在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理是一群過(guò)去被忽視、長(cháng)期隱藏在幕后，卻影響數億網(wǎng)民生活的實(shí)力階層和幕后英雄。這個(gè)階層正從一個(gè)默默無(wú)聞的被忽視地帶躍升上主流平臺，這一現象的背后是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變遷、傳統商業(yè)世界的互聯(lián)網(wǎng)化以及新技術(shù)和新興投資模式演進(jìn)所帶來(lái)的一系列深刻變化。

　　產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)內涵豐富的職務(wù)——他是一個(gè)產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到運營(yíng)貫穿始終的負責人，是技術(shù)與市場(chǎng)的交匯點(diǎn)。在創(chuàng )業(yè)公司中，創(chuàng )始人往往就是最大的產(chǎn)品經(jīng)理，而在互聯(lián)網(wǎng)大公司中，產(chǎn)品經(jīng)理雖然是個(gè)聽(tīng)起來(lái)并不是很高的職務(wù)，但有較強產(chǎn)品能力的企業(yè)的CEO們其實(shí)都心知肚明，這些人才是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最關(guān)鍵的創(chuàng )新節點(diǎn)。

　　產(chǎn)品經(jīng)理也是一個(gè)“通天達地”的人群。中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域杰出的產(chǎn)品經(jīng)理，不同于一般的職業(yè)經(jīng)理人，其中的頂尖者都具有很好的對機會(huì )的嗅覺(jué)和洞悉市場(chǎng)變化的能力，通常重視用戶(hù)、數據和事物的細節，也有不少已經(jīng)獲得了巨大的成就──比如眾所周知的馬化騰、丁磊、史玉柱、周鴻?，都是這方面的典型代表，只是由于CEO的身份，他們才很少被當作產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)看待。

　　產(chǎn)品經(jīng)理更是一種專(zhuān)注與執著(zhù)的精神。中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的很多產(chǎn)品經(jīng)理都有著(zhù)與眾不同的思維和人格，其中不少頂級產(chǎn)品經(jīng)理都有過(guò)坎坷的經(jīng)歷或屢次挫敗的教訓，但是他們往往極度專(zhuān)注和執著(zhù)于一個(gè)想法和一種信仰，比如百度搜索資深產(chǎn)品經(jīng)理、現任淘寶網(wǎng)搜索顧問(wèn)的俞軍，再比如飯否和美團的創(chuàng )始人王興等。從商業(yè)領(lǐng)域看，這些人的個(gè)人性格、氣質(zhì)、能力雖然不一定很完美，但是他們在某些方面的執著(zhù)和天賦，在如今的產(chǎn)業(yè)大環(huán)境和越來(lái)越成熟的“外骨骼”支撐下，正在成為足以促成他們成功的要素。

　　這個(gè)階層在中國互聯(lián)網(wǎng)地位的變化，與中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大勢緊密相關(guān)。根據2011年1月第27次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月，中國網(wǎng)民規模達到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%；商務(wù)類(lèi)應用的用戶(hù)規模繼續領(lǐng)漲，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模年增幅48.6%，是增幅最快的應用；網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行的使用率迅速提升，更多的經(jīng)濟活動(dòng)已步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

　　今天，在這個(gè)現實(shí)世界開(kāi)始完全互聯(lián)網(wǎng)化的年代，傳統商業(yè)力量正加大投入互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的公司本身也將大規模借助傳統資源，努力去改變許多傳統行業(yè)。伴隨這一大潮的到來(lái)，無(wú)論是老牌互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是那些有傳統商業(yè)智慧又剛剛投入互聯(lián)網(wǎng)世界的商業(yè)力量，都迫切需要有一線(xiàn)執行力、能很好把握用戶(hù)心理的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　必須看到，中國互聯(lián)網(wǎng)的野蠻生長(cháng)年代已經(jīng)一去不復返，依靠某種模式靈感和資源優(yōu)勢就能橫掃天下的故事已經(jīng)很難再發(fā)生。越來(lái)越多的企業(yè)意識到，與網(wǎng)民最直接的溝通就是各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，這些網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的質(zhì)量、數量和運營(yíng)管理在很大程度上影響著(zhù)企業(yè)的效益。一個(gè)再好的創(chuàng )意、一堆再好的資源，沒(méi)有真正的產(chǎn)品意義上的優(yōu)勢，最終都是惘然。而這都離不開(kāi)連接技術(shù)與商業(yè)、開(kāi)發(fā)與運營(yíng)、用戶(hù)體驗與商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品經(jīng)理的作用。

　　另一方面，除了更多商業(yè)勢力對產(chǎn)品意識的加強外，中國互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)的平臺化競爭也在推高產(chǎn)品經(jīng)理的重要性。2010年以來(lái)，百度、阿里巴巴、新浪微博、騰訊等企業(yè)都開(kāi)始了自己的開(kāi)放平臺計劃，某種程度上，這種開(kāi)放恰恰是大企業(yè)擁有眾多資源后、突破產(chǎn)品能力極限的一種方式。
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　　未來(lái)的中國互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)放與平臺化將是大企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。越來(lái)越多的平臺開(kāi)始吸引外部的產(chǎn)品經(jīng)理在自己的平臺上使用資源，去創(chuàng )造更多優(yōu)秀的產(chǎn)品。而這樣，才能讓更多的用戶(hù)停留在自己的平臺上，也才能讓自身的用戶(hù)、流量等資源充分發(fā)揮出以前無(wú)法被挖掘的價(jià)值。在這樣的生態(tài)系統中，產(chǎn)品經(jīng)理人群對某個(gè)平臺的態(tài)度，對這個(gè)平臺的價(jià)值有著(zhù)至關(guān)重要的影響。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)是一個(gè)重模式、輕產(chǎn)品的領(lǐng)域，以前一個(gè)普遍的觀(guān)點(diǎn)是，產(chǎn)品只是商業(yè)模式的一部分，只是公司早期吸引第一筆投資的敲門(mén)磚，至于產(chǎn)品經(jīng)理則多的是，職位不高，也不那么重要。這種觀(guān)點(diǎn)早已過(guò)時(shí)，比如在國內TMT早期投資領(lǐng)域成績(jì)斐然的天使投資人雷軍，之所以在最近5年快速崛起，與他把許多互聯(lián)網(wǎng)大公司的頂尖工程師和產(chǎn)品經(jīng)理納入麾下緊密相關(guān)。他帶隊的小米科技，去年4月第一款產(chǎn)品上線(xiàn)，目前已經(jīng)估值2億多美元，產(chǎn)品執行力在這個(gè)過(guò)程中非常重要。

　　實(shí)際上，現在早期公司的投資模式，也已經(jīng)發(fā)生了巨大轉變，由原有的創(chuàng )業(yè)者找VC的模式轉變?yōu)槁斆鞯腣C追著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)理投錢(qián)的模式。頂尖的投資人更多會(huì )問(wèn)那些他們認為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理們：“你們想干什么？”一旦發(fā)現產(chǎn)品經(jīng)理們有熱情、有想法要做的事情，連商業(yè)計劃都不要寫(xiě)，就迅速啟動(dòng)項目，完成投資。

　　在VC領(lǐng)域，過(guò)去是那些沒(méi)有真正做過(guò)、不一定很懂的人去投能把大部分事情都做好的“完人”；現在則越來(lái)越多是做過(guò)事、非常懂的人去投那些能發(fā)現創(chuàng )新的切入點(diǎn)，并且把第一步做好的“產(chǎn)品型創(chuàng )業(yè)者”──哪怕他們身上有缺陷，需要被“外骨骼”支持。

　　過(guò)去10年，中國出了馬化騰、丁磊、史玉柱、周鴻?等一批頂尖產(chǎn)品經(jīng)理，但這僅僅是一個(gè)緩慢的開(kāi)始；未來(lái)10年，將是產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)群體和階層集體登上舞臺的時(shí)刻。在中國互聯(lián)網(wǎng)與現實(shí)世界加速融合、大企業(yè)生態(tài)系統競爭的開(kāi)始，以及新興投資模式演進(jìn)的大環(huán)境之下，時(shí)勢一定會(huì )造英雄。一個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)10年的活力取決于他們，這個(gè)行業(yè)從“模仿時(shí)代”到“創(chuàng )新紀元”，也必將在這個(gè)群體的崛起中完成。

　　2010中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新產(chǎn)品評選獲獎榜單

　　2010年中國互聯(lián)網(wǎng)年度創(chuàng )新產(chǎn)品、

　　最佳社交應用產(chǎn)品、最佳人氣產(chǎn)品：新浪微博

　　獲獎理由

　　截至2010年10月底，新浪微博用戶(hù)數已達5000萬(wàn)，用戶(hù)平均每天發(fā)布超過(guò)2500萬(wàn)條微博內容，已成為國內微博領(lǐng)域絕對的領(lǐng)頭羊。

　　新浪微博是由新浪網(wǎng)推出的、提供微型博客服務(wù)的類(lèi)Twitter網(wǎng)站。用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、WAP頁(yè)面、手機短信或彩信發(fā)布消息或上傳圖片。用戶(hù)可以將其理解為“微型博客”或者“一句話(huà)博客”，將他看到的、聽(tīng)到的、想到的事情寫(xiě)成一句話(huà)或發(fā)一張圖片，通過(guò)電腦或者手機隨時(shí)隨地分享給朋友。好友可以第一時(shí)間看到用戶(hù)發(fā)表的信息，隨時(shí)和用戶(hù)一起分享、討論，用戶(hù)還可以關(guān)注自己的朋友，即時(shí)看到朋友們發(fā)布的信息。

　　與 Twitter不同的是，新浪微博針對中國網(wǎng)民上網(wǎng)習慣，對微博的功能進(jìn)行了一系列的改進(jìn)，包括強大的評論和轉發(fā)功能、原生多媒體內容的插入等，通過(guò)大力推廣名人微博迅速擴大用戶(hù)數量等。它還率先對第三方應用開(kāi)放微博API，使開(kāi)發(fā)者能夠方便地利用微博平臺實(shí)現自己的獨特創(chuàng )意和獲取收益，并對中小開(kāi)發(fā)者進(jìn)行了大力扶持?？梢哉f(shuō)新浪微博在本土化創(chuàng )新、將類(lèi)Twitter產(chǎn)品轉化為Social Network產(chǎn)品，并結合自身媒體基因進(jìn)行產(chǎn)品運營(yíng)方面，做了非常多創(chuàng )新的探索。

　　“i應用”評選的評委、支付寶產(chǎn)品設計師白鴉認為，新浪微博在Twitter的基礎之上加了評論和互動(dòng)，內容形式上很像Twitter，精神內核又似Facebook。它比Twitter重，比Facebook輕，看起來(lái)似乎是一個(gè)很奇怪的產(chǎn)品，但卻又恰恰是一個(gè)符合中國互聯(lián)網(wǎng)狀況的產(chǎn)品。

　　而“i應用”評選的評委、DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心總經(jīng)理胡延平認為新浪微博所帶來(lái)的創(chuàng )新已經(jīng)成為影響中國互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)10年發(fā)展格局的重要變數，以微博為代表的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )在傳播層面已經(jīng)對中國媒體、話(huà)語(yǔ)、傳播生態(tài)產(chǎn)生了改變。

　　隨著(zhù)國內各大門(mén)戶(hù)紛紛加大對微博平臺的重視，可以想見(jiàn)這一領(lǐng)域在近一段時(shí)間內的競爭將日趨白熱化。面對如騰訊這樣的社交巨頭，新浪微博目前的戰略是利用自己的媒體特長(cháng)，著(zhù)力將新浪微博平臺打造成一個(gè)成熟的新型媒體平臺，做有自己特色的微博服務(wù)；同時(shí)繼續加大平臺的開(kāi)放，利用目前熱情高漲的廣大開(kāi)發(fā)者為自己的平臺擴展功能，意圖將新浪微博發(fā)展成一個(gè)內容豐富、交流活躍的社交生態(tài)系統。
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　　2010年最佳模式創(chuàng )新產(chǎn)品：百度開(kāi)放平臺

　　獲獎理由

　　百度開(kāi)放平臺基于“框計算”的技術(shù)和理念，這一理念在2009年8月的百度世界大會(huì )對外宣布。據百度開(kāi)放平臺總負責人田曉萌介紹，2010年初開(kāi)放平臺計劃步入加速期，其中應用開(kāi)放平臺上線(xiàn)之初就推出400多個(gè)應用，并陸續排隊推出500個(gè)以上應用。

　　百度開(kāi)放平臺提供了開(kāi)放的數據分享和對接平臺。通過(guò)該平臺，廣大站長(cháng)和開(kāi)發(fā)者可以提交結構化的數據或資源，并在搜索結果中直接展現出來(lái)。對用戶(hù)而言，只要在“框”中輸入服務(wù)需求，系統就能準確識別并將其分配給最優(yōu)的內容提供者，最終返回給用戶(hù)最精準的結果。百度開(kāi)放平臺正在實(shí)現智能的互聯(lián)網(wǎng)需求交互以及簡(jiǎn)單可依賴(lài)的信息協(xié)作模式，并大幅度提升了對網(wǎng)民搜索的體驗。

　　百度開(kāi)放平臺的誕生源于百度對中國網(wǎng)民需求的理解，隨著(zhù)搜索引擎在中國網(wǎng)民中使用率達到81.9%，成為事實(shí)上中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)上網(wǎng)的“第一門(mén)戶(hù)”，百度所面對的用戶(hù)在年齡、使用習慣等方面和早期階段大為不同，比如中晚期接觸搜索引擎的網(wǎng)民對打字輸入信息的方式有一定障礙。而且，他們的網(wǎng)絡(luò )需求也開(kāi)始多樣化，不僅僅是年輕人的娛樂(lè )，還有看新聞、社交、購物等。如何讓這樣的中晚期接觸搜索引擎的網(wǎng)民更順暢地使用搜索，既不被輸入障礙阻礙，又能最快捷地抵達多樣化的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，是百度推出開(kāi)放平臺的初衷。

　　現在如果想登錄開(kāi)心網(wǎng)，可以在搜索框中輸入“開(kāi)心”兩個(gè)字、再回車(chē)，就能在第一個(gè)顯示結果中看到開(kāi)心網(wǎng)的登錄入口。用戶(hù)也可以在結果顯示頁(yè)直接運行Flash、游戲、殺毒等第三方程序，瀏覽天氣、機票等各種信息。

　　隨著(zhù)百度“框計算”理念的實(shí)踐和百度開(kāi)放平臺的進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)許多人的在線(xiàn)辦公、娛樂(lè )乃至生活習慣，也將隨之改變。百度像個(gè)功能強大的網(wǎng)絡(luò )操作系統，龐雜的技術(shù)換回來(lái)的是用戶(hù)使用的便利性和簡(jiǎn)略性。

　　“i應用”評選的評委、DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心總經(jīng)理胡延平認為：搜索開(kāi)放平臺將徹底改變搜索形態(tài)，使得頁(yè)面、信息的檢索深度蛻變?yōu)閼?、服?wù)的即時(shí)連接和直接提供，在電子商務(wù)爆發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)部分App化的當下，這一點(diǎn)尤其具有深遠意義。

　　2010年最佳用戶(hù)體驗產(chǎn)品：搜狗手機輸入法

　　獲獎理由

　　自2008年推出以來(lái)，搜狗手機輸入法從Symbian平臺迅速擴展到包括Android、Windows Mobile在內的主流移動(dòng)平臺，并于2011年1月正式推出基于iPhone iOS 4的版本。2010年，持續改進(jìn)用戶(hù)體驗的搜狗手機輸入法，在用戶(hù)數上居手機輸入法首位。

　　搜狗手機輸入法采用全拼輸入模式，支持數字鍵盤(pán)和全鍵盤(pán)手機的自適應，繼承了搜狗桌面輸入法的傳統，率先加入了不斷更新的細胞詞庫功能，用戶(hù)可以方便地輸入各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和熱門(mén)詞匯；支持用戶(hù)PC端輸入法詞庫的導入和同步，保證了用戶(hù)在手機上也擁有與桌面輸入一樣的體驗；通過(guò)導入用戶(hù)通訊錄、模糊音、強大的聯(lián)想功能等極大便利了用戶(hù)在手機上的文字輸入。此外，搜狗手機輸入法還創(chuàng )新地在手機上實(shí)現了輸入法的自定義皮膚功能，滿(mǎn)足了用戶(hù)的個(gè)性化需求。

　　隨著(zhù)越來(lái)越多廠(chǎng)商加入到手機輸入法的開(kāi)發(fā)競爭中，各大廠(chǎng)商也在積極尋找自己的獨特優(yōu)勢。不少廠(chǎng)商著(zhù)力發(fā)展語(yǔ)音輸入、手寫(xiě)輸入，優(yōu)化鍵盤(pán)布局。搜狗目前還是堅持集中于拼音輸入領(lǐng)域，試圖將拼音輸入做到最好。參考其他競爭對手，搜狗未來(lái)可以改善的地方包括智能糾錯、速度優(yōu)化、減少資源占用等。另外，桌面版搜狗輸入法目前加入了少量的社交元素，未來(lái)是否會(huì )加入到手機端還不得而知。
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　　“i應用”評選的評委、微軟中國研發(fā)集團首席技術(shù)官兼任微軟亞洲工程院院長(cháng)張宏江認為：搜狗輸入法最大的成功就在于實(shí)現了“準確合理”四個(gè)字，這四個(gè)字看似簡(jiǎn)單，背后的技術(shù)卻要重新布局，長(cháng)期積累。良好的用戶(hù)體驗，其實(shí)就在于抓住用戶(hù)最需要的那個(gè)點(diǎn)并聚焦于此，然后追求極致地去滿(mǎn)足它。

　　2010年最佳商業(yè)回報產(chǎn)品：拉手網(wǎng)

　　獲獎理由

　　拉手網(wǎng)團購自2010年3月18日成立至今，注冊用戶(hù)數量已經(jīng)突破300萬(wàn)，月均訪(fǎng)問(wèn)量突破3000萬(wàn)，開(kāi)通服務(wù)城市超過(guò)100座，2010年交易額接近10億元，并且仍以每月100%的速度成長(cháng)著(zhù)。在短短1年中，拉手網(wǎng)在國內團購網(wǎng)站中用戶(hù)數和收入規模均居第一名。

　　“線(xiàn)下”和“地面”，是拉手網(wǎng)迅速成功的關(guān)鍵詞。拉手網(wǎng)創(chuàng )始團隊擅長(cháng)“線(xiàn)下”營(yíng)銷(xiāo)，加上團購模式本身的區域本質(zhì)，拉手團隊在這個(gè)市場(chǎng)中變得如魚(yú)得水。它憑借強大的營(yíng)銷(xiāo)攻勢和地面推廣團隊，在國內一線(xiàn)城市北京、上海、廣州、深圳及100多座二三線(xiàn)城市，不斷網(wǎng)羅與發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的符合當地品味的餐飲娛樂(lè )商家。

　　拉手網(wǎng)大量投入精力，使用“美女營(yíng)銷(xiāo)”、“廣告營(yíng)銷(xiāo)”和“抽獎營(yíng)銷(xiāo)”等營(yíng)銷(xiāo)手段，吸引大量的用戶(hù)參與團購活動(dòng)。與此同時(shí)，使用“F＋G”模式(Foursquaer+Groupon)，通過(guò)手機客戶(hù)端“拉手團購”進(jìn)行踩點(diǎn)、點(diǎn)亮，增加用戶(hù)對拉手網(wǎng)的黏性。在互聯(lián)網(wǎng)推廣上，拉手網(wǎng)更多嘗試舉辦多種新穎的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，比如做“百臺iPad抽獎活動(dòng)”和線(xiàn)下活動(dòng)。

　　“地面”是拉手很早就認識到并作為策略執行的方法。拉手網(wǎng)從大量的團購數據以及簽到地理位置等信息中，分析出用戶(hù)的潛在行為模式和需求，提供更具有針對性的團購服務(wù)，從而滿(mǎn)足不同消費者的需求。拉手團購也衍生出有趣的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，例如拉手好客山東賀年會(huì )、手拉手、各種抽獎活動(dòng)等，來(lái)吸引來(lái)自各地的消費者。拉手網(wǎng)還通過(guò)與各大公司合作，推出自己的獨立頻道酒店團購頻道，與“漂亮100”合作的化妝品團購頻道等。拉手網(wǎng)不僅聚集大量人氣，還和不同的企業(yè)合作提供更加豐富的團購服務(wù)，這使得拉手網(wǎng)具有更大的商業(yè)價(jià)值和更高的商業(yè)回報。

　　2010年最佳發(fā)展潛力產(chǎn)品：WebQQ

　　獲獎理由

　　作為騰訊即時(shí)通信產(chǎn)品線(xiàn)的最新成員，WebQQ自推出以來(lái)一直廣受互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的關(guān)注和青睞。騰訊6.25億的活躍用戶(hù)，可以說(shuō)都是WebQQ的潛在用戶(hù)。

　　最初推出的WebQQ 1.0版只是單純的網(wǎng)頁(yè)版QQ聊天服務(wù)，特點(diǎn)在于無(wú)需下載和安裝QQ軟件，只要能打開(kāi)WebQQ的網(wǎng)站就可以登錄QQ與好友保持聯(lián)系、進(jìn)行好友的管理，主要致力于解決人們臨時(shí)使用的問(wèn)題，同時(shí)在一定程度上解決了跨平臺的QQ使用問(wèn)題。

　　而最新推出的WebQQ 2.0版則反映了騰訊對于Web和云平臺領(lǐng)域的重視。新版WebQQ給用戶(hù)帶來(lái)了傳統桌面的使用體驗，用戶(hù)除了可以進(jìn)行QQ聊天功能外，還可以安裝大量的網(wǎng)絡(luò )應用來(lái)增強WebQQ的功能，使其真正能夠接近真實(shí)的桌面計算機體驗。截至2010年底，WebQQ應用已超過(guò)1000款，囊括了社交、娛樂(lè )、辦公等各個(gè)領(lǐng)域，用戶(hù)只要登錄自己的賬號，即使在不同的電腦上也同樣可以獲得自己定制的個(gè)性化體驗。

　　WebQQ正向著(zhù)云操作系統的方向進(jìn)化，這也符合當前計算機發(fā)展的最新趨勢，通過(guò)在云端保存用戶(hù)的數據和各種設置，可以保證用戶(hù)在任何設備上都能獲得相同的體驗，在數據安全等方面也具有顯著(zhù)的優(yōu)勢。

　　“i應用”評選的評委、DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心總經(jīng)理胡延平認為：WebQQ的潛力就是客戶(hù)端向Web化演化的潛力，輕客戶(hù)端、客戶(hù)端Web化甚至App化，將從根本上改變客戶(hù)端市場(chǎng)現有格局。用戶(hù)應用、獲取服務(wù)的方式當中比較重的東西日趨集中于云端，而比較輕的操作需求直接在“PC OS+瀏覽器”或者“Mobile OS+Apps”的格局下實(shí)現。他建議騰訊不僅不能因為3Q大戰放慢WebQQ步伐，反倒應該加速WebQQ乃至整個(gè)Web 2.0的推進(jìn)力度。
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　　2010年最佳電子商務(wù)產(chǎn)品：美團網(wǎng)

　　獲獎理由

　　2010年3月4日美團網(wǎng)上線(xiàn)，并在很短時(shí)間內引領(lǐng)了新興的團購行業(yè)的崛起。

　　美團網(wǎng)現在已經(jīng)從每日一團擴展為每天推出多單精品消費，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店等，網(wǎng)友能夠以低廉的價(jià)格進(jìn)行團購并獲得優(yōu)惠券。每天團購多次、為消費者發(fā)現最值得信賴(lài)的商家、讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣服務(wù)，美團網(wǎng)迅速成熟。

　　隨著(zhù)中國“千團大戰”的爆發(fā)，美團網(wǎng)以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在團購領(lǐng)域內站穩了腳跟，贏(yíng)得了口碑。美團網(wǎng)為消費者挑選商家、產(chǎn)品，設計銷(xiāo)售流程并且為消費者的抱怨買(mǎi)單。消費者在其他團購網(wǎng)站難以找到相應的聯(lián)系方式時(shí)，美團網(wǎng)果斷斥資千萬(wàn)元在北京建呼叫中心，以滿(mǎn)足大量團購用戶(hù)的咨詢(xún)和投訴需求。

　　美團網(wǎng)另一支龐大的隊伍就是客戶(hù)服務(wù)人員，他們會(huì )對商家的服務(wù)、接待能力進(jìn)行審核，還會(huì )在團購進(jìn)行過(guò)程中到實(shí)地明察暗訪(fǎng)，確保消費者能夠在商戶(hù)那里獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。在每次消費后，消費者都能及時(shí)收到美團的評價(jià)短信，讓消費者對本次消費進(jìn)行評分，并且在接到消費者差評或投訴之后迅速做出反應。這都是為了保障消費者能夠得到滿(mǎn)意的團購服務(wù)。

　　美團網(wǎng)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行全國擴張，剛剛又開(kāi)通了蘇州、長(cháng)春、長(cháng)沙等地區的團購服務(wù)。在接下來(lái)的一段時(shí)間內，美團網(wǎng)的重點(diǎn)將放在提升團購服務(wù)體驗、向更多的地區提供團購服務(wù)、建設響應更加及時(shí)的呼叫中心、更好的服務(wù)體系等方面。穩健的成長(cháng)步伐讓美團在眾多團購網(wǎng)站中擁有極好的口碑。

　　評委們幾乎一致認為，作為國內最早開(kāi)展團購業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，正是美團網(wǎng)引爆了2010年中國互聯(lián)網(wǎng)上的團購主題。

　　2010年最佳移動(dòng)應用產(chǎn)品：UC瀏覽器7

　　獲獎理由

　　UC瀏覽器的第7個(gè)大版本，是2009年10月由優(yōu)視科技基于手機等移動(dòng)終端平臺而研發(fā)的一款 Web、WAP網(wǎng)頁(yè)瀏覽軟件版本，秉承了UC瀏覽器一貫的穩定、快速，兼容廣的特點(diǎn)，并在7.2、7.3版本中增加了更多安全功能、一鍵微博圖文快捷發(fā)布和全民Flash體驗等新特性。目前，UC瀏覽器能流暢運行在流行的所有手機操作平臺上，根據艾瑞咨詢(xún)機構的數據，其在國內的市場(chǎng)占有率在70%左右。

　　UC瀏覽器推出6年以來(lái)獲得了超過(guò)4億次的下載量，在全球擁有超過(guò)1億的用戶(hù)，成為國內僅次于手機QQ的第二大客戶(hù)端。這離不開(kāi)優(yōu)視科技持續不斷地運營(yíng)這一產(chǎn)品。UC瀏覽器的運營(yíng)堅持多方合作的開(kāi)放策略，有針對性地服務(wù)一個(gè)又一個(gè)特定用戶(hù)群，針對各個(gè)平臺、機型和各種應用程序持續優(yōu)化，最終贏(yíng)得了最廣泛的合作聯(lián)盟。

　　UC瀏覽器最大的特點(diǎn)在于，用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)先由優(yōu)視科技的服務(wù)器對所訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行壓縮和優(yōu)化，使之適合于手機瀏覽，再傳送到用戶(hù)手機上顯示，因此可以為用戶(hù)節省大量的流量，在低速的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )下還可以起到加速的效果。此外，UC瀏覽器還具有視頻播放、網(wǎng)站導航、下載管理、書(shū)簽&郵件同步、手機支付、論壇模式等特有功能，面向國內用戶(hù)日常的各種移動(dòng)應用需求進(jìn)行有針對性的開(kāi)發(fā)，最大程度便利了用戶(hù)在移動(dòng)設備上的上網(wǎng)瀏覽需求。
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　　除了在國內取得的巨大成功外，UC瀏覽器在海外市場(chǎng)也獲得了顯著(zhù)的發(fā)展，在1年時(shí)間內獲得了3000萬(wàn)下載量、1000萬(wàn)用戶(hù)。國內外的同步發(fā)展，是UC瀏覽器未來(lái)的發(fā)展戰略。針對新涌現市場(chǎng)的高端智能手機設備，UC瀏覽器也在積極發(fā)展使用本地渲染技術(shù)的高性能瀏覽器。此外，移動(dòng)社交也是UC瀏覽器未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)方向，新推出不久的UC樂(lè )園融合了手機社交、LBS娛樂(lè )和手機游戲三大類(lèi)服務(wù)，通過(guò)向第三方應用及內容提供商開(kāi)放平臺，致力于為上億UC瀏覽器用戶(hù)帶來(lái)更真實(shí)、更富表現力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交體驗。

　　“i應用”評選的評委、支付寶產(chǎn)品設計師白鴉認為，UC瀏覽器不是什么瀏覽器產(chǎn)品，而是一項服務(wù)。這個(gè)產(chǎn)品給用戶(hù)提供了很多便利，正是依靠不停的做“小事”、做服務(wù)，才最終成就了大事。

　　2010年最佳技術(shù)創(chuàng )新產(chǎn)品：谷歌翻譯

　　獲獎理由

　　谷歌翻譯(Google Translate)的最大特點(diǎn)和功能是支持57種不同的語(yǔ)言，瞬間翻譯字詞、句子以及網(wǎng)頁(yè)，繼承谷歌一貫的優(yōu)良傳統，響應速度很快，完全免費，并且和谷歌許多其他服務(wù)無(wú)縫結合。

　　谷歌翻譯從2003年開(kāi)始研發(fā)，借助了IBM公司4位科學(xué)家在1993年提出的基于統計的翻譯模型。尤其值得一提的是，谷歌翻譯工具2009年11月以來(lái)的新版本開(kāi)發(fā)，是由8位中國工程師主導，其中實(shí)時(shí)翻譯、英語(yǔ)語(yǔ)音朗讀功能、拼音顯示功能和語(yǔ)音輸入等功能均來(lái)自中國本地團隊，最終上升為全球產(chǎn)品的通用功能。這點(diǎn)也很好地體現了谷歌的產(chǎn)品理念，比如語(yǔ)音朗讀功能來(lái)自中國本土網(wǎng)民，轉化為全球網(wǎng)民的功能；再比如一名中國工程師為谷歌翻譯開(kāi)發(fā)了一項特殊功能：在把外文翻成中文之后，還能顯示出這些中文的漢語(yǔ)拼音，這就滿(mǎn)足了大量外國用戶(hù)的需求。其實(shí)就是因為功能定義時(shí)轉化了思維，一些本土用戶(hù)的小需求最終轉化成滿(mǎn)足全球用戶(hù)需求的大功能，這點(diǎn)尤其值得中國的產(chǎn)品經(jīng)理們借鑒。

　　谷歌翻譯讓全世界不同地區、使用不同語(yǔ)言的人們溝通變得更加簡(jiǎn)單。它和谷歌的網(wǎng)頁(yè)搜索、郵件、論壇、文件等各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無(wú)縫結合，讓翻譯真正把世界各地的互聯(lián)網(wǎng)信息打通。谷歌翻譯在結合各種其他互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用上還有很大發(fā)展空間，谷歌中國用戶(hù)運營(yíng)部經(jīng)理程曦就說(shuō)：“我曾經(jīng)在摩洛哥旅行，我會(huì )說(shuō)英語(yǔ)，我會(huì )說(shuō)中文，到了那兒以后，那兒的官方語(yǔ)言是法語(yǔ)和阿拉伯文，看著(zhù)路牌上的‘豆芽文’完全不懂。這個(gè)時(shí)候我突然意識到一點(diǎn)，我即使拿上一本字典，我也不知道怎么查。”這時(shí)移動(dòng)設備的實(shí)時(shí)翻譯就顯得很有用。

　　谷歌翻譯未來(lái)的重點(diǎn)還是提高語(yǔ)言翻譯的質(zhì)量。與其他自動(dòng)翻譯工具類(lèi)似，谷歌翻譯亦有其自身功能局限，雖然用戶(hù)可以通過(guò)其幫助大致理解外文書(shū)寫(xiě)的文章大意，但谷歌翻譯服務(wù)無(wú)法提供準確的譯文，也不能提供可用于出版的內容。例如它經(jīng)常會(huì )不依據上下文來(lái)翻譯詞匯，而且會(huì )在翻譯時(shí)不遵守語(yǔ)法規則，這是因為其機器翻譯算法與傳統的基于語(yǔ)法分析的算法不同，采用的是基于統計分析的算法。也許谷歌翻譯的真正局限，根本在于搜索引擎現有技術(shù)的局限，可能在下一代社交網(wǎng)絡(luò )上會(huì )出現更加接近人類(lèi)語(yǔ)言的翻譯引擎。
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　　當然，谷歌翻譯作為一款產(chǎn)品還能提供更多人性化的功能。例如：手機短信的實(shí)時(shí)翻譯，更加真實(shí)的語(yǔ)句發(fā)音，更精準的圖片翻譯，甚至同聲傳譯等功能。谷歌翻譯將逐漸改變我們的生活，使得語(yǔ)言不再成為一個(gè)交流障礙。

　　集合了統計與排序翻譯技術(shù)、語(yǔ)音識別技術(shù)乃至OCR圖像識別技術(shù)之后，如果谷歌翻譯能在未來(lái)實(shí)現真正的高質(zhì)量輸出，就將直接在云計算輔助下催生出“翻譯機”這樣的產(chǎn)品，成為“語(yǔ)言革命”的奠基型產(chǎn)品。這一天或許并沒(méi)有想像得那么遙遠。據谷歌翻譯的產(chǎn)品負責人透露，在以色列等國家，已經(jīng)有工程師開(kāi)始著(zhù)手相關(guān)產(chǎn)品和應用場(chǎng)景的實(shí)現。

　　李開(kāi)復：互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品精神

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品生產(chǎn)方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這些改變都有哪些？

　　在今天日益重視自主創(chuàng )新的中國，談創(chuàng )新其實(shí)已經(jīng)不再是技術(shù)、科研、發(fā)明，然后產(chǎn)學(xué)研結合這些概念了。談這些概念的很多人，完全忽視了一個(gè)問(wèn)題，即一個(gè)產(chǎn)品構思的第一天就一定要融合技術(shù)、用戶(hù)和商業(yè)模式三者，而每一個(gè)公司的每一個(gè)產(chǎn)品背后的靈魂人物──扮演著(zhù)將三者融合角色的就是產(chǎn)品經(jīng)理。所以我在谷歌時(shí)候，我的老板經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)——“未來(lái)我退休了，我不知道繼承人是誰(shuí)，但是一定是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理”。

　　互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品跟過(guò)去的產(chǎn)品──軟件時(shí)代、硬件時(shí)代的產(chǎn)品有什么差別？

　　一個(gè)巨大的差別就是開(kāi)發(fā)成本在過(guò)去5年內達到了一個(gè)歷史新低。在5年或者是10年前，做一個(gè)產(chǎn)品，VC投資往往是上百萬(wàn)、幾百萬(wàn)美元，但是現在10萬(wàn)美元、甚至幾萬(wàn)美元就可以開(kāi)始做一個(gè)新的產(chǎn)品。當然在創(chuàng )投是這樣，大公司內部也是一樣。

　　開(kāi)發(fā)成本為什么會(huì )達到歷史新低呢？

　　三個(gè)理由：1.開(kāi)源軟件；2.云計算平臺，幫你節省了帶寬和服務(wù)器的租賃；3.網(wǎng)絡(luò )商店，讓你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售賣(mài)環(huán)節能夠做得更順、更快、更容易。當然還有支付等其他理由，都讓我們可以用更低的價(jià)格做出一個(gè)產(chǎn)品，所以這也代表了產(chǎn)品經(jīng)理的角色會(huì )越來(lái)越重要。

　　產(chǎn)品經(jīng)理到底是做什么的呢？

　　很多人誤認為產(chǎn)品經(jīng)理是define features，prioritize features (定義功能，排序功能優(yōu)先級)，把一個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)，推出去——其實(shí)不是的。產(chǎn)品經(jīng)理是overall and ongoing success of a product，就是推出這個(gè)產(chǎn)品，然后運營(yíng)這個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)運營(yíng)往往要比推出更重要，而且是在整個(gè)產(chǎn)品周期里面。
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　　我歸納了9點(diǎn)來(lái)談互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品精神：

　　第一，關(guān)注用戶(hù)。真正把用戶(hù)利益放在股東的利益或者公司利潤之前。同時(shí)，用戶(hù)的痛點(diǎn)一定可以成為產(chǎn)品的一個(gè)契機，比如我們看到用戶(hù)的痛點(diǎn)，覺(jué)得手機的流量有很大的挑戰和困難，可以想我們是不是能夠幫助用戶(hù)減少流量，這個(gè)時(shí)候就可以有UC瀏覽器這樣的產(chǎn)品?；蛘呤怯杏脩?hù)不理解某種狀況被扣費，這個(gè)時(shí)候就有一個(gè)手機安全的機會(huì )。關(guān)注用戶(hù)是產(chǎn)品精神非常核心的一點(diǎn)。

　　第二，數據導向。我們希望能夠非?？斓赝瞥鲆粋€(gè)產(chǎn)品，能夠去嘗試，這個(gè)跟過(guò)去的產(chǎn)品理念不太一樣。不是說(shuō)要研發(fā)，一年兩年然后做10個(gè)、20個(gè)功能，然后把產(chǎn)品推出去，而是要把一個(gè)非常簡(jiǎn)單的基礎產(chǎn)品推出去，然后把它當作一個(gè)研究的基礎，然后看用戶(hù)怎么用這個(gè)產(chǎn)品，比如一半用戶(hù)用A版，一半用戶(hù)用B版。

　　第三，快速迭代。Launch and iterate (發(fā)布并迭代)，與之對應的有一個(gè)比喻：以前我們常說(shuō)“ready，aim，shoot”，就是準備好了，瞄準，然后發(fā)射，但是實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)的微創(chuàng )新時(shí)代，更多的是“ready，shoot，aim”，準備好了，先發(fā)射，然后再調整，這里的aim不是說(shuō)在瞄準，也就是說(shuō)當你有一個(gè)靶的時(shí)候，先丟出來(lái)一個(gè)小測試飛盤(pán)，看看它要打到什么地方，然后往右偏差了，我再射再調整，所以變成了一個(gè)“迭代過(guò)程”。第一次射出去的時(shí)候也不能射得太歪，到底第一次發(fā)射要打得多準呢？有一個(gè)簡(jiǎn)單的概念叫做MVP——Minimally Valuable Product，就是這個(gè)產(chǎn)品是應該有價(jià)值的，但是是一個(gè)微小化的價(jià)值。價(jià)值低，但是低到還是有價(jià)值的程度，用戶(hù)愿意用，可能不會(huì )特別愛(ài)它，不會(huì )建立感情，但是他會(huì )給你足夠的軌跡，讓你來(lái)知道怎么能把功能越做越好。

　　還有兩個(gè)特點(diǎn)：1.產(chǎn)品更新是超短周期，最好是每一周就能夠更新一兩個(gè)功能，這樣讓用戶(hù)有一點(diǎn)期望值，說(shuō)又變好了，又變好了，但是千萬(wàn)不要太貪心，努力來(lái)做3個(gè)月，然后更新5個(gè)功能。因為你如果那樣做的話(huà)，第一個(gè)是你做實(shí)驗的時(shí)候，這就不是一個(gè)control experiment，你換了5個(gè)功能變好了，但是到底是哪一個(gè)帶來(lái)的呢？第二是東西太多了，用戶(hù)其實(shí)并不見(jiàn)得能看清楚。2.產(chǎn)品團隊是超小團隊，但也能有非常大的動(dòng)作，這些團隊我認為能走得更遠更快。這個(gè)也是應該是過(guò)去5年左右，我在全球不同的公司悟出來(lái)的一個(gè)比較合理的方向。
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　　第四，清晰定位。這里其實(shí)有好幾個(gè)問(wèn)題，比如有些太迷信用戶(hù)的產(chǎn)品經(jīng)理，在這個(gè)時(shí)候就會(huì )說(shuō)我的產(chǎn)品要看用戶(hù)了，要調查，要看數據，看用戶(hù)要什么。但是當你在做一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，你不能這樣沒(méi)有信仰地去做一個(gè)產(chǎn)品，因為用戶(hù)其實(shí)不知道一個(gè)新的產(chǎn)品是什么樣子，他可以在顏色是用藍的還是用紅的、字體該用大的或者是小的、該放左邊還是右邊中幫助你做決定，但是你的產(chǎn)品是什么東西，不是什么，只有你知道，你心里一定要有一個(gè)非常清晰的定位。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你的產(chǎn)品解決了什么樣的用戶(hù)問(wèn)題，你的切入點(diǎn)是什么，你的產(chǎn)品到底是什么，一句話(huà)講清楚——講不清楚的話(huà)，就表示你的定位其實(shí)并沒(méi)有清楚。

　　第五，重視細節。每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一定要是一個(gè)骨灰級用戶(hù)，他不但對自己的產(chǎn)品，而且對競爭對手的產(chǎn)品都要了如指掌。我相信蘋(píng)果的PM們一定是深入研究了每一個(gè)用戶(hù)，他整個(gè)工作流程，每個(gè)軟件怎么切換過(guò)來(lái)的，他的學(xué)習成本怎么降到最低，產(chǎn)品的切換成本怎么降到最低等。

　　我舉一個(gè)植物大戰僵尸的例子。你玩的時(shí)候注意到里面有主游戲，還有一些所謂的“迷你游戲”，是錯開(kāi)玩的。你會(huì )發(fā)現其實(shí)“迷你游戲”也很好玩，玩完了以后，你如果回頭看，有多少植物多少僵尸都有印象，你怎么學(xué)了這么多的東西？從來(lái)沒(méi)有看用戶(hù)手冊，怎么學(xué)到的？其實(shí)就是很聰明地把整個(gè)使用手冊，在玩游戲的流程切入了那些“迷你游戲”，讓你能夠玩玩游戲學(xué)一點(diǎn)東西，一步步地讓你對五六十種不同的植物都能夠學(xué)會(huì )，但是不需要什么用戶(hù)手冊。產(chǎn)品的設計，有新意的設計，就是重視了細節。我覺(jué)得每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應該把產(chǎn)品視為自己的孩子，別人批評了產(chǎn)品，每一個(gè)體驗的問(wèn)題，每一個(gè)速度問(wèn)題，甚至0.01秒，你都要非常在乎，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品才能做到極致。

　　第六，追求簡(jiǎn)約。我們往往會(huì )覺(jué)得有一些產(chǎn)品非常復雜，做技術(shù)的人經(jīng)常碰到的問(wèn)題就是喜歡把復雜呈現在用戶(hù)體驗上，靠你們產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)把復雜的技術(shù)隱藏在非常簡(jiǎn)單的用戶(hù)體驗上。當我們做搜索引擎的時(shí)候，假如你是產(chǎn)品經(jīng)理，有人跟你說(shuō)：“我發(fā)現用戶(hù)搜的詞越長(cháng)越準，你怎么能夠誘導用戶(hù)搜更長(cháng)的詞？”這個(gè)時(shí)候很多做技術(shù)的人就說(shuō)，我們要用提示的方法、問(wèn)答的方法，但是一個(gè)非常聰明的產(chǎn)品經(jīng)理何必想那么復雜呢？最簡(jiǎn)單的方法就是把搜索的框變大。所以我們往往不要想得太偏了，一個(gè)簡(jiǎn)單的答案往往是用戶(hù)最喜歡的。

　　第七，打破陳規。方向盤(pán)不是一開(kāi)始就有的，做第一個(gè)車(chē)的人真的是用韁繩來(lái)做出一輛車(chē)。我們往往會(huì )被鎖在過(guò)去的思維上。我們最近可能看很多Kik這類(lèi)產(chǎn)品，它其實(shí)也很希望創(chuàng )新，它跟IM比起來(lái)、跟短信比起來(lái)，唯一一個(gè)比較大的好處就是可以知道發(fā)出一個(gè)信息，對方讀了沒(méi)有，但是這一點(diǎn)帶來(lái)不同的用戶(hù)體驗。當然它還有用你的通訊錄，過(guò)去很多公司都可以做，但是沒(méi)有做，它一旦做了以后就會(huì )發(fā)現，其病毒傳播是非常成功的。

　　第八，整合領(lǐng)域。我們都不想看到太多的山寨產(chǎn)品，都希望看到更多的創(chuàng )新，但是到底什么是創(chuàng )新呢？實(shí)際上大部分很了不起的創(chuàng )新還是在整合不同的領(lǐng)域、不同的想法，很大的程度還是站在前人的肩膀上來(lái)做的。

　　第九，洞悉未來(lái)。創(chuàng )新工場(chǎng)在15個(gè)月以前成立的時(shí)候，其實(shí)我們做了一些業(yè)界的戰略分析和判斷，比如說(shuō)手機到什么樣的價(jià)位才會(huì )成為引爆點(diǎn)？iPhone或者是其他產(chǎn)品會(huì )多快下降到這個(gè)價(jià)位？還有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，到底還有多少商機？今天我們投資的大概一半公司，都是基于我們認為今天的Android會(huì )很大程度讓中國的手機價(jià)格下降這一認知。而在中國環(huán)境是非常重要的，在這個(gè)產(chǎn)品的基礎上會(huì )有很多的應用、價(jià)值和機會(huì )。產(chǎn)品經(jīng)理融合了技術(shù)、 用戶(hù)體驗和商務(wù)這三個(gè)重要因素，其實(shí)在一個(gè)正確的大環(huán)境和戰略方向上，你是很不容易走錯的，只要把基本的工作做好了就可以了。如果你們希望成為CEO的話(huà)，除了前8個(gè)PM的職責做好之外，還要洞悉未來(lái)，多做很多努力。希望以后也能夠看到在座的諸位越來(lái)越多地成為CEO。

　　周鴻：怎樣做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理

　　一款成功的產(chǎn)品可能有運氣的因素，但一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必然是一次次挫敗磨煉出來(lái)的，你必須要堅持“大我”，也必須要忘掉“小我”。

　　重視產(chǎn)品和回歸產(chǎn)品，應該成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新起點(diǎn)。此前行業(yè)里談融資、談市值、談戰略的太多。我認為，那些都是浮云，產(chǎn)品才是商業(yè)成功的基礎，因為所有的商業(yè)價(jià)值都是建立在用戶(hù)價(jià)值的基礎之上。如果中國互聯(lián)網(wǎng)里能夠有更多年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，有更多的企業(yè)以產(chǎn)品為核心、以用戶(hù)為導向，中國互聯(lián)網(wǎng)就有了正確的發(fā)展方向。我相信，未來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理的行情應該看漲，產(chǎn)品經(jīng)理的重要性會(huì )越來(lái)越高。

　　怎樣做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理？這其實(shí)是一件很難琢磨的事。難在哪里？第一難的是在正確時(shí)間做正確的產(chǎn)品。我自認為是一個(gè)經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，就算做過(guò)一兩個(gè)成功產(chǎn)品，但回頭很認真、深刻地思考就發(fā)現，其實(shí)當時(shí)很多是運氣，是恰好在正確的時(shí)間做了一件正確的事，你真的以為可以把它再重復一回，很難。就像許多網(wǎng)游公司，一款游戲成功可以上市，第二款卻很難再成功。

　　第二難的是避免犯錯。我反思過(guò)自己的很多錯誤，也跟很多人講過(guò)，但即使到今天仍然有些錯誤會(huì )再犯。最近我一直在研究喬布斯，在做NEXT公司的時(shí)候，他都犯了很多錯。比如最經(jīng)常犯的就是想法太多。佛法里說(shuō)，人是貪嗔癡，貪是每個(gè)人的本性。但什么時(shí)候喬布斯開(kāi)始變得特別成功呢？是他上了年紀之后，他回到蘋(píng)果做iPod的時(shí)候。他每年就做一款產(chǎn)品，這時(shí)的他可能不一定像年輕人反應那么快、思維那么銳利和有創(chuàng )造力，但這個(gè)進(jìn)入中老年的喬布斯才是做得更加成功。
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　　由此我更深刻地感覺(jué)到，怎樣做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，是一個(gè)真的很難琢磨的事情。我想我就有兩點(diǎn)跟大家分享一下，即作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的“大我”和“小我”，你可能要經(jīng)歷這兩個(gè)過(guò)程，建立大我，放下小我，才能磨煉成一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　心中一定要有“大我”

　　剛才開(kāi)復說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理未來(lái)是CEO，我覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理現在就是CEO。你是否記得《兄弟連》里面的連長(cháng)叫什么？就叫CEO，并不一定只有大企業(yè)的主管才叫CEO。產(chǎn)品經(jīng)理頭銜不高，但是實(shí)際上是總經(jīng)理，因為他要對這個(gè)產(chǎn)品負責，要經(jīng)常去協(xié)調很多部門(mén)，推動(dòng)很多不服他管的或者是不歸他管的人和部門(mén)來(lái)配合他的工作。他需要跟美工、技術(shù)人員、測試打交道，他還要去了解用戶(hù)的想法，跟市場(chǎng)談，跟終端談。有些時(shí)候上面說(shuō)的首席執行官CEO，還有帶有Chief Experience Officer——首席用戶(hù)體驗官的意思，要發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品定位是什么，他還要去看用戶(hù)反饋。產(chǎn)品經(jīng)理天然就是一個(gè)總經(jīng)理的操心命。說(shuō)實(shí)話(huà)，如果沒(méi)有點(diǎn)自信心和雄心，恐怕一般人干不了產(chǎn)品經(jīng)理。

　　產(chǎn)品經(jīng)理不一定都要去創(chuàng )業(yè)，因為很多時(shí)候在資源不具備的情況下，有公司的平臺會(huì )讓產(chǎn)品更容易做到巨大價(jià)值。對產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，最重要的不是在于今天有多大的收入，也不是今天管了多少人，最重要的是你開(kāi)始對一個(gè)產(chǎn)品負責，不是對老板，也不是對公司，只對產(chǎn)品。你要調動(dòng)公司內外所有的資源做出這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品有100萬(wàn)人用，還是有1000萬(wàn)人用，還是有1億人用，這就是產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。創(chuàng )業(yè)其實(shí)也是這樣的道理，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理從負責產(chǎn)品的第一天起，就相當于開(kāi)始創(chuàng )業(yè)了。

　　因此，產(chǎn)品經(jīng)理首先要有自信，要有一種氣勢。因為做產(chǎn)品不僅是技術(shù)的事，他要學(xué)會(huì )跟很多人打交道，所以他的任務(wù)非常具有挑戰性。我剛才說(shuō)過(guò)了，產(chǎn)品經(jīng)理頭銜最低，干的事是公司最重要的，經(jīng)常需要去協(xié)調和指揮那些跟自己并不相關(guān)、并不向自己報告的人，如果沒(méi)有點(diǎn)兒自信心和雄心，恐怕一般人干不了。我還是方正集團一個(gè)很底層的產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，別人都覺(jué)得周鴻?這個(gè)人怎么看起來(lái)成天牛轟轟的，覺(jué)得胸懷世界，好像天天跟老板一樣——那時(shí)候我覺(jué)得我就是老板，是自己的老板。

　　怎樣放下“小我”

　　我覺(jué)得對產(chǎn)品經(jīng)理最大的考驗，就是把自己精神分裂成多重人格，把自己變成一個(gè)典型的用戶(hù)，但是又不能把自己變成某一個(gè)用戶(hù)。

　　剛才說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要有一個(gè)“大我”，但是這還不夠，還要學(xué)會(huì )放下“小我”──就是你要忘掉自己。產(chǎn)品經(jīng)理是為用戶(hù)做產(chǎn)品，但是包括我在內，最容易犯的錯之一，就是做著(zhù)做著(zhù)就開(kāi)始給自己做產(chǎn)品。很多技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，本來(lái)他們最有優(yōu)勢，因為懂技術(shù)，可以在跟技術(shù)人員溝通的時(shí)候更容易被理解，但是太多的技術(shù)人員做產(chǎn)品的時(shí)候，容易慢慢變成給自己做或者是給自己身邊的同事做，但是并不是普通用戶(hù)的習慣。

　　產(chǎn)品經(jīng)理怎么能忘掉自己，又能體會(huì )用戶(hù)的想法？他需要把自己精神分裂多重人格，把自己變成一個(gè)典型的用戶(hù)，但是又不能把自己變成某一個(gè)用戶(hù)。這樣說(shuō)也許復雜了，舉例說(shuō)，我作為一個(gè)技術(shù)出身的用戶(hù)，我相信客戶(hù)端軟件都難不倒我，但是我們公司的產(chǎn)品找我來(lái)用就出問(wèn)題。因為我就是有這種習慣，也是這么多年積累的經(jīng)驗，只要一用產(chǎn)品，我馬上就會(huì )變成一個(gè)對電腦一竊不通、非常急躁的用戶(hù)，點(diǎn)不了兩下我就開(kāi)始對它亂敲鍵盤(pán)，或者是開(kāi)始去做一些肯定不是一個(gè)正常的周鴻?會(huì )做的事情，很多程序最后被弄成死機了。所以測試時(shí)，360的很多員工都害怕我用他的軟件。但用戶(hù)就是這么用的，用戶(hù)沒(méi)有耐心，不了解這么多溝溝坎坎，也不像你我是這個(gè)行業(yè)里的從業(yè)者。用戶(hù)沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)你來(lái)鋪墊，因為他要的就是鼠標點(diǎn)兩下就得到他需要得到的利益，不需要知道背后復雜的技術(shù)。

　　成為一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程，就是你拋棄小我的過(guò)程，你不要總是說(shuō)“我以為”、“我認為”、“我覺(jué)得”，而是真正想用戶(hù)是怎么想的。你自己要能夠模擬成一個(gè)用戶(hù)。這當然很難，我是怎么磨煉的呢？其實(shí)剛開(kāi)始我也是一個(gè)普通人，只不過(guò)我做失敗的產(chǎn)品很多，而且當年互聯(lián)網(wǎng)不普及，做一個(gè)產(chǎn)品拿去賣(mài)給很多人，好不容易忽悠了客戶(hù)一兩百塊錢(qián)，過(guò)兩天客戶(hù)打電話(huà)臭罵你一通，你就會(huì )有種強烈的挫敗感。很多的挫敗感使我一次一次地進(jìn)入中國很基層的工廠(chǎng)、很普通的事業(yè)單位的電腦機房里，接觸那些普通的電腦用戶(hù)。一次又一次，我認為不可理喻的東西，他們覺(jué)得很重要；我覺(jué)得都不用解釋的問(wèn)題，他們覺(jué)得很復雜。但是用戶(hù)給你錢(qián)，誰(shuí)給你錢(qián)誰(shuí)就是上帝，所以我這么一個(gè)高材生，我這么一個(gè)懂技術(shù)的優(yōu)秀人才，我在那兒為了幾百塊錢(qián)而被他們狂罵，那沒(méi)辦法。被罵多了，后來(lái)我就開(kāi)始明白這些事，原來(lái)我想的和用戶(hù)想的不一樣，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理。

　　別忘了是在為用戶(hù)做產(chǎn)品

　　俗話(huà)說(shuō)“烏鴉落在豬身上，光看到別人黑”，直到今天，我仍然會(huì )犯給自己做產(chǎn)品的錯誤。我有時(shí)候突發(fā)奇想，為什么不能有一個(gè)什么功能呢？叫產(chǎn)品經(jīng)理過(guò)來(lái)趕緊讓工程師給做了，因為我是老板，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有凸顯自我，做完了之后我一看，只滿(mǎn)足了周鴻?的想法，不代表用戶(hù)的想法。因此，產(chǎn)品經(jīng)理要把自己放空、放下，走到用戶(hù)中間去。真正頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理，比如做出Hao123的李興平，并沒(méi)有很高的學(xué)歷，但他能比我們這些高材生花更多時(shí)間跟用戶(hù)泡在一起，他最終不是了解某一個(gè)用戶(hù)或某兩個(gè)用戶(hù)的感受，而是他能夠把大部分用戶(hù)的感受把握住。這是產(chǎn)品經(jīng)理最難的一關(guān)，我覺(jué)得這個(gè)是一個(gè)需要長(cháng)時(shí)間去微妙把握和磨煉的過(guò)程。

　　在一些公司產(chǎn)品經(jīng)理做到高層，也有容易犯的錯誤。你做產(chǎn)品有幸做好了，提了總監、VP，這個(gè)時(shí)候容易出現的小我，就不是個(gè)人的小我，可能是公司的。大家是否有這種印象？我們要做一個(gè)產(chǎn)品，理由是因為我們公司需要，我們公司催著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)理做，比如“把我們的兩個(gè)用戶(hù)連在一起”或者“我們公司已經(jīng)有了一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，然后我們再造一個(gè)產(chǎn)品把用戶(hù)轉化一下”。大家不要不好意思承認。我曾經(jīng)看一個(gè)公司做的關(guān)于怎么做IM的報告，一篇50頁(yè)的PPT，從頭到尾就在談這個(gè)IM做好了，對這個(gè)公司有什么樣的幫助，但這些和用戶(hù)有什么關(guān)系呢？

　　做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，如果你今天掌控更大的資源，就一定要避免這種陷阱。這種陷阱很容易掉進(jìn)去，比如現在我有的時(shí)候會(huì )忍不住想，如果做了這個(gè)功能是不是讓360在這個(gè)地方就能夠怎么樣一下呢？因為我們已經(jīng)有很多用戶(hù)，已經(jīng)有很多產(chǎn)品，但是事實(shí)上，即使你有了幾億的用戶(hù)，即使你有了一個(gè)好像看起來(lái)還不錯的產(chǎn)品，一旦這么想，就掉入了從小我出發(fā)的陷阱。只不過(guò)這個(gè)“我”會(huì )美其名曰“我是從公司出發(fā)”，其實(shí)公司不還是你自己?jiǎn)?？不還是你們這幫人的利益嗎？
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　　我認為，做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理道理都一樣，但是做起來(lái)真的是需要一個(gè)痛苦的過(guò)程，所以不管今天大家做產(chǎn)品經(jīng)理成不成功，我覺(jué)得只要你做出你的第一個(gè)產(chǎn)品，都是非常值得祝賀的第一步。希望大家的產(chǎn)品都能夠獲得成功。

　　(本文根據360董事長(cháng)周鴻?在“i應用──2010中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新產(chǎn)品評選”頒獎典禮上的演講總結整理)

　　俞永福：怎樣的創(chuàng )新能讓人無(wú)法拷貝

　　如果往根子上想，作為大公司，最不能夠去抄的是什么？其實(shí)是開(kāi)放。

　　如果去看《福布斯》雜志2009年中國最受尊敬企業(yè)家前10名，我們會(huì )發(fā)現，跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的占了4位。對于發(fā)展10年的中國互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)驕傲。但與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)10年發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)卻也被外界打上了一個(gè)非常負面的標簽，叫做“3C”。這是《時(shí)代》周刊對中國互聯(lián)網(wǎng)現狀的一個(gè)總結：第一個(gè)C是抄襲成風(fēng)；第二個(gè)C是過(guò)度競爭；第三個(gè)C則是版權問(wèn)題。3C的存在是中國互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)健康發(fā)展的最大隱患，不管是原來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)投資者，還是今天在創(chuàng )業(yè)的人，能夠強烈感受到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境面臨這樣一個(gè)情況。

　　包括UC在內的許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在過(guò)去1年中面對抄襲成風(fēng)都未能幸免。一些互聯(lián)網(wǎng)大公司，有的是花錢(qián)去買(mǎi)一些“高速復印機”，就等著(zhù)創(chuàng )業(yè)公司把原創(chuàng )的東西做出來(lái)了，開(kāi)動(dòng)復印機去模仿；作為小公司，工人的速度肯定比不上機器了，這也是許多創(chuàng )業(yè)公司最大的壓力。

　　在中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭格局中，大公司已經(jīng)在前頭了，小公司如果沿著(zhù)它們的原路來(lái)走，大公司在前面肯定從山上扔石頭砸你，你肯定活不了，所以說(shuō)創(chuàng )業(yè)公司不創(chuàng )新就沒(méi)有出路。

　　對于創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，最好的辦法就是找到這個(gè)“復印機”無(wú)法拷貝的元素。

　　如果往根子上想，作為大公司，最不能夠去抄的是什么？其實(shí)是開(kāi)放。因為創(chuàng )業(yè)者非常像無(wú)產(chǎn)階級，大公司像有產(chǎn)階級，無(wú)產(chǎn)階級和有產(chǎn)階級在斗爭的時(shí)候，最主要的驅動(dòng)點(diǎn)就是打土豪分田地，把他們家的地給拆了。所以說(shuō)創(chuàng )業(yè)企業(yè)要想去顛覆大公司，只有做到比大公司更開(kāi)放。

　　進(jìn)入2010年，在各個(gè)場(chǎng)合大家似乎都在談?wù)撻_(kāi)放，可是真正做到開(kāi)放是很難的。這里面一個(gè)重要的標準就是開(kāi)放的時(shí)間限制，一些企業(yè)所謂的開(kāi)放是說(shuō)等我長(cháng)的差不多了，然后再去做開(kāi)放，通過(guò)開(kāi)放來(lái)拉動(dòng)增長(cháng)，我覺(jué)得這并不是真正意義上的開(kāi)放。

　　如果你能夠在平臺的早期就與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)放，能夠分享成長(cháng)的全過(guò)程，而不是去分享最后的20%，那么這個(gè)開(kāi)放平臺就能真正聚攏一批互利共贏(yíng)的合作伙伴。比如UC樂(lè )園上線(xiàn)已經(jīng)有3個(gè)月的時(shí)間了，用戶(hù)很快突破了百萬(wàn)，在開(kāi)放上線(xiàn)的第一天，平臺上的應用合作伙伴就已經(jīng)超過(guò)了10家，很多的合作伙伴在上面的應用遠遠超過(guò)了他在過(guò)去好多年在其他平臺上積累的用戶(hù)量。其實(shí)，這就是UC對于開(kāi)放理念的思考和實(shí)踐。

　　(本文根據優(yōu)視科技CEO俞永福在“i應用──2010中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新產(chǎn)品評選”頒獎典禮上的演講總結整理)

　　張向東：新時(shí)代的產(chǎn)品美學(xué)

　　開(kāi)放的、聯(lián)網(wǎng)的、智能化的，就是最美的。

　　我認為，每一個(gè)時(shí)代都有自己的美學(xué)，美學(xué)隨著(zhù)時(shí)代在變化?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展速度很快，關(guān)注度很高，但我認為這背后更重要的原因是，互聯(lián)網(wǎng)是這個(gè)時(shí)代美學(xué)的真正代表，它濃縮了這時(shí)代里面所有產(chǎn)品的終極目標，最后所有產(chǎn)品都會(huì )走向互聯(lián)網(wǎng)的標準──它們的最高標準。

　　在這個(gè)時(shí)代里，產(chǎn)品的美學(xué)是什么樣子呢？我舉個(gè)例子，一個(gè)符合智能網(wǎng)絡(luò )時(shí)代美學(xué)的鬧鐘將會(huì )變成什么樣子？我愿意用這個(gè)例子來(lái)詮釋我今天跟大家交流的這個(gè)主題。大家現在都應該用鬧鐘產(chǎn)品，我相信很多朋友現在家里的鬧鐘都不用了，取代它的、早晨叫醒自己的那個(gè)東西，就是你的手機，而鬧鐘在手機上應該是應用程序里的一個(gè)。
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　　我理想中手機上的鬧鐘應該是什么樣的呢？它不是現在這個(gè)樣子，你設定一下，然后早晨8點(diǎn)鐘起床，然后8點(diǎn)的時(shí)候鬧鐘響了，你就醒了，就這么簡(jiǎn)單，跟物理的鬧鐘功能差不多。后來(lái)有人去改變一下鬧鈴聲，手機可以改成公雞叫，可愛(ài)一點(diǎn)，有的將女朋友的話(huà)錄在里面，女朋友把他叫醒，這是一些個(gè)性化的開(kāi)始。

　　還可以怎樣去進(jìn)展，讓它變成一個(gè)價(jià)值200萬(wàn)美元的產(chǎn)品呢？這個(gè)鬧鐘可以變成一個(gè)非常開(kāi)放的軟件。這個(gè)軟件除了基本的叫醒功能以外，它可以跟你的日?；顒?dòng)關(guān)聯(lián)起來(lái)，因為鬧鐘不僅是叫醒自己，還可以提醒自己，比如約會(huì )或提醒，這個(gè)時(shí)候它還會(huì )跟你的日程關(guān)聯(lián)在一起，到時(shí)候也會(huì )提醒你，也會(huì )提醒相關(guān)的人。

　　又一個(gè)問(wèn)題出現了。我跟另一個(gè)人不在一個(gè)地點(diǎn)，我在東邊，他在西邊，我們倆約會(huì )的地方是在南邊，我們到達的時(shí)間不一樣，這時(shí)怎么辦？這個(gè)鬧鐘自動(dòng)判斷了對方的位置在哪里，也知道我的位置在哪里，然后它同時(shí)計算我們之間今天的路況情況，根據這個(gè)計算得出一個(gè)點(diǎn)來(lái)——他的鬧鐘應該在5：40響，而我的鬧鐘應該是在6：00響。

　　然后在這中間，鬧鐘程序發(fā)現我們去的那個(gè)地方正好有我們共同認識的朋友出現，手機的鬧鐘程序通過(guò)地圖，也許是微博，來(lái)判斷出這位我們共同的朋友大概可以在一起吃飯的時(shí)候被拉進(jìn)來(lái)。

　　當然這個(gè)鬧鐘還有無(wú)窮無(wú)盡的應用，因為它的開(kāi)放、聯(lián)網(wǎng)性、智能化地去了解我們各自的信息，我開(kāi)放出來(lái)愿意讓它了解這些信息，它提供給我各種智能的判斷。這個(gè)鬧鐘當然已經(jīng)不是一個(gè)鬧鐘了，其實(shí)它就是大家想象中一個(gè)在信息溝通沒(méi)有任何界限、越來(lái)越智能的時(shí)代，我們對產(chǎn)品的新的定義。

　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)也的確在出現這一變化，我們在2010年里看到中國的產(chǎn)品，看到中國的互聯(lián)網(wǎng)公司都在討論開(kāi)放，無(wú)論多么封閉的公司都意識到，我們的產(chǎn)品開(kāi)放是讓這個(gè)產(chǎn)品最大化的一個(gè)方向，而不是說(shuō)把我們的產(chǎn)品封閉起來(lái)，流量鎖定在自己的網(wǎng)站里面，這樣的公司才會(huì )成功，所以開(kāi)放的、聯(lián)網(wǎng)性、智能化的，就是這個(gè)手機美學(xué)中最美的東西。

　　(本文根據3G門(mén)戶(hù)總裁張向東在“i應用──2010中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新產(chǎn)品評選”頒獎典禮上的演講總結整理)

　　張宏江：產(chǎn)品創(chuàng )新中的工程思維

　　我們經(jīng)常以為技術(shù)是自己的財富，但是用對才是，而用的不對的話(huà)，會(huì )成為你的包袱。

　　微軟最新發(fā)布的Kinect游戲機體感外設，在60天內賣(mài)出了800萬(wàn)臺，是iPad剛開(kāi)始銷(xiāo)售速度的兩倍。Kinect的火爆不僅給微軟帶來(lái)了超過(guò)10億美元的收入，而且在《新聞周刊》評出的十大創(chuàng )新企業(yè)中，憑借Kinect的表現，微軟榮登榜首。

　　Kinect基本上就是一個(gè)人體的自動(dòng)遙控器，如果我們看一看媒體對這個(gè)產(chǎn)品的評論的話(huà)，大家都覺(jué)得這款產(chǎn)品超出了以前所有游戲設計的思路，它把無(wú)論是Wii的這種遙控器，還是以前我們用的遙控桿這一類(lèi)的遙控器全部都取代掉了，使得人體本身成為了一個(gè)控制器。

　　其實(shí)當這個(gè)產(chǎn)品在3年前剛有雛形的時(shí)候，我其實(shí)不是很看好它，因為我知道這個(gè)系統是多么難做。不過(guò)最終，還是微軟非常強大的技術(shù)研究院的支持，并讓不可能變成了可能。實(shí)際上，是多學(xué)科背景的技術(shù)研究院，使得許多在計算機上難以解決的問(wèn)題，最終利用工程方法非常漂亮地解決了。

　　比如，我們需要兩個(gè)立體三維的攝像頭來(lái)解決人體的運動(dòng)。從人體角度來(lái)說(shuō)的話(huà)，可以從這兩個(gè)攝像頭來(lái)看，通過(guò)圖像能夠識別的方法算出人體的運動(dòng)。但是這一方法計算量極大并且存在很大的誤差，于是我們根據工程學(xué)添加了一個(gè)紅外攝像頭，這樣的話(huà)，通過(guò)一個(gè)新的硬件配置來(lái)彌補算法上可能會(huì )出現的問(wèn)題。

　　Kinect在技術(shù)研發(fā)上的思路跳出了以往家用游戲機的局限，摒棄了對計算機技術(shù)的依賴(lài)，用硬件的方法來(lái)取代一些復雜的計算，用工程的方法來(lái)彌補一些計算上不可能做到百分之百的精度，從而得到一個(gè)非常好的產(chǎn)品。這是一個(gè)典型的創(chuàng )新產(chǎn)品通過(guò)工程思維獲得成功的例子。

　　Kinect的研發(fā)其實(shí)也反映了微軟的產(chǎn)品觀(guān)——產(chǎn)品研發(fā)歸根到底是要幫助產(chǎn)品受到用戶(hù)的歡迎，對于技術(shù)出身的人員，尤其要避免陷入唯技術(shù)論的陷阱。

　　技術(shù)出身的人有一個(gè)特點(diǎn)，往往特別想強調技術(shù)，覺(jué)得技術(shù)出現的時(shí)候，一定會(huì )帶來(lái)一種顛覆。其實(shí)從歷史的角度來(lái)看，技術(shù)本身并不會(huì )讓我們覺(jué)得有一個(gè)翻天覆地的變化，產(chǎn)品創(chuàng )新其實(shí)遠遠超過(guò)技術(shù)。技術(shù)的這種不斷進(jìn)步、設計上的不斷改進(jìn)、工藝上的不斷完善，綜合因素放在一起才造就一個(gè)偉大的產(chǎn)品。

　　在大公司里，你會(huì )發(fā)現無(wú)論你做產(chǎn)品研究也好，做以前成熟的設備也好，都有一系列的技術(shù)支撐你。我們經(jīng)常以為這個(gè)技術(shù)是你的財富，但是用對才是你的財富，而用的不對的話(huà)，會(huì )成為你的包袱。

　　在微軟，除了產(chǎn)品經(jīng)理之外，我們有所謂的開(kāi)發(fā)管理的三足鼎立模式，就是項目管理，更多地去定義一些產(chǎn)品的整體功能，和開(kāi)發(fā)工程師以及測試工程師，這三足相互平衡，我們叫三足鼎立。

　　這樣的機制很重要的一個(gè)作用就是，如果你設計出產(chǎn)品但無(wú)法進(jìn)行最終測試，這個(gè)產(chǎn)品是很難保證質(zhì)量的，也是不可能給你機會(huì )投放市場(chǎng)的。因此我們強調要有三足鼎立的思維。