世人把我看作成功者，我卻不以為然。我的人生其實(shí)是一勝九敗。如果說(shuō)取得了一些成功，那也是不怕失敗、不斷挑戰的結果。——柳井正

　　—— 日本首富的經(jīng)營(yíng)之道

　　東京銀座，全日本最繁華的商業(yè)區，云集了香奈兒、愛(ài)瑪仕等世界高檔品牌的旗艦店。在這些陳設奢華的店面之間，矗立著(zhù)一幢純白色、設計典雅的小樓。這就是日本休閑服裝品牌優(yōu)衣庫(UNIQLO)的總店。

　　在《福布斯》雜志最新公布的“日本富豪榜”中，銷(xiāo)售優(yōu)衣庫服裝的迅銷(xiāo)(Fast Retailing)公司董事長(cháng)兼社長(cháng)柳井正榮登榜首。柳井正其貌不揚，平日總是穿著(zhù)一身休閑裝。但正是這個(gè)人和他創(chuàng )建的優(yōu)衣庫，在日本掀起了一場(chǎng)著(zhù)裝革命?！度毡窘?jīng)濟新聞》報道說(shuō)，一個(gè)服裝銷(xiāo)售企業(yè)總裁能成為日本首富，這在歷史上還是首次。柳井正2010年的總資產(chǎn)為100億美元，年銷(xiāo)售額一萬(wàn)億日元，日本首富的地位無(wú)人撼動(dòng)。

　　讀書(shū)逃課，做服裝卻很在行

　　和其他的大企業(yè)家不同，柳井正與政界、財界沒(méi)有任何往來(lái)。在公司內部，他從來(lái)不做個(gè)人演講，也不喜歡舉辦慶祝儀式。也許是做休閑服裝的原因，優(yōu)衣庫的員工很少西裝革履，通常都是身穿T恤或寬松隨意的襯衫，褲子則愛(ài)穿斜紋褲或燈芯絨褲，與他們的老板如出一轍。

　　日本著(zhù)名商業(yè)評論家疋田文明認為，柳井正“對工作的嚴格要求”與“對屬下的溫情”，是優(yōu)衣庫不斷成長(cháng)的兩個(gè)原動(dòng)力。 在外人看來(lái)，柳井正“非常冷酷”，但與他一起工作的人卻說(shuō)“柳井社長(cháng)是一個(gè)害羞、認真、穩重、和藹的人，和他一起工作就像在家里一樣舒適”。在優(yōu)衣庫公司，有不少職員甚至是柳井正的“粉絲”。

　　柳井正1949年生于日本山口縣宇部市中央町，與日本前首相安倍晉三是老鄉。其父柳井等創(chuàng )立了經(jīng)營(yíng)男士服裝的小郡商事。

　　盡管生長(cháng)在商業(yè)氣息濃郁的家庭，柳井正從小并沒(méi)有什么遠大的抱負。少年時(shí)，柳井正經(jīng)常逃課，用他自己的話(huà)說(shuō)，是個(gè)“沒(méi)什么朝氣的學(xué)生”。從早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟學(xué)系畢業(yè)后，柳井正沒(méi)有找工作，最后在父親的安排下進(jìn)了著(zhù)名的連鎖銷(xiāo)售集團吉之島工作。9個(gè)月后，他從吉之島辭職，開(kāi)始幫父親打理自家的小郡商事。

　　柳井正很快發(fā)覺(jué)小郡商事的員工工作效率低下。那時(shí)的柳井正年輕氣盛，也不懂得管理藝術(shù)，整日對店員嚴加斥責，最后，幾乎所有的店員都辭職了。柳井正不得不一個(gè)人扛起店里的所有工作，度過(guò)了一段非常辛苦的時(shí)光。也正是在這一段時(shí)間里，他開(kāi)始懂得了經(jīng)營(yíng)的方法。成功后的柳井正，很少談起最初的艱辛，但他不止一次地提到：“工作不是一個(gè)人完成的，而是需要動(dòng)員所有的人力、物力共同去完成目標。”

　　1984年，柳井正接替父親成為小郡商事的社長(cháng)。上世紀80年代，隨著(zhù)經(jīng)濟的崛起，日本社會(huì )奢華之風(fēng)盛行，柳井正卻將眼光對準了普通老百姓，決定將廉價(jià)的日常服裝作為公司的主打產(chǎn)品。并且將品牌的名稱(chēng)定為UNIQLO。“UNIQLO”是Unique(獨一無(wú)二)和Clothing(服裝)兩個(gè)詞的縮寫(xiě)，這也正是柳井正的目標——打造一個(gè)獨一無(wú)二的服裝王國。

　　同年，他在廣島開(kāi)設了第一家“優(yōu)衣庫”專(zhuān)賣(mài)店，由此開(kāi)始了“稱(chēng)霸日本”之路。

　　開(kāi)分店，也關(guān)分店

　　優(yōu)衣庫一開(kāi)始主要制作面向年輕男子的服裝。后來(lái)，柳井正覺(jué)察到休閑服飾不分年齡層，且沒(méi)有男女裝區別。他于是開(kāi)始考慮制作休閑服裝。1985年，為了解服裝業(yè)的價(jià)格行情，柳井正前往匯集全球商品的香港，進(jìn)行調查。香港之行讓柳井正切實(shí)感到，休閑服沒(méi)有制造和銷(xiāo)售界限，且不分國界。在這個(gè)領(lǐng)域，以美國 GAP最為著(zhù)名。柳井正隨即提出，要讓優(yōu)衣庫 “成為日本休閑服業(yè)界第一”，并追趕GAP等國際品牌。

　　1991年，柳井正將公司改名為“迅銷(xiāo)”，以連鎖店形式展開(kāi)，并迅速擴大到24間店鋪。

　　在增加分店的過(guò)程中，柳井正嚴格控制開(kāi)店成本。分店多選在交通方便、租金低廉的郊外開(kāi)設，裝修也花錢(qián)少。

　　自1998年后，優(yōu)衣庫銷(xiāo)售額急劇上升：1999年為1000億日元，2000年超過(guò)2000億日元。隨著(zhù)品牌戰略的推進(jìn)，新店的選址方針也有了變化，開(kāi)始在大城市的繁華地段租用百貨商店店面。一時(shí)間，為了借助優(yōu)衣庫的品牌優(yōu)勢，替自己拉客戶(hù)，邀請優(yōu)衣庫租用自己店面的百貨商店絡(luò )繹不絕。

　　柳井正堅信“企業(yè)是可變的”。擴充的同時(shí)，關(guān)閉計劃也同時(shí)進(jìn)行。2001年夏天優(yōu)衣庫推出111家分店，關(guān)閉30家；2002年推出120家，關(guān)閉40家。柳井正認為，關(guān)閉分店不是禁忌，開(kāi)、關(guān)結合，計劃事先公布，目的就是敦促店長(cháng)們隨時(shí)保持憂(yōu)患意識。“關(guān)閉店面對優(yōu)衣庫來(lái)說(shuō)是家常便飯，并不是不吉利，碰不得。”這是柳井正首創(chuàng )的經(jīng)營(yíng)模式。目前，優(yōu)衣庫的連鎖店已達到800多家。

　　把目光投向中國

　　日本是一個(gè)十分重視品牌的國度，從中學(xué)生到公司白領(lǐng)，都喜歡追逐價(jià)格不菲的歐美名牌。但柳井正用自己的行動(dòng)逐漸讓日本人樹(shù)立起新的消費習慣——“便宜也能買(mǎi)到好貨”。

　　《產(chǎn)經(jīng)新聞》在近期發(fā)表的一篇評論中稱(chēng)，柳井正之所以一躍成為日本首富，主要因為他的優(yōu)衣庫品牌在金融危機面前不退反進(jìn)，利潤上升了約20%。作為全球第三大經(jīng)濟體，日本在金融危機中嚴重受創(chuàng )，消費者開(kāi)始節約，這導致物美價(jià)廉的優(yōu)衣庫銷(xiāo)量大增，使其成了為數不多的幾家生意興旺的零售商。2008年，優(yōu)衣庫股價(jià)上升63%，在日本慘淡的股票市場(chǎng)獨樹(shù)一幟，擁有該公司26.7%股權的柳井正身價(jià)自然水漲船高。今年1月，優(yōu)衣庫銷(xiāo)量仍然呈上升勢頭，比去年同期增長(cháng)了5.7%。

　　如今，柳井正已經(jīng)將目光投向了中國。日本媒體在報道中稱(chēng)，柳井正已經(jīng)表示：“公司正計劃構建能在中國每年新開(kāi)100家店鋪的新體制，使優(yōu)衣庫品牌成為服裝零售連鎖店業(yè)界的亞洲第一。”

　　柳井正在自己的著(zhù)作《一勝九敗》中寫(xiě)道：“世人把我看作成功者，我卻不以為然。我的人生其實(shí)是一勝九敗。勝率只有10%，如果作為棒球隊的投手，肯定不合格。如果說(shuō)取得了一些成功，那也是不怕失敗、不斷挑戰的結果。我最喜歡的一句話(huà)是：店鋪為顧客而存在，店員與店鋪共興盛。”