創(chuàng )業(yè)四年，將一個(gè)專(zhuān)營(yíng)土特產(chǎn)、農產(chǎn)品的淘寶店經(jīng)營(yíng)到四皇冠，并且店鋪好評率高達4.8分以上，這是王小幫的成績(jì)。近日，這位操著(zhù)濃重鄉音、曾北漂打工六年后回鄉創(chuàng )業(yè)的淘寶店主，接受了站長(cháng)之家的專(zhuān)訪(fǎng)。

在淘寶眾多賣(mài)家中，王小幫的店鋪可能并不醒目，但如果單純從店鋪經(jīng)營(yíng)數據以及經(jīng)營(yíng)類(lèi)目分析，王小幫的淘寶店卻令人贊嘆：農副產(chǎn)品類(lèi)目，開(kāi)業(yè)四年，已經(jīng)四皇冠，店鋪評分在4.8分以上，比同行普遍高15%左右，此外店鋪主要面向有消費能力的已婚家庭婦女，顧客回頭率在40%，凈利潤高達25%?，F在，王小幫淘寶店的貨源已經(jīng)覆蓋了他老家所在的縣，并與多個(gè)村落簽署的定向種植收購協(xié)議，目前王小幫開(kāi)始租賃土地，并準備引進(jìn)一些優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品進(jìn)行種植。而在接受站長(cháng)之家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，王小幫也透露稱(chēng)，因為招不到合適的人才，現在淘寶店的發(fā)展已經(jīng)受到影響。

站長(cháng)之家專(zhuān)訪(fǎng)如下(根據錄音整理)：

站長(cháng)之家：日成交量與月成交金額有多少?

王小幫：每天交易有130筆左右，周末在100筆左右，周一到周三，高峰時(shí)有150筆左右?，F在一個(gè)月的成交金額有40多萬(wàn)。

站長(cháng)之家：毛利潤怎么樣?

王小幫：除去推廣費用、人工費用等所有費用，凈利潤有25%，銷(xiāo)售額的25%。

站長(cháng)之家：有在淘寶做推廣嗎?消費多少，效果如何呢?

王小幫：有做，做了淘寶的直通車(chē)、鉆石展位?，F在每個(gè)月在淘寶上投入的營(yíng)銷(xiāo)費用有七八千元，主要花費在直通車(chē)上?，F在做淘寶的直通車(chē)看不到直接的轉化率，我更多是為了它的后期效應，就是客戶(hù)通過(guò)直通車(chē)進(jìn)入店鋪，然后收藏店鋪，主要是一個(gè)廣告效應。

站長(cháng)之家：店鋪主要面向哪里用戶(hù)?有考慮擴大經(jīng)營(yíng)品類(lèi)嗎?

王小幫：來(lái)我店鋪的，大部分是30歲以上的家庭婦女?，F在還沒(méi)打算擴大經(jīng)營(yíng)類(lèi)目，只想做好現在的農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，因為我們老家也只有農產(chǎn)品這些資源，如果我要擴大類(lèi)目的話(huà)，找不到合適的資源，也忙不過(guò)來(lái)。

站長(cháng)之家：店鋪在哪里辦公?有多少人經(jīng)營(yíng)?

王小幫：我在我們縣城租了一個(gè)倉庫，現在又在太原設了一個(gè)發(fā)貨點(diǎn)。目前打理店鋪的，在太原有11個(gè)人，有的負責客服，有的負責打包，都比較忙，他們都是我們村子里的小姑娘，包吃包住，工資一個(gè)月在1500-2000左右。在老家那邊，主要是請一些老鄉，做一些零活。

站長(cháng)之家：收到過(guò)差評嗎?怎么處理差評?

王小幫：收到過(guò)。因為我的土產(chǎn)品，都是土里土氣的，也沒(méi)有做什么磨光、打蠟之類(lèi)的，所以有用戶(hù)收到以后，感覺(jué)我的產(chǎn)品和超市里買(mǎi)的不一樣，他們感覺(jué)我的這個(gè)東西太土，就給我了差評。收到差評之后，用戶(hù)也很難溝通，不過(guò)我賣(mài)的都是地里長(cháng)的東西，一般都是一個(gè)月左右之后，用戶(hù)吃著(zhù)好吃、喝著(zhù)好喝，他們才慢慢覺(jué)的我的東西比較好，他們不修改差評的話(huà)，有時(shí)也會(huì )追加評價(jià)。

站長(cháng)之家：感覺(jué)做的比較吃力的地方有哪些?

王小幫：第一是，人比較難找。在我們山西、在太原、在我們老家，懂電子商務(wù)的人不多，很多都需要自己慢慢培養。再就是，土產(chǎn)品不夠賣(mài)。因為我店里賣(mài)的，都是我們老家地里種出來(lái)的，比較放心，但量太少，不夠賣(mài)，像小米、紅小豆、黃豆等，有時(shí)候只夠賣(mài)半年的，賣(mài)完之后，如果在我們村子周邊找不到新貨源，就只能暫時(shí)把這個(gè)產(chǎn)品下架，然后等明年收獲之后再上架賣(mài)?，F在，我店里的老客戶(hù)，他們都知道這個(gè)情況，也都了解在哪個(gè)季節，會(huì )有哪個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)始上架了。

站長(cháng)之家：競爭厲害嗎?新開(kāi)一個(gè)店還能成功嗎?

王小幫：2009年，我的事跡被報道之后，網(wǎng)上有很多很多的人開(kāi)始復制我的店鋪，開(kāi)始做土特產(chǎn)的淘寶店，到現在還有很多人在我的QQ留言、發(fā)郵件問(wèn)我，咨詢(xún)淘寶開(kāi)店的事，也有些是殘疾人，沒(méi)有勞動(dòng)能力，也想開(kāi)店自立更生。在我有時(shí)間的時(shí)候，我就一一回復他們，但平常要管理店鋪、到進(jìn)貨、發(fā)貨的，比較忙，有的就回復不了。

現在新開(kāi)一個(gè)淘寶店，要成功需要下功夫，功夫下到了，事也成了。首先，你得學(xué)，開(kāi)店、設計、裝修、經(jīng)營(yíng)，你都得學(xué)，你還要研究同行、關(guān)注同行、分析同行的店鋪，和自己的比較，一點(diǎn)點(diǎn)地改進(jìn)。只要把這些都做到了，就會(huì )有機會(huì )把事做成，還有細節也很重要。我覺(jué)得，成功可以復制，只要你肯下功夫去學(xué)習。