每經(jīng)記者 陳莉莉 發(fā)自北京

　　劉昕，中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院院長助理、組織與人力資源研究所教授。在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時，他將隱私保護提升到了企業(yè)品牌形象的高度：

　　經(jīng)常翻譯國外人力資源管理方面的教科書，很多書里會特別提到，就某個問題應(yīng)該注意什么樣的隱私。比如，企業(yè)進行人員招聘時，對員工進行的體檢、心理測試等結(jié)果屬于員工的隱私，而不是茶余飯后的談資。

　　西方國家對隱私保護由來已久，有各種法律法規(guī)。10年前，很多大型機構(gòu)開始設(shè)立“首席隱私官”，把相關(guān)職位提到一定高度，這與信息技術(shù)的高速發(fā)展有一定關(guān)系。

　　企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中會有很多客戶的隱私，也涉及到員工的隱私。很多員工認為，我家住在哪里、身體狀況、是否已婚都屬于個人隱私，與工作無關(guān)，不影響工作的相關(guān)信息都屬于員工的個人隱私，這些信息都是需要保護的。如果使用電子化管理，會涉及到數(shù)據(jù)庫的安全，不該讓不相干的人接觸到。西方企業(yè)對人力資源數(shù)據(jù)庫有一套非常嚴格的等級設(shè)置，比如說不同級別的人能看到的信息是不一樣的，有嚴格的通行口令限制，這體現(xiàn)出企業(yè)對員工數(shù)據(jù)庫信息的重視。

　　實際上，隱私保護與社會、法律等都密切相關(guān)。我國在這方面的重視程度比較低，還沒有形成強烈的社會意識和文化氛圍，同時法律法規(guī)也不健全，而且，絕大部分企業(yè)還沒意識到這一點。但是，這方面的潛在危險已經(jīng)很多了。大家感受最深的一點就是，在買房、買車或者買保險后，過段時間會有無數(shù)個人給你打電話，這意味著你的資料很可能被惡意賣出了。

　　針對這種做法，國家需要有針對客戶、員工隱私保護的法律。同時，作為一家企業(yè)，應(yīng)考慮通過怎樣的體系來保護收集上來的員工和客戶的隱私不被盜用，這種體系需要從公司制度、文化、人力資源管理等方面來建設(shè)。

　　首席隱私官，按照字面來講，除了要保護員工、客戶的隱私，還要保護與企業(yè)有關(guān)系的分銷商、供貨商及與企業(yè)產(chǎn)生利益關(guān)系的群體的隱私。尤其是大企業(yè)，如果不重視員工和客戶隱私的保護，一旦釀成大禍，會直接影響企業(yè)的品牌和聲譽。

　　那么在中國，什么叫隱私？不同人群的隱私內(nèi)容各是什么？這需要法律人士進行討論并界定，只有概念清晰以后，才會有相關(guān)的人才需求等產(chǎn)業(yè)鏈條出來。

　　隱私與社會經(jīng)濟、文化、政治、法律密切相關(guān)。隱私需要保護，界定及其他工作現(xiàn)在就應(yīng)該開始進行了，再晚的話，漏洞會越來越多，隨之危險也會越來越多。同時，企業(yè)需要加強對接觸到員工信息、客戶資料的人員進行教育。在企業(yè)內(nèi)部，對于這類人員的“保密”教育，也是一種訓(xùn)練。

　　同時，涉及到企業(yè)經(jīng)營過程中的核心技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的界定，也要清晰和明朗。除了“首席隱私官”，企業(yè)還需要有“首席安全官”，在企業(yè)管理過程中，兩個職位的職能可能會有所交叉，但當(dāng)企業(yè)社會職能發(fā)展得相對成熟時，兩者會獨立起來。