知情人士爆料高端獵婚男性客戶(hù)底價(jià)4萬(wàn)元 世紀佳緣負責人龔海燕回應——

剛剛遭遇2011年第四季度業(yè)績(jì)不佳、股價(jià)被腰斬打擊的知名婚戀網(wǎng)站世紀佳緣，近日又后院失火，有知情人士爆料稱(chēng)，世紀佳緣新開(kāi)展業(yè)務(wù)之一高端獵婚服務(wù)大有貓膩，不但報價(jià)混亂“看人下菜”，而且能介紹給客戶(hù)的約會(huì )對象多為重復使用，“美女就是紅娘的搖錢(qián)樹(shù)”。

對此，世紀佳緣創(chuàng )始人兼CEO龔海燕(見(jiàn)右圖)向記者表示，不同的客戶(hù)，服務(wù)的價(jià)錢(qián)肯定不一樣，現在的問(wèn)題不是“美女”不夠用，而是“很多女孩滿(mǎn)腔熱情加入候選庫，但沒(méi)機會(huì )被約見(jiàn)”。

同時(shí)，不少業(yè)內人士表示，“婚戀網(wǎng)站第一股”世紀佳緣在3月6日公布的財報，也出現了頗多疑點(diǎn)。

文/記者潘彧、李媛

知情人士：“高端獵婚”看人下菜亂報價(jià)

“網(wǎng)絡(luò )高端獵婚根本就是詐騙。”近日，一位知情人士向記者揭開(kāi)了網(wǎng)絡(luò )婚戀黑幕的一角。

記者在世紀佳緣的網(wǎng)站上看到，對于高端獵婚服務(wù)，該公司上作出如下描述，強調“量身定做”：“有一部分會(huì )員，其條件非常優(yōu)秀，有一定的社會(huì )地位，他(她)們往往無(wú)法通過(guò)個(gè)人資料頁(yè)面完整而豐富地展示自我的風(fēng)采和魅力，而且鑒于其社會(huì )影響力，他(她)們也比較不愿意被其他人得知自己在世紀佳緣找對象，而且由于自身條件突出，他(她)們的擇偶要求相對也較高，對精神和情感生活也有著(zhù)很高的期待。這些會(huì )員希望獲得工作人員一對一的幫助，讓他(她)們能夠在更短的時(shí)間內遇到最合適的人。高端獵婚團隊專(zhuān)門(mén)為此部分會(huì )員提供線(xiàn)下人工服務(wù)。她們在詳細了解您的資料后，會(huì )按照您的要求，為您挑選符合要求的異性會(huì )員，并且幫您聯(lián)系和安排見(jiàn)面時(shí)間，讓您在尋愛(ài)路上更安全，更省心，更方便！”

據該知情人士介紹，世紀佳緣推出的高端獵婚服務(wù)，是向客戶(hù)收取一定費用，在8個(gè)月時(shí)間內，替客戶(hù)約見(jiàn)一定數量的對象，男士約見(jiàn)8名，女士約見(jiàn)6名。

男性客戶(hù)底價(jià)4萬(wàn)元

而對于收費的價(jià)位，該知情人士稱(chēng)“就是亂報價(jià)”，一般來(lái)說(shuō)，男性客戶(hù)的底價(jià)是4萬(wàn)元，女性客戶(hù)為6萬(wàn)元，但一般最后的簽約金額多在8萬(wàn)至10萬(wàn)元，甚至有男性顧客曾出到50萬(wàn)元的高價(jià)，也有女性顧客為此項服務(wù)付出了20萬(wàn)元。

記者在該知情人士手上看到多張高端獵婚服務(wù)開(kāi)具的發(fā)票，果然價(jià)格不盡相同。

更令人驚愕的是，該知情人士表示，實(shí)際上付4萬(wàn)元和付20萬(wàn)元的客戶(hù)，得到的服務(wù)是一模一樣的，甚至有時(shí)候價(jià)格高的還不如價(jià)格低的享受到的服務(wù)好，“最后能介紹幾個(gè)人，主要是看這個(gè)客戶(hù)狠不狠，厲害點(diǎn)的，就再多介紹幾個(gè)，好說(shuō)話(huà)的，只要見(jiàn)夠了名額就算完了。”

怪象：漂亮女孩成為紅娘“搖錢(qián)樹(shù)”

付出了數萬(wàn)元到數十萬(wàn)元不等的價(jià)格，客戶(hù)能否約見(jiàn)到合適的對象呢？該知情人士表示，答案是否定的。

“完全按照客戶(hù)要求去挑選約見(jiàn)對象幾乎是不可能的。為了完成約見(jiàn)名額，有些明明知道不會(huì )成功的對象，還是會(huì )介紹給客戶(hù)。只要客戶(hù)能選上，就算是完成了名額。”該知情人士表示。

成功率非常低

她粗略統計，世紀佳緣上海分公司一年能有70到80個(gè)左右的獵婚客戶(hù)，但最后結婚的只有一兩 對，成功率非常低。

為何高端獵婚最后竟淪為完全的“亂點(diǎn)鴛鴦譜”？該知情人士透露，一個(gè)主要原因就是，“如果全按照客戶(hù)的要求，幾乎不太可能找到那么多合適的人”，而且對于男性客戶(hù)，“只要給一些年輕漂亮的女孩見(jiàn)一見(jiàn)”，他們一般不會(huì )投訴。

因此，在世紀佳緣網(wǎng)站上注冊的漂亮女孩，一旦被“紅娘”發(fā)現并同意簽署一份愿意被介紹的協(xié)議，就成了“紅娘”的搖錢(qián)樹(shù)——每替客戶(hù)約見(jiàn)一次，紅娘都可以從中獲得相應的提成。

于是，那些條件不錯外表吸引人的女孩，就會(huì )被不斷地重復使用，短期內被介紹給不同的客戶(hù)。有些女孩對被介紹給所謂有錢(qián)人心知肚明，有些女孩可能并不知情，僅僅是因為上傳的照片漂亮，個(gè)人條件不錯，就變成了“引誘”獵婚客戶(hù)的誘餌。該知情人士稱(chēng)，有時(shí)候，為了替客戶(hù)約到見(jiàn)面對象，還會(huì )替客戶(hù)隱瞞一些實(shí)際情況，比如“50多歲就說(shuō)是40多歲”。

該知情人士稱(chēng)，據估計，上海分公司能被這樣反復使用的女孩大概有20多個(gè)，雖然公司規定一個(gè)女孩一個(gè)月只能被約見(jiàn)3次，但實(shí)際上，恐怕真正的見(jiàn)面數字要超過(guò)這一限制。“一個(gè)紅娘手上掌握5個(gè)這種美女，基本上就算是發(fā)財了。”

退單率在10%左右

對于女性客戶(hù)，情況則艱難得多。“來(lái)買(mǎi)這種服務(wù)的女士，都是想要一個(gè)好的歸宿，但幾乎找不到合適的男性安排見(jiàn)面。”該知情人士說(shuō)，對于有些一看就知道很難找到合適對象的客戶(hù)，公司仍然會(huì )去簽約收款，甚至在找不到男性人選的情況下，有的紅娘會(huì )找自己的男友“頂上”。

但是，即便服務(wù)達不到客戶(hù)的要求，也不能輕易答應退單。該知情人士表示，目前退單率在10%左右，這個(gè)數字不高，一方面是對于不滿(mǎn)的客戶(hù)，公司的策略是安撫再安撫；另一方面，不少客戶(hù)是有身份的有錢(qián)人，不在乎這點(diǎn)錢(qián)，更顧及事情鬧大自己會(huì )很沒(méi)面子。

龔海燕：

根據服務(wù)難度收費

世紀佳緣創(chuàng )始人兼CEO龔海燕向記者表示：“我們一開(kāi)始也接收過(guò)女性客戶(hù)，后來(lái)發(fā)現雖然女性客戶(hù)的錢(qián)比較容易收到，但后續服務(wù)難度較大，因此現在主要的服務(wù)對象是高端男士。”

對于收費標準，龔海燕表示，不同的客戶(hù)，服務(wù)的價(jià)錢(qián)肯定不一樣，“我的客戶(hù)絕對不是錢(qián)多人傻，絕對是錢(qián)多人不傻，都是聰明的多才那么有錢(qián)。不是我們能隨便忽悠的。” 她告訴記者，為高端客戶(hù)挑選約見(jiàn)對象的方法是，先通過(guò)技術(shù)手段知道世紀佳緣線(xiàn)上注冊用戶(hù)中哪些女孩子是最受歡迎的，再由紅娘回約這些女孩到公司來(lái)面談，進(jìn)行一些調查。龔海燕表示，經(jīng)過(guò)篩選，大概能有2萬(wàn)多女性會(huì )員進(jìn)入候選庫。

“但與此同時(shí)，我們一年全國的VIP客戶(hù)加起來(lái)也有幾百個(gè)人，去年大概是500到600人?，F在的問(wèn)題是，很多女孩子經(jīng)過(guò)篩選，滿(mǎn)腔熱情地被納入候選庫，但沒(méi)有機會(huì )被高端客戶(hù)約見(jiàn)。因為男客戶(hù)一般都是事業(yè)成功，時(shí)間也相對緊張，而且多數要求比較挑剔。”龔海燕表示。

龔海燕還表示，根據世紀佳緣最新公布的財報，2011年第四季度，在線(xiàn)服務(wù)凈收入占總凈收入的85.4%，而線(xiàn)下活動(dòng)和高端獵婚服務(wù)加起來(lái)的凈收入占比14.3%，高端獵婚服務(wù)并不是世紀佳緣的主要收入來(lái)源。

財報存疑：

四季度成本意外大增

除了在征婚過(guò)程中受到質(zhì)疑，不少金融界業(yè)內人士對于“婚戀網(wǎng)站第一股”世紀佳緣在3月6日公布的財報也發(fā)現了頗多疑點(diǎn)。

在3月6日公布的第四季度財報上可以看到，該公司2011年第四季度凈虧損為人民幣120萬(wàn)元，去年同期凈利潤為人民幣1000萬(wàn)元。隨之，世紀佳緣股價(jià)一度大跌20%。

在財報公布當天，美銀美林下調世紀佳緣評級，并降低其目標價(jià)至6.6美元。同日，花旗下調世紀佳緣目標股價(jià)至8.7美元。

對于四季度的大幅虧損，世紀佳緣CFO顧尚修曾多次表示，由于冬季是行業(yè)淡季，天冷造成用戶(hù)晚上不愿意上網(wǎng)及出門(mén)，使得世紀佳緣陷入季節性虧損。

但是仔細研究財報便可看出，該公司四季度的總收入為人民幣8860萬(wàn)元，同比增53.6%，未出現“季節因素導致大幅下滑”的現象。報告顯示，該公司的運營(yíng)成本出現了大幅上升，其中市場(chǎng)開(kāi)支、行政開(kāi)支和研發(fā)開(kāi)支均出現上升，環(huán)比上升超過(guò)五成，同比更是翻了一倍還多。尤其是研發(fā)開(kāi)支，增長(cháng)極為迅猛。

一位不愿具名的金融業(yè)資深人士猜測，這種情況出現有兩個(gè)可能，可能是公司大面積擴張花掉大量成本，但是收益欠佳?；蛘咄ㄟ^(guò)增加成本，將財務(wù)報表故意做虧，在世紀佳緣股價(jià)長(cháng)期低迷的時(shí)候，使大股東得以順利套現。

對此，世紀佳緣CFO顧尚修去年11月曾表示，世紀佳緣四季度將在線(xiàn)上及線(xiàn)下投入大批廣告，包括搜索引擎、網(wǎng)址導航以及其他不同的渠道。第四季度預期營(yíng)銷(xiāo)費用會(huì )明顯上升。但是對于行政和研發(fā)的開(kāi)支去向何處，并未有明確說(shuō)明。