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騰訊之困:微信雖甩出QQ九條街 但各有各的煩惱

2014/08/21 12:21      于斌

 

忽然之間,微信都4年了,從一開始微信抄襲手機(jī)QQ落地生根,到現(xiàn)在枝繁葉茂,自立門戶,僅僅4年時間,微信就把QQ甩到九條街之外,比產(chǎn)品,相互之間都差不多,比團(tuán)隊,也差不多,比用戶數(shù),也都差不多,但是,QQ和微信之間,還是存在著不少的煩惱。

QQ漸漸在騰訊內(nèi)部弱化

在PC時代,QQ是即時通訊領(lǐng)域當(dāng)之無愧的王者。但在微信崛起后,手機(jī)QQ未來會被微信替代的推斷喧囂至上。

早在2012年就有傳言騰訊在游戲領(lǐng)域開始去“娛樂化”,近兩年騰訊又開始了去“QQ”化的歷程,這個曾經(jīng)給騰訊帶來巨大用戶的平臺品牌符號開始被淡化。

最明顯的要數(shù)近幾年騰訊開發(fā)的手機(jī)APP產(chǎn)品,悄悄的改名,以前騰訊對外的所有產(chǎn)品,幾乎都冠以QQ名字。比如QQ電腦管家、QQ手機(jī)同步等等,現(xiàn)在除了QQ郵箱,其他的都把‘QQ’拿掉,比如云盤,就叫微云、再如一些安全產(chǎn)品,改為‘騰訊手機(jī)管家’。預(yù)計在未來騰訊的產(chǎn)品會弱化QQ的品牌,強(qiáng)化“騰訊”這個品牌。

另外,騰訊內(nèi)部人士稱“QQ從2012開始去娛樂化,所以騰訊對QQ在集團(tuán)的重要性弱化了許多。”

馬化騰曾表示,“很多人認(rèn)為騰訊的成功就是因為有了QQ客戶端軟件,我們能夠輕易通過這個渠道去接觸到用戶。但截殺渠道僅僅是一個‘刺客’,渠道強(qiáng)勢時代已經(jīng)過去,占據(jù)源頭者才是‘革命者’。”

也有媒體了解到,成立不到半年的微信事業(yè)群目前員工總數(shù)高達(dá)1307人,而SNG(社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群)下屬Q(mào)Q部門人數(shù)則不到千人,發(fā)展超過十年QQ部門的員工人數(shù)居然比剛成立微信事業(yè)群的員工數(shù)要少。

從活躍用戶數(shù)上來看,2012年僅有5000萬活躍的用戶的微信,到2013年活躍用戶激增至3.55億,到2014年微信與WeChat的合并月活躍賬戶同比增長87%億至3.96億。騰訊內(nèi)部人更透露,微信用戶數(shù)截至目前已經(jīng)突破6億,微信海外業(yè)務(wù)未來可能會獨(dú)立發(fā)展。

QQ將可能從巔峰跌落從一個時代跨入另外一個時代。

騰訊已經(jīng)感受到了壓力,最新的財報數(shù)據(jù)更加明顯。最新公布的14年二季度財報顯示,QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億,比上一季度下降2%,比去年同期增長1%。微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億,比上一季度增長11%,比去年同期增長57%。

微信的用戶體驗觀

手機(jī)自從有了微信、微信圈和微友群功能,確實給手機(jī)用戶帶來了極大的信息流通便利,尤其是圖片傳送,既快捷又清晰,深受廣大手機(jī)用戶歡迎。

但是,通過一段時間的觀察,筆者也發(fā)現(xiàn)了這一功能的擾民弊害。這一弊害主要表現(xiàn)在以下兩個方面:

1、有些用戶當(dāng)有自認(rèn)以好的微信內(nèi)容或者微信鏈接時,不是將其發(fā)布在朋友圈里,讓圈友們默默地或者有選擇地分享,而是接二連三地發(fā)給某一個個人,而且發(fā)送頻次高,也不管對方有沒有時間看,以及對這些信息感不感興趣,結(jié)果讓被動接收的一方不勝其煩。

2、有些用戶鐘情于群聊,但在成員數(shù)量和成員類別上不加限制,結(jié)果把不同群體和不同興趣的人融為一體,乃至把繁忙的人和清閑的人混雜起來。繁忙的人忙得不得開交,根本顧不上別人在說什么,而清閑的人卻一股腦兒地聊個不停,甚至吵吵鬧鬧,嚴(yán)重影響多數(shù)人的工作和休息。

經(jīng)常聽到朋友們抱怨:“正忙得焦頭爛額,手機(jī)上的信息卻嘀嘀嘀響個不停,本來顧不上查看,卻又擔(dān)心耽擱了或許有的緊急事務(wù),打開一看卻都是些閑事兒。”有些朋友多次萌發(fā)退群的沖動,每遇到這種情況,我都這樣勸說朋友“最好不要退群,朋友一場,退群會讓群主難為情。”但是回過頭來,我也想勸說一下群主朋友:建群雖然可以密切朋友關(guān)系,可以分享快樂和信息資源,但是人數(shù)不宜太多,人數(shù)太多會出現(xiàn)各種各樣的問題,把不同格調(diào)、不同情趣、不同志向的人拉到一起,難免要出現(xiàn)七嘴八舌、話不投機(jī)的場面,對某些話題,有人津津樂道,有人卻不感興趣,甚至突生疲倦。實際上,一個群的人數(shù)即便達(dá)到了百人上限,真正的活躍者也不會超過10人,90%以上的人其實都處于被動旁觀狀態(tài)。群主不妨可以按照不同需要,建立多個不同類型的群,有專屬文化交流的,有專屬做廣告的,有專屬娛樂嬉鬧的。物以類聚,人以群分,只有興趣一致,臭味相投,才能緊緊抱在一起。

也許有的朋友認(rèn)為,上述兩方面的事情不值得大驚小怪。如果你真的這樣想,時間久了,就很難保證不被別人屏蔽或者退群而去。

微信商業(yè)模式依舊不明

但整個集團(tuán)來說,微信的意義在于未來,QQ的意義則是現(xiàn)在,對于騰訊來說, QQ仍然是一個現(xiàn)金金牛:第二季度的財報顯示,盡管國內(nèi)中型休閑游戲受到淡季因素影響,當(dāng)季騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入仍增長7%至人民幣110 .81億元,其中增長主要受QQ手機(jī)版與微信上的智能手機(jī)游戲收入增長所推動。相比之下,微信所帶來的收益微乎其微。

騰訊方面表示,微信用戶數(shù)、用戶活躍度的持續(xù)增長,原因有三:一是微信群功能、支付功能的不斷完善;二是同京東、搜狗等垂直領(lǐng)域的伙伴達(dá)成合作,深化了運(yùn)營優(yōu)勢;三是在國際市場上持續(xù)推動用戶參與度。

財報中重點提到,二季度,騰訊利潤主要來源網(wǎng)絡(luò)游戲的收入為110.81億元。其中,QQ手機(jī)版與微信上智能手機(jī)游戲的總收入增長至約人民幣30億元。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資機(jī)會分析報告》顯示,截至2013年11月,微信的注冊用戶量已突破6億,短短三年時間已成為亞洲用戶群體最大的即時通訊軟件之一。

易觀國際2014年二季度移動即時通訊工具數(shù)據(jù)顯示,從活躍用戶數(shù)量來看,微信位列第1,QQ位列第2,ChatON(三星最新推出的一款跨平臺聊天軟件)排第3。

QQ作為老牌即時通訊軟件,商業(yè)化道路其實已經(jīng)成型,QQ的增值業(yè)務(wù)如會員、黃鉆、綠磚等是騰訊收入的主力軍。微信僅用不到四年的時間完成一半QQ十幾年承載下來活躍用戶,再加上QQ月活躍用戶數(shù)增長率放緩,一向有恃無恐的QQ感到巨大壓力。但是對于微信來說,如何尋求一個好的商業(yè)模式也是重中之重,否則一旦時代變革出現(xiàn)新的產(chǎn)品,或許日后就會淪為現(xiàn)在類似QQ的地位。

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