在現有的商業(yè)大背景下，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)變的越來(lái)越重要了。消費者不再只是一個(gè)單純的服務(wù)和產(chǎn)品接受者，也開(kāi)始更多的參與到價(jià)值創(chuàng )造中來(lái)。允許外部參與者協(xié)同創(chuàng )造價(jià)值的在線(xiàn)平臺，正在改寫(xiě)競爭規則。iPhone 打破了運營(yíng)商商業(yè)模式這一點(diǎn)，已經(jīng)表明，企業(yè)要么接受這種平臺模式，要么承受被新加入者顛覆的風(fēng)險。

為了能更好的利用互聯(lián)網(wǎng)提供的而有力競爭優(yōu)勢，企業(yè)的掌舵者和管理者，應該重新思考他們的商業(yè)模式，適當的調整運營(yíng)方法。

重新思考網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的商業(yè)模式

工業(yè)時(shí)代使我們習慣于線(xiàn)性的思維模式。從事制造業(yè)的公司通過(guò)采購并加工原材料，最后將已成型的產(chǎn)品投放到銷(xiāo)售渠道中賺錢(qián)。服務(wù)行業(yè)通過(guò)雇傭更多的人來(lái)保證供給。傳統的模式都是通過(guò)在行業(yè)內創(chuàng )造新的庫存來(lái)解決用戶(hù)需求的。

互聯(lián)網(wǎng)讓我們創(chuàng )造在線(xiàn)平臺成為可能，這些在線(xiàn)平臺允許企業(yè)從外部創(chuàng )造新的資源。在傳統工業(yè)方式在縮緊供應和商業(yè)運作的同時(shí)，平臺方式正逐步成為一個(gè)擁有外部協(xié)同供應者的生態(tài)系統。

傳統來(lái)講，我們通過(guò)生產(chǎn)和銷(xiāo)售更多車(chē)輛，或者組織車(chē)隊的方式來(lái)解決人們出行的問(wèn)題。而像 Lyft 這種基于平臺的解決方法則是在消費者與那些想要賺些外快的車(chē)主之間建立直接聯(lián)系。通過(guò)這種方式，一個(gè)全新的資源供應體系得以創(chuàng )立，也正是基于平臺的解決方案越來(lái)越重要這一事實(shí)，Avis 收購了 Zipcar。

酒店通過(guò)在全球范圍內部署新店，來(lái)解決游客的住宿問(wèn)題。Airbnb 在沒(méi)有做任何行業(yè)內部投資的情況下，通過(guò)將擁有空床或是空房間的個(gè)人變成 bnb 業(yè)主的方式，同樣解決了這個(gè)問(wèn)題，也造福了全球的旅客。

平臺模式很難順利展開(kāi)，因為這些基于平臺的企業(yè)手里并沒(méi)有直接可控的貨源。就算他們在技術(shù)上可能有大筆的投入，最終也會(huì )因為缺乏穩定的貨源而失敗。然而，只要平臺能夠發(fā)展到發(fā)展到一定規模，它們通常都會(huì )顛覆傳統的企業(yè)，并創(chuàng )造出全新的消費市場(chǎng)。

重新思考網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的“工作”

從傳統意義上，“工作”含有在體制內，進(jìn)行創(chuàng )造價(jià)值活動(dòng)的意思。這種對“工作”的看法，是基于當所有人都在同一個(gè)體制內工作時(shí)，溝通和協(xié)作這些工作流程的成本，會(huì )低很多這一事實(shí)。然而，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的和云技術(shù)的興起，使得這種從體制外部獲得價(jià)值的成本，比起在體制內，要更低了。

有兩種重新思考“工作”的方式，供你的企業(yè)參考：

利用第三方平臺：elance/oDesk，最近還有 Gigwalk 這類(lèi)平臺在服務(wù)市場(chǎng)的崛起，進(jìn)一步加快了自由職型經(jīng)濟的增長(cháng)。Adobe 近期收購 Behance，也再一次表明自由職業(yè)型經(jīng)濟平臺的重要性。通過(guò)“云端”帶來(lái)勞動(dòng)力這種模式，正在獲得越來(lái)越多的關(guān)注，任何行業(yè)的核心和支持性的職能都可能會(huì )受其影響。利用這種分散式勞動(dòng)力，公司可以在不增加內耗的情況下，將工作完成。

建立一個(gè)生產(chǎn)者的生態(tài)系統：一種頗具顛覆性的利用互聯(lián)網(wǎng)的方式 (盡管很難)，是將你的企業(yè)重新組建成一個(gè)讓生產(chǎn)者和消費者直接相連的平臺。手機應用行業(yè)正在圍繞這種新的標準，進(jìn)行重組工作。傳統的應用開(kāi)發(fā)者，過(guò)去都是為 Nokia 這種公司工作。iPhone 和 Android app store 的崛起和 Nokia 的沒(méi)落，也重塑了這個(gè)領(lǐng)域里“工作”的概念。那些過(guò)去為 Noika 開(kāi)發(fā)應用的內部開(kāi)發(fā)者，現在也投到 iPhone 和 Android 的懷抱中去了。

利用這種戰略的企業(yè)應該對外部的生產(chǎn)者予以應有的獎勵。比如，蘋(píng)果 iPhone app store 的成功是因為它能提供比運營(yíng)商更好的收入分成模式。Threadless 和 YouTube 也在這個(gè)已經(jīng)被它們顛覆的行業(yè)里，重新定義了供應商的角色和完成工作的方式。

平臺的形式可以讓企業(yè)利用外部人才來(lái)創(chuàng )造出的產(chǎn)品，相較于體制內所能創(chuàng )造的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，更為豐富和多樣。正如上面通過(guò)手機應用行業(yè)的例子所表明的那樣，利用外部生產(chǎn)者生態(tài)系統的優(yōu)勢是內部人員無(wú)法復制的。

這種平臺模式，很可能也可以適用于其他行業(yè)，被它們拿來(lái)作為一個(gè)顛覆傳統的藍本。隨著(zhù) 3D 打印的崛起，甚至那些與制造業(yè)緊密相聯(lián)的行業(yè)都有可能會(huì )被各種平臺所顛覆。通過(guò)平臺，可以在線(xiàn)購買(mǎi)設計，然后在家里打印實(shí)物，這也會(huì )重塑重塑由公司設計和產(chǎn)品出貨方式

重新思考互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一個(gè)產(chǎn)品需要廣而告之，而廣告一直在其中扮演著(zhù)最重要的角色。但是，廣告并不是一個(gè)可持續和可擴張的增長(cháng)戰略。部署廣告需要額外投入，事實(shí)上還會(huì )在某種程度上導致收益額的消減。

廣告與傳統媒體合作，是因為廣告本身就非常適合通過(guò)像電視、廣告和印刷物這樣的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)，尤其是社交媒體，通常會(huì )將廣告過(guò)去的渠道搬到網(wǎng)絡(luò )上，來(lái)創(chuàng )造更多新的機會(huì )和開(kāi)展長(cháng)期的和擴張式的增長(cháng)戰略。病毒式營(yíng)銷(xiāo)的崛起讓消費者成了你增長(cháng)策略的中心所在，每一位消費者也成了潛在的傳播伙伴。病毒式營(yíng)銷(xiāo)為有機增長(cháng)提供了一個(gè)可在很大程度上實(shí)現規?；哪Ｊ?。

然而，在利用新媒體時(shí)，切不可大意。一些誤用 / 濫用病毒式營(yíng)銷(xiāo)的公司已經(jīng)嘗到了苦果，損害了用戶(hù)黏度。

病毒式營(yíng)銷(xiāo)可以帶來(lái)非常高的投資回報率，這是眾所周知的。但到了執行層面，病毒式營(yíng)銷(xiāo)有常常被錯誤地簡(jiǎn)化到只在頁(yè)面上添加分享按鈕了事。而那些成功通過(guò)病毒式營(yíng)銷(xiāo)獲得增長(cháng)的公司則至少利用了以下的一或兩種策略。

創(chuàng )建可以同第三方平臺共享的內容：企業(yè)通過(guò)利用比賽、優(yōu)惠和其他可以用于分享的內容來(lái)讓用戶(hù)廣泛傳播。媒體自身也是通過(guò)創(chuàng )建可分享的內容而發(fā)展壯大。BuzzFeed 公司的全部運營(yíng)業(yè)務(wù)，都是圍繞制造經(jīng)過(guò)優(yōu)化的可分享式內容展開(kāi)的。BuzzFeed 的所有業(yè)務(wù)都是圍繞創(chuàng )造針對分享而優(yōu)化過(guò)了的內容而開(kāi)展的。BuzzFeed 的編輯在 Reddit 等網(wǎng)站上發(fā)掘已經(jīng)具有病毒傳播特性的內容之后，再加以重新包裝——借鑒他們過(guò)往的研究成果和實(shí)際經(jīng)驗，再創(chuàng )造出能病毒式傳播的內容。

為用戶(hù)提供一個(gè)能創(chuàng )造可分享內容的平臺: 每當 YouTube 或是 Kickstarter 上出現一個(gè)廣泛傳播的視頻或項目，承載它們的平臺本身也在傳播的過(guò)程中獲得了曝光，也會(huì )吸引更多的用戶(hù)進(jìn)來(lái)。帶有社交性質(zhì)電商公司會(huì )利用類(lèi)似的策略，讓用戶(hù)創(chuàng )建愿望清單或是收集內容，再與他們的朋友分享。

重新思考互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理

在知識經(jīng)濟當中，如何管理好公司內部的人才，已然成為公司越來(lái)越重視問(wèn)題之一。然而，在用戶(hù)開(kāi)始在在線(xiàn)平臺上創(chuàng )造價(jià)值、“工作”也在被重新定義的這樣一個(gè)時(shí)代，人力資源管理的概念也有必要進(jìn)一步被拓展，思考的框架需要超出公司之外。

企業(yè)關(guān)注用戶(hù)管理的方式有必要向員工管理的方式看齊?；沓蔀樯鐓^管理者之后，企業(yè)也開(kāi)始把 HR 的相關(guān)原則應用在用戶(hù)的身上。

激勵辦法：公司內部的員工需要激勵，同樣的，公司外部的內容制造者在參與過(guò)程中也需要獲得一定的激勵。

工具：和內部員工一樣，公司外部的內容制造者也需要必要的工具和基礎設施來(lái)展開(kāi)行動(dòng)。

公平：同公司內部雇員一樣，外部的內容產(chǎn)出者，也同樣需要一個(gè)公平的工作環(huán)境。因此，在對待用戶(hù)貢獻的內容時(shí)，這個(gè)平臺在對待所有用戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值上，也應該有個(gè)民主對等的模式。

相比傳統的服裝生產(chǎn)線(xiàn)，有公司內部的設計師提供設計，Threadless 則是通過(guò)外部的設計師來(lái)設計新的 T-shirt 款式和圖案，這些設計師的作品，不僅會(huì )因為受到公司內部的認可，而獲得相應的報酬，同時(shí)，一旦他們的設計被最終采納，設計師還可以拿到 T-shirt 的銷(xiāo)售提成。設計師的作品評級制度，必須得是公平的。Threadless 給外部設計師們提供的獎勵、工具和公平，跟任何傳統服裝公司能給內部設計師所提供的是一樣的。

評判公司競爭力優(yōu)勢的標準也在改變。傳統行業(yè)將公司的大小看成規模的一個(gè)重要指標，而規模的新標準，是看基于公司創(chuàng )建平臺上的，生態(tài)系統的大小。YouTube 比傳統的媒體公司實(shí)體要小，Airbnb 也沒(méi)有假日酒店的實(shí)體大，但它每天都能為更多的、來(lái)自全球的旅客服務(wù)。而在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，一個(gè)公司的競爭力將依賴(lài)于，你能夠非常成功的利用以上的因素，并能依此打造出一個(gè)可供用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的生態(tài)系統。

Via TNW

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