20多賬戶近日集中被盜刷 京東稱核實后先行賠付
沒有經(jīng)過安全驗證,賬戶余額就被盜刷一空,并購買了彩票,這讓京東商城用戶王先生有些著急和氣憤。但這并非個案,目前已有20多人反映有此遭遇。昨日,京東方面稱,如經(jīng)核實,將以用戶利益為重,采取先行賠付政策。
賬戶被盜買了彩票
“沒有經(jīng)過我的驗證,賬戶內(nèi)800元錢咋就買了彩票呢?”昨天,市民王先生向記者反映,3月10日早上,他突然接到一條短信提示,顯示自己京東商城賬戶余額有變動,“剛開始我還沒回過神兒來,以為只是下了訂單,但仔細一看,才發(fā)現(xiàn)是支付成功?!蓖跸壬s緊查看賬戶,發(fā)現(xiàn)800元余額的確已不翼而飛,而這筆錢的用途是購買了彩票。
昨天,記者在王先生提供的網(wǎng)站截屏中看到,王先生的800元錢被用來購買了“福彩3D第2012062期”彩票,一共投注400注,下單時間是3月9日下午4點31分。最終結(jié)果顯示“未中獎”,下方還清晰顯示著投注人的姓名和手機號,不過,投注人并非王先生,卻是一個叫“張宗敏”的人。記者撥打這位“張宗敏”留下的手機號,一直無人接聽。
20多賬戶全買了彩票
“這到底是咋回事?”王先生致電客服咨詢??头Q其賬戶被盜刷,并表示遇到該情況只能報警。
無奈之下,王先生將自己的遭遇發(fā)到微博。結(jié)果,不斷有網(wǎng)友聯(lián)系他,“我也越來越發(fā)現(xiàn)自己的遭遇并非個案,為了方便聯(lián)系,我們已組建一個QQ群,并陸續(xù)有受害者加入進來?!?/p>
昨天,記者在該QQ群看到,維權(quán)者已達20多人,地域遍布北京、上海、陜西、廣西等多地,他們都稱自己被盜刷的時間就集中在最近幾天,并提供了相關(guān)證據(jù)。記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),用戶被盜余額最少的200元,最多的800元,一共被盜9320元,而用途卻出奇地相似,均是被用來購買了彩票。
“以前下訂單都有郵箱提醒,為何這次被盜卻沒有?”“以前余額變動后的短信提示,一般都是延后6小時左右,為何這次卻延后了十幾個小時?”“為何個人賬戶中不用自己的名字也能買彩票?”維權(quán)者紛紛質(zhì)疑。
建議用戶使用安全驗證
昨天,記者致電京東客服??头Q,最近的確有部分客戶反映賬戶被盜刷,客戶只能報警,京東會配合警方工作。
下午,京東方面回復(fù)記者,稱已接到客戶投訴,并已和客戶聯(lián)系上,積極了解了客戶遇到的具體問題,但對客戶的一系列質(zhì)疑并沒正面回答。“如經(jīng)核實,將以用戶利益為重,采取先行賠付政策,賠償用戶損失的同時協(xié)助警方積極開展相關(guān)調(diào)查。”京東方面還稱,“提醒廣大用戶,建議用戶在購物時使用手機郵箱驗證、支付密碼等安全驗證功能,保證客戶的資金和賬戶安全?!本€索:王先生
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記者 岳亦雷
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