(lái)發(fā)展最迅猛的信息媒介。

　　現在，在媒體全球化、數字化的推動(dòng)下，全球被數字化的信息已經(jīng)達到了約800EB（1EB＝1024PB，1PB＝1024TB，1TB＝1024GB）的規模，這個(gè)非常龐大的數字還正在以前所未有的速度變大。比如，每個(gè)月大概有25億張圖片、每一分鐘有近30小時(shí)長(cháng)度的視頻被上傳到網(wǎng)絡(luò )中。在2003年，全球數字化信息總量突破5EB規模時(shí)，前后一共花了9年時(shí)間，而如果是放到現在，新增5EB的數據量差不多只需要2天。

　　如果我們把十年前要處理的數據量級比喻成從地球到月球那么遠，那么，如今我們要處理的數據近乎于宇宙的直徑。

　　這么浩瀚的信息，對數據的獲取、存儲、傳輸、計算能力等環(huán)節都提出了新的挑戰，全球的各大高科技公司都在面臨同樣的問(wèn)題。至少目前來(lái)看，云計算的模式是一條可行的應對之道。最近幾年，如Google之類(lèi)的高科技公司都在云計算領(lǐng)域做了相當多的投資，新建或改造超大規模的數據中心，用更高效的方式來(lái)不斷滿(mǎn)足信息膨脹的需要，并盡可能地為用戶(hù)提供更好的體驗。云計算正成為大勢所趨，在2011年乃至今后的數年間，這樣的趨勢會(huì )越來(lái)越明顯。

　　這股潮流對普通網(wǎng)民日常生活最大的影響是什么？首當其沖的就是在線(xiàn)式的生活圈和社交需求。未來(lái)十年里，人們最大比例的注意力，將會(huì )通過(guò)在線(xiàn)的渠道釋放，每個(gè)人與其聯(lián)系人、家庭、朋友的溝通和互動(dòng)都會(huì )變成實(shí)時(shí)的互聯(lián)互通。這樣的變化早在幾年前就已經(jīng)開(kāi)始了，2011年，變化的速度將會(huì )加快。

　　同時(shí)，在線(xiàn)式的生活必然也會(huì )給現有的商業(yè)面貌帶來(lái)顛覆式的改變，最近幾年來(lái)持續升溫的在線(xiàn)消費或者說(shuō)是電子商務(wù)熱潮就是一個(gè)很有說(shuō)服力的現象?？梢哉f(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶動(dòng)整個(gè)全球經(jīng)濟和傳統產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新梳理和洗牌的過(guò)程中，電子商務(wù)無(wú)疑是最具代表性的一大類(lèi)應用。有趣的是，這樣的爆炸式發(fā)展并沒(méi)有放緩的跡象，仍然在非?？斓叵蚯鞍l(fā)展。

　　前幾年有人曾描述過(guò)，說(shuō)我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無(wú)前例、非常具有破壞性的創(chuàng )新風(fēng)暴，它在創(chuàng )造、改變，同時(shí)也在摧毀、破壞原有的東西。我非常同意這一觀(guān)點(diǎn)。破壞式創(chuàng )新將來(lái)可能會(huì )成為一個(gè)常態(tài)，對很多在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里面的用戶(hù)以及從業(yè)者來(lái)說(shuō)，要么選擇忽視，要么積極投入，留給觀(guān)望和猶豫者的機會(huì )越來(lái)越小。
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　　互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的三大支柱

　　雖然說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)在其發(fā)展過(guò)程中，始終扮演著(zhù)技術(shù)革命者的角色，但從產(chǎn)業(yè)角度看，商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的歷史還不到20年，互聯(lián)網(wǎng)看起來(lái)還是一個(gè)剛長(cháng)大的年輕人，其自身仍有許多東西需要學(xué)習、了解和改善。不過(guò)有一點(diǎn)是毋庸置疑的，那就是互聯(lián)網(wǎng)的潛能和對整個(gè)人類(lèi)社會(huì )的影響力還遠遠沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，現在只是剛剛開(kāi)始。

　　其實(shí)今天的每家公司都已經(jīng)意識到了創(chuàng )新的重要性，大家都在致力于用創(chuàng )新來(lái)改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)環(huán)境，因為創(chuàng )新可以帶來(lái)技術(shù)的發(fā)展，而技術(shù)的發(fā)展又會(huì )進(jìn)一步改善商業(yè)模式，甚至創(chuàng )造出新的商業(yè)模式。

　　前些天，Google工程總監Craig Nevill－Manning曾在一篇文章中說(shuō)，在某種意義上，云計算、移動(dòng)技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò )是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的支柱：它們都提供了獨特的在線(xiàn)體驗，讓生活更輕松、更豐富，并與他人產(chǎn)生更多的聯(lián)系。我覺(jué)得，他這3大支柱歸納得很準確。

　　這3大支柱背后其實(shí)體現了互聯(lián)網(wǎng)自身發(fā)展的3個(gè)趨勢。

　　首先是互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)限規模論。在10年以后，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)將比目前的約20億增長(cháng)兩倍多，達到50億，全球移動(dòng)用戶(hù)數也將增長(cháng)到超過(guò)100億，全球數字化信息（包括音頻、視頻、圖像、文本等）的總量將由2010年的800EB增長(cháng)到53ZB（1ZB＝1024EB），我們屆時(shí)將正式從EB進(jìn)入ZB時(shí)代。這種巨大的數據規模，必然要得到云計算相關(guān)技術(shù)和服務(wù)的支撐。

　　其次，當知識保障、內容無(wú)限增長(cháng)，人們對信息過(guò)濾和有效信息的選擇需求激增，使得信息的相關(guān)性和選擇性更加重要。個(gè)性化已經(jīng)不再是一種選擇，而是必須。對信息服務(wù)提供商而言，他們所面對的市場(chǎng)不再是一個(gè)龐大的群體，而是每個(gè)消費者。要甄別出每一個(gè)用戶(hù)，并為他們之間提供足夠豐富的互動(dòng)渠道，將有巨大的商機。

　　從未來(lái)的發(fā)展來(lái)看，不僅人人都是媒體，人人都有話(huà)語(yǔ)權，而且人人都可能是彼此的客戶(hù)、競爭者、合作伙伴。因為包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在內的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正把全球各地緊密地聯(lián)系起來(lái)，各種遠程機遇將不再那么遙不可及。比如一家小的創(chuàng )業(yè)公司，由于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)、搜索等技術(shù)的協(xié)助，保障了人們對信息的公平獲取，這一方面弱化了其地理位置的重要性，同時(shí)也增大了其一夜成名、成為互聯(lián)網(wǎng)意義上的跨國企業(yè)的機會(huì )。

　　第三個(gè)明顯的趨勢是網(wǎng)絡(luò )和終端的智能化，在近十年來(lái)的技術(shù)演變歷程中，這一趨勢其實(shí)一直都有所體現。而在未來(lái)，網(wǎng)絡(luò )將更多的不僅僅以平臺、渠道、工具的角色出現，而會(huì )協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行信息選擇、工作，甚至是協(xié)助其思考。更重要的是，這一切都會(huì )在不知不覺(jué)間完成。

　?。ū疚淖髡邉⒃蕿镚oogle全球副總裁，本文據其2010年演講內容整理）

　　社交網(wǎng)絡(luò )

　　☆問(wèn)：Facebook的成功有何啟示？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：這種成功源于Facebook選擇了一個(gè)非常重要的關(guān)鍵詞，那就是用戶(hù)需求。

　　★嘉豐資本副總裁簡(jiǎn)江：創(chuàng )造性地抓緊用戶(hù)需求，使用戶(hù)更有效地獲得有效信息。在Facebook之前我們還說(shuō)MySpace，現在有了Facebook之后又有了Twitter。其實(shí)后者也不是終極解決方案。

　　★谷歌：Facebook等社交網(wǎng)站注重的是信息的社交信號，它的興起說(shuō)明社交信息是一種很重要的信息，對人們的生活有重要的幫助。而Google一直更重視的是不同信息的信號，比如技術(shù)、價(jià)格信以及位置等。Facebook的成功提醒我們要重視社交信號，比如我們已經(jīng)在搜索中索引了更多來(lái)自Twitter的信息。

　　☆問(wèn)：很多人都認為社交網(wǎng)絡(luò )蘊含巨大商機，但近幾年來(lái)似乎一直都在蓄勢待發(fā)，2011年會(huì )真正形成成熟的商業(yè)模式嗎？

　　★IDC：社交網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)模式體現在社交游戲與社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。社交游戲這種輕量級的游戲方式是未來(lái)網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)中極具潛力的一個(gè)細分市場(chǎng)；其次是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，社交網(wǎng)絡(luò )對于口碑營(yíng)銷(xiāo)與病毒營(yíng)銷(xiāo)的貢獻有目共睹，越來(lái)越多的企業(yè)正在通過(guò)微博及SNS網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　★北極光創(chuàng )投合伙人姜皓天：社交網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)模式基本方向是清楚了，只是逐步實(shí)現的問(wèn)題。主要表現在廣告、增值服務(wù)和電子商務(wù)等幾個(gè)方面。

　　問(wèn)：在社交網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域，流量和黏性變現的機會(huì )已經(jīng)成熟了嗎？

　　★北極光創(chuàng )投合伙人姜皓天：不必擔心變現，而應該關(guān)注流量和黏性。

　　★Frost＆Sullivan首席顧問(wèn)王煜全：流量變現、黏性變現已經(jīng)變得不重要了，那不是SNS的特點(diǎn)。SNS的特點(diǎn)是進(jìn)一步深入地挖掘社交網(wǎng)絡(luò )給你帶來(lái)的關(guān)系的這種機會(huì )，其意義是通過(guò)你朋友的分析對你的行為有更深的把握和了解，是社會(huì )學(xué)的東西。與以前傳統互聯(lián)網(wǎng)上的流量變現不是一回事。這是一個(gè)革命性的東西，需要創(chuàng )業(yè)者的技巧都是不一樣的，以前是編程序，現在是對社會(huì )學(xué)的理解。

　　★嘉豐資本副總裁簡(jiǎn)江：變現的前提是，品牌推廣方的相關(guān)人員要成熟，對社交網(wǎng)絡(luò )的推廣有感覺(jué)。未來(lái)變現方面不會(huì )有大的飛躍。另外前端能否掙錢(qián)，取決于后端能否掙到錢(qián)。還有就是日韓的手機支付能起來(lái)還有一個(gè)原因是生活方式的不同。第一，宅文化在日本屬于亞文化，日本人很少在工作的時(shí)候社交或者線(xiàn)上購物，下班之后卻喜歡喝酒社交，沒(méi)有什么時(shí)間購物。其實(shí)手機購物的體驗目前不如PC好，只是日本人使用PC購物的機會(huì )少。

　　多極化的計算

　　當新世紀的頭十年宣告結束，人們看上去對計算的每個(gè)環(huán)節都不再想“遷就”下去了。

　　如果把現今的計算環(huán)境粗略分為后臺數據中心、網(wǎng)絡(luò )傳輸管道和計算終端三個(gè)環(huán)節，那么，云計算、3G／4G、智能終端這三個(gè)技術(shù)熱點(diǎn)話(huà)題基本能與之一一對應。這種局面也表明，過(guò)去那種在某一時(shí)段內往往只有某一環(huán)節能成為超級巨星的單一熱點(diǎn)時(shí)代已經(jīng)終結。

　　此前，我們曾經(jīng)把焦點(diǎn)陸續放在大型機的部署上、放在移動(dòng)和固網(wǎng)的互補上、放在瘦／胖客戶(hù)端的爭議上，但現在，人們要求新技術(shù)齊頭并進(jìn)的時(shí)刻已經(jīng)到來(lái)。

　　計算的多極時(shí)代

　　如果說(shuō)所有IT廠(chǎng)商在推銷(xiāo)自己時(shí)都愿意預置一個(gè)“故事”背景的話(huà)，那么在過(guò)去以及未來(lái)的一年內，其中最大的背景道具就是云計算。

　　與以前的網(wǎng)格、SOA等概念名詞相比，云計算雖然同樣難以讓客戶(hù)一目了然，但至今的發(fā)展似乎已證明，其“云遮霧罩”的特性聽(tīng)起來(lái)頗有喜感，不僅激發(fā)了客戶(hù)追問(wèn)下去的好奇心，更激發(fā)了主導廠(chǎng)商要把這個(gè)故事講明白的好勝心。而對于那些跟隨性廠(chǎng)商，即便被動(dòng)依然，但起碼好過(guò)一直沒(méi)有故事可講。唯一令人難為情的在于，當你隨波逐流也動(dòng)輒大談云計算，可能會(huì )被人說(shuō)媚俗跟風(fēng)；但如果你不向云計算靠攏，更多人會(huì )說(shuō)你已經(jīng)落伍了。

　　但不管哪類(lèi)企業(yè)，關(guān)鍵的問(wèn)題是，云計算給IT廠(chǎng)商們帶來(lái)的最大變化在哪里？

　　“云計算帶來(lái)的改變主要體現在產(chǎn)品／服務(wù)的交付方式。”IBM軟件集團中間件業(yè)務(wù)全球高級副總裁Robert LeBlanc說(shuō)。Robert曾是IBM SOA業(yè)務(wù)的全球負責人。在他的主導下，SOA作為IBM在云計算之前主推的另一個(gè)IT概念，也曾獲得極大關(guān)注。

　　與業(yè)內一些人總是糾結于云計算如何定義不同，Robert表示，“我們現在不會(huì )去考慮云怎么定義的問(wèn)題，現在看起來(lái)更是什么樣的定義都有。云計算的雛形在IBM大型機的時(shí)代就存在，那時(shí)就已經(jīng)有虛擬化、標準化的提議，而現在不過(guò)是把過(guò)去的各種零散的提法集合在一起。”

　　發(fā)展至今，Robert認為云計算已經(jīng)包含了虛擬化、標準化和業(yè)務(wù)優(yōu)化等至少三個(gè)重要特征。市場(chǎng)上，雖然宣稱(chēng)可以提供云計算技術(shù)和產(chǎn)品的公司眾多，很多都是只是聚焦在此三項特征的其中之一。

　　從本質(zhì)上講，“云”最終能夠提供的是一種計算能力，但目前體現出來(lái)的更為明顯的特征則是“在交付模式上的改變”。傳統上，IT產(chǎn)品大多采用設備模式（Appliance），交給客戶(hù)使用。硬件要運抵到用戶(hù)的機房，軟件則要預裝硬件之中，客戶(hù)自行運行系統即可實(shí)現應用。而在如今的“云模式”中，硬件和軟件可能都不需要放置到用戶(hù)數據中心或客戶(hù)端設備中，也就無(wú)需經(jīng)過(guò)安裝、配置這個(gè)過(guò)程。IT廠(chǎng)商交付給用戶(hù)的內容從過(guò)去的產(chǎn)品、設備轉變?yōu)榭瓷先ジ鼮槿嵝砸椎玫挠嬎隳芰?、價(jià)值和服務(wù)。

　　當然也有觀(guān)點(diǎn)認為，云計算不過(guò)是“新瓶裝舊酒”，是IT廠(chǎng)商對過(guò)去一些技術(shù)重新整合包裝后，拿去忽悠客戶(hù)的一種營(yíng)銷(xiāo)方法。這種說(shuō)法看起來(lái)沒(méi)錯，只是需要注意的是，客戶(hù)對此并非一無(wú)所知。對于客戶(hù)CIO們來(lái)說(shuō)，云計算其實(shí)可以看作是其借以提升IT部門(mén)的影響力、降低內部溝通成本的一大利好。

　　原因很簡(jiǎn)單——IT業(yè)自誕生演變至今，從基本的OA、Web網(wǎng)站到復雜的數據庫、安全認證、服務(wù)器等軟硬件產(chǎn)品已經(jīng)疊床架屋。對于像IBM等這樣的IT大廠(chǎng)，其硬件、軟件產(chǎn)品線(xiàn)一再拉長(cháng)。把這么多產(chǎn)品堆到客戶(hù)面前，不止客戶(hù)為“為何要買(mǎi)、怎么去用”頭疼，即便廠(chǎng)商自己也為如何說(shuō)清楚這些問(wèn)題而犯難。

　　這樣的難題該如何解決？IBM的應對之策算是典型案例。早在幾年前，IBM就已經(jīng)開(kāi)始嘗試逐步提升其單體的銷(xiāo)售單位，即從“賣(mài)產(chǎn)品”升級為“賣(mài)方案”。先通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)，承諾為客戶(hù)集中解決某個(gè)問(wèn)題，然后制定一個(gè)極具針對性的解決方案，把自己的核心產(chǎn)品打包進(jìn)來(lái)。而云計算，作為這類(lèi)解決方案的另一種更具象的提法，的確為IT營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利達成提供了一種聽(tīng)起來(lái)更炫、更能滿(mǎn)足對未來(lái)的想象且在概念導入上也更為有趣的業(yè)務(wù)邏輯。

　　2010年初，IBM軟件集團進(jìn)行了一次組織架構上的調整，把原來(lái)由五大產(chǎn)品線(xiàn)組成的軟件集團重組為兩大塊業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其一為傳統的中間件業(yè)務(wù)，其二為解決方案業(yè)務(wù)（圍繞行業(yè)為中心）。IBM原有的幾大產(chǎn)品線(xiàn)，其中之四劃歸到中間件業(yè)務(wù)，它們分別是WebSphere應用與整合中間件、信息管理、Rational和Tivoli；另外一些產(chǎn)品線(xiàn)則歸入解決方案業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它們是業(yè)務(wù)分析戰略的關(guān)鍵產(chǎn)品Cognos和SPSS（2009年收購），還有原有的協(xié)作工具Lotus。

　　IBM之所以會(huì )在2010年做出這樣的調整，原因正與產(chǎn)品和業(yè)務(wù)規模已經(jīng)大到一定程度密切相關(guān)。根據IBM發(fā)布的一個(gè)2010年財政發(fā)展路線(xiàn)圖，IBM軟件集團現有業(yè)務(wù)營(yíng)收已經(jīng)達到200億美元，預期將達到300億美元。IBM內部討論認為，在這個(gè)業(yè)務(wù)規模下，IBM傳統的五大中間件的產(chǎn)品線(xiàn)劃分已經(jīng)不能涵蓋新加入的技術(shù)產(chǎn)品，為了在內部管理和外部客戶(hù)面前“更加關(guān)注，更加有重點(diǎn)”，IBM之前已經(jīng)花了一年半的時(shí)間進(jìn)行準備，并在2010年完成這次拆分。

　　一般而言，云計算可劃分為IaaS（基礎架構即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）與SaaS（軟件即服務(wù)）三個(gè)層面。以此為依據，IBM把偏重解決基礎架構問(wèn)題的WebSphere應用與整合中間件等四大產(chǎn)品劃為一類(lèi)，把商業(yè)智能軟件Cognos等一些偏重解決業(yè)務(wù)流程問(wèn)題的產(chǎn)品劃為另一類(lèi)。

　　在完成這一劃分之后，IBM對其新收購來(lái)的“云計算”軟件產(chǎn)品有了明確的定位。針對這一產(chǎn)品在云計算中所屬的不同層面，可以很簡(jiǎn)單的找到其在IBM產(chǎn)品陣列中的位置。比如IBM收購的Cast Iron、BigFix等公司，其產(chǎn)品關(guān)注基礎架構層面，所以就歸入中間件領(lǐng)域；而像Sterling Commerce，更關(guān)注電子商務(wù)這類(lèi)行業(yè)問(wèn)題，就歸屬到解決方案領(lǐng)域。

　　在架構的重整之外，IBM在業(yè)務(wù)模式上也進(jìn)行了升級。

　　如今打上云計算標簽的產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)很多，但用戶(hù)最終能夠用上云計算大抵有三種方式，一是從頭建立自己的云計算；二是利用原有資源接入云計算；三是使用專(zhuān)業(yè)云計算服務(wù)商提供的云服務(wù)。而IBM則可以在云計算的這三個(gè)層面全都提供服務(wù)，“客戶(hù)需要什么我們就可以提供什么”。Robert透露，從IBM的統計來(lái)看，目前客戶(hù)在云計算方面的切入，更多是從基礎架構層面和從軟件即服務(wù)層面的業(yè)務(wù)流程管理這兩個(gè)角度切入。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這兩個(gè)角度也將成為各大IT廠(chǎng)商在未來(lái)的重中之重。
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　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的親民路線(xiàn)

　　與云計算的“宏大敘事”風(fēng)格不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展顯得更為“親民”一些。在這個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有多少人會(huì )為厘清某些概念而勞心費神。不管是運營(yíng)商、電信設備商等龐然大物還是那些被命名為山寨的不知名小廠(chǎng)，無(wú)不為搶先推出一項贏(yíng)取普通消費者芳心的應用，一款可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的智能產(chǎn)品而時(shí)刻對市場(chǎng)上的各種動(dòng)態(tài)保持著(zhù)高度警惕。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功崛起，至少呈現出三個(gè)層面，一是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的升級，二是終端計算能力的升級，三是業(yè)內王者的更替。其中，第一項移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的升級，對運營(yíng)商、電信設備商這類(lèi)寡頭企業(yè)依賴(lài)相對嚴重，與牌照、部署計劃等因素勾連甚多，基礎用戶(hù)只能被動(dòng)地堅信并默默地期待移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )帶寬的穩步提升，鮮有中小企業(yè)能夠分一杯羹的局面看起來(lái)并不夠活躍。

　　這一層面之外，在2010年帶來(lái)巨變的是在終端設備和主導企業(yè)兩個(gè)方面的推陳出新。

　　過(guò)去一年中，幾乎所有主流的電子設備制造商都在陸續推出智能終端產(chǎn)品。在蘋(píng)果的iPhone之后，這些智能終端在應用處理器、操作系統、軟件應用商店和觸摸屏等工業(yè)設計多個(gè)層面都比2009年有了很大提升。

　　在芯片處理器層面，ARM架構繼續擴大覆蓋面，高通、三星、NVIDIA以及國內的瑞芯微等各家IC設計企業(yè)紛紛推出該架構的芯片處理器，而且逐漸從單核產(chǎn)品進(jìn)而推出雙核產(chǎn)品，1GHz以上的處理器性能正在成為一款標準智能終端的基本門(mén)檻。

　　借助一個(gè)更為細分的產(chǎn)業(yè)鏈條，ARM正在全球構建其影響力。據統計，全球范圍內采用ARM架構的芯片出貨量在2009年高達40億顆，在2010年很可能已經(jīng)突破60億顆。在智能手機市場(chǎng)，超過(guò)90％以上的手機都使用ARM芯片架構。

　　在操作系統層面，蘋(píng)果iOS和Android平臺在市場(chǎng)的風(fēng)頭幾乎全面蓋過(guò)黑莓、塞班和Windows。其中，Android尤其取得了巨大的成功，它迅速進(jìn)入主流市場(chǎng)并成為最受歡迎的手機操作系統之一，在北美，基于此操作平臺的手機出貨量已經(jīng)超過(guò)蘋(píng)果。在HTC，摩托羅拉，三星和索愛(ài)的幫助下，這一平臺已經(jīng)構筑起了智能終端設備的另一個(gè)基本門(mén)檻。

　　當然，當iPhone 4即便在存在嚴重缺陷的情況下依然取得了三天內銷(xiāo)售170萬(wàn)臺的記錄時(shí)，當HTC、三星甚至連摩托羅拉都已經(jīng)在A(yíng)RM＋Android的平臺架構下迅猛出貨時(shí)，我們還應該看到，昔日手機業(yè)的王者諾基亞卻在迅速的衰落。繁復的菜單設計，多年不變的換殼戲法，行將就木的操作系統，所有這些并非剛剛出現的問(wèn)題讓諾基亞很難快速取得改觀(guān)。

　　展望未來(lái)，在高端市場(chǎng)，蘋(píng)果、HTC、三星等已經(jīng)反客為主，高端即等于智能手機的現狀已經(jīng)在迫使諾基亞在塞班之外另起爐灶。而在低端市場(chǎng)，出貨量高達6億臺的中國山寨機廠(chǎng)商在全球范圍內攻城拔寨?？梢灶A料，如果諾基亞不能加大研發(fā)投入，敢于斷臂求生，大力發(fā)展Meego操作系統，并適時(shí)推出ARM＋Android架構產(chǎn)品，整合軟件商店等商業(yè)模式，那么，一代王者的隕落并非沒(méi)有可能。

　　作為近年來(lái)，IT業(yè)界最火爆的一個(gè)風(fēng)潮，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在未來(lái)一年的看點(diǎn)頗多。

　　其一，英特爾的反攻。在芯片處理器層面，ARM誠然已經(jīng)取得很大的聲勢，但如果綜合企業(yè)規模和市場(chǎng)掌控力等綜合因素，目前在聲勢上似乎暫落下風(fēng)的英特爾依然具備巨大的爆發(fā)力。如今，英特爾已經(jīng)很明確地提出，要把PC時(shí)代中積蓄的力量移植到“Beyond PC”領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)環(huán)境之中。通過(guò)大手筆投入，英特爾正在逐步縮小在芯片功耗上與ARM架構產(chǎn)品間的差距，這一點(diǎn)即便是ARM高層也已經(jīng)承認。

　　在2011年，如果說(shuō)在智能手機領(lǐng)域，基于英特爾架構的產(chǎn)品可能還難于在市場(chǎng)上與ARM陣營(yíng)對壘的話(huà)，那么，處在PC和手機之間的智能平板電腦領(lǐng)域，無(wú)疑將是雙方鏖戰的重點(diǎn)戰場(chǎng)。

　　其二，運營(yíng)商和華為、中興等傳統設備商的力量。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的升級是關(guān)鍵前提，但也偏于“基礎”。所以，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)真正起飛之時(shí)，運營(yíng)商和電信設備商往往會(huì )因為網(wǎng)絡(luò )不夠快、資費還很貴而備受消費者的責罵，同時(shí)慢慢淪為一個(gè)低價(jià)值含量的通道管理者和建設者。但顯然，他們并不會(huì )接受這樣的結局。

　　作為運營(yíng)商，三家運營(yíng)商無(wú)疑已經(jīng)看到好的終端設備對網(wǎng)絡(luò )數據業(yè)務(wù)的顯著(zhù)拉動(dòng)作用，所以不論是聯(lián)通對蘋(píng)果、還是移動(dòng)對黑莓，基本都拿出了相當多的市場(chǎng)措施去推動(dòng)，2010年底聯(lián)通iPhone 4新政背后，就是運營(yíng)商之間圍繞著(zhù)終端產(chǎn)品打出的一次攻防戰。

　　從長(cháng)遠看，運營(yíng)商在短期內用戶(hù)數量的增長(cháng)到底帶來(lái)多少利潤仍然值得關(guān)注。而作為設備商，華為和中興此前就在海外市場(chǎng)開(kāi)拓終端設備市場(chǎng)，但現在看起來(lái)，這還不夠。華為已經(jīng)在日前發(fā)布了其聲勢浩大的終端戰略，明確公司將從網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)向云計算和終端業(yè)務(wù)延展。在2011年，與運營(yíng)商合作非常嫻熟的華為等設備公司將如何向社會(huì )消費營(yíng)銷(xiāo)轉型，將是業(yè)內非常關(guān)注的一個(gè)話(huà)題。

　　其三，山寨廠(chǎng)對智能終端的推進(jìn)速度。在2.5G市場(chǎng)，山寨廠(chǎng)的推進(jìn)導致這一代手機價(jià)格迅速降低，覆蓋率明顯提升。由此，人們自然也非常期待山寨廠(chǎng)能夠把這一成功盡快復制到智能手機（終端）市場(chǎng)。但能否實(shí)現？目前業(yè)內觀(guān)點(diǎn)并不一致。比如ARM公司總裁Tudor Brown就看法謹慎，認為山寨早晚會(huì )進(jìn)入這一領(lǐng)域，但現在還是太早。

　　然而在另一方面，臨近2010年底，突然火爆的千元以下Android智能手機話(huà)題卻讓我們看到這個(gè)可能性似乎正在提前。在通信芯片和應用處理器芯片領(lǐng)域都占據技術(shù)制高點(diǎn)的高通突然宣稱(chēng)將推出100美元Android智能手機，這讓很多人猜測，高通是力圖避開(kāi)在2.5G市場(chǎng)上的覆轍，趕在聯(lián)發(fā)科之前，降低智能手機的進(jìn)入門(mén)檻，借鑒聯(lián)發(fā)科在上一代手機上的成功來(lái)鞏固擴大自己目前的優(yōu)勢地位。

　　此外，阻礙山寨廠(chǎng)進(jìn)軍智能手機市場(chǎng)的因素還有不少，比如目前全球3G智能手機基本上都以運營(yíng)商捆綁為主，但山寨廠(chǎng)目前還很難進(jìn)入運營(yíng)商的采購名單；再如成熟的智能手機市場(chǎng)要有豐富的軟件應用商店做支撐，善于在硬件制造上做文章的他們能否讓自己的產(chǎn)品和豐富的軟件市場(chǎng)銜接上，無(wú)疑是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

　　搜索、云與社交網(wǎng)絡(luò )

　　近一段時(shí)間，業(yè)界經(jīng)常談到很多云。其實(shí)數據是戰略資源，每個(gè)云都是數據集合，也相當于戰略資源的集合。一旦整個(gè)人類(lèi)社會(huì )的某一部分數據慢慢動(dòng)起來(lái)之后，就會(huì )形成很大的價(jià)值。比如說(shuō)現在Web的發(fā)展就是個(gè)有趣的例子，數據集中在幾個(gè)大的公司手中，各有某一類(lèi)數據集，社交、娛樂(lè )、商品、生產(chǎn)力等等，那么接下來(lái)，這些數據是否可以被更有效的分享？

　　搜索的困境和方向

　　搜索是人們比較早就熟知和應用的一項技術(shù)。最早開(kāi)始的時(shí)候，搜索這種技術(shù)有點(diǎn)像圖書(shū)館的“倒排表檢索”，把所有互聯(lián)網(wǎng)上的信息組織起來(lái)。直到現在，其實(shí)也還沒(méi)有超出這種思路。但現在我們所看到的互聯(lián)網(wǎng)上面，大概有上萬(wàn)億個(gè)網(wǎng)頁(yè)，其中約有250億的頁(yè)面可以被檢索而有可能出現在用戶(hù)搜索結果里，大概只是1％～5％，也就是說(shuō)，目前互聯(lián)網(wǎng)上的所有網(wǎng)頁(yè)中，最多只有5％的頁(yè)面，用戶(hù)有機會(huì )看到。

　　這個(gè)問(wèn)題其實(shí)一直都存在，只不過(guò)，因為現在信息大爆炸，面對數量龐大的網(wǎng)頁(yè)，用戶(hù)可能只有精力關(guān)注前100個(gè)搜索結果。如果再過(guò)10年，5％這個(gè)比例可能會(huì )迅速降到百分之零點(diǎn)幾了。

　　既然大部分的計算給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值越來(lái)越少，那么，我們能不能直接關(guān)注用戶(hù)的需求？能不能像完成用戶(hù)交給搜索引擎的一個(gè)任務(wù)那樣，幫助用戶(hù)作出決策并采取行動(dòng)，而不是給用戶(hù)10個(gè)鏈接讓他們逐個(gè)打開(kāi)，自己判斷其中是否包含有用的信息？另外，由于絕大部分的網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)根本看不到，那能不能將這部分搜索資源應用到更多的像應用軟件在線(xiàn)商店這樣的細分領(lǐng)域？

　　將來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì )出現越來(lái)越多的微搜索，其范疇是比垂直搜索更細微、更細分化的應用或服務(wù)，幫助用戶(hù)完成一些具體任務(wù)，搜索的對象會(huì )從內容向服務(wù)轉變。與此同時(shí)，云計算的出現能夠讓現有的格局發(fā)生顛覆性變化，Web上現在已經(jīng)出現了越來(lái)越多的應用和服務(wù)，這些應用和服務(wù)都可以被寄存在“云”里，有很多開(kāi)發(fā)者對此都有強烈興趣。以后的互聯(lián)網(wǎng)將從目前的內容出版為主導，發(fā)展成為應用軟件供應為主，而這些應用軟件可以幫助用戶(hù)完成任務(wù)。

　　具體說(shuō)來(lái)，我們對搜索的戰略性思考有5個(gè)大方向。第一是從組織所有的網(wǎng)頁(yè)信息，到直接關(guān)注用戶(hù)的搜索目的。搜索引擎一開(kāi)始的目標是希望組織所有的頁(yè)面，這個(gè)概念非常強大，但有弱點(diǎn)，而且現在的效率已經(jīng)越來(lái)越低。因此要通過(guò)做需求理解（Intent Understanding）來(lái)關(guān)注用戶(hù)的需求是什么，而不再是關(guān)鍵字搜索；第二是建立知識庫，利用各式各樣的挖掘技術(shù)，把結構性的Web中的對象（entity）關(guān)系抽出來(lái)之后，以知識的方法來(lái)表示；第三是語(yǔ)義的檢索與任務(wù)完成，也就是幫助用戶(hù)完成任務(wù)的搜索；第四是從搜索內容走向搜索應用和服務(wù)；第五是云平臺和建立生態(tài)系統，在這樣的生態(tài)系統中，會(huì )有更多的開(kāi)發(fā)人員創(chuàng )建自己的微應用和微服務(wù)。

　　這些方向需要一步一步實(shí)現?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索現在面臨的一大挑戰就是，其最小的單元是網(wǎng)頁(yè)，所以大家通行的模式都是以網(wǎng)頁(yè)為單元進(jìn)行排序。但是用戶(hù)的很多搜索，是立足于找某一個(gè)人、某一家公司、某一個(gè)事件等等，這在英文里叫做entity或是對象。目前的搜索結果還是網(wǎng)頁(yè)，但是用戶(hù)要的是總結出來(lái)的對象，把相關(guān)的內容進(jìn)行知識抽取、整合并總結，呈現出一個(gè)框架性的網(wǎng)頁(yè)，快速得到有價(jià)值信息。
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　　社交和云的機會(huì )

　　如果換個(gè)角度看待云，你會(huì )發(fā)現在目前的Web上存在這樣幾類(lèi)云：第一種是信息云（Information Cloud），目前的幾家主要的搜索引擎供應商是該領(lǐng)域的領(lǐng)導者；第二種是社交媒體云，比如Facebook之類(lèi)的網(wǎng)站中，包含了相當多的用戶(hù)數據；第三種就是娛樂(lè )云，比如XBOX Live的平臺上也存在著(zhù)大量數據和信息。

　　其中從搜索應用的切入角度看，最有希望和機會(huì )的是社交媒體搜索。搜索會(huì )與社交網(wǎng)絡(luò )發(fā)生更多的融合，比如通過(guò)Facebook找人與人的關(guān)系，微軟亞洲研究院開(kāi)發(fā)的“人立方”關(guān)系搜索引擎，純粹是機器自動(dòng)抽取數據和信息，而這些信息全是Facebook上的用戶(hù)手工產(chǎn)生的，這無(wú)疑將會(huì )得到非常全面的關(guān)系圖譜。

　　接下來(lái)的一段時(shí)間內，我們將看到越來(lái)越多的搜索會(huì )很令人吃驚地整合起來(lái)，在任何地方都能應用。比如現在與地理位置相關(guān)的應用和數據，就已經(jīng)開(kāi)始慢慢成熟起來(lái)。諸如此類(lèi)的融合應用會(huì )變得更加豐富，相應的，不同應用中的搜索也會(huì )有越來(lái)越多的需求。

　　搜索是考驗一家公司將來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)計算方面的最高技術(shù)水平。把搜索做好，無(wú)論是整個(gè)基礎架構、大規模的數據處理能力、建數據中心的能力，還是算法和文本分析等能力，也就都順利成章地解決了。這個(gè)時(shí)候，搜索也就變成了一個(gè)表象。

　　搜索其實(shí)就是一個(gè)超級計算機，敲進(jìn)一個(gè)關(guān)鍵字，為什么這么大量的信息同時(shí)返回來(lái)？因為全世界的幾千臺服務(wù)器同時(shí)“作戰”，這樣超級的計算能力自然只要幾毫秒。PC已發(fā)展了30年，直到今天還有很多數據是以“孤島”的形態(tài)存在你的手機里、即時(shí)通信軟件里、在圖片庫里等等。“云＋端”可以連接所有的數據、設備、應用和服務(wù)，最終連接所有的人和事件。數據是核心，“云＋端”平臺的整合，就是要把人類(lèi)社會(huì )歷史上的最后一公里走完。

　　這也是我們所正在面臨的一個(gè)歷史機遇。其下一步就是所謂的自然用戶(hù)界面，比如“云＋端”的界面，這會(huì )讓任何人都更加便捷地像使用搜索引擎那樣擁有超級的計算能力。有人經(jīng)常問(wèn)我說(shuō)，你要這個(gè)能力干嗎？在1975年的時(shí)候，比爾·蓋茨曾有這樣的夢(mèng)想，他希望每個(gè)人桌上都能放一臺桌面電腦。當年有很多人嘲笑過(guò)他，因為只有像美國國防部那樣的機構才需要電腦，普通老百姓要電腦能做什么？但是，30年之后，現在每個(gè)人的生活都已經(jīng)離不開(kāi)電腦。

　　個(gè)人電腦的發(fā)展走過(guò)了這個(gè)過(guò)程，那么“云＋端”平臺的整合，將把一臺超級電腦擺到每位用戶(hù)面前，將來(lái)的潛力有多大？這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就像在1975年，看你有沒(méi)有想象力和足夠的創(chuàng )造力，把這樣龐大的、人類(lèi)歷史上從未有過(guò)的計算能力發(fā)揮到極致。任何關(guān)于未來(lái)的預測都是很困難的，不過(guò)有一點(diǎn)非常明確，那就是，整個(gè)轉變的進(jìn)程已然開(kāi)啟，并且無(wú)法逆轉。這意味著(zhù)，無(wú)論是硬件還是軟件，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)通信領(lǐng)域，都正在面臨同樣的歷史機遇。

　?。ū疚淖髡唏R維英為微軟亞洲研究院常務(wù)副院長(cháng)）

　　云計算

　　☆問(wèn)：云的出現和流行對整個(gè)商業(yè)有何影響？

　　
★卓越亞馬遜總裁王漢華：云計算是一種理念、一種服務(wù)、一種商業(yè)模式，同時(shí)也依賴(lài)新的技術(shù)。它為用戶(hù)隨時(shí)隨地提供計算的功能和存儲平臺服務(wù)。云的出現和流行會(huì )對整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)帶來(lái)影響，必將重構IT設備形態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈。

　　★Gartner：根據Gartner的定義，云需要符合下面5個(gè)條件：基于服務(wù)的；可擴展的和彈性的；共享的；按使用多少計費；基于Internet的。從長(cháng)期來(lái)講，云的出現，會(huì )改變企業(yè)和個(gè)人獲取IT服務(wù)的方式，而無(wú)需太關(guān)注傳統的軟、硬件。對現在IT技術(shù)的提供者和使用者雙方都會(huì )產(chǎn)生影響。

　　★谷歌：當下，整個(gè)世界正朝著(zhù)云計算的方向邁進(jìn)，因為云的存儲容量和計算能力適合于處理那些真正有趣、困難的問(wèn)題。這些特性最終將促使誕生更多豐富和個(gè)性化的云應用，并讓互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景更加廣闊。

　　☆問(wèn)：在中國，和云相關(guān)的應用會(huì )在哪些方面對既有的商業(yè)面貌產(chǎn)生改變？中國企業(yè)該如何把握？

　　★Gartner：老實(shí)講，還沒(méi)有看到國內有太多和云有關(guān)的應用?，F有的要么規模不大，或者是政府主導，商業(yè)模式還很不清晰。但是，云的趨勢不可阻擋，所有的IT技術(shù)供應商都需要思考自己的應對略，我們已經(jīng)看到大部分的國際IT企業(yè)都提出了自己的云戰略。作為IT技術(shù)的消費者，尤其是大中企業(yè)，也需要了解這個(gè)趨勢，規劃自己的IT戰略，目前很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施的數據集中／整合就是邁向云的第一步。云戰略的實(shí)施有可能對企業(yè)內部的業(yè)務(wù)流程、財務(wù)管理都帶來(lái)變化。

　　★凱鵬華盈合伙人周煒：無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的云計算概念非?；?，看來(lái)看去跟云結合得非常好的是無(wú)線(xiàn)應用。因為手機的特點(diǎn)決定了它的存儲功能比較弱，國外的4G已經(jīng)開(kāi)始了，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)速問(wèn)題在一步一步解決。在手機端實(shí)現云的概念相對PC端更容易。另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，大量手機端的應用非常漂亮，但很難成長(cháng)為大公司。

　　★北極光創(chuàng )投合伙人姜皓天：如果是基礎設施這塊就太宏大了，不是一家公司就可以做成的。不過(guò)有些云端服務(wù)，比如在移動(dòng)中租車(chē)和訂酒店，需要酒店的后臺資源數據化，并且提供出來(lái)，提供這類(lèi)云端服務(wù)的公司不僅能做，而且必須做，關(guān)鍵在于服務(wù)能力云端化。

　　電子商務(wù)新拐點(diǎn)

　　目前隨著(zhù)消費者對電子商務(wù)的認知不斷成熟，支付、物流等方面也有了革命性的發(fā)展，電子商務(wù)正在迎來(lái)又一個(gè)春天。與此同時(shí)，電子商務(wù)領(lǐng)域內的開(kāi)放與融合趨勢也在加快步伐，如何能把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云、社區化等方面的應用充分挖掘出來(lái)，為電子商務(wù)的整體發(fā)展提供新的思路與模式，將成為未來(lái)的趨勢。

　　以不變應萬(wàn)變

　　最近大家都比較關(guān)注電子商務(wù)的價(jià)格戰問(wèn)題，這種價(jià)格戰是否在明年會(huì )愈演愈烈？最終會(huì )給行業(yè)帶來(lái)那些變化？都是很多業(yè)內人士關(guān)心的問(wèn)題。

　　首先價(jià)格戰不是一個(gè)新鮮的東西。電子商務(wù)最終是一個(gè)商務(wù)，在很大的層面上電子商務(wù)是最接近傳統業(yè)態(tài)的一種商業(yè)形態(tài)。商務(wù)本身競爭就少不了價(jià)格戰，因此這個(gè)事情是比較正常的業(yè)態(tài)，大家不要把它太當真。況且中國的B2C市場(chǎng)剛剛起步，還處于跑馬圈地的狀態(tài)，價(jià)格戰是一些網(wǎng)商爭奪市場(chǎng)的一種必要手段。

　　對于電子商務(wù)，很多人認為很復雜，其實(shí)電子商務(wù)實(shí)際上如果抓住本質(zhì)，實(shí)際上是很簡(jiǎn)單的事情。商務(wù)就是要解決消費者的需求問(wèn)題，消費者需求的根本面是什么？最根本的需求是什么？消費者在下定單之前，在用他的錢(qián)包投票之前，會(huì )問(wèn)3個(gè)問(wèn)題：“有沒(méi)有”、“貴不貴”和“快不快”。第一個(gè)問(wèn)題，如果回答是有；那么消費者會(huì )問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題，如果回答是價(jià)格有競爭力，那么消費者才會(huì )問(wèn)第三個(gè)問(wèn)題，如果回答是很快，那么這家服務(wù)商就擁有了成功的基礎。

　　因此，B2C商家的所有工作都是圍繞如何回答好消費者的這三個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)的：商品門(mén)類(lèi)更豐富、更多，價(jià)格更有競爭力，服務(wù)速度更快。其實(shí)對待價(jià)格戰，以卓越亞馬遜為例來(lái)看，其策略就是“以不變應萬(wàn)變”。第一，商品一定是“正品行貨”，任何與這個(gè)相違背的一定不允許，我們會(huì )對供應商進(jìn)行非常嚴格地管理、控制。第二，是“天天低價(jià)”，這既適合沒(méi)有價(jià)格戰，也適合有價(jià)格戰。

　　總體說(shuō)，價(jià)格戰并不是一個(gè)很健康的競爭方式，最終跳出這個(gè)圈來(lái)看，價(jià)格戰沒(méi)有意義，競爭還是應體現在如何滿(mǎn)足用戶(hù)上述三個(gè)需求的價(jià)值戰上。因此，希望未來(lái)的電子商務(wù)的競爭是一種在公平、有序方式上的競爭，大家還是應該把主要精力花在練習內功上。

　　供應鏈管理制勝

　　2010年，隨著(zhù)麥考林等電子商務(wù)網(wǎng)站的上市以及國美等大型零售企業(yè)的介入，困惑電子商務(wù)的資金問(wèn)題得到了很大的緩解。但這也就把供應鏈管理的新瓶頸擺在了所有電子商務(wù)企業(yè)面前。

　　在剛剛進(jìn)行的網(wǎng)商價(jià)格大戰中，物流和支付這兩個(gè)新瓶頸已經(jīng)凸顯。供應鏈的問(wèn)題需要的不僅僅是先進(jìn)的系統，更需要你對各地區消費實(shí)際情況的掌握。因為你如果只賣(mài)一件產(chǎn)品，只有一個(gè)運營(yíng)中心，你會(huì )知道這個(gè)產(chǎn)品的需求量是多大；但如果賣(mài)10件或百萬(wàn)件產(chǎn)品就會(huì )變得比較困難，100件產(chǎn)品有9個(gè)倉庫，這個(gè)時(shí)候如果只憑個(gè)人感覺(jué)去預測，這100件產(chǎn)品如何分到9個(gè)庫？

　　卓越亞馬遜現在的商品種類(lèi)已經(jīng)達到了150萬(wàn)種，這個(gè)數字是什么概念？目前大的綜合商城像太平洋百貨、燕莎百貨，其大概的選品種類(lèi)在5萬(wàn)～6萬(wàn)種，150萬(wàn)種約為這些大型綜合商場(chǎng)的30倍！在這樣一個(gè)大選品數量的情況下，就需要準確地預測每個(gè)運營(yíng)中心應該存哪些貨、存多少貨，這就需要一個(gè)成熟供應鏈的算法，這個(gè)供應鏈要基對于過(guò)去歷史知識的積累：哪些產(chǎn)品在哪些地區受歡迎？消費者的需求將來(lái)會(huì )有什么樣的變化？所有的信息，包括與供應商的供貨信息，像蘋(píng)果iPhone4是不是隨時(shí)可以拿到貨等等，都要整合起來(lái)，最后來(lái)輔助決策。

　　另外對于物流而言，除了卓越亞馬遜自建的物流隊伍進(jìn)行配送以外，大部分與之合作的物流企業(yè)也將從自己與卓越亞馬遜對接的IT系統里看到需要配送的訂單情況，并到相應的倉庫取貨。在由IT構建的透明供應鏈里，卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的任何一個(gè)環(huán)節。

　　在未來(lái)B2C的競爭中，體現在客戶(hù)體驗上就是每個(gè)細節的爭奪，比如說(shuō)商品盡量比別人便宜1分錢(qián)、2分錢(qián)，送貨要快1小時(shí)等等細節。這些細節需要強大的物流支撐，未來(lái)，這甚至將決定電子商務(wù)企業(yè)在競爭中的成敗。
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　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用突破口

　　我們知道，電子商務(wù)解決了一個(gè)任何時(shí)間的問(wèn)題，就是消費者任何時(shí)候都可以上網(wǎng)購物，網(wǎng)商是一個(gè)“永遠不打烊”的商店，但消費者目前非常關(guān)心的，是如何解決在任何地點(diǎn)購物的問(wèn)題。目前很多商家一直在進(jìn)行嘗試。

　　1999年卓越亞馬遜曾推出過(guò)一個(gè)應用，就是鼓勵消費者用移動(dòng)終端，特別是手機進(jìn)行購物，但效果可想而知，因為當時(shí)的手機終端顯示屏太小、速率太慢、資費太貴，所以發(fā)展一直比較緩慢。而智能電話(huà)快速普及，社會(huì )已經(jīng)在買(mǎi)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這也就預示著(zhù)移動(dòng)電子商務(wù)一個(gè)黃金契機的到來(lái)。

　　隨著(zhù)智能電話(huà)被廣大消費者接受和應用，消費者就有更多的方式可以上網(wǎng)購物。最重要是兩種，第一種是通過(guò)終端的瀏覽器直接上網(wǎng)，還有是通過(guò)終端上的各種應用來(lái)上網(wǎng)。所以在這種趨勢下，很多電子商務(wù)的廠(chǎng)商，包括卓越亞馬遜也花了很大精力投入在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)等領(lǐng)域?，F在，從技術(shù)角度看，幾乎任何智能手機都可以上亞馬遜以及其他網(wǎng)站購物。

　　與大家分享一個(gè)數字，無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)不只是一個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )的時(shí)代，它事實(shí)上已經(jīng)為亞馬遜帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的真金白銀！亞馬遜在過(guò)去的12個(gè)月中，有將近10億美元的業(yè)務(wù)來(lái)源于手機消費者。

　　手機確實(shí)不是電腦，有一些固有特性，比如屏幕、上網(wǎng)速率等等，所以不能簡(jiǎn)單地只是把桌面上的用戶(hù)界面移植過(guò)來(lái)。如果要充分滿(mǎn)足消費者需求的話(huà)，第一個(gè)要做的是頁(yè)面的優(yōu)化，第二個(gè)是充分利用終端的一些創(chuàng )新。目前亞馬遜已經(jīng)推出了移動(dòng)商務(wù)平臺“掌上亞馬遜”。通過(guò)這一平臺，國內用戶(hù)可在手機等移動(dòng)終端上完成購物全過(guò)程，包括iPhone和iPad用戶(hù)也可以下載相關(guān)定制插件來(lái)完成購物。

　　卓越亞馬遜的手機購物戰略未來(lái)要分“三步走”：穩定體驗、擴充體驗、平臺合作。目前，卓越亞馬遜正在擴充體驗上進(jìn)行努力，包括二維碼、插件內嵌、手機客戶(hù)端、更多支付方式、技術(shù)優(yōu)化、身份打通等等。而未來(lái)的平臺合作則需要終端廠(chǎng)商、網(wǎng)絡(luò )設備服務(wù)商和電信運營(yíng)商的協(xié)同與合作。

　　隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)正成為現實(shí)，大家所要做的就是把移動(dòng)電子商務(wù)的應用全面挖掘出來(lái)，從而真正實(shí)現消費者在任何地點(diǎn)購物的問(wèn)題。

　　電子商務(wù)的開(kāi)放與融合

　　電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要新的技術(shù)，更需要開(kāi)放與融合。目前包括云、社交網(wǎng)絡(luò )、應用平臺等概念如何與電子商務(wù)進(jìn)行融合也正是我們現在思考的問(wèn)題。

　　現在大家都在談?wù)?ldquo;云”的問(wèn)題。但是最終云計算還是會(huì )落在地下，這個(gè)過(guò)程靠什么實(shí)現呢？其中一個(gè)很重要的因素就是靠應用。

　　而云計算在將來(lái)會(huì )有很大發(fā)展前途的應用之一就是電子商務(wù)。具體到卓越亞馬遜如何應用云計算進(jìn)行創(chuàng )新，怎么樣研發(fā)一些更多的應用，讓大家首先想到的是條形碼掃描。由于我們既做電子商務(wù)又做物流，這個(gè)應用在亞馬遜內部已經(jīng)廣泛使用。

　　還有一個(gè)非常有趣的小應用。有一個(gè)掌上記憶搜索的技術(shù)，消費者用一個(gè)終端拍攝任何一個(gè)東西，比如一本書(shū)、一個(gè)話(huà)筒、一瓶水，就可以把這個(gè)相片傳送到一個(gè)服務(wù)器上，這個(gè)服務(wù)器可以在云里面。然后在云里面存儲了很多的信息，通過(guò)計算機，這個(gè)記憶搜索的功能會(huì )幫你找到這個(gè)東西是不是你所需要的，如果需要的話(huà)，信息馬上反饋給消費者的終端，消費者在這一刻就可以選擇你采取下面的行動(dòng)是什么。如果決定要購物，你可以選取購買(mǎi)鍵；如果只是瀏覽的話(huà)那就繼續瀏覽，這樣能真正讓消費者感受到在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間購物的體驗。

　　而對社交網(wǎng)絡(luò )來(lái)講，這也不是新鮮的概念，亞馬遜在15年前推出消費者評論的時(shí)候，其實(shí)就是一個(gè)Web 2.0的概念，消費者自發(fā)的一些評論內容，不僅可以幫助企業(yè)去改變，也為企業(yè)的創(chuàng )新提供了最旺盛的生命力。我相信消費者的評論在很大程度上已超過(guò)了專(zhuān)家的評論。

　　電子商務(wù)的社區化實(shí)際有兩種，一種是在社區上做電子商務(wù)，還有一種是電子商務(wù)上面的社區化，我覺(jué)得這兩種模式都有很廣闊的前景。電子商務(wù)跟互聯(lián)網(wǎng)是密不可分的，互聯(lián)網(wǎng)的驅動(dòng)之一就是電子商務(wù)，因此電子商務(wù)的社區化，包括以后的物聯(lián)化，都有很大的發(fā)展空間。

　　互聯(lián)網(wǎng)的偉大在于開(kāi)放與共享，亞馬遜作為一家老牌的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們同樣也將繼續開(kāi)放與融合。比如在2010年11月所推出的開(kāi)放的技術(shù)平臺，受邀商家可加入這一平臺參與測試，而外部商家加入后則可以共享卓越亞馬遜的資源。該開(kāi)放平臺將在2011年1季度正式上線(xiàn)。

　?。ū疚淖髡咄鯘h華為卓越亞馬遜總裁）

　　電子商務(wù)

　　☆問(wèn)：經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)到達了某種高度。在這種局面下，你對2011年電子商務(wù)的整體走向有何判斷？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：未來(lái)的五年一定是電子商務(wù)的五年?；ヂ?lián)網(wǎng)的驅動(dòng)之一是電子商務(wù)，現在互聯(lián)網(wǎng)的社區化和平臺化也越來(lái)越受關(guān)注，同時(shí)物聯(lián)化在將來(lái)也是一個(gè)很大的發(fā)展領(lǐng)域。

　　★嘉豐資本副總裁簡(jiǎn)江：未來(lái)兩年內將要上市的電子商務(wù)公司基本上就在眼皮底下了，主要是兩類(lèi)：一是做渠道的比如京東，另一類(lèi)是做品牌的比如凡客。具體說(shuō)來(lái)，明年的大變化主要在于：用戶(hù)方面，對電子商務(wù)的接受程度繼續提升。我看好的是垂直領(lǐng)域做渠道的電商，比如京東是目前最像亞馬遜的公司，未來(lái)京東可能成長(cháng)為巨頭，但中國電商總體上要成長(cháng)為巨頭比較難。因為國內的商品品牌化過(guò)程還在進(jìn)行中。機會(huì )是在于中國的消費升級及消費的快速增長(cháng)。未來(lái)最有效率的是直營(yíng)，銷(xiāo)售商從生產(chǎn)、制造等全程把控，利用IT系統以及對用戶(hù)的了解來(lái)提升供應鏈的效率，但是這樣對技術(shù)的要求就很高，所以從這個(gè)意義上講，沃爾瑪其實(shí)一家IT公司。

　　☆問(wèn)：具體到細分市場(chǎng)，在電商的大范疇下，有哪些突出的閃光點(diǎn)？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：網(wǎng)上購物的第一大門(mén)類(lèi)是服裝，在未來(lái)它仍然是很大的增長(cháng)點(diǎn)。衣食住行民以食為天，食品市場(chǎng)也有很大的一個(gè)增長(cháng)空間。

　　★谷歌：電子商務(wù)的發(fā)展既涉及到搜索，又牽扯到廣告，可以看做是兩者融合的一個(gè)問(wèn)題。從細分市場(chǎng)來(lái)看，我們發(fā)現服裝這個(gè)領(lǐng)域是增長(cháng)非?？斓?，不管是在國內還是國外。從國內來(lái)看，服裝在網(wǎng)絡(luò )購物上是排第一的，整個(gè)量是排第一位的。2010年11月17日，Google在美國已經(jīng)發(fā)布了一個(gè)針對買(mǎi)賣(mài)服裝的搜索引擎Boutiques。com，這個(gè)網(wǎng)站并不銷(xiāo)售時(shí)裝，而是將消費者準確地引導至銷(xiāo)售他們挑中服裝的其它網(wǎng)站。

　　☆問(wèn)：對電子商務(wù)與云、移動(dòng)、社交網(wǎng)絡(luò )的融合怎么看？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：云計算將是電子商務(wù)發(fā)展的助推器，而移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使消費者能隨時(shí)隨地享受網(wǎng)上購物的便捷。未來(lái)社交網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)化和電子商務(wù)的社區化都有很廣闊的前景。

　　★IDC：云計算能夠有效解決電子商務(wù)的數據處理瓶頸，繼誠信、支付、物流之后，數據將成為電子商務(wù)下一個(gè)發(fā)展瓶頸，云計算強大的計算處理能力能夠有效提高網(wǎng)商的信息化水平，提高網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)效率，進(jìn)一步支撐電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)正日益走進(jìn)人們的生活，用戶(hù)將可以通過(guò)手機、上網(wǎng)本、iPad等移動(dòng)終端實(shí)現隨時(shí)隨地購物，電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機構成的立體化電子商務(wù)體系逐漸成型。

　　★北極光創(chuàng )投合伙人姜皓天：未來(lái)可能會(huì )出現新的交互方式?，F在我們主要是觸摸方式，未來(lái)還可以有更多的語(yǔ)音交互和體感交互。前者比如開(kāi)車(chē)時(shí)可通過(guò)語(yǔ)音控制來(lái)查詢(xún)信息，后者比如與娛樂(lè )相結合，開(kāi)發(fā)比Wii更先進(jìn)的、融合了社交＋娛樂(lè )等方式的應用。

　　2011年信息與通信技術(shù)領(lǐng)域10大趨勢（亞太區）

　　1、社交分析應用將使協(xié)同市場(chǎng)徹底轉型

　　2011年社交媒體與業(yè)務(wù)分析的集成將蔚然成風(fēng)，這種發(fā)展趨勢將在今天的多數關(guān)鍵企業(yè)應用中得到體現。企業(yè)將在各類(lèi)應用中集成當今流行的統一通信和社交特性。2011年后，傳統的商業(yè)應用會(huì )與社交／協(xié)同軟件和分析日益融合，各類(lèi)商業(yè)應用的功能結構也會(huì )發(fā)生脫胎換骨的轉變。

　　2、移動(dòng)革命——移動(dòng)性將被整合到信息技術(shù)中

　　現在所有企業(yè)級軟件和服務(wù)，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機上運行。隨著(zhù)企業(yè)日益轉向云計算，他們紛紛開(kāi)始在虛擬化環(huán)境中大量部署上述IT系統，進(jìn)而大大降低了基于設備的計算的重要性。“一切移動(dòng)化”將成為現實(shí)。IDC預計，2011年將成為加速移動(dòng)化的一年。

　　3、“減少開(kāi)支，降低復雜性”——自助式客戶(hù)門(mén)戶(hù)將引領(lǐng)低成本的客戶(hù)導向型服務(wù)潮流

　　“減少開(kāi)支，降低復雜性（less for less）”的概念，指的是企業(yè)在減少服務(wù)開(kāi)支的前提下，為客戶(hù)提供的客服環(huán)境日趨簡(jiǎn)單，易于使用。對于多數企業(yè)組織而言，以客戶(hù)為中心，即企業(yè)按照不斷變化的市場(chǎng)需求調整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，將成為增強企業(yè)競爭力的主導因素。與此同時(shí)，“年輕一代（Gen Y）”在公司中的影響在逐漸增強。鑒于上述兩種原因，（通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的）自助服務(wù)將起到至關(guān)重要的作用。

　　4、商業(yè)分析將得到廣泛應用，并加劇企業(yè)對亞洲消費市場(chǎng)的競爭

　　商業(yè)分析技術(shù)能夠改善決策，拉動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(cháng)，因而被日益視為幫助企業(yè)組織有效提高競爭優(yōu)勢的重要砝碼。2011年，商業(yè)分析軟件將成為公司CIO手中的殺手锏。

　　5、iPad將激發(fā)企業(yè)對客戶(hù)端虛擬化的興趣

　　盡管企業(yè)CIO不免擔心可能存在的風(fēng)險，但企業(yè)高管紛紛要求將他們手中的蘋(píng)果產(chǎn)品連接到公司的IT基礎設施上，并訪(fǎng)問(wèn)公司的機密數據。一種可能的解決方案是使用客戶(hù)端虛擬化。通過(guò)使用虛擬化，用戶(hù)不僅可以不受操作系統的限制直接訪(fǎng)問(wèn)應用軟件，CIO對于公司數據的安全也能做到心中有數。亞洲企業(yè)很可能需要數年時(shí)間才能全面部署客戶(hù)端虛擬化，但這一技術(shù)終將得到廣泛應用。

　　6、服務(wù)與聯(lián)盟將引領(lǐng)“企業(yè)級”云的部署

　　2011年，由于企業(yè)對系統安全、可靠性、以及公共云服務(wù)的性能始終不放心，中型和大型企業(yè)將加速部署私有云技術(shù)和服務(wù)。能否將云中的應用或服務(wù)與企業(yè)內部IT環(huán)境的應用或服務(wù)，或者與其他云服務(wù)供應商提供的服務(wù)相集成，將決定著(zhù)企業(yè)部署云計算工作的成敗。云服務(wù)到底能否在亞洲企業(yè)中立穩腳跟，取決于云基礎設施廠(chǎng)商、云集成商、以及公共和虛擬專(zhuān)有云提供商能否齊心協(xié)力，共建云聯(lián)盟。

　　7、有遠見(jiàn)的企業(yè)將部署基于目錄的IT系統

　　縮短從產(chǎn)品構思到推向市場(chǎng)的時(shí)間，迅速部署計算資源，已成為必須要求。同時(shí)，IT部門(mén)還要能支持特殊需求。滿(mǎn)足上述要求的唯一辦法，是通過(guò)基于目錄的IT，跟蹤并提供IT資源。由于亞洲經(jīng)濟在2011年將進(jìn)一步復蘇，IDC預計，這一年在亞洲大中型企業(yè)中，將有超過(guò)半數正在部署或者即將開(kāi)始部署基于目錄的信息與通信技術(shù)。

　　8、“業(yè)務(wù)即服務(wù)”：IT與業(yè)務(wù)集成的必經(jīng)之路？

　　“業(yè)務(wù)即服務(wù)”（Business－as－a－Service）關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程，而非用業(yè)務(wù)取代技術(shù)。這一新的發(fā)展趨勢至關(guān)重要，不僅對于企業(yè)的IT部門(mén)，更是對于整個(gè)業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域都將產(chǎn)生重大的影響。2011年，“業(yè)務(wù)即服務(wù)”的地位將日趨重要，并會(huì )引起大量的關(guān)注。

　　9、電信服務(wù)商將重返IT

　　人們普遍認為，云計算進(jìn)一步鞏固了運營(yíng)商的壟斷地位。這種觀(guān)念的產(chǎn)生，一方面是因為運營(yíng)商與生俱來(lái)的優(yōu)勢，特別是其握有網(wǎng)絡(luò )的所有權；另一方面，云計算的本質(zhì)就是要應用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )。多數組織將向混合云模式遷移，其中很多甚至還會(huì )做出限制性規定，即只有在內部部署的私有云環(huán)境中，才能完成重要的工作，或者調用關(guān)鍵應用。此外，對于內部部署的私有云解決方案這一發(fā)展良機，電信提供商不會(huì )視若無(wú)睹。2011年，這一市場(chǎng)規模預計將達7.52億美元，并在2014年增至18億美元。

　　10、電信服務(wù)提供商將利用云計算提升自身運營(yíng)水平

　　人們的傳統認識是，電信運營(yíng)商和ISP為個(gè)人消費者和企業(yè)提供云計算服務(wù)。除此之外，現在還有一個(gè)全新的子行業(yè)正在悄然興起。該行業(yè)的發(fā)展核心是網(wǎng)絡(luò )設備提供商（NEP）為運營(yíng)商提供的軟硬件和服務(wù)，同時(shí)還圍繞著(zhù)產(chǎn)品／技術(shù)和服務(wù)向贏(yíng)利的云服務(wù)的轉型。