“真是沒(méi)想到，健樂(lè )士休閑鞋的質(zhì)量這么差！”長(cháng)沙網(wǎng)友“ZZ”最近很是郁悶，他購買(mǎi)的兩雙意大利品牌健樂(lè )士(GEOX)休閑鞋，先后出現鞋底“橫斷”的問(wèn)題，找到商場(chǎng)專(zhuān)柜討說(shuō)法，被告知“已過(guò)三包期”。

　　據網(wǎng)友“ZZ”介紹，2011年6月底他與愛(ài)人逛街時(shí)，正逢長(cháng)沙新世界百貨商場(chǎng)舉行“打特價(jià)”促銷(xiāo)活動(dòng)，于是花費近800元買(mǎi)了兩雙健樂(lè )士(GEOX)不同型號的休閑鞋?！斑@個(gè)牌子是意大利品牌，當時(shí)購買(mǎi)的時(shí)候覺(jué)得物有所值”。但沒(méi)想到的是，這兩雙名牌鞋在穿著(zhù)一段時(shí)間后，各有一只鞋“斷底”。

　　該網(wǎng)友表示，這兩雙鞋穿著(zhù)時(shí)間非常少，“一雙估計穿了2個(gè)多月，另一雙穿了還不到1個(gè)月，從鞋子的外觀(guān)來(lái)看都還非常新！”他認為，同一品牌的兩雙不同型號的鞋，在短時(shí)間穿著(zhù)先后出現斷底，這應是鞋子本身的質(zhì)量問(wèn)題，廠(chǎng)商應為此承擔退換貨。

　　他就此事向專(zhuān)柜提出退換貨時(shí)，遭到了工作人員的拒絕，理由是“鞋子已過(guò)三包期”。為此，該網(wǎng)友向紅網(wǎng)“消費維權”頻道發(fā)帖投訴。今日下午，紅網(wǎng)記者與投訴網(wǎng)友一起來(lái)到長(cháng)沙新世界百貨商場(chǎng)。

　　該商場(chǎng)鞋類(lèi)商品售后負責人，在查看兩雙鞋的斷底情況及購物發(fā)票后，表示“鞋類(lèi)產(chǎn)品三包期只有3個(gè)月，超過(guò)三包期限出現的質(zhì)量問(wèn)題，商場(chǎng)和廠(chǎng)商通常只提供有償維修”，“但鑒于這位顧客的特殊情況，我們將會(huì )積極聯(lián)系廠(chǎng)商，提供免費維修”。

　　但網(wǎng)友“ZZ”認為，“斷底屬于嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，不可能完全修復好”，為此拒絕了商場(chǎng)提出的解決方案。