“我們想到了市場(chǎng)會(huì)變壞，但是沒(méi)想到會(huì)來(lái)得這么快”，搜房董事長(zhǎng)莫天全承認(rèn)今年發(fā)生的一系列事件有些出乎他的意料。

過(guò)去的一年，對(duì)于搜房來(lái)說(shuō)意味著危機(jī)和變化。伴隨著中國(guó)房產(chǎn)市場(chǎng)從躁動(dòng)走向冷靜，這家創(chuàng)立十五年之久，2010年上市后經(jīng)歷飛速增長(zhǎng)的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司，遭遇到最嚴(yán)峻的一次挑戰(zhàn)。

首先是難以再負(fù)荷成本的二手經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)難，然后是大環(huán)境變壞帶來(lái)的增速放緩，再到突然爆發(fā)的一波房產(chǎn)創(chuàng)業(yè)公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

這些危機(jī)迫使搜房不得不做出改變，宣布二手房源發(fā)布業(yè)務(wù)全面降價(jià)，迅速入股房產(chǎn)代理機(jī)構(gòu)世聯(lián)行、合富輝煌，以及21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)，放棄原有的域名soufun切換到更符合平臺(tái)戰(zhàn)略的fang.com。

11月底，莫天全在面向合作伙伴的年會(huì)上，拋出了搜房轉(zhuǎn)型的大平臺(tái)戰(zhàn)略：在大平臺(tái)體系下，搜房將搭建互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)、交易平臺(tái)和金融平臺(tái)。

莫天全把這次轉(zhuǎn)型定義為“二次創(chuàng)業(yè)”，盡管15年前那次創(chuàng)業(yè)獲得了成功，但他仍未認(rèn)為二次創(chuàng)業(yè)的壓力更大。一個(gè)成熟公司經(jīng)歷陣痛后的自我調(diào)整和改革，似乎需要付出更多的成本，但對(duì)莫天全來(lái)說(shuō)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型實(shí)際意味著“沒(méi)有選擇，是被逼的”。

遲到的轉(zhuǎn)型

今年莫天全一共寫了三次“內(nèi)部郵件”，第一次寫給聯(lián)合抵制搜房的二手房中介聯(lián)盟，第二封意在傳達(dá)搜房“去媒體化，轉(zhuǎn)向交易平臺(tái)”的意愿。第三次寫給了北京市場(chǎng)曾經(jīng)重要客戶——鏈家，借著“感謝鏈家、學(xué)習(xí)鏈家”的大方口吻，他再一次強(qiáng)調(diào)了搜房轉(zhuǎn)型的決心。

“過(guò)去的日子太舒服了，導(dǎo)致我們的轉(zhuǎn)型晚了，其實(shí)兩年前就應(yīng)該轉(zhuǎn)”，莫天全認(rèn)為正是之前的“安樂(lè)”導(dǎo)致了如今的危機(jī)。

過(guò)去幾年間，搜房可以稱得上最會(huì)賺錢的中概公司之一。時(shí)間往前倒回一年，搜房的2013年帶來(lái)的幾乎全部是好消息，全年收入達(dá)到6.4億美元，凈利潤(rùn)達(dá)到2.98億美元，增長(zhǎng)接近三位數(shù)。股價(jià)在一年內(nèi)從20美元左右持續(xù)攀升至90美元以上(拆股前)。

支撐搜房快速增長(zhǎng)的，是當(dāng)時(shí)需求旺盛的房地產(chǎn)市場(chǎng)。但搜房本身，仍然維持著十五年前創(chuàng)立時(shí)的媒體平臺(tái)模式。搜房賴以生存的幾大業(yè)務(wù)——新房展示廣告、二手房源發(fā)布業(yè)務(wù)，以及以團(tuán)購(gòu)形式出現(xiàn)的電商業(yè)務(wù)，其中前兩項(xiàng)很明顯是媒體形態(tài)下的廣告模式，電商業(yè)務(wù)雖然向交易邁進(jìn)了一步，但本質(zhì)上也仍然是一種效果廣告。

而當(dāng)房產(chǎn)市場(chǎng)陡然轉(zhuǎn)冷，搜房的問(wèn)題集中爆發(fā)出來(lái)。今年年三季度，搜房營(yíng)收增長(zhǎng)僅有個(gè)位數(shù)3%，凈利潤(rùn)6100萬(wàn)美元，出現(xiàn)了40%的同比下滑。

“如果兩年以前開始搭建(交易平臺(tái))，現(xiàn)在我們可能從容的多”，但莫天全認(rèn)為危機(jī)也同樣帶來(lái)了動(dòng)力， “現(xiàn)在覺(jué)得大家刺激我們，給我們一些競(jìng)爭(zhēng)壓力，也讓我們動(dòng)得更快”。

修復(fù)合作關(guān)系

在遭遇了接連抵制后，莫天全花了不少時(shí)間去修復(fù)和經(jīng)紀(jì)公司之間的關(guān)系。

經(jīng)紀(jì)公司對(duì)搜房的不滿，其中一部分是因?yàn)闊o(wú)力承擔(dān)高昂的端口費(fèi)用，而更多地來(lái)自對(duì)搜房直接介入交易，“變成中介公司”的擔(dān)憂。

對(duì)此，莫天全曾在“內(nèi)部郵件”中宣布讓利降價(jià)措施。除了公開的“示好”，他也積極地和經(jīng)紀(jì)行業(yè)溝通交流，“最近見(jiàn)了20多家(經(jīng)紀(jì))公司董事長(zhǎng)，我跟大家說(shuō)搜房只是一個(gè)小公司，不要封閉自己，一定要利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。

在莫天全看來(lái)，經(jīng)紀(jì)公司，特別是中小經(jīng)紀(jì)公司更加難以脫離平臺(tái)單獨(dú)發(fā)展，“我跟他們(經(jīng)紀(jì)行業(yè))開玩笑說(shuō)要降低成本，就一定要關(guān)店裁員用搜房”。

面對(duì)“搜房自己要賣房”的聲音，莫天全認(rèn)為這是一種誤導(dǎo)。“個(gè)別大公司可能為了自己的想法或者是利益，對(duì)大家造成了一種誤導(dǎo)，好像搜房成了一個(gè)對(duì)立面”。

把搜房放到對(duì)立面的“個(gè)別大公司”，包括10月份公開宣布與搜房決裂的北京鏈家。鏈家在內(nèi)部郵件中表示，“種種行為表明搜房開始要賣房，搜房已經(jīng)演變成中介公司，與鏈家形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系”。

“好像搜房只要賣掉一套房子，就是(他們的)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，不是這么回事”，莫天全表示在搜房在轉(zhuǎn)向交易平臺(tái)的過(guò)程中，會(huì)保持一支隊(duì)測(cè)試隊(duì)伍，不斷測(cè)試各種模式，“我至少要賣掉一些房子，我才能知道這個(gè)模式是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的”。

搜房正在努力探索向交易的轉(zhuǎn)型，而線下的經(jīng)紀(jì)公司和開發(fā)商也開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，譬如鏈家停止和搜房合作后，大力推廣自有網(wǎng)站“鏈家網(wǎng)”。但莫天全不認(rèn)為搜房的平臺(tái)模式和這些線下力量相沖突，“大家還是各有專攻的，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)標(biāo)配，一定要搞(互聯(lián)網(wǎng))，搞完之后一定要對(duì)接，跟作用好的平臺(tái)對(duì)接，才能發(fā)揮好的作用”。

在年會(huì)上，莫天全也對(duì)合作伙伴們特別強(qiáng)調(diào)，搜房不會(huì)去提供“全流程的服務(wù)”，不會(huì)像鏈家、中原一樣去線下開中介門店，而是要做平臺(tái)。

“新和不同”

“現(xiàn)在的搜房已經(jīng)不再是當(dāng)前15年以前的搜房了，我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到房地產(chǎn)的所有方向，這是我們今年最大的努力的方向”。

伴隨新一輪的改版和新域名的啟用，搜房首頁(yè)曾經(jīng)密密麻麻的房產(chǎn)新聞消失了，取而代之的是顯著的房源搜索框和更為明確的業(yè)務(wù)板塊。

搜房用“new& different”(新&不同)來(lái)定義自己的平臺(tái)戰(zhàn)略，交易和金融是其中兩大關(guān)鍵詞。其中，交易平臺(tái)分為新房電商平臺(tái)、二手房交易和家居交易平臺(tái)。“把房源、置業(yè)顧問(wèn)、經(jīng)紀(jì)人、業(yè)主、購(gòu)房者集合起來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段構(gòu)建起他們之間的溝通、交易平臺(tái)”，這是莫天全對(duì)交易平臺(tái)模式的概述。

金融是搜房2014年重點(diǎn)發(fā)力的新業(yè)務(wù)，主要包括新房、二手房相關(guān)貸款。根據(jù)三季度財(cái)報(bào)，季度放貸達(dá)到2億人民幣。莫天全看好金融業(yè)務(wù)的前景，“交易平臺(tái)需要金融的支持，這是相輔相成的，我們?nèi)齻€(gè)交易平臺(tái)的打造沒(méi)有金融平臺(tái)的支持是不行的”。

除了探索新的模式，也有原有業(yè)務(wù)不同的玩法。10月份鏈家停用事件后，莫天全就在發(fā)出的“內(nèi)部郵件”里表示要“學(xué)習(xí)鏈家，全面推進(jìn)真房源”。

隨即在11月，搜房推出了真房源的伙伴計(jì)劃，“我們一號(hào)召大家還是愿意加入，因?yàn)檫@是大家共同的理想”。盡管莫天全認(rèn)為一步做到真房源仍然有困難，但是通過(guò)合作的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)也并不難，“你(合作伙伴)要是做真房源的項(xiàng)目，我給你降價(jià)25%。但是你如果提交了一條不真實(shí)的房源，被網(wǎng)友檢舉了，我們掏一百塊錢出來(lái)給用戶。你要是連續(xù)被舉報(bào)三次，就三振出局了”。

市場(chǎng)環(huán)境的低迷、合作關(guān)系的裂痕，盈利能力的下滑，催化了搜房的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。這位正在帶領(lǐng)公司“二次創(chuàng)業(yè)”的創(chuàng)始人抱著一個(gè)簡(jiǎn)單的念頭，“只要是對(duì)他們(合作伙伴)有用的，就一定會(huì)回來(lái)。這也是我們?yōu)槭裁磿?huì)義無(wú)反顧去做平臺(tái)的原因，還是挺有信心的”。