文|始稷

要顛覆行業(yè)改變世界?要有一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。員工是企業(yè)的第一市場(chǎng)。

老板和員工關(guān)系很微妙，雖然后者相對(duì)弱勢(shì)，但也有少量職業(yè)經(jīng)理人擠走創(chuàng)始人的事兒，當(dāng)然更多的是大把老板看員工不爽就讓滾蛋的現(xiàn)象。綜合來(lái)看，老板招到好員工和員工找到好工作的難度是相等的。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度已經(jīng)有所改觀了，坊間流傳著：牛根生如何“拉攏蒙牛的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)“開(kāi)啟光速”、馬云如何湊齊阿里巴巴十八羅漢“召喚神龍”等等經(jīng)典的故事。也有越來(lái)越多人意識(shí)到：諸如海底撈等奇特品牌的根底，是老板先把員工整明白了。

員工是企業(yè)的第一市場(chǎng)。那么除了股份、現(xiàn)金、放權(quán)三大殺手锏能給員工“加滿(mǎn)紅”(游戲生命值)全力出擊，還有什么能讓員工“加滿(mǎn)藍(lán)”(游戲魔法值)奇襲市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)斗力爆表呢?始稷列舉6個(gè)細(xì)節(jié)，以供參考。

1、 有適度額外福利

繼續(xù)說(shuō)海底撈。他的火鍋有什么不同呢?是附加價(jià)值。當(dāng)火鍋這個(gè)產(chǎn)品大同小異的時(shí)候，附加值就變得突出。額外的附加值對(duì)消費(fèi)者如此，對(duì)員工也是一樣，因?yàn)閱T工是第一市場(chǎng)。當(dāng)你的薪酬沒(méi)有明顯高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，期權(quán)變現(xiàn)還遙遙無(wú)期，又不能大面積放權(quán)，年會(huì)沒(méi)有日本愛(ài)情動(dòng)作片女明星，也沒(méi)有德國(guó)汽車(chē)發(fā)。就相于你火鍋的環(huán)境、價(jià)格、菜品都和別人一樣了。這要怎么吸引并激勵(lì)好員工?成功學(xué)那套是行不通的。那就得像海底撈一樣靠附加值。

趁著按摩、美甲、現(xiàn)磨咖啡等等這些小東西還沒(méi)有像社保一樣普及， 零食水果也沒(méi)有成為標(biāo)配，都是花小錢(qián)收買(mǎi)人心的小細(xì)節(jié)。這比支出又有什么意義呢?就是讓員工“占便宜”。一個(gè)有“便宜”占的公司，會(huì)讓人舍不得走。

2、 有一項(xiàng)社群活動(dòng)

公司有團(tuán)隊(duì)就不可能不分幫，分幫本身沒(méi)有好壞。除了按入職時(shí)間分，就是按部門(mén)分，這是自然分化。而同部門(mén)、同時(shí)期入職的員工再分化，就是按性格分化，這種分化會(huì)形成矛盾，這種矛盾未必能轉(zhuǎn)化為用業(yè)績(jī)較量這樣的正能量，更有可能形成的是負(fù)能量。要以合治分，最好的辦法有兩個(gè)：一個(gè)極端的辦法是引導(dǎo)用工作業(yè)績(jī)比武，另一個(gè)就是尋找共同的愛(ài)好，組織社群活動(dòng)。譬如與其他公司踢一場(chǎng)足球友誼賽，以外分至內(nèi)分。競(jìng)技類(lèi)的社群活動(dòng)一般來(lái)說(shuō)，可以讓內(nèi)部員工暫時(shí)放下分化意識(shí)一致對(duì)外。如果長(zhǎng)期搞這種社群活動(dòng)還沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，那要么是矛盾太嚴(yán)重，要么就是內(nèi)容沒(méi)找準(zhǔn)。

如果公司對(duì)辦公室戀情持保守態(tài)度，那么聯(lián)合其他公司搞一搞類(lèi)似露營(yíng)的活動(dòng)，則可以給單身男女提供一個(gè)交友機(jī)會(huì)，理論上可以降低辦公室戀情的發(fā)生幾率，當(dāng)然，如果這都降不下來(lái)，那就是真愛(ài)了。另外，對(duì)于愛(ài)心泛濫的現(xiàn)代人，按“道若極三境”企業(yè)兼顧社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，去老人院、山區(qū)小學(xué)乃至于寺廟做一回義工也是不錯(cuò)的。其效果差不多和新聞聯(lián)播一樣。

3、 考勤定量不定時(shí)

拖延癥是現(xiàn)在青年人的三大“頑疾”之一(另兩個(gè)是強(qiáng)迫癥和密集恐怖癥)。其實(shí)還有起床苦難癥、辦公室恐懼癥等等一系列的“頑疾”。上班著急是考勤的壓力，下班著急是回家的動(dòng)力。這兩種快是完全不同的心理。

朝9晚6的廣譜工作時(shí)間在有現(xiàn)代意識(shí)的企業(yè)已經(jīng)逐漸被廢除了。除了一些必須嚴(yán)格按時(shí)間的崗位，定量不定時(shí)(譬如一天仍舊是8小時(shí)，但不規(guī)定幾點(diǎn)上班，早來(lái)早走，晚來(lái)晚走。但是完全不限定的話(huà)，這種方式的弊端是上午有事很難及時(shí)找到人，所以很多公司還是限定在10點(diǎn)之前到)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，以保證在充足的睡眠和精神狀態(tài)下來(lái)工作，還可以避開(kāi)下班高峰以節(jié)約時(shí)間成本。始稷所在的行業(yè)這種方式的公司非常多，但多數(shù)都是有晚沒(méi)有早來(lái)的。由于個(gè)體生活習(xí)性有差異，始稷以為早一點(diǎn)上班精神更好。

4、 記得員工的生日

每個(gè)員工都有一顆和老板建立私交的心，或淺或深而已。

同享的福利對(duì)于員工來(lái)講都是理所當(dāng)然的所得，個(gè)體的福利才能逐個(gè)擊破。最好的個(gè)體福利就是每個(gè)員工的生日。一個(gè)6寸的生日蛋糕，可能比過(guò)年時(shí)發(fā)到人手一張的千元購(gòu)物卡更能讓人感動(dòng)。員工會(huì)覺(jué)得自己很受重視。在團(tuán)隊(duì)人數(shù)越多越多，精力就沒(méi)有那么多了，可能由一場(chǎng)狂歡變成一個(gè)蛋糕，甚至到最好老板能做的就是一封郵件一個(gè)短信，在人數(shù)員多的情況下，這個(gè)細(xì)節(jié)就越顯得彌足珍貴。

5、 讓員工把話(huà)說(shuō)完

每一個(gè)老板都是強(qiáng)勢(shì)的，或重或輕而已。

有的老板強(qiáng)勢(shì)到不準(zhǔn)員工和自己共用一個(gè)馬桶，甚至不允許和自己共乘一部電梯。當(dāng)然，要做到這么強(qiáng)勢(shì)，首先要有一棟自己的辦公樓才行，這不是所有企業(yè)的標(biāo)配。但老板不論大小，都可能有一種強(qiáng)勢(shì)的表現(xiàn)：不讓人把話(huà)說(shuō)完。酒必須得喝完，話(huà)不讓人說(shuō)完。長(zhǎng)此以往，可以少聽(tīng)到很多空話(huà)、廢話(huà)，但也會(huì)讓員工喪失主動(dòng)建言獻(xiàn)策的意識(shí)，甚至不敢請(qǐng)示和匯報(bào)工作，工作效率會(huì)越來(lái)越低。這是很多不靠團(tuán)隊(duì)做市場(chǎng)的企業(yè)存在的現(xiàn)象。如果是一個(gè)實(shí)打?qū)嵶鍪袌?chǎng)的企業(yè)，這將會(huì)成為死因。

既要杜絕無(wú)用言論浪費(fèi)時(shí)間，又要讓員工有主動(dòng)意識(shí)，始稷以為最好的辦法就是第一次先讓人把話(huà)說(shuō)完，在這個(gè)過(guò)程中有任何紕漏和錯(cuò)繆都記下來(lái)，等人說(shuō)完了再一一指出。同樣錯(cuò)誤犯過(guò)兩次以上，再考慮怎么處理得當(dāng)。

6、 讓前臺(tái)也有機(jī)會(huì)

一個(gè)公司各部門(mén)各崗位的工作強(qiáng)度都不會(huì)等同，或大或小而已。

很多公司的前臺(tái)、行政都是閑職，沒(méi)有什么正經(jīng)事干。一些公司因?yàn)榭紤]到行政是管事的，待遇要高一些才行，而在其他部門(mén)眼里這些人看起來(lái)無(wú)事可做，就會(huì)形成積怨。當(dāng)然也有一些行政人員意識(shí)到這一點(diǎn)，就搞一些畫(huà)蛇添足的工作來(lái)證明自己在干活，結(jié)果反而好心辦壞事。而且很多行業(yè)，行政也好，人事也罷，都沒(méi)有本行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有共同的語(yǔ)言體系。這讓很多公司行政和其他職能部門(mén)成為對(duì)頭，實(shí)際上又不能真的沒(méi)有行政。

在“頭腦風(fēng)暴”式的討論會(huì)上，可以嘗試讓前臺(tái)行政在不影響本職工作的前提下參與進(jìn)來(lái)。一來(lái)是讓行政與其他部門(mén)和諧相處的機(jī)會(huì);二來(lái)能增加行政人員的存在感;三來(lái)能讓專(zhuān)業(yè)部門(mén)感覺(jué)到壓力;四來(lái)能讓行政人員增加行業(yè)知識(shí);五來(lái)確有可能產(chǎn)生意向不到的成果。

總歸，員工是企業(yè)的第一市場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度越等于對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度，有很多細(xì)節(jié)都會(huì)起到連帶作用影響到效率。像多米諾一樣到達(dá)一個(gè)看起來(lái)不可能的節(jié)點(diǎn)上。老子《道德經(jīng)》：“甘其食，美其服，安其居，樂(lè)其俗”的邏輯，適用于營(yíng)銷(xiāo)，同樣也適用于管理。