松原市民劉先生的親屬在吃雙匯牌俄式烤香腸時(shí)，發(fā)現香腸中有一撮約1厘米長(cháng)的豬毛。事后，劉先生表示要來(lái)自廠(chǎng)家的正式道歉。3月1日，雙匯公司表示，不會(huì )進(jìn)行書(shū)面公開(kāi)道歉。

雙匯集團：

不可能書(shū)面公開(kāi)道歉

昨日上午，雙匯集團公共關(guān)系部的張主任說(shuō)，火腿腸里出現豬毛，可能是在生產(chǎn)中的原料修剪環(huán)節，工作人員把關(guān)不嚴格造成的。事件發(fā)生后，公司的業(yè)務(wù)代表已經(jīng)向消費者進(jìn)行了口頭道歉，公司也決定拿800元錢(qián)作為對消費者的補償。

針對消費者提出的5萬(wàn)元精神損失賠償和正式道歉的問(wèn)題，張主任說(shuō)：“出現問(wèn)題我們不回避。不過(guò)我們不可能接受5萬(wàn)元的索賠，也不可能進(jìn)行書(shū)面公開(kāi)道歉。因為法律不支持這樣的賠償方式。如果法律支持，我們一定會(huì )這樣做。”

張主任表示：“我們會(huì )進(jìn)一步和消費者溝通。”

消費者：

將采取行動(dòng)維權

對于雙匯集團的說(shuō)法，消費者劉先生表示，“我不想要任何補償，要雙匯集團的正式道歉有這么難嗎？”

劉先生表示，如果最終沒(méi)有收到雙匯集團的正式道歉，那么他就會(huì )采取自己的行動(dòng)維權。“我計劃3月15日把這件事寫(xiě)在傳單上，到松原、長(cháng)春、哈爾濱等地的車(chē)站散發(fā)，給其他的消費者提個(gè)醒。”

編后語(yǔ)>>

對于香腸里吃出豬毛這樣的“小事”，從法律層面上講，在《消費者權益法》等法律法規中，確實(shí)沒(méi)有規定遇到這樣的情況要進(jìn)行書(shū)面道歉，也沒(méi)有關(guān)于精神損失賠償的規定。

但是從道德層面講，雙匯公司在繼豬肉精事件后，又相繼頻頻被曝香腸內含有異物、工商檢測不過(guò)關(guān)等新聞。在這樣的背景下，雙匯在努力強化自身、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，是否應該更誠懇地面對消費者？就如劉先生所說(shuō)，道個(gè)歉很難嗎？