一個(gè)公司的企業(yè)文化,很大程度上都取決于創(chuàng )始人的性格。劉強東是個(gè)十分矛盾的人,他一方面將自己打造成草莽屌絲,天不怕,地不怕,另一方面他卻又希望自己成為英雄、大佬。所以,誠如你所見(jiàn),京東一邊蔑視著(zhù)淘寶的霸道,一邊自己也正在成為電商領(lǐng)域的另一個(gè)“霸主”。
劉強東
京東董事局主席劉強東,人稱(chēng)東哥,曾經(jīng)的電商微博第一大號。他也被業(yè)界冠名,“價(jià)格屠夫”、“打不死的小強”、“傻大黑粗”種種稱(chēng)呼。
毫無(wú)疑問(wèn),劉強東是電商群體中最具爭議,也最有戲劇性的一人,當然,他也足夠個(gè)性鮮明。
東哥出身于江蘇宿遷,他曾說(shuō)自己是苦孩子出身,一年到頭吃不了一兩次肉,到如今,也算是功成名就的他還是很少吃肉。東哥也曾透露,他出身商賈之家,世代從事煤炭漕運,新中國成立,國家公司合營(yíng),祖產(chǎn)被收,然后便是文革…君子之澤,五世而斬。他的這番話(huà)解釋起來(lái)就是,他做京東,搞零售,也是有傳統的。
進(jìn)入人大社會(huì )學(xué)的專(zhuān)業(yè),東哥本寄望從政,但很快發(fā)覺(jué)于此無(wú)望。所以,大學(xué)便開(kāi)始從商,混跡中關(guān)村。關(guān)于創(chuàng )業(yè)資本的故事,有過(guò)幾個(gè)不同版本,有說(shuō)是5萬(wàn),有說(shuō)是3萬(wàn),也有說(shuō)是2萬(wàn)…不管怎樣,誤打誤撞地劉強東,成為這個(gè)時(shí)代的幸運兒。
早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃,京東能有今日,與東哥的勤奮是密不可分的,回看京東的發(fā)展,有兩個(gè)轉折點(diǎn),2003、2007兩年。2003年非典,最終倒逼著(zhù)京東走向電子商務(wù),那時(shí)候的京東,不叫京東商城,還是叫京東多媒體,一個(gè)彼時(shí)頗時(shí)髦的名字。至于2007年,那是今日資本入股京東,盡管外界一直盛傳,徐新與東哥不和,但不可否認的是,徐新的確為這個(gè)來(lái)自蘇北宿遷的中關(guān)村商販打開(kāi)了通往財富與傳奇的窗口。
東哥好酒。白酒、紅酒、啤酒都喝,尤其喜歡白酒。從中關(guān)村摸爬出來(lái)的人,不喝點(diǎn)酒,是不可能的,零售公司,都是草莽氣,兄弟鬧革命,難免有酒偏好與酒文化。這種喜好,也順利成章的成為京東的酒文化的由來(lái)。
草莽氣,兄弟情,英雄也總歸是愛(ài)美人的。東哥的愛(ài)情故事,有許多,也極有戲劇性。大學(xué)創(chuàng )業(yè)時(shí),與前女友的糾結,最終有了京東商城的由來(lái),東是劉強東的東,而京,則是前女友的京。提一句題外話(huà),電商大佬似乎都念舊情,當當李國慶在當當上市時(shí),也會(huì )拉上前女友參加。
東哥的兒女情長(cháng),還有兩個(gè)故事。一個(gè)是沖冠一怒為紅顏,一個(gè)則是仰天一笑,難釋?xiě)选?/p>
第一則故事是,因為一個(gè)美女而與他人爭分,東哥差點(diǎn)一個(gè)電話(huà),拉上一車(chē)子京東配送員與人干仗。而另一個(gè)故事,也是京東員工紀律由來(lái)——京東禁止員工與競爭對手的員工戀愛(ài),那時(shí)候,京東有兩位管培生,都是美女,其中一位與新蛋的高管戀愛(ài)了,后來(lái)便飄洋過(guò)海去了美利堅合眾國,這件事最終觸動(dòng)了東哥,大約是出于對人才的保護,后來(lái)京東便有了這項規定。
兒女情長(cháng),英雄氣短,但東哥卻是個(gè)倔強念情、念舊的種。發(fā)跡之后,東哥依舊是鄉音難改,當然,他也會(huì )順水推舟地將客服呼叫中心放在老家宿遷,順便在老家承包幾百畝水稻田,在京東賣(mài)大米。富貴不還鄉,如錦衣夜行。派代網(wǎng)總裁邢孔育,與東哥相交甚密,因為同樣是中關(guān)村混出來(lái)的緣故,派代電商大會(huì ),東哥也總會(huì )捧場(chǎng)。2012年風(fēng)口浪尖下,創(chuàng )業(yè)家雜志給了東哥很大支持,于是乎,黑馬大賽時(shí),東哥也會(huì )順人情參與其中。
東哥好酒,亦好斗。好斗背后是英雄情懷。2010年,京東戰略會(huì )議上制定策略是,“深挖洞,廣積糧,緩稱(chēng)王”,閉會(huì )后沒(méi)多久,東哥便向淘寶開(kāi)炮,他很難按奈住自己那顆奔騰不止的英雄心。2010年以來(lái),東哥爆紅于新浪微博,很快便成了電商微博第一大號,在微博里,他噴過(guò)李國慶,罵過(guò)淘寶、馬云,也諷刺過(guò)凡客陳年…去年8·15他便隔空叫戰蘇寧張近東。
四面圍剿,風(fēng)聲鶴唳,東哥亦不為所動(dòng),他甚至非常享受這種狀態(tài),喊話(huà)、叫戰時(shí),京東的交易額還在上漲,或許,他已經(jīng)習慣于鎂光燈聚集處那種孤獨感。
一個(gè)公司的企業(yè)文化,很大程度上都取決于創(chuàng )始人的性格,說(shuō)到底,企業(yè)文化其實(shí)也是創(chuàng )始人氣質(zhì)的某種延伸。
東哥好斗的習慣,與英雄情懷,也感染了京東員工。這種心緒下,我們會(huì )看到京東員工在微博上那種優(yōu)越感與自豪感,種種情緒雜糅起來(lái),形成某種特殊的氣場(chǎng),于是便有了許多故事。他們的公司公告會(huì )大義凜然的創(chuàng )造出“惡意下單”的詞匯,而媒體一旦有另外聲音,他們也會(huì )毫不猶豫地宣稱(chēng),這是競爭對手惡意詆毀,甚至直接致電媒體,要求調查、辭退記者。
總結起8·15時(shí)張近東說(shuō),開(kāi)寶馬的和蹬三輪的剮上了,開(kāi)寶馬的還沒(méi)說(shuō)什么,蹬三輪的反而氣勢洶洶先高聲嚷嚷起來(lái)。在張近東眼里,他是有身份的人,于是便有了這份對東哥的諷刺。其實(shí),劉強東未必會(huì )理會(huì )張近東的諷刺與挖苦,在他的話(huà)語(yǔ)體系里,草根未必不好,以他的行事作風(fēng),如果將東哥喚作“電商界周鴻祎”,或許也很恰當。
東哥與周鴻祎,都是口無(wú)遮攔的人,有著(zhù)強烈的英雄情懷,只是,周鴻祎會(huì )對媒體重器有些敬畏,但在東哥眼里,這都只是把玩的器物罷了。
當然,東哥也是個(gè)心理十分矛盾的人,他蔑視權威,卻又希望自己成為權威,他蔑視大佬,卻又渴望自己成為大佬,他一方面將自己打造成草莽屌絲,天不怕,地不怕,另一方面他卻又希望自己成為英雄、大佬,振臂一揮,海嘯風(fēng)云。這種矛盾心態(tài)也反映在他的管理上,便是他強調京東要有紀律,又要求員工善于突破枷鎖,在京東東哥會(huì )講究絕對的權威,管理層必須服從,但另一方面,他又會(huì )時(shí)時(shí)體察民情,與管培生、快遞員吃飯,喝酒,扯談…
這種矛盾心理,也反映到了他的微博上——被媒體冠以“金噴壺”后,他很受傷地退出微博,然后再復出,繼續戰斗…8·15之后,東哥再次退出微博,退出微博之后,他將自己的微博簽名改為,“低調、低調、再低調”,并順帶換了兩三次頭像…
據聞,東哥今年以來(lái)的確再度沉靜,暫且拋下了真要與阿里一較短長(cháng)的心思,接受次席尾隨,轉而內部整肅,重夯基礎。不過(guò),東哥何時(shí)又會(huì )爆發(fā),呼嘯而起,誰(shuí)知道呢?
今年6月,低調許久的劉強東,出來(lái)給POP站臺吶喊,京東已過(guò)生死線(xiàn),不過(guò),POP的成敗與否,也將左右京東未來(lái)格局與視野。近期,接受完一系列采訪(fǎng)后,東哥又后悔了,他對部下說(shuō),你們以后不要給我安排采訪(fǎng),你們以為我喜歡出風(fēng)頭???那是企業(yè)發(fā)展階段,必須出來(lái)的,從今之后,不要給我安排采訪(fǎng)了。這段話(huà)期間,正是馬云、王林風(fēng)口之后。
低調的東哥,其實(shí)很難壓住自己那奔騰不止的心。一顆蔑視大佬,又試圖成為大佬的心。
[作者:移動(dòng)吐槽]
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