一直以來(lái)，西門(mén)子家電都以高端專(zhuān)業(yè)形象示人，然而，近日牛博網(wǎng)創(chuàng )始人老羅英語(yǔ)培訓創(chuàng )始人羅永浩曝出的西門(mén)子冰箱質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)了消費者對其高端產(chǎn)品價(jià)格虛高的質(zhì)疑。而西門(mén)子拒不召回的強硬態(tài)度，也讓消費者大失所望。

　　羅永浩在其微博上稱(chēng):“三年前買(mǎi)的西門(mén)子冰箱和洗衣機陸續都壞了?！辈⒈硎?“再也不買(mǎi)這個(gè)倒霉牌子了，電器還是日本人做的靠譜?！贝藯l微博發(fā)布之后被網(wǎng)友們轉載3000多次，評論超過(guò)1100多條。隨后，羅永浩又上傳視頻，顯示其家里的西門(mén)子冰箱門(mén)不易關(guān)閉。西門(mén)子公司為了平息影響，給羅永浩打電話(huà)協(xié)商解決問(wèn)題，建議給冰箱配上警報系統。然而，這樣的處理方式羅永浩并不滿(mǎn)意。

　　羅永浩的冰箱問(wèn)題并不是個(gè)案，近百位網(wǎng)友在老羅微博的評論里反映自家西門(mén)子冰箱同樣存在類(lèi)似的問(wèn)題。對此，有業(yè)內人士指出，此問(wèn)題屬于產(chǎn)品設計缺陷，應予以召回。

　　然而，西門(mén)子方面回應稱(chēng)，西門(mén)子冰箱門(mén)偶有不易關(guān)閉的現象，我們立即與生產(chǎn)質(zhì)控等部門(mén)進(jìn)行了核查，確認不屬于質(zhì)量問(wèn)題。盡管如此，我們將對遇到有類(lèi)似情況的用戶(hù)提供上門(mén)檢測和維護服務(wù)。

　　就網(wǎng)友的召回請求能否實(shí)現以及未來(lái)將采取什么產(chǎn)品改善措施等問(wèn)題，記者致電西門(mén)子家電中國溝通經(jīng)理王雙江。但該負責人以正在休息，不方便接電話(huà)為由掛斷了記者的電話(huà)。

　　對于西門(mén)子的態(tài)度，消費者普遍表示不滿(mǎn)。據了解，德國的工業(yè)產(chǎn)品向來(lái)以質(zhì)量過(guò)硬著(zhù)稱(chēng)，在世界范圍內贏(yíng)得了較高的聲譽(yù)，西門(mén)子家電產(chǎn)品也成為質(zhì)量過(guò)硬產(chǎn)品的代表，因此價(jià)格也“高高在上”。記者在賣(mài)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，相同容積的冰箱，西門(mén)子的產(chǎn)品要比國產(chǎn)品牌貴近2000元。

　　家電行業(yè)分析師梁振鵬認為，依靠“高端品牌”的外衣使得產(chǎn)品價(jià)格虛高，一向是西門(mén)子冰箱在中國的市場(chǎng)策略。西門(mén)子冰箱在中國市場(chǎng)其實(shí)早已“國產(chǎn)化”，從原材料采購到研發(fā)生產(chǎn)工藝水平，西門(mén)子冰箱與海爾美的美菱等國產(chǎn)品牌相比并無(wú)過(guò)人之處。舉例來(lái)說(shuō)，西門(mén)子冰箱所采用的壓縮機，很多都是普通國產(chǎn)品牌的壓縮機；不少賣(mài)出好幾千元價(jià)格的西門(mén)子冰箱，還采用傳統的直冷式技術(shù)，使得冰箱結霜比較嚴重；西門(mén)子冰箱門(mén)關(guān)不嚴噪音大，這更是存在已久的問(wèn)題，遲遲未得到西門(mén)子的真正重視。